Зваротная сувязь - гэта мастацтва зносін і пераканання, складанае, але значнае.
Як і ацэнка, зваротная сувязь можа быць пазітыўным або адмоўным каментарыем, і даваць зваротную сувязь ніколі не бывае проста, няхай гэта будзе зваротная сувязь з калегамі, сябрамі, падначаленымі, калегамі або начальнікамі.
So як даць зваротную сувязь эфектыўна? Азнаёмцеся з 12 галоўнымі парадамі і прыкладамі, каб пераканацца, што кожны ваш водгук аказвае пэўны ўплыў.
Стваральнікі анлайн-апытанняў павялічыць удзел у апытаннях, а AhaSlides можа навучыць вас афармленне анкеты і ананімнае апытанне Лепшыя практыкі!
Змест
Пазнай сваіх сяброў лепш! Наладзьце онлайн-апытанне зараз!
Выкарыстоўвайце віктарыны і гульні на AhaSlides, каб стварыць вясёлае інтэрактыўнае апытанне, каб сабраць меркаванне грамадскасці на працы, у класе або падчас невялікіх сустрэч
🚀 Стварыце бясплатнае апытанне☁️
У чым важнасць зваротнай сувязі?
«Самае каштоўнае, што вы можаце атрымаць, — гэта сумленная зваротная сувязь, нават калі яна жорстка крытычная», - сказаў Ілон Маск.
Зваротная сувязь - гэта тое, што ніколі не варта выпускаць з-пад увагі. Зваротная сувязь падобная на сняданак, яна прыносіць карысць для росту людзей, а затым і развіцця арганізацыі.
Гэта ключ да паляпшэння і прагрэсу, дзейнічаючы як мост паміж нашымі чаканнямі і рэальнымі вынікамі, якіх мы дасягаем.
Калі мы атрымліваем зваротную сувязь, мы атрымліваем люстэрка, якое дазваляе разважаць пра нашы дзеянні, намеры і ўплыў, які мы аказваем на іншых.
Прымаючы зваротную сувязь і выкарыстоўваючы яе ў нашых інтарэсах, мы можам дасягнуць вялікіх поспехаў і працягваць расці і развівацца як асобы і як каманда.
Як даць зваротную сувязь — На працоўным месцы
Даючы канкрэтыку, прапануецца звярнуць увагу на наш тон і быць канкрэтнымі, каб гарантаваць, што атрымальнік не будзе адчуваць сябе пакрыўджаным, прыгнечаным або неадназначным.
Але гэтага недастаткова для канструктыўнай зваротнай сувязі. Вось больш выбарачных парад і прыкладаў, якія дапамогуць вам эфектыўна забяспечваць зваротную сувязь на працоўным месцы, няхай гэта будзе ваш бос, вашы кіраўнікі, вашы калегі або падначаленыя.
Парада №1: Засяродзьцеся на прадукцыйнасці, а не на асобе
Як даваць зваротную сувязь супрацоўнікам? «Агляд тычыцца працы і таго, наколькі добра яна выконваецца», - сказаў Кіры. Такім чынам, першае і галоўнае, што трэба памятаць, даючы зваротную сувязь на працоўным месцы, - гэта расставіць прыярытэты прадукцыйнасці і якасці ацэньваемай працы, а не засяроджвацца на асобе чалавека.
❌ «Вашы навыкі прэзентацыі жахлівыя».
✔️ «Я заўважыў, што справаздача, якую вы падалі на мінулым тыдні, была няпоўнай. Давайце абмяркуем, як мы можам гэта выправіць».
Парада №2: не чакайце штоквартальнага агляду
Зрабіць зваротную сувязь штодзённай руціннай дзейнасцю гучыць як выдатная ідэя. Час не цячэ павольней, каб чакаць, пакуль мы палепшымся. Скарыстайцеся любой магчымасцю, каб даць зваротную сувязь, напрыклад, кожны раз, калі вы бачыце, што супрацоўнік працуе добра або пераўзыходзіць яго, неадкладна дайце станоўчы водгук.
Парада № 3: рабіце гэта ў прыватным парадку
Як даваць зваротную сувязь калегам? Будзьце на іх месцы, калі даяце водгук. Што яны будуць адчуваць, калі вы будзеце лаяць ці даць ім непрыхільны водгук у прысутнасці многіх людзей?
❌ Скажыце гэта перад іншымі калегамі: «Марк, ты заўсёды спазняешся! Усе гэта заўважаюць, і гэта няёмка.
✔️ Пахваліце рэкламу: «Вы зрабілі добрую працу!» або папрасіце іх далучыцца да індывідуальнай дыскусіі.
Парада № 4: Будзьце арыентаванымі на рашэнні
Як даць зваротную сувязь вашаму босу? Водгукі не выпадковыя. Асабліва калі вы хочаце даць зваротную сувязь свайму начальніку. Даючы зваротную сувязь сваім кіраўнікам і босу, важна памятаць, што вы хочаце ўнесці пазітыўны ўклад у поспех каманды і агульны рост арганізацыі.
❌ «Здаецца, вы ніколі не разумееце задач нашай каманды».
✔️ Я хацеў абмеркаваць тое, што я назіраў на нашых сустрэчах па праекце. [праблемы/праблемы] Я думаў пра патэнцыйнае рашэнне для вырашэння гэтай праблемы.
Парада № 5: вылучыце станоўчыя моманты
Як даць добры водгук? Станоўчая зваротная сувязь можа дасягнуць мэты дапамагчы вашым аднагодкам стаць лепш, чым негатыўная крытыка. У рэшце рэшт, цыклы зваротнай сувязі не павінны палохаць. Гэта выклікае матывацыю станавіцца лепш і працаваць больш.
❌ «Ты заўсёды адстаеш ад дэдлайнаў».
✔️ «Ваша здольнасць да адаптацыі служыць пазітыўным прыкладам для астатняй каманды».
Парада №6: Засяродзьцеся на адным-двух асноўных пунктах
Пры прадастаўленні зваротнай сувязі эфектыўнасць вашага паведамлення можа быць значна павышана, захоўваючы яго мэтанакіраванасць і лаканічнасць. Тут дзейнічае прынцып "менш - значыць больш" - завастрыўшы ўвагу на адным або двух ключавых момантах, ваша зваротная сувязь застанецца выразнай, дзейснай і запамінальнай.
????Каб атрымаць больш натхнення для адпраўкі водгукаў, праверце:
Як даць зваротную сувязь — У школах
Як даць водгук таму, каго вы ведаеце ў акадэмічным кантэксце, напрыклад, студэнтам, выкладчыкам, выкладчыкам або аднакласнікам? Наступныя парады і прыклады, безумоўна, забяспечаць задавальненне і ўдзячнасць атрымальнікаў.
Парады №7: Ананімная зваротная сувязь
Ананімная зваротная сувязь - адзін з лепшых спосабаў даць зваротную сувязь у класе, калі настаўнікі хочуць сабраць водгукі ад студэнтаў. Яны могуць свабодна прапаноўваць прапановы па паляпшэнні, не турбуючыся аб негатыўных наступствах.
Парада №8: Спытайце дазволу
Не здзіўляйце іх; замест гэтага загадзя папрасіце дазволу даць водгук. Незалежна ад таго, з'яўляюцца яны настаўнікамі, студэнтамі або аднакласнікамі, усе вартыя павагі і маюць права атрымліваць водгукі пра іх. Прычына ў тым, што яны могуць выбіраць, калі і дзе ім зручней атрымліваць зваротную сувязь.
❌ «Ты заўсёды такі неарганізаваны ў класе. Гэта расчароўвае».
✔️”Я нешта заўважыў і быў бы ўдзячны за вашы думкі. Было б добра, калі б мы гэта абмяркоўвалі?»
Парада №9: Зрабіце гэта часткай урока
Як даць зваротную сувязь студэнтам? Для настаўнікаў і выкладчыкаў няма лепшага спосабу даць зваротную сувязь студэнтам, чым выкладанне і навучанне. Робячы зваротную сувязь неад'емнай часткай структуры ўрока, студэнты могуць вучыцца ў рэжыме рэальнага часу і самаацэнцы з актыўным удзелам.
✔️ На занятках па тайм-менеджменце настаўнікі могуць стварыць час для абмеркавання, каб студэнты падзяліліся сваімі ідэямі наконт пунктуацыі і прапанавалі спосабы паспець.
Парада № 10: Запішыце
Прадастаўленне пісьмовай зваротнай сувязі гэтак жа ўплывае, як і размова непасрэдна з імі ў прыватным жыцці. Гэта лепшая перавага - гэта магчымасць атрымальніку праглядаць і разважаць над вашымі каментарыямі. Ён можа ўключаць пазітыўныя назіранні, прапановы па развіцці і дзейсныя крокі для паляпшэння.
❌ «Ваша прэзентацыя была добрай, але магло б быць і лепш».
✔️ «Я цаню вашу ўвагу да дэталяў у праекце. Але я прапаную вам падумаць аб уключэнні дадатковых дапаможных дадзеных для ўзмацнення аналізу».
Парада №11: хваліце іх намаганні, а не таленты
Як даць зваротную сувязь, не перапрадаючы іх? У школах або на працоўных месцах ёсць хтосьці, хто можа перасягнуць іншых сваімі талентамі, але гэта не павінна быць апраўданнем для дрэннай зваротнай сувязі. Канструктыўная зваротная сувязь - гэта прызнанне іх намаганняў і таго, што яны зрабілі для пераадолення перашкод, а не празмерная хвала іх талентаў.
❌ «Вы ад прыроды таленавіты ў гэтай галіне, таму чакаем вашай прадукцыйнасці».
✔️ «Ваша імкненне да практыкі і навучання відавочна акупілася. Я цаню вашу цяжкую працу».
Парада №12: таксама прасіце зваротнай сувязі
Зваротная сувязь павінна быць вуліцай з двухбаковым рухам. Калі вы даяце зваротную сувязь, падтрыманне адкрытай камунікацыі прадугледжвае запрашэнне зваротнай сувязі ад атрымальніка і можа стварыць асяроддзе для супрацоўніцтва і інклюзіўнасці, дзе абодва бакі могуць вучыцца і развівацца.
✔️ «Я падзяліўся некаторымі думкамі наконт вашага праекта. Мне цікава даведацца, што вы думаеце пра мой водгук і ці супадае ён з вашым бачаннем. Давайце пагаворым пра гэта».
Ключавыя вынасы
Я гарантую, што вы шмат чаму навучыліся з гэтага артыкула. І я рады падзяліцца з вамі выдатным памочнікам, які дапаможа вам даваць падтрымліваючыя і канструктыўныя водгукі ў больш зручнай і прывабнай форме.
💡Адкрыйце рахунак у AhaSlides зараз і праводзіце ананімныя водгукі і апытанне бясплатна.
Ref: Harvard Business Review | Рашотка | 15five | Люстэрка | 360 Навучанне
