Даването на обратна връзка е изкуство на комуникацията и убеждаването, предизвикателно, но смислено.
Подобно на оценката, обратната връзка може да бъде положителен или отрицателен коментар и никога не е лесно да дадете обратна връзка, независимо дали е обратна връзка към вашите колеги, приятели, подчинени, колеги или шефове.
So как да дадете обратна връзка ефективно? Вижте 12-те най-добри съвета и примери, за да сте сигурни, че всяка обратна връзка, която давате, има определено въздействие.
Създатели на онлайн анкети засилване на ангажираността с проучването, докато AhaSlides може да те научи дизайн на въпросник намлява анонимно проучване най-добри практики!
Съдържание
- Какво е значението на даването на обратна връзка?
- Как да дадете обратна връзка — На работното място
- Как да дадете обратна връзка — В училищата
- Ключови храни за вкъщи
Опознайте по-добре вашите приятели! Настройте онлайн анкета сега!
Използвайте тестове и игри на AhaSlides за създаване на забавно и интерактивно проучване, за събиране на обществени мнения на работа, в клас или по време на малко събиране
🚀 Създайте безплатна анкета☁️
Какво е значението на даването на обратна връзка?
„Най-ценното нещо, което можете да получите, е честната обратна връзка, дори и да е брутално критична“, каза Илон Мъск.
Обратната връзка е нещо, което никога не трябва да се пренебрегва. Обратната връзка е като закуска, тя носи ползи за растежа на хората, последвани от развитието на организацията.
Това е ключът към отключването на подобрение и напредък, като действа като мост между нашите очаквания и действителните резултати, които постигаме.
Когато получаваме обратна връзка, ние получаваме огледало, което ни позволява да отразяваме нашите действия, намерения и влиянието, което оказваме върху другите.
Като приемаме обратната връзка и я използваме в наша полза, можем да постигнем страхотни неща и да продължим да растем и да се развиваме като индивиди и като екип.
Как да дадете обратна връзка — На работното място
Когато даваме подробности, се препоръчва да обърнете внимание на тона си и да бъдете конкретни, за да сте сигурни, че получателят няма да се почувства обиден, претоварен или двусмислен.
Но това не е достатъчно за конструктивна обратна връзка. Ето още подбрани съвети и примери, които да ви помогнат да предоставяте ефективна обратна връзка на работното място, независимо дали става въпрос за вашия шеф, вашите мениджъри, вашите колеги или вашите подчинени.
Съвет №1: Фокусирайте се върху представянето, а не върху личността
Как да дадем обратна връзка на служителите? „Прегледът е за работата и колко добре се изпълнява“, каза Кери. Така че първото и основно нещо, което трябва да запомните, когато давате обратна връзка на работното място, е да дадете приоритет на представянето и качеството на работата, която се оценява, вместо да се фокусирате върху личността на индивида.
❌ "Твоите презентационни умения са ужасни."
✔️ „Забелязах, че докладът, който подадохте миналата седмица, беше непълен. Нека обсъдим как можем да го поправим.“
Съвет #2: Не чакайте тримесечен преглед
Превръщането на обратната връзка в ежедневна рутинна дейност звучи като страхотна идея. Времето не тече по-бавно, за да чакаме да се подобрим. Възползвайте се от всяка възможност да дадете обратна връзка, например, когато забележите, че служител се представя добре или надхвърля и надхвърля, незабавно дайте положителна обратна връзка.
Съвет #3: Направете го насаме
Как да дадем обратна връзка на колегите? Бъдете на тяхно място, когато давате обратна връзка. Как ще се почувстват, когато им се скарате или дадете неблагоприятна обратна връзка за тях пред много хора?
❌ Кажете го пред други колеги: „Марк, ти винаги закъсняваш! Всички го забелязват и е неудобно.
✔️ Похвалете публичността: „Свършихте добра работа!“ или ги помолете да се присъединят към дискусия един към един.
Съвет #4: Бъдете ориентирани към решения
Как да дадете обратна връзка на шефа си? Обратната връзка не е случайна. Особено когато искате да дадете обратна връзка на началника си. Когато предоставяте обратна връзка на вашите мениджъри и шеф, важно е да запомните, че вашето намерение е да допринесете положително за успеха на екипа и цялостния растеж на организацията.
❌ „Изглежда никога не разбирате предизвикателствата пред нашия екип.“
✔️ Исках да обсъдя нещо, което съм наблюдавал на нашите срещи по проекта. [въпроси/проблеми] Мислех за потенциално решение за справяне с това.
Съвет # 5: Подчертайте положителните страни
Как да дадем добра обратна връзка? Положителната обратна връзка може да постигне целта да помогне на вашите връстници да се подобрят толкова ефективно, колкото и отрицателната критика. В края на краищата верижките за обратна връзка не трябва да са страх. Това води до мотивация да станете по-добри и да работите по-усърдно.
❌ „Винаги закъсняваш със сроковете.“
✔️ "Вашата адаптивност дава положителен пример за останалата част от екипа."
Съвет #6: Съсредоточете се върху една или две основни точки
Когато предоставяте обратна връзка, ефективността на вашето съобщение може да бъде значително подобрена, като го поддържате фокусирано и стегнато. Тук се прилага принципът „по-малкото е повече“ – изострянето на една или две ключови точки гарантира, че вашата обратна връзка остава ясна, приложима и запомняща се.
💡За повече вдъхновение за даване на обратна връзка вижте:
- Факти, които трябва да знаете за 360-градусова обратна връзка с +30 примера през 2024 г.
- 20+ най-добри примера за обратна връзка за колеги
- Най-добрите 19 примера за отзиви на мениджъри през 2024 г
Как да дадете обратна връзка — В училищата
Как да дадете обратна връзка на някой, когото познавате в академичен контекст, като студенти, учители, професори или съученици? Следващите съвети и примери със сигурност ще осигурят удовлетворение и признателност на получателите.
Съвет #7: Анонимна обратна връзка
Анонимната обратна връзка е един от най-добрите начини за даване на обратна връзка в класната стая, когато учителите искат да съберат обратна връзка от учениците. Те могат свободно да дават предложения за подобрение, без да се притесняват от негативни последици.
Съвет # 8: Поискайте разрешение
Не ги изненадвайте; вместо това помолете за разрешение да дадете обратна връзка предварително. Независимо дали са учители, ученици или съученици, всички си заслужават уважението и имат право да получават обратна връзка за тях. Причината е, че те могат да избират кога и къде им е най-удобно да получават обратна връзка.
❌ „Винаги си толкова неорганизиран в клас. Това е разочароващо.“
✔️"Забелязах нещо и бих се радвал на вашите мисли. Ще бъде ли добре, ако го обсъдим?"
Съвет #9: Направете го част от урока
Как да дадем обратна връзка на учениците? За учителите и възпитателите няма по-добър начин да дадат обратна връзка на учениците от преподаването и ученето. Като направят обратната връзка неразделна част от структурата на урока, учениците могат да се учат от насоки в реално време и самооценка с активно ангажиране.
✔️ В час по управление на времето учителите могат да създадат време за дискусия, в което учениците да споделят своите идеи относно пунктуацията и да предложат начини да стигнат навреме.
Съвет #10: Запишете го
Предоставянето на писмена обратна връзка е толкова въздействащо, колкото и директният разговор с тях насаме. Това най-добро предимство позволява на получателя да прегледа и обмисли вашите коментари. Може да включва положителни наблюдения, предложения за растеж и приложими стъпки за подобрение.
❌ "Презентацията ви беше добра, но можеше да бъде и по-добра."
✔️ „Оценявам вашето внимание към детайлите в проекта. Но ви предлагам да обмислите включването на повече подкрепящи данни, за да подсилите своя анализ.“
Съвет #11: Правете комплименти за техните усилия, а не за техните таланти
Как да дадете обратна връзка, без да ги продавате прекалено много? В училищата или на работните места има някой, който може да надмине другите поради таланта си, но това не трябва да е извинение, когато давате лоша обратна връзка. Конструктивната обратна връзка е свързана с признаването на техните усилия и това, което са направили, за да преодолеят препятствията, а не с прехваляването на техните таланти.
❌ "Вие сте естествено талантлив в тази област, така че представянето ви се очаква."
✔️ „Вашият ангажимент за практикуване и учене очевидно се отплати. Оценявам упоритата ви работа.“
Съвет #12: Поискайте и обратна връзка
Обратната връзка трябва да е двупосочна улица. Когато давате обратна връзка, поддържането на открита комуникация включва покана за обратна връзка от получателя и може да създаде среда за сътрудничество и приобщаване, в която и двете страни могат да се учат и да растат.
✔️ „Споделих някои мисли за вашия проект. Любопитен съм да разбера какво мислите за моята обратна връзка и дали смятате, че съответства на вашата визия. Нека поговорим за това.“
Ключови заведения
Гарантирам ви, че сте научили много от тази статия. И аз се радвам да споделя с вас отличен помощник, който да ви помогне да дадете подкрепяща и конструктивна обратна връзка по по-удобен и ангажиращ начин.
💡Открийте акаунт при AhaSlides сега и провеждайте безплатно анонимна обратна връзка и проучване.
Ref: Harvard Business Review | Решетка | 15five | Огледало | 360 Учене
