Etibarlı Ünsiyyət Bacarıqları | Aydın və təsirli qarşılıqlı əlaqə üçün 5 açar

Neçə dəfə bir vəziyyətdə danışmaq istərdiniz, amma etmədiniz? Yoxsa insanların üzərinizdə gəzməsinə icazə verdiyiniz kimi hiss etdiniz?

Yaxşı xəbər - inadkarlıq təlimi ilə özünüzə inam qazana bilərsiniz ehtiramla fikrini bildirir.

Bu yazıda biz inkişaf üçün ən yaxşı məsləhətlərimizi paylaşırıq iddialı ünsiyyət bacarıqları. İstər fikrinizi çatdırmaq üçün mübarizə aparırsınız, istərsə də qapı döşəyi olmağa meylli olmağınızdan asılı olmayaraq, inadkarlıq öyrənilə bilən bir bacarıqdır.

Mündəricat

• Etibarlı Ünsiyyət nədir?
• Etibarlı Ünsiyyətin 3 C-si
• Etibarlı Ünsiyyət Bacarıqlarının Təcrübəsi üçün 5 Məsləhət
  • #1. "Mən" ifadələrindən istifadə edin
  • #2. Göz təmasını qoruyun
  • #3. Etibarlı Tonla Etibarlı Danışın
  • #4. Problemləri deyil, həll yollarını təklif edin
  • #5. Başqalarının baxışlarına hörmət edin
• Key Takeaways
• Tez-tez soruşulan suallar

Etibarlı Ünsiyyət nədir?

Etibarlı ünsiyyət başqalarına hörmət etməklə yanaşı, öz hüquq və fikirlərinizi müdafiə etdiyiniz ünsiyyət tərzidir.

Biz hamımız orada olmuşuq - bir sorğu gəlir ki, sizi çox da sevindirmir. Siz incikliyin yaranmasına imkan verirsinizmi? Yoxsa odlu bir imtina ilə nüvəyə getmək? Bunun daha yaxşı yolu var əlaqələri inkişaf etdirir və real ehtiyacları qarşılayır.

Passiv və aqressiv insanlar ya paspas olurlar, ya da zamanla inamı məhv edirlər. Bəs passiv-aqressiv insanlar? Onların nazik örtülmüş qapaqları kəmərin altındadır. Bu üslubların heç biri yaxşı bir yerə aparmır.

İnadkarlıq budur diplomat yanaşması. Qarşılıqlı anlaşma tapmaq üçün mübahisədə hər iki perspektivi qəbul edir.

İddialı olduqda, əməkdaşlıq münaqişə üzərində qələbə çalarkən hər iki tərəf eşidildiyini hiss edir. Həddindən artıq tələbkarlıq və ya hücum sizi heç bir yerə tez çatdırmaz. Hər tərəfdən əmin orta yeri tapın. Diplomatiya işi düzgün yerinə yetirir - və münasibətlər pozulmaz.

Related:

• Hibrid İş Yeri Modeli | Bilməli olduğunuz 5 Addımlı Strategiya
• Office üçün məşqlər

Etibarlı Ünsiyyətin 3 C-si

Etibarlı ünsiyyətin 3'C-si nəzarət, aydınlıq və güvəndir ki, bu da başqalarına qarşı hədsiz və ya aqressiv kimi qəbul edilmədən inadkarlığınızı həyata keçirməyinizə kömək etmək üçün mühüm çərçivə təmin edir.

Nəzarət

Gərgin vəziyyətlərdə əsəbiləşmək və ya peşman olduğunuz bir şeyi söyləmək asandır. Ancaq təcrübə ilə özünüzü soyuqqanlı, sakit və toplanmış qalmaq üçün məşq edə bilərsiniz. Cavab verməzdən əvvəl dərindən nəfəs alın. Mühakimə etmədən fəal şəkildə qulaq asın. Bu kiçik düzəlişlər sizi istənilən söhbətdə sürücünün oturacağında saxlayır.

Aydınlıq

Çox anlaşılmazlıqlar qeyri-müəyyən və ya passiv-aqressiv dildən qaynaqlanır. Birbaşa və hörmətlə danışaraq qarışıqlığı aradan qaldırın. İttiham etmədən “mən” ifadələrindən istifadə edərək, ehtiyaclarınızı və fikirlərinizi obyektiv şəkildə bildirin. Həqiqətinizi açıq şəkildə söyləyərkən qarışıq mesajlara yer buraxmayın.

Etimad

Özünüzü effektiv şəkildə təsdiqləmək, kim olduğunuzu və masaya gətirdiyiniz şeyi yüksək tutmaq deməkdir. Dəyərinizi bilin və hazırlıqdan gələn əminliklə danışın. Faktlarınızı düz tutun və ağıllarınızı bölüşməkdən utanmayın. Bədən dilinizin və tonunuzun içərinizdəki nizama uyğun olmasına icazə verin.

Etibarlı Ünsiyyət Bacarıqlarının Təcrübəsi üçün 5 Məsləhət

Hər bir ssenari unikal olsa da, bu məsləhətlər iddialı ünsiyyət bacarıqlarınızı inkişaf etdirməyə və qabaqcıl diplomat olmağa kömək etməlidir:

#1. "Mən" ifadələrindən istifadə edin

Beləliklə, özünüzü müntəzəm olaraq həmkarlarınızla baş sındırırsınız və ya görüşlərdə eşidilməyən hiss edirsiniz. Çox güman ki, siz istəmədən söz seçiminizdə günahlandırırsınız.

"Sən bunu edirsən" və ya "Sən bunu heç vaxt etmirsən" demək, "Mən kiməm?" Deyə biləcəyinizdən daha sürətli müdafiəyə səbəb olur. Bunun əvəzinə "mən" ifadələrindən istifadə edərək ittihamları aradan qaldırmağa çalışın.

Başqalarına hücum etməkdənsə, hər şeyi öz nöqteyi-nəzərindən ifadə etməklə, temperaturu dərhal aşağı salırsınız.

Məsələn, “Hər zaman gecikmisiniz!” deməkdənsə, daha iddialı, lakin diplomatik “Son tarixlərə əməl olunmayanda özümü əsəbi hiss edirəm” ifadəsini sınayın.

İnsanlar sizin həqiqətən içərinizdə necə hiss etdiyinizlə mübahisə edə bilməzlər. Və onlar özlərini ittiham etmədikdə həll yollarını tapmağa daha çox hazırdırlar. Bu sadə "Mən" ifadəsini mənimsəmək sizi işdə çoxlu münaqişələrdən xilas edəcək.

Nümunələr:

Rəy bildirərkən:

• "Mən hesab edirəm ki, gündəmdəki məsələlərə diqqət yetirsək, komanda görüşlərimiz daha məhsuldar ola bilərdi"

Kömək istədikdə:

• "Mən özümü bu layihə ilə bağlı hiss edirəm. Mənə kömək edə bilərsiniz..."

Tapşırıqları həvalə edərkən:

• "Müştərilərlə son tarix dəyişikliyi ilə bağlı əlaqə saxlasanız, minnətdar olaram"

Sərhədləri təyin edərkən:

• "Onları yerləşdirə biləcəyimi təmin etmək üçün cədvəl dəyişiklikləri üçün ən azı bir günlük bildiriş lazımdır"

Qərarla razılaşmadıqda:

• "Mən bu yanaşma ilə razı deyiləm, çünki təcrübəmdə..."

#2. Göz təmasını qoruyun

İş yerində danışarkən mesajınızın itdiyini hiss etdinizmi? Bu, baxışlarınızı yayındırmaq kimi səhv ünsiyyət taktikalarına görə ola bilər.

Göz təması və ya onun olmaması etibar səviyyəniz haqqında çox şey deyir. Söhbət əsnasında möhkəm göz təması qurduğunuzda bu, dediklərinizə inandığınızı və fikirlərinizin yanında olmaqdan çəkinmədiyinizi nümayiş etdirir.

Otağa və ya ətrafa baxmağa öyrəşmisinizsə, əvvəlcə təbii görünməyə bilər. Ancaq danışdığınız adama nəzər salın və bu, dərhal etibarınızı artırır.

Dinləyici sizi daha nüfuzlu hesab edir, çünki siz onlarla tam şəkildə məşğul olursunuz. Zaman keçdikcə göz təmasından olan inadkarlıq da daha orijinal hiss etməyə başlayır.

Odur ki, qarşıdakı qaçılmaz çətin müzakirələrdə özünüzü sınayın - başqalarının gözünə baxmaq üçün cəsarət toplayın.

????Haqqında: Tam baxış çox sıx hiss edirsə, birbaşa göz bəbəklərinin içinə deyil, gözlərinin arasına baxın.

#3. Etibarlı Tonla Etibarlı Danışın

Mesajınız yüksək səslə və aydın şəkildə eşidilməyə layiqdir - qucağınıza mırıldanmayın! Güvən bir gecədə baş verməsə də, səsinizi necə istifadə etdiyinizə diqqət yetirərək bu gün ünsiyyət tərzinizi dəyişməyə başlaya bilərsiniz.

Müzakirələrə töhfə verərkən və ya çətin söhbətləri idarə edərkən sabit səs və tempdə danışın. Etibarlı ton sizin perspektivinizə inandığınızı və eşidilmək hüququnuz olduğunu bildirir.

Əgər əsəblər sıxılırsa, içəri girməzdən əvvəl sabit titrək sözlər üçün dərindən nəfəs alın. Təcrübə ilə nüfuzlu səs sizin yeni normanız olacaq.

Həm həmkarlar, həm də müştərilər təbii olaraq öz səsləri ilə özünə inamı əks etdirən fərdlər tərəfindən təsirlənirlər. Beləliklə, orijinal səsinizin səslənməsinə icazə verin.

Rahatlıq zonanızdan kənara çıxmağı tələb etsə də, bunun yaratdığı təsiri görəcəyinizə söz veririk. Fikirləriniz həqiqətən də bu cəsarətə layiqdir. Düşüncəli fikirlərinizin güclü platformaya layiq olduğuna inanın.

#4. Problemləri deyil, həll yollarını təklif edin

Biz hamımız o xroniki şikayətçi ilə işləmişik - sadəcə olaraq problemləri həll etmədən nitpicks edən biri.

Mənə fasilə ver, hə? Narahatlıqları dilə gətirmək ədalətli olsa da, töhfə vermədən sadəcə tutmaq tez köhnəlir. Etibarlı bir ünsiyyətçi olaraq görmək istədiyiniz müsbət dəyişikliyə rəhbərlik edin.

Bir şey səhv olduqda, sadəcə problemləri qaldırmayın. Peşəkar zərərverici deyil, həll yönümlü komanda oyunçusu olduğunuzu göstərmək üçün potensial vasitələr də təqdim edin.

Məsələn, son tarixdən narahatsınızsa, mümkünsüzlüyünü vurğulamaqdansa, tapşırıqların yenidən bölüşdürülməsini təklif edin. Boş tənqidə qarşı praqmatik planlarla birləşdirildikdə, girişiniz daha çox su tutur.

Şikayətlərlə qütbləşməkdənsə, insanları həll yolları ətrafında bir araya gətirin. Güzəşt münaqişəni sakitləşdirir, çünki hər iki tərəf qələbə-qazanmaq istiqamətində çalışır.

İttihamdan daha çox əməkdaşlığa dəvət edən açıq, lakin əmin bir münasibət saxlayın. İddialı şəkildə bir araya toplanmış problemlər və təkliflərlə siz qəzəblənməkdən daha çox əməkdaşlığa ilham verirsiniz. Bu gün tənqidçidən karyera katalizatoruna keçməyə başlayın!

İş yerində həll yollarının necə təklif olunacağına dair nümunələr:

• Layihələr tez-tez gecikirsə, son tarixləri planlaşdırmağa və izləməyə kömək etmək üçün PMS tətbiq etməyi təklif edin.
• Əgər görüşlər tez-tez quruyursa, buzqıran və ya buzqıran gəmi təklif edin interaktiv viktorina hamını məşğul saxlamaq üçün.
• Şöbələr arasında əlaqə yoxdursa, müntəzəm yeniləmə görüşlərinə və ya ortaq layihə sənədləri sisteminə başlamağı tövsiyə edin.
• Əgər iş yükü qeyri-bərabər paylanmış kimi görünürsə, məsuliyyətlərin aydın şəkildə müəyyən edilməsini və ədalətli şəkildə bölünməsini təmin etmək üçün tapşırıq auditinin keçirilməsini təklif edin.
• Büdcənin aşılması problem yaradırsa, erkən xərc təxminlərini və böyük xərclər üçün təsdiqləmə məntəqələrini təklif edin.
• Uzunmüddətli planlaşdırma yoxdursa, hədəfləri və prioritetləri xəritələşdirmək üçün müntəzəm strateji planlaşdırma sessiyalarını asanlaşdırmağı təklif edin.
• Siyasətlər qeyri-müəyyən görünürsə, işçi kitabçası və ya siyasət sənədləri viki ilə prosedurları aydınlaşdırmağı tövsiyə edin.

#5. Başqalarının baxışlarına hörmət edin

Biz hamımız birtərəfli söhbətlərdə olmuşuq ki, qarşı tərəf heç də dinləmir.

Təəssüf ki, zehnimiz növbəti deyəcəyimiz şeyə doğru irəlilədikdə biz də bunu etmişik. Lakin usta iddialı ünsiyyətçilər aktiv dinləmə sənətini mükəmməlləşdirir - bu, fərqlər üzərində həqiqətən əlaqə qurmağın açarıdır.

Başqaları danışanda, mühakimələri bir kənara qoyun və həqiqətən onların nöqteyi-nəzərindən görməyə çalışın. Daxili təkzib etmədən tam perspektivləri dinləyin.

Bədən dilinə və səs tonuna diqqət yetirin - bunların hamısı anlayışı zənginləşdirir. Daxili "fakt yoxlaması" ifadələrinə də müqavimət göstərin.

Bitirdikdən sonra spikerə paylaşdığı üçün təşəkkür edirik. Minnətdarlıq, sonradan razılaşmasanız belə, onların baxışlarına hörmət etdiyinizi göstərir. İnsanlar özlərini eşitdiklərini hiss edirlər və beləliklə, gələcək müzakirələri daha çox qəbul edirlər. Dinləmək də sizin tərəfinizi qəbul etmək demək deyil - bu, məlumatlı mövqelərdən məsələləri birgə həll etmək deməkdir.

Key Takeaways

İnadkarlıq təbii olaraq inkişaf etmək üçün təcrübə tələb edir, lakin hər hansı ilk narahatlığı ötüb keçin - özünü müdafiəçiliyiniz və münasibətləriniz bunun üçün daha güclü olacaq.

Perspektivlərinizi diplomatik şəkildə bölüşməkdən heç vaxt qorxmayın. Digər fikirləri də anlamaq üçün aktiv şəkildə dinləməyi unutmayın.

Nəticədə təsirin, məhsuldarlığın və iş məmnunluğunun nə qədər artacağına təəccüblənəcəksiniz.

Tez-tez soruşulan suallar