Асваенне стратэгіі ўнутранай камунікацыі | 9 лепшых практык у 2024 годзе

Вялікі стратэгія ўнутранай камунікацыі гэта крыніца жыцця любой паспяховай арганізацыі. У сучасным гібрыдным працоўным клімаце забеспячэнне празрыстай частай камунікацыі паміж размеркаванымі камандамі як ніколі важна. Аднак многім кампаніям усё яшчэ цяжка наладзіць правільны абмен паведамленнямі, калі супрацоўнікі знаходзяцца ў офісе і па-за ім.

У гэтай публікацыі мы вывучым лепшыя практыкі, атрыманыя ад унутраных прафесіяналаў сувязі ў кампаніях, якія вызначыліся ў гібрыдную эру. Вы атрымаеце інсайдэрскія парады па стварэнні рэлевантнага кантэнту, які прыцягвае ўвагу, а таксама па вымярэнні таго, што сапраўды рэзаніруе з вашай аўдыторыяй.

Змест

• Што такое стратэгія ўнутранай камунікацыі?
• Чаму стратэгія ўнутранай камунікацыі важная?
• Хто нясе адказнасць за распрацоўку стратэгіі ўнутранай камунікацыі?
• Калі дзейнічае стратэгія ўнутранай камунікацыі?
• Якія каналы будзе выкарыстоўваць стратэгія ўнутранай камунікацыі?
• Як распрацаваць стратэгію ўнутранай камунікацыі?
• Зрабіце ўнутраныя зносіны эфектыўнымі AhaSlides 
• Ключавыя вынас 
• Часта задаюць пытанні

Больш парад з AhaSlides

• Самазаспакоенасць на працоўным месцы
• Эфектыўная камунікацыя на працоўным месцы

Што такое стратэгія ўнутранай камунікацыі?

Уявіце, што ў вас ёсць куча таленавітых людзей, якія працуюць разам у кампаніі. Цяпер, каб гэтая каманда дасягнула поспеху, ім трэба добра мець зносіны, як сябры размаўляюць і дзеляцца ідэямі. Вось дзе ўваходзіць стратэгія ўнутранай камунікацыі!

Стратэгія ўнутранай камунікацыі гэта ўсёабдымны план і структура, прызначаныя для садзейнічання эфектыўнай і эфектыўнай камунікацыі ў арганізацыі. 

Асноўнай мэтай гэтай стратэгіі з'яўляецца стварэнне згуртаванай, інфармаванай і актыўнай працоўнай сілы, якая ў канчатковым выніку ўносіць свой уклад у поспех арганізацыі і дасягненне яе мэтаў.

Ёсць чатыры тыпу ўнутраных зносін:

• Камунікацыя зверху ўніз (камунікацыя паміж кіраўніцтвам і супрацоўнікамі): Гэта калі інфармацыя паступае ад вяршыні арганізацыйнай іерархіі (напрыклад, кіраўнікоў або кіраўнікоў) да ніжэйшых узроўняў (супрацоўнікаў). Гэта як бос, які дае ўказанні камандзе. Мы выкарыстоўваем гэты тып сувязі, каб дзяліцца важнымі аб'явамі, мэтамі кампаніі або новай палітыкай.
• Камунікацыя знізу ўверх (камунікацыя супрацоўнікаў): Гэта супрацьлегласць камунікацыі зверху ўніз. Інфармацыя паступае ад ніжэйшых узроўняў (супрацоўнікаў) да вярхоў (менеджэраў або лідэраў). Гэта падобна на тое, што супрацоўнікі дзеляцца сваімі ідэямі, водгукамі або праблемамі са сваім начальнікам. 
• Гарызантальная/бакавая сувязь (аднарангавая сувязь:): Гэты тып зносін адбываецца паміж людзьмі на адным узроўні ў арганізацыі. Гэта падобна на тое, як калегі размаўляюць адзін з адным, каб каардынаваць задачы або дзяліцца абнаўленнямі. 
• Дыяганальная сувязь: Уявіце сабе гэта як сумесь камунікацыі зверху ўніз і гарызантальнай. Гэта адбываецца, калі людзі з розных аддзелаў або ўзроўняў павінны працаваць разам над праектам або абменьвацца інфармацыяй. 

Чаму стратэгія ўнутранай камунікацыі важная?

У любой кампаніі стратэгія ўнутранай камунікацыі падтрымлівае сувязь і ўзаемадзеянне супрацоўнікаў. Важныя паведамленні, такія як запуск новых прадуктаў, змены ў палітыцы кампаніі або будучыя падзеі, абагульваюцца неадкладна. Супрацоўнікі таксама могуць даваць водгукі і ідэі кіраўніцтву, прымушаючы іх адчуваць сябе ацэненымі і часткай больш шырокай карціны.

З цвёрдай стратэгіяй працоўнае месца становіцца шчаслівым і прадуктыўным, дзе ўсе на адной старонцы, камандная праца квітнее, а кампанія квітнее!

Хто нясе адказнасць за распрацоўку стратэгіі ўнутранай камунікацыі?

Адказнасць за распрацоўку стратэгіі ўнутранай камунікацыі звычайна кладзецца на плечы кіраўніцтва арганізацыі і аддзела камунікацыі або аддзела кадраў (людскіх рэсурсаў). Гэта ўключае ў сябе супрацоўніцтва паміж рознымі зацікаўленымі бакамі для стварэння добра акругленай і эфектыўнай стратэгіі, якая адпавядае мэтам і каштоўнасцям арганізацыі.

Вось ключавыя гульцы, якія ўдзельнічаюць у распрацоўцы стратэгіі ўнутранай камунікацыі:

• Каманда кіраўнікоў
• Аддзел сувязі або кадраў
• Кансультанты па камунікацыі: У некаторых выпадках арганізацыі могуць шукаць знешніх кансультантаў па камунікацыі або спецыялістаў, каб прапанаваць свежыя перспектывы і лепшыя практыкі ў распрацоўцы эфектыўнай стратэгіі.

Калі дзейнічае стратэгія ўнутранай камунікацыі?

Стратэгія ўнутранай камунікацыі пастаянная і адбываецца на працягу ўсяго жыццёвага цыкла арганізацыі. Гэта не аднаразовая рэч, а пастаянныя намаганні па забеспячэнні эфектыўнай камунікацыі. Вось некалькі ключавых выпадкаў, калі гэта адбываецца:

1. Арганізацыйнае планаванне: Стратэгія будуецца падчас планавання, каб сумяшчаць камунікацыю з мэтамі кампаніі.
2. Рэгулярныя абнаўленні: Рэгулярна пераглядаецца, каб адаптавацца да змен і новых патрэбаў.
3. Ацэнкі і ацэнкі: Гэта вельмі важна для працэсу ацэнкі ў тым ліку агляд за паўгода, агляд на канец года і ацэнка працы супрацоўнікаў.
4. Падчас пераменаў: Гэта становіцца жыццёва важным падчас сур'ёзных змен, такіх як зліццё або змена кіраўніцтва.
5. Прадстаўляем палітыку: Гэта гарантуе, што супрацоўнікі ведаюць пра новыя палітыкі або ініцыятывы.
6. Падчас крызісу: Гэта адыгрывае вырашальную ролю ў прадастаўленні своечасовай і дакладнай інфармацыі ў цяжкія часы.
7. Адпрацоўка супрацоўнікаў: Гэта дапамагае новым супрацоўнікам адчуваць сябе вітальнымі і інфармаванымі аб іх ролях.
8. Штодзённыя аперацыі: Гэта забяспечвае плаўную сувязь паміж камандамі і кіраўніцтвам.
9. Шукаю зваротную сувязь: Гэта ўступае ў дзеянне, калі кампанія просіць водгукаў супрацоўнікаў, водгук менеджэра і заахвочвае адкрытае зносіны.

Якія каналы будзе выкарыстоўваць стратэгія ўнутранай камунікацыі?

Каналы, якія выкарыстоўваюцца ва ўнутранай камунікацыйнай стратэгіі, могуць вар'іравацца ў залежнасці ад пераваг арганізацыі, памеру і характару інфармацыі, якая павінна быць перададзена. Вось некалькі агульных каналаў сувязі, якія можа выкарыстоўваць стратэгія ўнутранай камунікацыі:

1. E-mail
2. інтрасеткі
3. Камандныя сустрэчы (Рэгулярныя асабістыя або віртуальныя сустрэчы для абмеркавання прагрэсу, абмену абнаўленнямі і сумеснай працы над праектамі.)
4. Інструменты лічбавага супрацоўніцтва (Платформы, як Microsoft Teams, Slack або іншыя інструменты кіравання праектамі.)
5. інфармацыйныя бюлетэні
6. Пасяджэнні ў ратушы
7. Дошкі аб'яў
8. сацыяльныя медыя (Унутраныя платформы)
9. Апытанні зваротнай сувязі

Як распрацаваць стратэгію ўнутранай камунікацыі?

Распрацоўка эфектыўнай унутранай камунікацыйнай стратэгіі ўключае ў сябе некалькі крокаў, каб гарантаваць, што яна адпавядае мэтам арганізацыі і адпавядае камунікацыйным патрэбам яе супрацоўнікаў. Вось пакрокавае кіраўніцтва, якое дапаможа вам распрацаваць стратэгію ўнутранай камунікацыі:

1/ Вызначце камунікацыйныя мэты і задачы: 

Укажыце мэты, якіх вы хочаце дасягнуць з дапамогай стратэгіі. Канкрэтныя мэты будуць накіроўваць вашы намаганні па камунікацыі, незалежна ад таго, спрыяюць яны ўзаемадзеянню, уцягванню супрацоўнікаў або прывядзенню іх у адпаведнасць з бачаннем кампаніі.

2/ Вызначце мэтавую аўдыторыю: 

Вызначце розныя сегменты супрацоўнікаў і іх унікальныя патрэбы ў зносінах. Адаптуйце паведамленні і каналы ў адпаведнасці з перавагамі, ролямі і патрабаваннямі кожнай групы.

• Напрыклад, маркетынгавай групе могуць патрабавацца частыя абнаўленні новых кампаній, а ІТ-аддзелу патрэбна інфармацыя аб абнаўленнях сістэмы і тэхнічных праблемах.

3/ Выберыце каналы сувязі: 

У залежнасці ад тыпу інфармацыі, якая будзе прадастаўляцца, і мэтавай аўдыторыі выбірайце найлепшыя метады камунікацыі. Падумайце аб выкарыстанні розных каналаў, такіх як чат-платформы, электронная пошта, унутраная сетка, сустрэчы каманд і лічбавыя інструменты для супрацоўніцтва.

4/ Стварыце рэкамендацыі па паведамленнях: 

Вызначце тон, стыль і мову зносін. Пераканайцеся, што паведамленні зразумелыя, лаканічныя і адпавядаюць каштоўнасцям і культуры кампаніі.

5/ Рэалізацыя двухбаковай сувязі: 

Заахвочвайце адкрыты дыялог і зваротную сувязь для стварэння культуры ўзаемадзеяння. Дайце супрацоўнікам магчымасць выказаць свае меркаванні, прапановы і праблемы.

6/ Стварыце расклад зносін: 

Распрацуйце графік рэгулярнага зносін. Вызначце частату абнаўленняў, сустрэч і сеансаў зваротнай сувязі, каб трымаць супрацоўнікаў у курсе і ўцягвацца.

7/ Падрыхтуйце план камунікацыі ў крызісных сітуацыях: 

Складзіце план эфектыўнай камунікацыі падчас крызісу або складаных сітуацый. Маючы добра распрацаваны план камунікацыі ў крызісных сітуацыях, кампанія можа эфектыўна рэагаваць на выклікі, трымаць супрацоўнікаў у курсе і захоўваць упэўненасць у здольнасці арганізацыі пераадольваць крызісы.

8/ Трэніруйце і навучайце: 

Правядзіце навучанне супрацоўнікаў і кіраўнікоў эфектыўным метадам камунікацыі, асабліва для новых інструментаў або каналаў, якія ўводзяцца.

9/ Вымяраць і ацэньваць: 

Наладзьце паказчыкі для ацэнкі эфектыўнасці стратэгіі ўнутранай камунікацыі. Збірайце водгукі ад супрацоўнікаў і адсочвайце ключавыя паказчыкі эфектыўнасці, каб унесці паляпшэнні.

Акрамя таго, падтрымлівайце стратэгію гнуткай і карэкціруйце яе па меры неабходнасці на аснове зваротнай сувязі, змены арганізацыйных патрэбаў і новых камунікацыйных тэхналогій.

Зрабіце ўнутраныя зносіны эфектыўнымі AhaSlides 

AhaSlides можа быць магутным інструментам для паляпшэння ўнутранай камунікацыі і павышэння яе эфектыўнасці некалькімі спосабамі:

• Інтэрактыўныя сустрэчы і ратушы: Вы можаце выкарыстоўваць жывыя апытанні, віктарыны, і Сеансы пытанняў і адказаў каб прыцягнуць удзельнікаў, збіраць водгукі ў рэжыме рэальнага часу і заахвочваць актыўны ўдзел у віртуальных сустрэчах і ратушах з супрацоўнікамі. 
• Зваротная сувязь у рэжыме рэальнага часу: З AhaSlides, вы можаце хутка ствараць і распаўсюджваць апытанні, воблака слова супрацоўнікам. Гэта дазваляе збіраць каштоўныя водгукі па розных тэмах, такіх як ініцыятывы кампаніі, задаволенасць супрацоўнікаў або праграмы навучання.
• Навучанне і навучанне: Вы можаце ўключыць інтэрактыўныя віктарыны і апытанні загадзя падрыхтаваныя шаблоны каб праверыць разуменне супрацоўнікамі і замацаваць ключавыя канцэпцыі для паляпшэння навучальных заняткаў і семінараў.
• Мерапрыемствы па стварэнні каманды: AhaSlides прапануе мерапрыемствы па стварэнні каманды, такія як віктарыны на ледакол, гульні з калаўрот, генератар выпадковых каманд. Гэтыя дзеянні могуць спрыяць таварыскасці і супрацоўніцтву паміж супрацоўнікамі, нават у аддаленых або размеркаваных камандах.
• Прызнанне супрацоўнікаў: AhaSlides можа быць выкарыстаны для прызнання і адзначання дасягненняў супрацоўнікаў, этапаў і ўкладаў. Гэта павышае маральны дух і матывацыю супрацоўнікаў.
• Ананімны водгук: Функцыя ананімнага апытання платформы можа дазволіць супрацоўнікам даваць водгукі, не баючыся наступстваў, спрыяючы больш адкрытаму і сумленнаму асяроддзю зносін.
• Прыцягненне аддаленых супрацоўнікаў: Для арганізацый з аддаленымі або размеркаванымі камандамі, AhaSlides можа быць каштоўным інструментам для таго, каб усе супрацоўнікі заставаліся на сувязі, уцягнутымі і інфармаванымі.

Ключавыя вынас 

Эфектыўная стратэгія ўнутранай камунікацыі з'яўляецца асновай добра функцыянуючай і гарманічнай арганізацыі. Гэта ўмацоўвае культуру арганізацыі і ў канчатковым выніку прыводзіць да павышэння прадукцыйнасці і поспеху. 

Часта задаюць пытанні

Ref: Forbes