২০২৬ সালে উদাহরণ সহ জরিপের প্রতিক্রিয়া হার উন্নত করার জন্য ৬টি কার্যকর টিপস

হাই, আপনার চিন্তা আমাদের জানান...*'ট্র্যাশ আইকন'-এ হোভার করুন* -> *এটি মুছুন* ... একটি 'আহহহ আরেকটি সমীক্ষা' সহ...

আপনি জানেন যে লোকেরা যখন এই ইমেল শিরোনামটি দেখে এবং এটিকে মুছে দেয় বা তাৎক্ষণিকভাবে স্প্যাম ফোল্ডারে সরিয়ে দেয় তখন এটি স্বাভাবিকের মতো ব্যবসা, এবং এটি তাদের দোষ নয়৷

তারা প্রতিদিন এভাবে তাদের মতামত জানতে চেয়ে কয়েক ডজন ইমেল পায়। তারা দেখতে পায় না তাদের জন্য এতে কী আছে, না সেগুলি সম্পূর্ণ করার বিন্দু।

এটি বেশ ঝামেলার, বিশেষ করে যখন আপনি একটি উদ্যমী দল যে জরিপটি তৈরি করতে এত সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় করেছে, কেবল বুঝতে পারে যে কেউ এটি গ্রহণ করছে না।

কিন্তু হতাশ হবেন না; এই ৬টি উপায় চেষ্টা করলে আপনার প্রচেষ্টা বৃথা যাবে না উন্নতি করা জরিপের প্রতিক্রিয়ার হার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে! দেখা যাক আমরা আপনার হার পেতে পারি কিনা 30% পর্যন্ত লাফ! 

সুচিপত্র

জরিপের প্রতিক্রিয়া হার কত?

একটি জরিপ প্রতিক্রিয়া হার হয় আপনার সমীক্ষা সম্পূর্ণরূপে সম্পন্ন করা লোকেদের শতাংশ. আপনি আপনার সমীক্ষার প্রতিক্রিয়ার হার গণনা করতে পারেন যে সমস্ত অংশগ্রহণকারীরা আপনার সমীক্ষাটি সম্পূর্ণ করেছেন তাদের পাঠানো সমীক্ষার মোট সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে, তারপর 100 দ্বারা গুণ করে৷

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার সমীক্ষাটি 500 জনের কাছে পাঠান এবং তাদের মধ্যে 90 জন এটি পূরণ করেন, তাহলে এটি (90/500) x 100 = 18% হিসাবে গণনা করা হবে।

একটি ভাল জরিপ প্রতিক্রিয়া হার কি?

ভাল জরিপ প্রতিক্রিয়া হার সাধারণত 5% থেকে 30% পর্যন্ত হয়। যাইহোক, সেই সংখ্যাটি অনেকগুলি বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে, যেমন:

• জরিপ পদ্ধতি: আপনি কি ব্যক্তিগতভাবে জরিপ পরিচালনা করছেন, ইমেল পাঠাচ্ছেন, ফোন কল করছেন, আপনার ওয়েবসাইটে পপ-আপ করছেন? আপনি কি জানেন ব্যক্তিগত সমীক্ষাগুলিকে নেতৃত্ব দেয় সবচেয়ে কার্যকর চ্যানেল একটি 57% প্রতিক্রিয়া হারের সাথে, যখন অ্যাপ-মধ্যস্থ সমীক্ষাগুলি 13% এ সবচেয়ে খারাপ হয়?
• সমীক্ষা নিজেই: একটি সমীক্ষা যা সম্পূর্ণ করতে সময় এবং প্রচেষ্টা লাগে, অথবা যেটি সংবেদনশীল বিষয়গুলি নিয়ে কথা বলে তা স্বাভাবিকের চেয়ে কম প্রতিক্রিয়া পেতে পারে। 
• উত্তরদাতারা: লোকেরা আপনার সমীক্ষায় অংশগ্রহণ করার সম্ভাবনা বেশি হবে যদি তারা আপনাকে চিনেন এবং আপনার সমীক্ষার বিষয়ের সাথে সনাক্ত করতে পারেন। অন্যদিকে, আপনি যদি ভুল টার্গেট শ্রোতাদের কাছে পৌঁছান, যেমন অবিবাহিত লোকেদের একটি ন্যাপি ব্র্যান্ড সম্পর্কে তাদের চিন্তাভাবনা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা, আপনি জরিপের প্রতিক্রিয়ার হারটি আপনার পছন্দ মতো পাবেন না।

একটি সার্ভে রেসপন্স রেট উন্নত করার 6 উপায় 

আপনার সমীক্ষার প্রতিক্রিয়ার হার যত বেশি হবে, আপনি তত ভাল অন্তর্দৃষ্টি পাবেন… কীভাবে সেগুলিকে বুস্ট করতে হয় তার জন্য এখানে জানার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশিকা রয়েছে🚀

১. সঠিক চ্যানেলটি বেছে নিন

কেন আপনার Gen-Z শ্রোতারা এসএমএসে টেক্সট পাঠাতে পছন্দ করলে ফোন কলের মাধ্যমে স্প্যামিং চালিয়ে যান? 

আপনার টার্গেট শ্রোতা কারা এবং তারা কোন চ্যানেলে সবচেয়ে বেশি সক্রিয় তা না জানা যেকোন সমীক্ষা প্রচারের জন্য একটি গুরুতর ভুল।

এখানে একটি টিপ - কয়েক রাউন্ড চেষ্টা করুন গ্রুপ ব্রেনস্টর্মিং এই প্রশ্নের উত্তর নিয়ে আসা:

• জরিপের উদ্দেশ্য কী?
• টার্গেট অডিয়েন্স কারা? তারা কি সেইসব গ্রাহক যারা আপনার পণ্যটি সবেমাত্র চেষ্টা করেছেন, আপনার ইভেন্টে অংশগ্রহণকারীরা, আপনার ক্লাসের শিক্ষার্থীরা, ইত্যাদি?
• সেরা জরিপ বিন্যাস কি? এটি একটি ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার, ইমেল সমীক্ষা, অনলাইন পোল, বা মিশ্র হবে?
• এটা কি জরিপ পাঠানোর উপযুক্ত সময়?

2। এটি সংক্ষিপ্ত রাখুন

অত্যধিক-জটিল প্রশ্ন সহ পাঠ্যের দেয়ালের দিকে তাকানো কেউ পছন্দ করে না। সেই খণ্ডগুলিকে ছোট, ছোট ছোট ইটি কুকি কামড়ে ভেঙে দিন যা সহজেই গিলে ফেলা যায়। 

উত্তরদাতাদের দেখান যে তারা কতক্ষণ সময় নেবেন। একটি আদর্শ জরিপ সম্পন্ন করতে ১০ মিনিটেরও কম সময় লাগবে - এর অর্থ হল আপনার ১০ বা তার কম প্রশ্নের লক্ষ্য রাখা উচিত।

অবশিষ্ট প্রশ্নের সংখ্যা প্রদর্শন করা সমাপ্তির হার বাড়াতে সহায়ক কারণ লোকেরা সাধারণত জানতে চায় যে কতগুলি প্রশ্নের উত্তর বাকি আছে।

৩. আপনার আমন্ত্রণটি ব্যক্তিগতকৃত করুন

আপনার শ্রোতারা যখন একটি অস্পষ্ট, সাধারণ ইমেল শিরোনাম দেখে তাদের একটি সমীক্ষা করতে বলছে, এটি সরাসরি তাদের স্প্যাম বক্সে চলে যাবে৷ 

সর্বোপরি, কেউ নিশ্চিত করতে পারবে না যে আপনি একজন বৈধ কোম্পানি এবং একজন মৎস্য স্ক্যামার নন যিনি ডাম্বলডোরের মজার মুহুর্তগুলির আমার অতি বিরল সংগ্রহটি হ্যাক করার চেষ্টা করেন😰

আপনার দর্শকদের সাথে আপনার বিশ্বাস তৈরি করা শুরু করুন এবং আপনার সমীক্ষায় আরও ব্যক্তিগত স্পর্শ যোগ করে আপনার ইমেল প্রদানকারী, যেমন উত্তরদাতাদের নাম অন্তর্ভুক্ত করা বা আপনার সত্যতা এবং প্রশংসা প্রকাশ করতে শব্দ পরিবর্তন করা। নীচের উদাহরণ দেখুন:

• ❌ হাই, আমরা জানতে চাই আপনি আমাদের পণ্য সম্পর্কে কি ভাবছেন৷
• ✅ হাই লিয়া, আমি আহস্লাইডস থেকে অ্যান্ডি। আমি জানতে চাই আপনি আমাদের পণ্য সম্পর্কে কি মনে করেন।

4. অফার ইনসেনটিভ

আপনার জরিপ সম্পন্ন করার জন্য অংশগ্রহণকারীদের পুরস্কৃত করার জন্য একটি ছোট পুরস্কারের চেয়ে ভালো আর কিছুই তাদের আকৃষ্ট করতে পারে না।

তাদের মন জয় করার জন্য আপনাকে পুরষ্কারটি অত্যধিক ব্যয় করতে হবে না, কেবল নিশ্চিত করুন যে এটি তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক।

আমরা আরেকটি পরামর্শ দিচ্ছি যে, ট্যাঙ্গো এবং ট্রেমেন্ডাসের মতো ডিজিটাল ইনসেনটিভ অ্যাপ ব্যবহার করা উচিত। তারা আন্তর্জাতিকভাবে কয়েক ডজন অনলাইন পুরষ্কার অফার করে, যার মাধ্যমে আপনি অংশগ্রহণকারীদের সুবিধাজনকভাবে পুরষ্কার পাঠাতে পারেন।

5. সোশ্যাল মিডিয়াতে যোগাযোগ করুন

সঙ্গে পৃথিবীর জনসংখ্যার অর্ধেকেরও বেশি সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে, এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে আপনি যখন আপনার সমীক্ষা গেমটিকে পরবর্তী স্তরে ঠেলে দিতে চান তখন তারা একটি দুর্দান্ত সাহায্য। 

Facebook, Twitter, LinkedIn, ইত্যাদি, সবই আপনার লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর অগণিত উপায় অফার করে।

রিয়েলিটি শো সম্পর্কে একটি জরিপ চলছে? হতে পারে সিনেমার ফ্যানাটিক গ্রুপ যেমন মুভি প্রেমিক ভক্ত যেখানে আপনার যেতে হবে। আপনার শিল্পের মধ্যে পেশাদারদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া শুনতে চান? লিঙ্কডইন গ্রুপগুলি আপনাকে এতে সহায়তা করতে পারে। 

যতক্ষণ না আপনি আপনার টার্গেট শ্রোতাদের ভালভাবে সংজ্ঞায়িত করেছেন, আপনি যেতে প্রস্তুত।

৬. আপনার নিজস্ব গবেষণা প্যানেল তৈরি করুন

অনেক প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব আছে গবেষণা প্যানেল প্রাক-নির্বাচিত উত্তরদাতাদের মধ্যে যারা স্বেচ্ছায় সমীক্ষার উত্তর দেন, বিশেষ করে যখন তারা বৈজ্ঞানিক গবেষণার মতো বিশেষ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিবেশন করছেন যা কয়েক বছর ধরে চলবে।

একটি গবেষণা প্যানেল দীর্ঘমেয়াদে আপনার প্রকল্পের সামগ্রিক খরচ কমাতে সাহায্য করবে, ক্ষেত্রের মধ্যে লক্ষ্য দর্শকদের খুঁজে বের করা থেকে আপনার সময় বাঁচাবে এবং উচ্চ প্রতিক্রিয়া হারের নিশ্চয়তা দেবে। অংশগ্রহণকারীদের বাড়ির ঠিকানার মতো অনুপ্রবেশকারী ব্যক্তিগত তথ্য জিজ্ঞাসা করার সময়ও এটি সাহায্য করে।

যাইহোক, প্রতিটি প্রকল্পের সাথে আপনার জরিপ জনসংখ্যার পরিবর্তন হলে এই পদ্ধতিটি অনুপযুক্ত হবে।

সমীক্ষা প্রশ্ন প্রকার

আপনি যদি একটি আশ্চর্যজনক খাবার তৈরি করার জন্য সমস্ত উপাদান তৈরি করে থাকেন তবে লবণ এবং মরিচের অভাব হয় তবে আপনার শ্রোতারা এটি চেষ্টা করতে প্রলুব্ধ হবেন না! 

আপনি আপনার সমীক্ষার প্রশ্নগুলি কীভাবে তৈরি করেন তার সাথে এটি একই। আপনি যে শব্দ এবং প্রতিক্রিয়ার ধরনগুলি চয়ন করেন তা গুরুত্বপূর্ণ, এবং কাকতালীয়ভাবে আমরা কয়েকটি প্রকার পেয়েছি যা আপনার তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করা উচিত👇, সমীক্ষার প্রতিক্রিয়ার হার উন্নত করতে!

1. একাধিক পছন্দের প্রশ্ন

বহু নির্বাচনী প্রশ্ন উত্তরদাতাদের বিভিন্ন বিকল্প থেকে বেছে নিতে দিন। তারা তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এক বা একাধিক বিকল্প বেছে নিতে পারেন।

যদিও বহু-পছন্দের প্রশ্নগুলি তাদের সুবিধার জন্য পরিচিত, তারা প্রতিক্রিয়া সীমিত করতে পারে এবং সমীক্ষার ফলাফলে পক্ষপাত ঘটাতে পারে। আপনি যে উত্তরগুলি প্রদান করেন তা উত্তরদাতারা যা খুঁজছেন তা না হলে, তারা এলোমেলোভাবে কিছু বেছে নেবে, যা আপনার সমীক্ষার ফলাফলের ক্ষতি করবে৷

এটি ঠিক করার একটি সমাধান হল এটিকে একটি খোলা-সম্পন্ন প্রশ্নের সাথে যুক্ত করা হবে, যাতে উত্তরদাতাদের নিজেকে প্রকাশ করার জন্য আরও জায়গা থাকতে পারে।

বহুনির্বাচনী প্রশ্নের উদাহরণ

• আপনি আমাদের পণ্যটি বেছে নিয়েছেন কারণ (প্রযোজ্য সমস্ত নির্বাচন করুন):  

এটি ব্যবহার করা সহজ | এটি একটি আধুনিক নকশা আছে | এটি আমাকে অন্যদের সাথে সহযোগিতা করার অনুমতি দেয় | এটা আমার সব চাহিদা পূরণ করে | এটি একটি চমৎকার গ্রাহক সেবা আছে | এটা বাজেট-বান্ধব

• আপনি কি মনে করেন এই সপ্তাহে আমাদের সমাধান করা উচিত? (শুধু একটি বেছে নিন):

দলের স্পাইকিং বার্নআউট রেট | অস্পষ্ট টাস্ক বর্ণনা | নতুন সদস্যরা ধরছে না | অনেক মিটিং 

2. উন্মুক্ত প্রশ্ন

সবিস্তার প্রশ্ন "এগুলো এমন ধরণের প্রশ্ন যার উত্তরদাতাদের নিজস্ব মতামত দিয়ে দিতে হয়। এগুলো পরিমাপ করা সহজ নয়, এবং এর জন্য মস্তিষ্কের একটু পরিশ্রমের প্রয়োজন হয়, কিন্তু এগুলো দর্শকদের একটি বিষয় সম্পর্কে খোলামেলা ধারণা দিতে এবং তাদের সত্যিকারের, অবাধ অনুভূতি প্রকাশ করতে সাহায্য করার জন্য আছে।"

প্রসঙ্গ ব্যতীত, বেশিরভাগ লোকই খোলামেলা প্রশ্নগুলি এড়িয়ে যাওয়ার বা তুচ্ছ উত্তর দেওয়ার প্রবণতা রাখে, তাই উত্তরদাতাদের পছন্দগুলি আরও ভালভাবে অন্বেষণ করার উপায় হিসাবে বহু-পছন্দের মতো ক্লোজ-এন্ড প্রশ্নগুলির পরে সেগুলি রাখাই ভাল৷ 

উন্মুক্ত প্রশ্নের উদাহরণ:

• আমাদের আজকের অধিবেশন সম্পর্কে চিন্তা করে, আপনি কি মনে করেন যে আমরা আরও ভাল করতে পারি?
• আজ কেমন লাগছে?
• আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটে কিছু পরিবর্তন করতে পারেন তবে তা কী হবে?

3. লিকার্ট স্কেল প্রশ্ন

আপনি যদি জানতে চান যে একই জিনিসের একাধিক দিক সম্পর্কে লোকেরা কী ভাবে বা অনুভব করে, তাহলে লাইকার্ট স্কেল প্রশ্ন আপনি কি জন্য লক্ষ্য করা উচিত. তারা সাধারণত 3, 5, বা 10-পয়েন্ট স্কেলে আসে, একটি নিরপেক্ষ মধ্যবিন্দু সহ।

অন্য যেকোনো স্কেলের মতো, আপনি লাইকার্ট স্কেল থেকে পক্ষপাতদুষ্ট ফলাফল পেতে পারেন যেমনটি লোকেরা প্রবণ হয় সবচেয়ে চরম প্রতিক্রিয়া নির্বাচন এড়িয়ে চলুন নিরপেক্ষতার পক্ষে।

লাইকার্ট স্কেল প্রশ্নের উদাহরণ:

• আপনি আমাদের পণ্য আপডেটের সাথে কতটা সন্তুষ্ট?
  • খুব সন্তুষ্ট
  • কিছুটা সন্তুষ্ট
  • নিরপেক্ষ
  • অসন্তুষ্ট
  • অত্যন্ত অসন্তুষ্ট

• সকালের নাস্তা খাওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
  • দৃr়ভাবে একমত
  • রাজি
  • নিরপেক্ষ
  • অসম্মত
  • দৃঢ়ভাবে অসম্মতি

৭. র‌্যাঙ্কিং প্রশ্ন

এই প্রশ্নগুলিতে উত্তরদাতাদের তাদের পছন্দ অনুসারে উত্তর পছন্দগুলি সাজাতে বলা হয়। আপনি প্রতিটি পছন্দের জনপ্রিয়তা এবং দর্শকদের এটি সম্পর্কে ধারণা সম্পর্কে আরও বুঝতে পারবেন।

যাইহোক, নিশ্চিত করুন যে লোকেরা আপনার দেওয়া প্রতিটি উত্তরের সাথে ভালভাবে পরিচিত কারণ তারা সঠিকভাবে তুলনা করতে পারবে না যদি তারা কিছু পছন্দের সাথে অপরিচিত হয়।  

র‌্যাঙ্কিং প্রশ্নের উদাহরণ:

• পছন্দের ক্রমানুসারে নিম্নলিখিত বিষয়গুলিকে র‍্যাঙ্ক করুন - 1টি আপনার সবচেয়ে পছন্দের এবং 5টি আপনার সবচেয়ে কম পছন্দের: 

1. শিল্প
2. বিজ্ঞান
3. গণিতশাস্ত্র
4. সাহিত্য 
5. জীববিদ্যা 

• একটি টকশোতে যোগদান করার সময়, কোন বিষয়গুলি আপনাকে সবচেয়ে বেশি ব্যস্ত করবে বলে আপনি মনে করেন? অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলির গুরুত্ব নির্ধারণ করুন - 1টি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং 5টি সবচেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ: 

1. অতিথি বক্তার প্রোফাইল
2. কথার বিষয়বস্তু
3. ঘটনাস্থল
4. হোস্ট এবং অতিথি বক্তাদের মধ্যে সমন্বয়
5. অতিরিক্ত উপকরণ সরবরাহ করা হয়েছে (স্লাইড, বুকলেট, মূল নোট, ইত্যাদি)

৫. হ্যাঁ অথবা না প্রশ্ন

আপনার উত্তরদাতারা শুধুমাত্র যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন হাঁ or না। এই ধরণের প্রশ্নের জন্য তাই তারা কিছুটা নো-ব্রেইনার। তারা লোকেদের উত্তর দেওয়ার সহজতা অনুভব করতে দেয় এবং সাধারণত 5 সেকেন্ডের বেশি চিন্তা করার প্রয়োজন হয় না। 

বহুনির্বাচনী প্রশ্নের মত, হাঁ or না। তারা উত্তরগুলিতে খুব বেশি নমনীয়তার অনুমতি দেয় না, তবে বিষয় বা লক্ষ্য জনসংখ্যাকে সংকুচিত করতে তারা একটি দুর্দান্ত সহায়তা। কোনো অবাঞ্ছিত প্রতিক্রিয়া বাদ দিতে আপনার সমীক্ষার শুরুতে সেগুলি ব্যবহার করুন। 

হ্যাঁ বা না প্রশ্নের উদাহরণ:

• আপনি নেব্রাস্কা বাস করেন, মার্কিন? হ্যাঁ না
• আপনি একটি উচ্চ বিদ্যালয় স্নাতক? হ্যাঁ না
• আপনি কি ব্রিটিশ রাজপরিবারের সদস্য? হ্যাঁ না
• আপনি কি পনির ছাড়া চিজবার্গার খেয়েছেন? হ্যাঁ না

সচরাচর জিজ্ঞাস্য