Наличието на някой, който наистина знае как да води среща или семинар, може значително да повлияе на това, което групата постига и колко бързо работи.
Добрият фасилитатор кара всички да се фокусират върху задачата, така че екипът да може да прави по-добри и по-бързи решения.
Най-добрата част? Не е нужно да сте „родени“ като фасилитатор – всеки може да научи това фасилитаторски умения с правилното обучение.
И така, какво точно е необходимо, за да накараме хората да управляват дневния ред? Това е, което ще разопаковаме в тази статия. Нека влезем в него!
Съдържание
Съвети за по-добра ангажираност
Търсите начин да ангажирате екипите си?
Вземете безплатни шаблони за следващите си работни срещи. Регистрирайте се безплатно и вземете каквото искате от библиотеката с шаблони!
🚀 Вземете шаблони безплатно
Какво представляват уменията за фасилитиране?
Уменията за улесняване са свързани с предоставянето на група хора на инструментите и пространството, от които се нуждаят, за да свършат нещата. Например, да сте готови с план, да задавате очаквания, да се движите с промените, да слушате наистина и да спазвате времето.
Не става въпрос за това, че вие сте напускащият шеф, а повече за това да позволите на всички останали да дадат своя принос.
Като фасилитатор, вие обединявате отбора около обща цел, която включва всички. След това насочвате дискусията към тази цел, като същевременно се уверявате, че екипът има това, от което се нуждае, за да я смаже.
Основният ви фокус върху усъвършенстването на уменията на фасилитатора е водещ, без да се задълбочавате твърде много в подробностите. Вместо това насърчавате участието и новите идеи от целия екип. Искате екипът да мисли и да води разговора, а не да разчита само на вас начело.
Докато предоставяте структура и подкрепа, без да поемате, вашите хора ще се чувстват овластени да решават проблеми заедно. Тогава се случва истинската магия и екипът свършва нещата!
Обмисляйте диви идеи с вашите колеги
Нека иновациите се случват! Направете мозъчна атака в движение с AhaSlides.
4 умения на фасилитатор, от които се нуждаете
Притежавате ли необходимия набор от умения, за да станете умел фасилитатор?
#1. Слушане
Активното слушане е критично умение за фасилитатор.
Това включва обръщане на голямо внимание на това, което участниците казват, осъществяване на зрителен контакт, признаване на различни гледни точки без осъждане и задаване на изясняващи въпроси.
Активното слушане надхвърля просто чуването на думи до разбирането на пълни значения и перспективи.
Важно е фасилитаторът да се въздържа от странични разговори или разсейване, за да присъства наистина.
За да култивирате активно слушане, можете да повторите назад част от това, което някой е казал, за да потвърдите разбирането, да помолите участник да разшири коментара или да запазите мълчание, след като някой говори, за да позволите отговори.
#2. Разпитване
Задаването на отворени, обмислени въпроси е от ключово значение за предизвикване на дискусия и включването на всички.
Фасилитаторът трябва да използва въпроси, за да изясни, да подтикне към по-нататъшен размисъл и да поддържа разговора фокусиран върху решението.
Добре формулираните въпроси в точния момент могат да извлекат проницателни идеи и да разкрият споделени ценности.
Отворените въпроси, започващи с какво, как и защо, ще насърчат изследването срещу отговорите с да/не.
Някои примерни въпроси, които можете да зададете:
- Кои са някои от опциите, които бихме могли да обмислим за справяне с този проблем?
- Как това може да повлияе на други части на проекта?
- Може ли някой да даде пример какво имат предвид?
Издигнете Честен Дискусии с AhaSlides
Отворената функция на AhaSlides кара екипа да изпраща и гласува за любимите си идеи по увлекателен начин.
#3. Ангажиране на участници
Фасилитаторите трябва да извлекат информация от всички членове на групата и да накарат всеки да почувства, че гласът му се чува.
Това включва тактики като студено обаждане на отделни лица, положително признаване на приноса и включване на по-тихи участници.
Някои действия, които можете да направите:
- Назоваване на конкретни лица по име
- Попитайте тих човек за тяхната гледна точка
- Благодарение на сътрудниците по име, след като споделят
# 4. Управление на времето
Ефективното управление на времето е важно, за да останете на път и да постигнете целите на срещата.
Фасилитаторите трябва да започват и завършват по график, да поддържат дискусиите с подходящо темпо и да пренасочват разговорите, когато е необходимо, за да спазват ангажиментите във времето.
За да сте точни, можете да опитате:
- Настройване на таймер по време на мозъчна атака и дискусии
- Маркиране, когато групата е на 5 минути от края на дадена тема
- Преминаване, като казвате „Покрихме X добре, нека преминем към Y сега“
Контролен списък за умения на фасилитатор
Този контролен списък ви позволява да улесните една ефективна среща. До края ще бъдете въоръжени с успешни стратегии, за да се включите и да започнете да ръководите дискусии.
Подготовка
☐ Създайте дневен ред и го изпратете предварително
☐ Изследователски теми/проблеми, които трябва да бъдат обхванати
☐ Съберете всички необходими материали и ресурси
Отваряне
☐ Приветствайте участниците и задавайте тона
☐ Прегледайте дневния ред, целите и домакинските елементи
☐ Задайте групови норми/насоки за дискусията
☐ Подгответе ледоразбивачи в началото, за да разхлабите хората
Активното слушане
☐ Осъществете зрителен контакт и присъствайте напълно
☐ Избягвайте многозадачност или разсейване
☐ Изяснете и признайте различните гледни точки
разпит
☐ Задавайте отворени въпроси, за да предизвикате дискусия
☐ Уверете се, че всички гласове се чуват; включвайте по-тихи участници
☐ Поддържайте дискусиите съсредоточени върху решението
Управление на времето
☐ Започнете и завършете навреме
☐ Поддържайте дискусиите с добро темпо
☐ Предупредете групата за времевите ограничения за всяка дискусия
Ангажираност на участниците
☐ Назовавайте хората по име, когато е възможно
☐ Признавайте положително приноса
☐ Обобщете дискусиите, за да проверите нивото на разбиране
Вземане на решение
☐ Помогнете на групата да идентифицира опции и приоритети
☐ Повърхностни области на съгласие/консенсус
☐ Документирайте всички елементи за действие или следващи стъпки
Затваряне
☐ Преглед на постиженията и решенията
☐ Благодарете на участниците за техния принос
☐ Съобщете следващите стъпки и очакваните резултати
☐ Поискайте обратна връзка относно фасилитирането и дневния ред
Body Language
☐ Изглеждайте внимателни, ангажирани и достъпни
☐ Осъществявайте зрителен контакт, усмихвайте се и променяйте тона на гласа
☐ Плавно преминаване между дискусии
най-доброто Техники за улесняване да опитам
Ето някои примери за техники за фасилитиране за управление на груповата динамика:
- комплект ледоразбивачи (игри, въпроси) в началото, за да отпуснете хората и да ги накарате да общуват по-удобно.
- Задайте групови споразумения/норми заедно като активно слушане, без многозадачност, споделяйте ефирно време, за да насърчите уважението.
- Разделете се на по-малки групи с ясни задачи, когато е необходим по-широк принос.
- Вървете в кръг и помолете всеки човек за бърз принос, за да получите балансирано участие.
- Провеждайте дейност по гласуване с лепяща бележка, за да постигнете консенсус, когато мненията се различават.
- Използвайте сигнали с ръка като палец нагоре/надолу, за да получите обратна връзка на живо за идеи.
- Правете изправени дискусии при промяна на конфигурациите за енергия.
- Сандвич критика с повече положителна обратна връзка за смекчаване на въздействието.
- Обикаляйте по време на дейности, за да се регистрирате в групите и да отговаряте на въпроси.
- Обобщете, за да проверите разбирането и да адресирате напрежението с уважение, преди да продължите напред.
Електризирайте всяка тълпа с Ahaslides!
С интерактивни анкети и проучвания можете да накарате разговора да тече и да прецените какво наистина мислят хората. Вижте AhaSlides Публична библиотека с шаблони.
Често задавани въпроси
Кое е най-важното умение за един фасилитатор?
Активното слушане е най-важното умение за фасилитатора, тъй като е основата за ефективно фасилитиране. То трябва да дойде преди всякакви въпроси, ангажименти, отчитане на времето и т.н. Без него другите умения не могат да реализират своя потенциал.
Какви са 7-те роли на фасилитатора?
7-те ключови роли на фасилитатора са мениджър, организатор, лидер, участник, експерт по процеса, записващ и неутрален водач. Един опитен фасилитатор ефективно изпълнява всички тези роли, като се занимава с логистични, процесни и участие елементи. Тяхното лидерство подкрепя, а не доминира груповия опит и резултати.
Какви са качествата на добрия фасилитатор?
Добрите фасилитатори често са безпристрастни, търпеливи, насърчаващи, ориентирани към процеса и притежават активно слушане и лидерски умения.
