7 шаблонов анкет по шкале Ликерта для эффективного проведения исследований

Вы провели тренинг, семинар завершился, и теперь вам нужно знать, действительно ли он удался. Куча расплывчатых комментариев этого не покажет. Хорошо разработанный опросник с шкалой Лайкерта даст ответ.

Анкеты по шкале Лайкерта Используйте рейтинговые шкалы, чтобы оценить, насколько сильно человек согласен или не согласен с утверждением — не просто согласен он или нет, а насколько. Представьте себе шкалу Ликерта как разницу между вопросом «Вам понравился ужин?» и вопросом «Насколько вам понравилось каждое блюдо?». В одном случае вы получаете «хороший палец вверх», в другом — совет отказаться от супа.

Независимо от того, являетесь ли вы тренером, оценивающим эффективность семинаров, специалистом по кадрам, измеряющим вовлеченность сотрудников, или преподавателем, оценивающим учебный процесс, грамотно составленные шкалы Ликерта позволяют выявить нюансы, которые упускают простые вопросы типа «да/нет». Это руководство содержит практические примеры, которые вы можете немедленно адаптировать, а также основные принципы разработки анкет, обеспечивающих получение надежных и значимых данных.

Что представляют собой анкеты со шкалой Ликерта?

Анкета, использующая шкалу Ликерта, применяет рейтинговые шкалы для измерения отношения, мнений или поведения.Эти шкалы, впервые предложенные психологом Ренсисом Ликертом в 1932 году, представляют собой утверждения, которые респонденты оценивают по континууму — как правило, от полного несогласия до полного согласия или от крайнего недовольства до крайнего удовлетворения.

Гениальность заключается в том, чтобы фиксировать интенсивность, а не просто положение. Вместо того, чтобы навязывать бинарный выбор, шкалы Лайкерта измеряют силу чувств человека, предоставляя детальные данные, выявляющие закономерности и тенденции.

Виды шкал Ликерта

5-балльная и 7-балльная шкалы: 5-балльная шкала (Наиболее распространенный) сочетает простоту с полезной детализацией. 7-балльная шкала обеспечивает большую детализацию, но увеличивает усилия респондента. Исследование Доуса 2008 года, опубликованное в Международном журнале маркетинговых исследований, показало, что 5-балльная и 7-балльная шкалы Ликерта дают статистически сопоставимые результаты для большинства практических целей [добавить номер ссылки], поэтому предпочтение отдается 5-балльным шкалам, если только незначительные различия не имеют критического значения.

Чётные и нечётные шкалы: Шкалы с нечетными номерами (5-балльная, 7-балльная) включают нейтральную середину — это полезно, когда существует подлинная нейтральность. Шкалы с четными номерами (4-балльная, 6-балльная) заставляют респондентов склоняться к положительной или отрицательной точке зрения, исключая неопределенность. Используйте четные шкалы только тогда, когда вам действительно необходимо отстаивать определенную позицию.

Биполярное и униполярное расстройство: Биполярные шкалы измеряют две противоположные крайности (от категорического несогласия до категорического согласия). Униполярные шкалы измеряют одно измерение от нуля до максимума (от полного недовольства до крайней удовлетворенности). Выбирайте шкалу в зависимости от того, что вы измеряете — противоположные точки зрения требуют биполярных шкал, интенсивность одного качества — униполярных.

7 примеров анкет с использованием шкалы Ликерта

1. Самооценка академической успеваемости

Отслеживайте успеваемость учащихся и выявляйте области, требующие поддержки, с помощью этой анкеты самооценки.

заявление	Варианты ответа
Я достигаю тех оценок, которые ставлю себе в качестве целей на своих занятиях.	Совсем нет → Редко → Иногда → Часто → Всегда
Я выполняю все необходимые задания и задания вовремя.	Никогда → Редко → Иногда → Часто → Всегда
Я уделяю достаточно времени успешному обучению на курсах	Определенно нет → Не совсем → В некоторой степени → В основном → Полностью
Мои нынешние методы обучения эффективны	Очень неэффективно → Неэффективно → Нейтрально → Эффективно → Очень эффективно
В целом я доволен своей успеваемостью.	Очень недоволен → Недоволен → Нейтрально → Доволен → Очень доволен

Подсчет очков: Оцените каждый ответ по шкале от 1 до 5 баллов. Общая оценка: 20–25 (отлично), 15–19 (хорошо, есть над чем поработать), ниже 15 (требует значительного внимания).

Шкала самооценки академической успеваемости на ahaslides

2. Опыт онлайн-обучения

Оцените эффективность виртуального обучения или образования для улучшения процесса дистанционного обучения.

заявление	Полностью не согласен	не соглашаться	Нейтральные	Соглашаться	Полностью согласен
Учебные материалы были хорошо организованы и просты для восприятия.	□	□	□	□	□
Я чувствовал интерес к содержанию и мотивацию к обучению.	□	□	□	□	□
Преподаватель предоставил четкие объяснения и обратную связь.	□	□	□	□	□
Интерактивные занятия закрепили мои знания	□	□	□	□	□
Технические проблемы не помешали моему обучению.	□	□	□	□	□
Мой общий опыт онлайн-обучения оправдал ожидания	□	□	□	□	□

3. Опрос удовлетворенности клиентов

Измеряйте мнение клиентов о продуктах, услугах или опыте, чтобы выявить возможности для улучшения.

Вопрос	Варианты ответа
Насколько вы удовлетворены качеством нашей продукции/услуг?	Очень недоволен → Недоволен → Нейтрально → Доволен → Очень доволен
Как бы вы оценили соотношение цены и качества?	Очень плохо → Плохо → Удовлетворительно → Хорошо → Отлично
Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другим?	Очень маловероятно → Маловероятно → Нейтрально → Вероятно → Очень вероятно
Насколько оперативной была наша служба поддержки клиентов?	Очень неотзывчивый → Неотзывчивый → Нейтральный → Отзывчивый → Очень отзывчивый
Насколько легко было совершить покупку?	Очень сложно → Сложно → Нейтрально → Легко → Очень легко

4. Вовлеченность и благополучие сотрудников

Понять удовлетворенность работой и выявить факторы, влияющие на производительность и моральный дух.

заявление	Полностью не согласен	не соглашаться	Нейтральные	Соглашаться	Полностью согласен
Я четко понимаю, чего от меня ожидают на моей должности.	□	□	□	□	□
У меня есть необходимые ресурсы и инструменты для эффективной работы	□	□	□	□	□
Я чувствую себя мотивированным и вовлеченным в свою работу.	□	□	□	□	□
Моя рабочая нагрузка управляема и стабильна	□	□	□	□	□
Я чувствую, что меня ценят и уважают моя команда и руководство.	□	□	□	□	□
Я доволен своим балансом между работой и личной жизнью.	□	□	□	□	□

5. Эффективность семинаров и тренингов

Собирайте отзывы о сессиях профессионального развития, чтобы улучшить качество обучения в будущем.

заявление	Полностью не согласен	не соглашаться	Нейтральные	Соглашаться	Полностью согласен
Цели обучения были четко изложены.	□	□	□	□	□
Контент соответствовал моим профессиональным потребностям	□	□	□	□	□
Ведущий был знающим и интересным	□	□	□	□	□
Интерактивные занятия улучшили мое понимание	□	□	□	□	□
Я могу применить полученные знания в своей работе.	□	□	□	□	□
Обучение было ценным использованием моего времени.	□	□	□	□	□

6. Отзывы о продукте и оценка его функциональности.

Собирайте мнения пользователей о функциях продукта, удобстве использования и удовлетворенности, чтобы направлять разработку.

заявление	Варианты ответа
Насколько прост в использовании продукт?	Очень сложно → Сложно → Нейтрально → Легко → Очень легко
Как бы вы оценили эффективность продукта?	Очень плохо → Плохо → Удовлетворительно → Хорошо → Отлично
Насколько вы удовлетворены доступными функциями?	Очень недоволен → Недоволен → Нейтрально → Доволен → Очень доволен
Насколько вероятно, что вы продолжите использовать этот продукт?	Очень маловероятно → Маловероятно → Нейтрально → Вероятно → Очень вероятно
Насколько хорошо продукт соответствует вашим потребностям?	Совсем нет → Немного → Умеренно → Очень хорошо → Исключительно хорошо

7. Отзывы о мероприятиях и конференциях

Оцените удовлетворенность участников мероприятиями, чтобы улучшить будущие программы и впечатления.

Вопрос	Варианты ответа
Как бы вы оценили общее качество мероприятия?	Очень плохо → Плохо → Удовлетворительно → Хорошо → Отлично
Насколько ценным был представленный контент?	Не представляет ценности → Незначительно представляет ценности → Умеренно представляет ценности → Очень представляет ценности → Чрезвычайно представляет ценности
Как бы вы оценили место проведения и оснащение?	Очень плохо → Плохо → Удовлетворительно → Хорошо → Отлично
Насколько вероятно, что вы посетите будущие мероприятия?	Очень маловероятно → Маловероятно → Нейтрально → Вероятно → Очень вероятно
Насколько эффективной была возможность налаживания деловых контактов?	Очень неэффективно → Неэффективно → Нейтрально → Эффективно → Очень эффективно

Типичные ошибки, чтобы избежать

На командном совещании рассматриваются графики опроса удовлетворенности сотрудников.

Использование слишком большого количества точек шкалы. Более 7 баллов перегружают респондентов, не добавляя значимых данных. Для большинства случаев рекомендуется использовать 5 баллов.

Непоследовательная маркировка. Переключение меток шкалы между вопросами заставляет респондентов постоянно перенастраиваться. Используйте единый язык на протяжении всего текста.

Двусмысленные вопросы. Объединение нескольких концепций в одном утверждении («Обучение было познавательным и интересным») мешает однозначному толкованию. Разделите на отдельные утверждения.

Ведущий язык. Фразы вроде «Вы не согласны...» или «Очевидно...» — предвзятые ответы. Используйте нейтральные формулировки.

Усталость от обследования. Слишком большое количество вопросов снижает качество данных, поскольку респонденты спешат ответить. Расставьте приоритеты для важных вопросов.

Анализ данных по шкале Ликерта

Шкалы Ликерта дают порядковые данные — ответы имеют осмысленный порядок, но расстояние между точками не обязательно одинаково. Это влияет на корректность анализа.

Используйте медиану и моду, а не только среднее значение. Средний ответ (медиана) и наиболее распространенный ответ (мода) дают более надежную информацию, чем средние значения для порядковых данных.

Изучите частотное распределение. Посмотрите, как группируются ответы. Если 70% выбирают «согласен» или «полностью согласен», это явная закономерность, независимо от точного среднего значения.

Представляйте данные визуально. Столбчатые диаграммы, показывающие проценты ответов, передают результаты более наглядно, чем статистические сводки.

Ищите закономерности в элементах. Многочисленные низкие оценки соответствующих утверждений указывают на системные проблемы, требующие решения.

Примите во внимание смещение реакции. Смещение социальной желательности может привести к завышению положительных ответов на деликатные темы. Анонимные опросы снижают этот эффект.

Как создать анкеты с использованием шкалы Ликерта с помощью AhaSlides

AhaSlides позволяет создавать анкеты с использованием шкалы Лайкерта для получения обратной связи в режиме реального времени или в асинхронном режиме. Функция опроса (survey) AhaSlides поддерживает пользовательские метки, а результаты отображаются в режиме реального времени по мере того, как участники отвечают со своих устройств. Поскольку AhaSlides обрабатывает опросы, шкалы оценок, открытые вопросы и облака слов в одной презентации, вся сессия обратной связи проходит в одном месте без переключения между инструментами. Для мероприятий и тренингов это особенно удобно: вы можете немедленно представить результаты, обсудить их с группой и получить как количественные оценки, так и качественные ответы в рамках одной сессии.

Шаг 1: Подписаться для бесплатной учетной записи AhaSlides.

Шаг 2: Создайте новый опрос в разделе «Опросы».

Шаг 3: Опубликуйте результаты опроса.

Шаг 4: Создайте презентацию с помощью AhaSlides, выбрав тип слайда «Опрос».

Шаг 5: Выберите опубликованный опрос, который вы создали.

При выступлении перед живой аудиторией ваши слушатели смогут увидеть вопросы в опросе и ответить на них.

Отображение ответов платформы в режиме реального времени прекрасно подходит для обратной связи по семинарам, оценки обучения и проверки пульса команды, когда мгновенная видимость стимулирует обсуждение.

Попробуйте AhaSlides бесплатно

‍