2026-cı ildə nümunələrlə sorğu cavablandırma nisbətlərini artırmaq üçün 6 praktik məsləhət

Salam, fikrinizi bildirin...*"zibil qutusu" işarəsinin üzərinə sürün* -> *onu silin* ... "Ahhh başqa sorğu" ilə...

İnsanlar bu e-poçt başlığını görəndə və onu dərhal sildikdə və ya spam qovluğuna köçürdükdə, bunun həmişəki kimi iş olduğunu bilirsiniz və bu, onların günahı deyil.

Hər gün bu kimi fikirlərini soruşan onlarla məktub alırlar. Bunun onlar üçün nə olduğunu, nə də onları tamamlamağın mənasını görmürlər.

Bu, çox çətin bir işdir, xüsusən də heç kimin onu qəbul etmədiyini başa düşmək üçün sorğu hazırlamaq üçün çox vaxt və səy sərf edən enerjili bir komanda olduğunuzda.

Amma özünüzü ruhdan düşməyin; bu 6 yolu sınasanız, səyləriniz boşa getməyəcək. yaxşılaşdırmaq üçün sorğuya cavab nisbətləri kəskin şəkildə! Gəlin görək qiymətlərinizi əldə edə bilərikmi? 30%-ə qədər atlayın! 

Mündəricat

Sorğuya Cavab Vermə Nisbəti Nədir?

Anketə cavab nisbəti sorğunuzu tam dolduran insanların faizi. Sorğunuzu tamamlayan iştirakçıların sayını göndərilən sorğuların ümumi sayına bölmək və sonra onu 100-ə vurmaqla sorğuya cavab nisbətinizi hesablaya bilərsiniz.

Məsələn, sorğunuzu 500 nəfərə göndərsəniz və onlardan 90 nəfəri doldursanız, o zaman (90/500) x 100 = 18% hesablanacaq.

Yaxşı bir sorğuya cavab dərəcəsi nədir?

Yaxşı sorğu cavab dərəcələri adətən 5%-dən 30%-ə qədərdir. Bununla belə, bu rəqəm bir çox müxtəlif amillərdən asılıdır, məsələn:

• Sorğunun üsulları: şəxsən sorğular keçirirsiniz, e-poçt göndərirsiniz, telefon zəngləri edirsiniz, veb saytınızda pop-uplar varmı? Bilirdinizmi şəxsən edilən anketlərdə liderlik edir ən təsirli kanal 57% cavab nisbəti ilə, tətbiqdaxili sorğular 13% -də ən pisini alır?
• Sorğunun özü: tamamlamaq üçün vaxt və səy tələb edən və ya həssas mövzulardan bəhs edən sorğu həmişəkindən daha az cavab ala bilər. 
• Respondentlər: insanlar sizi tanısalar və sorğunuzun mövzusu ilə eyniləşdirə bilsələr, sorğunuzda iştirak etmək ehtimalı daha yüksək olacaq. Digər tərəfdən, yanlış hədəf auditoriyasına müraciət etsəniz, məsələn, subay insanlardan uşaq bezi markası haqqında fikirlərini soruşsanız, istədiyiniz sorğunun cavab nisbətini ala bilməyəcəksiniz.

Sorğunun Cavab Dərəcəsini Təkmilləşdirməyin 6 Yolu 

Sorğunuza cavab nisbətiniz nə qədər yüksək olarsa, əldə etdiyiniz məlumatlar bir o qədər yaxşı olar... Onları necə artırmaq barədə bilmək lazım olan bələdçi buradadır🚀

1. Düzgün Kanalı Seçin

Nə üçün Gen-Z auditoriyanız SMS-də mesaj yazmağa üstünlük verdikdə telefon zəngləri ilə spam göndərməyə davam edirsiniz? 

Hədəf auditoriyanızın kim olduğunu və onların ən çox hansı kanallarda aktiv olduqlarını bilməmək hər hansı sorğu kampaniyası üçün böyük səhvdir.

Burada bir ipucu var - bir neçə turu sınayın qrup beyin fırtınası bu suallara cavab tapmaq üçün:

• Sorğunun məqsədi nədir?
• Hədəf auditoriyası kimdir? Məhsulunuzu yeni sınamış müştərilər, tədbir iştirakçıları, sinifdəki şagirdlər və s.-dirmi?
• Ən yaxşı sorğu formatı hansıdır? Bu, şəxsi müsahibə, e-poçt sorğusu, onlayn sorğu, yoxsa qarışıq olacaq?
• Sorğunun göndərilməsi üçün uyğun vaxtdırmı?

2. Qısa saxlayın

Heç kim həddən artıq mürəkkəb suallarla mətn divarına baxmağı sevmir. Bu dilimləri udmaq asan olan kiçik, xırda xırda peçenye dişlərinə bölün. 

Respondentlərə sorğunun nə qədər vaxt aparacağını göstərin. İdeal bir sorğunun tamamlanması 10 dəqiqədən az vaxt aparardı - bu o deməkdir ki, 10 və ya daha az suala diqqət yetirməlisiniz.

Qalan sualların sayını göstərmək tamamlama dərəcəsini artırmaq üçün faydalıdır, çünki insanlar adətən cavab vermək üçün neçə sualın qaldığını bilmək istəyirlər.

3. Dəvətnamənizi fərdiləşdirin

Auditoriyanız onlardan sorğu keçirməyi xahiş edən qeyri-müəyyən, ümumi e-poçt başlığını görəndə, o, birbaşa onların spam qutusuna düşəcək. 

Axı heç kim əmin edə bilməz ki, mənim Dambldorun arsız anlarından ibarət super nadir kolleksiyamı sındırmağa çalışan balıqçı fırıldaqçı deyil, qanuni şirkətsiniz😰

İzləyicilərinizlə etibarınızı artırmağa başlayın və sorğularınıza daha çox şəxsi toxunuşlar əlavə etməklə, məsələn, respondentlərin adlarını daxil etməklə və ya orijinallığınızı və minnətdarlığınızı ifadə etmək üçün sözləri dəyişdirərək e-poçt provayderinizi. Aşağıdakı nümunəyə baxın:

• ❌ Salam, məhsulumuz haqqında nə düşündüyünüzü bilmək istərdik.
• ✅ Salam Leah, mən AhaSlides-dən Endiyəm. Məhsulumuz haqqında nə düşündüyünüzü bilmək istərdim.

4. Təşviqlər təklif edin

Sorğunuzu tamamladıqları üçün iştirakçıları kiçik bir mükafatla mükafatlandırmaqdan daha yaxşı heç nə cəlb edə bilməz.

Onları qazanmaq üçün mükafatı dəbdəbəli etmək məcburiyyətində deyilsiniz, sadəcə onun onlar üçün uyğun olduğundan əmin olun.

Tövsiyə etdiyimiz digər bir məsləhət isə Tango və Tremendous kimi rəqəmsal təşviq tətbiqindən istifadə etməkdir. Onlar beynəlxalq səviyyədə onlarla onlayn mükafat təklif edir və bu da mükafatı iştirakçılara rahatlıqla göndərməyə imkan verir.

5. Sosial Mediada Əlaqə Saxlayın

ilə yer əhalisinin yarıdan çoxunu təşkil edir sosial mediadan istifadə edərək, sorğu oyununuzu növbəti səviyyəyə qaldırmaq istədiyiniz zaman onların böyük köməkçi olması təəccüblü deyil💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn və s. hamısı hədəf auditoriyanıza çatmaq üçün saysız-hesabsız yollar təklif edir.

Realiti şoularla bağlı sorğu keçirmisiniz? Bəlkə kino fanatik qruplar kimi Kino həvəskarları getməli olduğun yerdir. Sənayenizdəki peşəkarlardan rəy eşitmək istəyirsiniz? LinkedIn qrupları bu işdə sizə kömək edə bilər. 

Hədəf auditoriyanızı yaxşı müəyyənləşdirdiyiniz müddətcə getməyə hazırsınız.

6. Öz Tədqiqat Panelinizi Yaradın

Bir çox təşkilatların öz var tədqiqat panelləri sorğulara könüllü cavab verən əvvəlcədən seçilmiş respondentlərin, xüsusən də bir neçə il davam edəcək elmi tədqiqat kimi xüsusi məqsədlərə xidmət etdikləri zaman.

Tədqiqat paneli uzunmüddətli perspektivdə layihənizin ümumi dəyərini aşağı salmağa kömək edəcək, bu sahədə hədəf auditoriyanı tapmaq məcburiyyətində qalmağınıza vaxtınıza qənaət edəcək və yüksək cavab dərəcələrinə zəmanət verəcək. O, həmçinin iştirakçıların ev ünvanları kimi müdaxilə edən şəxsi məlumatları tələb edərkən kömək edir.

Bununla belə, sorğunuz hər bir layihə ilə demoqrafik dəyişikliklər edərsə, bu üsul uyğun olmayacaq.

Sorğu suallarının növləri

Möcüzəli yemək hazırlamaq üçün bütün inqrediyentləri hazırlamısınızsa, lakin duz və istiot yoxdursa, izləyiciləriniz bunu sınamağa həvəs göstərməyəcək! 

Anket suallarınızı necə hazırladığınızla eynidir. Seçdiyiniz söz və cavab növləri vacibdir və təsadüfən sorğuya cavab nisbətini yaxşılaşdırmaq üçün siyahınıza daxil edilməli bir neçə növümüz var👇!

1. Çoxseçimli suallar

Çox seçimli suallar Respondentlərə müxtəlif variantlardan seçim etməyə imkan verin. Onlar özlərinə uyğun olan bir və ya bir neçə variantı seçə bilərlər.

Çoxseçimli suallar rahatlığı ilə tanınsa da, onlar cavabları məhdudlaşdıra və sorğunun nəticəsində qərəzliliyə səbəb ola bilər. Verdiyiniz cavablar respondentlərin axtardıqları deyilsə, onlar təsadüfi bir şey seçəcəklər və bu, sorğunun nəticələrinə zərər verəcəkdir.

Bunu düzəltmək üçün həll yolu, bunu dərhal sonra açıq sualla qoşalaşdırmaq olardı ki, respondentin özünü ifadə etmək üçün daha çox yeri olsun.

Çox seçimli suallar nümunələri

• Məhsulumuzu ona görə seçdiniz (müvafiq olanların hamısını seçin):  

İstifadəsi asandır | Müasir dizayna malikdir | Bu mənə başqaları ilə əməkdaşlıq etməyə imkan verir | Məndə olan bütün ehtiyacları ödəyir | Əla müştəri xidmətinə malikdir | Büdcəyə uyğundur

• Sizcə bu həftə hansı problemi həll etməliyik? (yalnız birini seçin):

Komandanın artan tükənmə nisbəti | Aydın olmayan tapşırıq təsviri | Yeni üzvlər yetişmir | Həddindən artıq görüşlər 

2. Açıq suallar

Açıq suallar respondentlərdən öz fikirləri ilə cavab vermələrini tələb edən suallardır. Onları ölçmək asan deyil və beyinlərin bir az işləməsini tələb edir, lakin onlar auditoriyaya mövzunu açmağa və əsl, məhdudiyyətsiz hisslərini ifadə etməyə kömək etmək üçün mövcuddurlar.

Kontekst olmadan insanların əksəriyyəti açıq sualları atlamağa və ya mənasız cavablar verməyə meyllidir, buna görə də respondentlərin seçimlərini daha yaxşı araşdırmaq üçün onları çoxseçimli kimi qapalı suallardan sonra qoymaq daha yaxşıdır. 

Açıq tipli suallara nümunələr:

• Bugünkü sessiyamızı düşünərkən, sizcə, hansı sahələrdə daha yaxşı iş görə bilərik?
• Bu gün necə hiss edirsiniz?
• Veb saytımızda nəyisə dəyişdirə bilsəydiniz, bu nə olardı?

3. Likert Ölçüsü Sualları

İnsanların eyni şeyin bir çox aspektləri haqqında nə düşündüyünü və ya hiss etdiyini bilmək istəyirsinizsə, o zaman Likert miqyasında suallar hədəf almalı olduğunuz şeylərdir. Onlar ümumiyyətlə neytral orta nöqtə ilə 3, 5 və ya 10 ballıq şkala ilə gəlirlər.

Hər hansı digər miqyasda olduğu kimi, insanların meyl etdiyi kimi Likert tərəzilərindən də qərəzli nəticələr əldə edə bilərsiniz ən ekstremal cavabları seçməkdən çəkinin neytrallığın tərəfdarıdır.

Likert miqyaslı suallara nümunələr:

• Məhsul yeniləmələrimizdən nə dərəcədə razısınız?
  • Çox məmnun
  • Biraz razı qaldım
  • Neytral
  • Narazı
  • Çox narazı

• Səhər yeməyi vacibdir.
  • Tamamilə razı
  • Razı
  • Neytral
  • Razı deyiləm
  • Tamamilə razı deyiləm

4. Reytinq Sualları

Bu suallar respondentlərdən cavab seçimlərini öz seçimlərinə uyğun olaraq sıralamağı xahiş edir. Hər bir seçimin populyarlığı və auditoriyanın ona olan münasibəti haqqında daha çox məlumat əldə edəcəksiniz.

Bununla belə, insanların verdiyiniz hər bir cavabla yaxşı tanış olduğundan əmin olun, çünki bəzi seçimlərlə tanış olmadıqları təqdirdə onları dəqiq müqayisə edə bilməyəcəklər.  

Sıralama suallarının nümunələri:

• Aşağıdakı fənləri üstünlük sırasına görə sıralayın - 1 ən çox üstünlük verdiyiniz və 5 ən az üstünlük verdiyiniz mövzudur: 

1. Incəsənət
2. Elm
3. Riyaziyyat
4. Ədəbiyyat 
5. Biologiya 

• Bir tok-şouda iştirak edərkən sizi daha çox cəlb edən amillərin hansı olduğunu düşünürsünüz? Zəhmət olmasa aşağıdakıların əhəmiyyətini sıralayın - 1 ən vacib və 5 ən az əhəmiyyətlidir: 

1. Qonaq məruzəçinin profili
2. Söhbətin məzmunu
3. Məkan
4. Ev sahibi və qonaq natiqlər arasında sinerji
5. Təqdim olunan əlavə materiallar (slaydlar, bukletlər, əsas qeydlər və s.)

5. Bəli və ya Xeyr sualları

Respondentləriniz yalnız birini seçə bilər bəli or No. bu tip suallar üçün onlar bir az beyinsizdirlər. Onlar insanlara cavab vermək asanlığını hiss etməyə imkan verir və adətən düşünmək üçün 5 saniyədən çox vaxt tələb etmir. 

Çox seçimli suallar kimi bəli or No. olanlar cavablarda çox çevikliyə imkan vermir, lakin onlar mövzunu daraltmaq və ya demoqrafik göstəriciləri hədəfləmək üçün böyük köməkdir. İstənilən arzuolunmaz cavabları buraxmaq üçün sorğunuzun əvvəlində onlardan istifadə edin. 

Bəli və ya yox sual nümunələri:

• Nebraska, ABŞ-da yaşayırsınız? Hə Yox
• Siz orta məktəb məzunusunuz? Hə Yox
• Britaniya kral ailəsinin üzvüsən? Hə Yox
• Pendirsiz çizburger yediniz? Hə Yox

Tez-tez soruşulan suallar