Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja | 6 osnovnih koraka za uspjeh s primjerima

Tražite li način da povećate produktivnost, potaknete kulturu izvrsnosti i poboljšate timski rad u vašoj organizaciji? Ne tražite dalje od Kaizen procesa kontinuiranog poboljšanja.

U ovom postu na blogu ćemo vas upoznati sa konceptom Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja i pokazati vam kako može osnažiti vaš tim ili zaposlenike da dostignu nove visine uspjeha.

Sadržaj 

• Šta je Kaizen kontinuirano poboljšanje?
• Zašto je važno kontinuirano unapređenje procesa?
• 5 principa kaizena 
• 6 koraka Kaizen procesa
  • #1 – Identifikujte problem
  • #2 – Plan za poboljšanje
  • #3 – Implementirajte promjene
  • #4 – Procijenite rezultate
  • #5 – Standardizacija poboljšanja
  • #6 – Pregledajte i ponovite
• Kaizen primjeri kontinuiranog poboljšanja
• Key Takeaways
• Često postavljana pitanja o Kaizen procesu kontinuiranog poboljšanja

Šta je Kaizen kontinuirano poboljšanje?

Kaizen kontinuirano poboljšanje, koje se često naziva jednostavno "Kaizen", je metodologija koja je započela u Japanu i široko se koristi u različitim industrijama i organizacijama. Njegov cilj je postizanje kontinuiranih i postepenih poboljšanja u procesima, proizvodima i operacijama. Izraz "Kaizen" na japanskom se prevodi kao "promjena na bolje" ili "kontinuirano poboljšanje".

Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja način je poboljšanja stvari unošenjem malih promjena tokom vremena. Umjesto velikih, iznenadnih poboljšanja, nastavljate sa malim prilagodbama procesa, proizvoda ili načina na koji radite. To je kao da poduzimate male korake da postignete veliki cilj. 

Ovaj pristup pomaže organizacijama i timovima da postanu efikasniji, uštede novac i učine svoje proizvode ili usluge još boljim.

Zašto je važno kontinuirano unapređenje procesa?

Kaizen ili kontinuirano poboljšanje procesa važno je iz nekoliko razloga:

• Efikasnost: Pomaže u racionalizaciji procesa, uklanjanju otpada i poboljšanju efikasnosti. To rezultira uštedama i produktivnijim korištenjem resursa.
• kvalitet: Kontinuiranim malim poboljšanjima, organizacije mogu poboljšati kvalitet svojih proizvoda ili usluga, što dovodi do povećanog zadovoljstva i lojalnosti kupaca.
• Angažman zaposlenih: Osnažuje zaposlene tako što ih uključuje u proces poboljšanja. Ovaj angažman podiže moral, kreativnost i osjećaj vlasništva među članovima tima.
• Inovacija: Kontinuirano poboljšanje podstiče inovacije, jer se zaposleni ohrabruju da razviju nove i bolje načine rada.
• Prilagodljivost: U današnjem svijetu koji se brzo razvija, prilagodljivost je ključna. Kaizen omogućava organizacijama da efikasnije odgovore na promjene i poremećaje negovanjem kulture kontinuiranog učenja i prilagođavanja.
• Dugoročni rast: Dok velike promjene mogu biti ometajuće, Kaizenova mala, postepena poboljšanja su dugoročno održiva, doprinoseći ukupnom rastu i uspjehu organizacije.

5 principa kaizena 

Pet osnovnih principa Kaizen-a/kontinuiranog poboljšanja su:

• Znajte svog kupca: To znači razumijevanje potreba i očekivanja vaših kupaca kako biste im mogli pružiti najbolji mogući proizvod ili uslugu.
• Neka teče: Ovaj princip naglašava važnost stvaranja glatkih i efikasnih procesa koji minimiziraju otpad, smanjuju kašnjenja i optimiziraju radni tok.
• Idi na Gemba: “Gemba” je japanski izraz koji znači “pravo mjesto” ili “scena radnje”. Idite tamo gdje se posao odvija da vidite kako stvari idu. Na ovaj način možete pronaći načine da poboljšate stvari gledanjem i učenjem.
• Osnaži ljude: Kaizen se oslanja na učešće svih u organizaciji. Svako, od gazde do radnika, treba da kaže kako da stvari poboljšaju. Ohrabrite ljude da daju ideje i budu dio poboljšanja.
• Budite transparentni: Neka svi znaju šta se dešava sa poboljšanjima. To je timski rad, a iskren i jasan pomaže svima da rade zajedno na poboljšanju stvari.

6 koraka Kaizen procesa

Kako primijeniti Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja za svoju organizaciju? Možete koristiti šest koraka Kaizen ili “Kaizen ciklus” na sljedeći način:

#1 – Identifikujte problem

Prvi korak je identifikovanje specifičnog problema, područja ili procesa unutar organizacije koji treba poboljšati. To može biti efikasnost, kvalitet, zadovoljstvo kupaca ili bilo koji drugi aspekt koji zahtijeva pažnju.

#2 – Plan za poboljšanje

Kada vaša organizacija identifikuje problem, napravite plan da ga popravite. Ovaj plan uključuje postavljanje jasnih ciljeva, skiciranje aktivnosti koje treba uraditi i utvrđivanje vremenskog okvira za implementaciju.

#3 – Implementirajte promjene

Organizacija sprovodi plan u delo tako što pravi male izmene da vidi da li pomažu ili su efikasni. To im omogućava da vide koliko dobro funkcionišu poboljšanja.

#4 – Procijenite rezultate

Nakon što su promjene implementirane, organizacija ocjenjuje rezultate. Prikupite podatke i dobijete povratne informacije da vidite da li su promjene učinile ono što je vaša organizacija željela.

#5 – Standardizacija poboljšanja

Ako promjene dobro funkcioniraju, učinite ih trajnim dijelom svakodnevne rutine vaše organizacije. Ovo osigurava da poboljšanja postanu dosljedan i efikasan način obavljanja stvari.

#6 – Pregledajte i ponovite

Posljednji korak uključuje pregled cjelokupnog procesa i njegovih ishoda. To je takođe prilika da se identifikuju nova područja za poboljšanje. Ako je potrebno, Kaizen ciklus se može ponoviti, počevši od prvog koraka, radi rješavanja novih problema ili poboljšanja prethodnih poboljšanja.

Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja održava vašu organizaciju u krugu, čineći stvari sve bolje.

Kaizen primjeri kontinuiranog poboljšanja

Evo nekoliko primjera kako se Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja može primijeniti u različitim područjima poslovanja:

Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja u marketingu

1. Identifikujte problem: Marketinški tim primjećuje pad prometa na web stranici i smanjen angažman na društvenim mrežama.
2. Plan za poboljšanje: Tim planira riješiti ovaj problem poboljšanjem kvaliteta sadržaja, optimizacijom SEO strategija i poboljšanjem postova na društvenim mrežama.
3. Implementirati promjene: Oni obnavljaju sadržaj web stranice, provode istraživanje ključnih riječi i stvaraju zanimljivije postove na društvenim mrežama.
4. Procijenite rezultate: Oni prate promet na web stranici, angažman korisnika i metriku društvenih medija kako bi izmjerili utjecaj promjena.
5. Standardizirajte poboljšanja: Poboljšani sadržaj i strategije društvenih medija postaju novi standard za tekuće marketinške napore.
6. Pregledajte i ponovite: Marketinški tim redovno procjenjuje promet na web stranici i angažman društvenih medija kako bi nastavio usavršavati strategije za bolje rezultate.

Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja u korisničkoj službi

1. Identifikujte problem: Korisnici prijavljuju dugo čekanje na telefonsku podršku i odgovore putem e-pošte.
2. Plan za poboljšanje: Tim za korisničku podršku planira smanjiti vrijeme odgovora implementacijom efikasnijeg sistem za prodaju karata putem e-pošte i povećanje osoblja u vršnim satima.
3. Implementirati promjene: Oni uvode novi sistem prodaje karata i zapošljavaju dodatno osoblje za podršku tokom perioda velike potražnje.
4. Procijenite rezultate: Tim prati vrijeme odgovora, povratne informacije kupaca i rješavanje tiketa za podršku.
5. Standardizirana poboljšanja: Efikasan sistem izdavanja karata i prakse raspodjele osoblja postaju novi standard za rad usluga korisnicima.
6. Pregledajte i ponovite: Redovni pregledi i analiza povratnih informacija kupaca osiguravaju stalna poboljšanja vremena odgovora i zadovoljstva kupaca.

Povezano: 6 najboljih primjera kontinuiranog poboljšanja u poslovanju u 2024

Key Takeaways

Kaizen proces kontinuiranog poboljšanja je vrijedan pristup za stalna poboljšanja u vašoj organizaciji. Da biste olakšali bolje sastanke i prezentacije, koristite AhaSlides, platforma prilagođena korisnicima koja poboljšava suradnju i angažman. Uz Kaizen i AhaSlides, vaša organizacija može pokrenuti kontinuirani napredak i postići svoje ciljeve.

Često postavljana pitanja o Kaizen procesu kontinuiranog poboljšanja

Ref: Tech Target | Study.com | The Learn Way