Com crear la millor enquesta de compromís dels empleats el 2025 (60 exemples de preguntes)

Crear una enquesta de compromís dels empleats eficaç no es tracta només de preguntar "Estàs content a la feina?" i acabar-ho. Les millors enquestes revelen exactament on prospera el teu equip i on s'estan desconnectant discretament abans que sigui massa tard.

En aquesta guia completa, descobrireu com crear enquestes d'interacció que realment impulsin el canvi, amb més de 60 preguntes provades organitzades per categoria, marcs experts de Gallup i investigadors líders en recursos humans, i passos pràctics per convertir els comentaris en accions.

➡️ Navegació ràpida:

Què és una enquesta de compromís dels empleats?

Una enquesta d'implicació dels empleats mesura el grau de compromís emocional dels empleats amb la seva feina, l'equip i l'organització. A diferència de les enquestes de satisfacció (que mesuren la satisfacció), les enquestes d'implicació avaluen:

• Entusiasme per a la feina diària
• Alineació amb la missió de l'empresa
• Voluntat anar més enllà
• Intenció de quedar-se a llarg termini

Segons l'extensa investigació de Gallup que abasta més de 75 anys i 50 sectors diversos, els empleats compromesos impulsen millors resultats de rendiment a totes les organitzacions (Gallup)

L'impacte empresarial: Quan les organitzacions mesuren i milloren el compromís, veuen un augment de la productivitat, una major retenció d'empleats i una millora de la fidelització dels clients (Qualtrics). Tot i això, només 1 de cada 5 empleats hi estan plenament compromesos (ADP), representant una gran oportunitat per a les empreses que ho aconsegueixin.

Per què la majoria de les enquestes de compromís dels empleats fallen

Abans d'endinsar-nos en la creació de la vostra enquesta, abordem per què tantes organitzacions tenen dificultats amb les iniciatives de participació dels empleats:

Errors comuns:

1. Fatiga de l'enquesta sense accióMoltes organitzacions implementen les enquestes com un exercici de selecció de caselles de verificació, sense prendre mesures significatives sobre els comentaris, cosa que porta al cinisme i a una participació futura reduïda (LinkedIn)
2. Confusió sobre l'anonimatEls empleats sovint confonen la confidencialitat amb l'anonimat: tot i que les respostes es poden recollir de manera confidencial, el lideratge encara pot identificar qui ha dit què, sobretot en equips més petits (Pila d'Exchange)
3. Enfocament genèric únic per a tothomLes enquestes estàndard que utilitzen preguntes i metodologies diferents fan que els resultats siguin difícils de comparar i poden no abordar els reptes específics de la vostra organització (LinkedIn)
4. Cap pla de seguiment clarLes organitzacions s'han de guanyar el dret a sol·licitar l'aportació dels empleats demostrant que els comentaris són valorats i es prenen en compte (ADP)

Les 3 dimensions del compromís dels empleats

Segons el model de recerca de Kahn, el compromís dels empleats opera a través de tres dimensions interconnectades:

1. Compromís físic

Com es presenten els empleats: els seus comportaments, actituds i compromís visible amb la seva feina. Això inclou tant l'energia física com la mental que aporten al lloc de treball.

2. Compromís Cognitiu

Com de bé els empleats entenen la contribució del seu rol a l'estratègia a llarg termini i senten que la seva feina és important per a l'èxit de l'organització.

3. Compromís emocional

El sentiment de pertinença i connexió que els empleats senten com a part de l'organització: aquesta és la base d'un compromís sostenible.

Els 12 elements del compromís dels empleats (marc Q12 de Gallup)

L'enquesta d'engagement Q12 de Gallup, validada científicament, consta de 12 ítems que han demostrat estar relacionats amb millors resultats de rendiment (Gallup). Aquests elements es construeixen jeràrquicament els uns sobre els altres:

Necessitats bàsiques:

1. Sé què s'espera de mi a la feina
2. Tinc els materials i l'equipament que necessito per fer bé la meva feina

Contribució individual:

3. A la feina, tinc l'oportunitat de fer el que millor sé fer cada dia
4. En els darrers set dies, he rebut reconeixement o elogis per fer una bona feina
5. El meu supervisor, o algú de la feina, sembla que es preocupa per mi com a persona.
6. Hi ha algú a la feina que em fomenta el desenvolupament

Treball en equip:

7. A la feina, les meves opinions semblen comptar
8. La missió o el propòsit de la meva empresa em fa sentir que la meva feina és important
9. Els meus associats (companys de feina) estan compromesos a fer una feina de qualitat
10. Tinc un millor amic a la feina

Creixement:

11. En els darrers sis mesos, algú de la feina m'ha parlat del meu progrés
12. Aquest últim any, he tingut oportunitats a la feina per aprendre i créixer

Més de 60 preguntes d'enquesta sobre el compromís dels empleats per categoria

Una estructura ben pensada —agrupada per temes que afecten directament el compromís— ajuda a descobrir on els empleats prosperen i on existeixen els obstacles (Saltant). Aquí teniu unes preguntes provades en batalla organitzades per factors clau d'interacció:

Lideratge i gestió (10 preguntes)

Utilitzeu una escala de 5 punts (de Totalment en desacord a Totalment d'acord):

1. El meu supervisor proporciona instruccions i expectatives clares.
2. Tinc confiança en la presa de decisions de l'alta direcció
3. La direcció comunica obertament els canvis a l'empresa
4. El meu gerent em dóna comentaris regulars i pràctics.
5. Rebo el suport que necessito del meu supervisor directe
6. L'alta direcció demostra que es preocupa pel benestar dels empleats
7. Les accions de la direcció s'alineen amb els valors declarats de l'empresa
8. Confio en el meu gerent per defensar el meu creixement professional
9. El meu supervisor reconeix i agraeix les meves contribucions
10. El lideratge em fa sentir valorat com a empleat

Creixement i desenvolupament professional (10 preguntes)

11. Tinc clares oportunitats de progressió en aquesta organització
12. Algú ha parlat del meu desenvolupament professional en els darrers 6 mesos
13. Tinc accés a la formació que necessito per créixer professionalment
14. El meu rol m'ajuda a desenvolupar habilitats valuoses per al meu futur
15. Rebo comentaris significatius que m'ajuden a millorar
16. Hi ha algú a la feina que em fa de mentor o entrenador activament
17. Veig un camí clar per progressar en la meva carrera professional aquí
18. L'empresa inverteix en el meu desenvolupament professional
19. Tinc oportunitats per treballar en projectes desafiadors i orientats al creixement.
20. El meu gerent dóna suport als meus objectius professionals, fins i tot si lideren fora del nostre equip.

Propòsit i significat (10 preguntes)

21. Entenc com la meva feina contribueix als objectius de l'empresa
22. La missió de l'empresa em fa sentir que la meva feina és important
23. La meva feina s'alinea amb els meus valors personals
24. Em sento orgullós de treballar per a aquesta organització
25. Crec en els productes/serveis que oferim
26. Les meves tasques diàries es connecten a alguna cosa més gran que jo mateix
27. L'empresa fa una diferència positiva al món
28. Recomanaria aquesta empresa com un gran lloc per treballar
29. Tinc moltes ganes de dir als altres on treballo
30. El meu rol em dóna una sensació d'assoliment

Treball en equip i col·laboració (10 preguntes)

31. Els meus companys estan compromesos a fer una feina de qualitat
32. Puc comptar amb el suport dels membres del meu equip
33. La informació es comparteix obertament entre els departaments
34. El meu equip treballa bé junt per resoldre problemes
35. Em sento còmode expressant les meves opinions a les reunions d'equip
36. Hi ha una forta col·laboració entre els departaments
37. La gent del meu equip es tracta mútuament amb respecte
38. He construït relacions significatives amb els companys de feina
39. El meu equip celebra els èxits junts
40. Els conflictes es gestionen de manera constructiva al meu equip

Entorn de treball i recursos (10 preguntes)

41. Tinc les eines i l'equip necessari per fer bé la meva feina
42. La meva càrrega de treball és manejable i realista
43. Tinc flexibilitat en com realitzo la meva feina
44. L'entorn de treball físic/virtual afavoreix la productivitat
45. Tinc accés a la informació que necessito per fer la meva feina
46. Els sistemes tecnològics permeten en lloc de dificultar la meva feina
47. Els processos i procediments tenen sentit i són eficients
48. No em sento aclaparat per reunions innecessàries
49. Els recursos s'assignen de manera justa entre els equips
50. L'empresa ofereix un suport adequat per al treball remot/híbrid

Reconeixement i recompenses (5 preguntes)

51. Rebo reconeixement quan faig una feina excel·lent
52. La compensació és justa per al meu rol i responsabilitats
53. Els alts rendiments són recompensats adequadament
54. Les meves contribucions són valorades pels líders
55. L'empresa reconeix els èxits individuals i d'equip

Benestar i equilibri entre la vida laboral i personal (5 preguntes)

56. Puc mantenir un equilibri saludable entre la vida laboral i la personal
57. L'empresa realment es preocupa pel benestar dels empleats
58. Rarament em sento esgotat per la meva feina
59. Tinc prou temps lliure per descansar i recarregar forces
60. Els nivells d'estrès en el meu càrrec són manejables

Indicadors de compromís (preguntes de resultat)

Aquestes van al principi com a mètriques bàsiques:

61. En una escala de 0 a 10, quina probabilitat hi ha que recomanés aquesta empresa com a lloc per treballar?
62. Em veig treballant aquí d'aquí a dos anys
63. Estic motivat per contribuir més enllà dels requisits bàsics de la meva feina
64. Poques vegades penso en buscar feina en altres empreses
65. Estic entusiasmat amb la meva feina

Com dissenyar una enquesta de compromís dels empleats eficaç

1. Establiu objectius clars

Abans de crear preguntes, defineix:

• Quins problemes intentes resoldre?
• Què faràs amb els resultats?
• Qui ha de participar en la planificació de l'acció?

Sense entendre l'objectiu, les organitzacions corren el risc de gastar recursos en enquestes sense aconseguir millores significatives (Qualtrics)

2. Mantingueu-ho concentrat

Pautes de durada de l'enquesta:

• Enquestes de pols (trimestral): 10-15 preguntes, 5-7 minuts
• Enquestes anuals exhaustives30-50 preguntes, 15-20 minuts
• Inclou sempre2-3 preguntes obertes per a obtenir informació qualitativa

Les organitzacions cada cop realitzen enquestes de pols a intervals trimestrals o mensuals en lloc de confiar únicament en enquestes anuals (Qualtrics)

3. Disseny per a l'honestedat

Garantir la seguretat psicològica:

• Aclarir confidencialitat vs anonimat des del principi
• Per a equips de menys de 5 persones, acumuleu els resultats per protegir la identitat.
• Permet l'enviament anònim de preguntes a les preguntes i respostes en directe
• Crear una cultura on els comentaris siguin realment benvinguts

Pro consell: L'ús d'una plataforma de tercers com AhaSlides proporciona una capa addicional de separació entre els enquestats i el lideratge, fomentant respostes més honestes.

4. Utilitzeu escales de valoració consistents

Escala recomanada: Likert de 5 punts

• Molt en desacord
• Discrepar
• Neutral
• Estar d'acord
• Completament d'acord

Alternativa: Puntuació Net Promoter (eNPS)

• "En una escala de 0 a 10, quina probabilitat hi ha que recomanés aquesta empresa com a lloc per treballar?"

Per exemple, un eNPS de +30 pot semblar fort, però si la vostra última enquesta va obtenir una puntuació de +45, pot haver-hi problemes que valgui la pena investigar (Saltant)

5. Estructura el flux de l'enquesta

Ordre òptim:

1. Introducció (objectiu, confidencialitat, temps estimat)
2. Informació demogràfica (opcional: càrrec, departament, antiguitat)
3. Preguntes bàsiques d'interacció (agrupades per tema)
4. Preguntes obertes (2-3 màxim)
5. Gràcies + cronologia dels propers passos

6. Inclou preguntes obertes estratègiques

Exemples:

• "Què hauríem de començar a fer per millorar la vostra experiència?"
• "Quina és una cosa que hauríem de deixar de fer?"
• "Què funciona bé que hauríem de continuar?"

Anàlisi de resultats i acció

Comprendre i actuar en conseqüència és fonamental per fomentar una cultura empresarial pròspera (Saltant). Aquí teniu el marc d'acció posterior a l'enquesta:

Fase 1: Anàlisi (setmana 1-2)

Cercar:

• Puntuació general d'interacció en comparació amb els punts de referència del sector
• Puntuacions de categoria (quines dimensions són les més fortes/les més febles?)
• Diferències demogràfiques (alguns equips/grups de titularitat difereixen significativament?)
• Temes oberts (quins patrons emergeixen en els comentaris?)

Utilitzeu punts de referència: Compareu els vostres resultats amb els punts de referència rellevants de la indústria i la categoria de mida de les bases de dades establertes (Lloc de treball quàntic) per entendre on et trobes.

Fase 2: Compartir resultats (setmana 2-3)

La transparència genera confiança:

• Compartir els resultats agregats amb tota l'organització
• Proporcionar resultats a nivell d'equip als directius (si la mida de la mostra ho permet)
• Reconeix tant els punts forts com els reptes
• Comprometre's amb un calendari de seguiment específic

Fase 3: Crear plans d'acció (setmana 3-4)

L'enquesta no és el final, només és el principi. L'objectiu és iniciar converses entre directius i empleats (ADP)

Marc:

1. Identificar 2-3 àrees prioritàries (no intentis arreglar-ho tot)
2. Formar equips d'acció interfuncionals (incloses veus diverses)
3. Establir objectius específics i mesurables (p. ex., "Augmenta la puntuació de direcció clara de 3.2 a 4.0 per al segon trimestre")
4. Assignar propietaris i cronologies
5. Comunicar el progrés regularment

Fase 4: Prendre mesures i prendre mesures (en curs)

• Implementar canvis amb una comunicació clara
• Realitzar enquestes de pols trimestralment per fer un seguiment del progrés
• Celebrar les victòries públicament
• Itera en funció del que funciona

En mostrar als empleats com els seus comentaris tenen un impacte específic, les organitzacions poden augmentar la participació i reduir la fatiga de les enquestes (ADP)

Per què utilitzar AhaSlides per a enquestes de compromís dels empleats?

Crear enquestes interactives i atractives que els empleats realment vulguin completar requereix la plataforma adequada. AhaSlides transforma l'experiència tradicional de les enquestes així:

1. Interacció en temps real

A diferència de les eines d'enquesta estàtica, AhaSlides fa enquestes interactives:

• Núvols de paraules en viu visualitzar el sentiment col·lectiu
• Resultats en temps real es mostren a mesura que arriben les respostes
• Preguntes i respostes anònimes per a preguntes de seguiment
• Escales interactives que semblen menys deures

Cas d'ús: Realitza la teva enquesta de participació durant una reunió pública, mostrant resultats anonimitzats en temps real per generar un debat immediat.

2. Canals de resposta múltiple

Coneix els empleats allà on són:

• Responsiu a mòbils (no cal descarregar cap aplicació)
• Accés amb codi QR per a sessions presencials
• Integració amb plataformes de reunions virtuals
• Opcions d'escriptori i quiosc per a treballadors sense escriptori

El resultat: Taxes de participació més altes quan els empleats poden respondre des del seu dispositiu preferit.

3. Funcions d'anonimat integrades

Abordeu la preocupació número 1 de l'enquesta:

• No cal iniciar sessió (accés mitjançant enllaç/codi QR)
• Controls de privadesa dels resultats
• Informes agregats que protegeixen les respostes individuals
• Respostes obertes anònimes opcionals

4. Dissenyat per a l'acció

Més enllà de la recaptació, impulsa els resultats:

• Exporta dades a Excel/CSV per a una anàlisi més profunda
• Taulers de control visuals que fan que els resultats siguin escanejables
• Mode de presentació per compartir les troballes amb tot l'equip
• Seguiment dels canvis en diverses rondes d'enquestes

5. Plantilles per començar ràpidament

No comencis de zero:

• Pre-construït enquesta de compromís dels empleats plantilles
• Bancs de preguntes personalitzables
• Marcs de bones pràctiques (Gallup Q12, etc.)
• Modificacions específiques de la indústria

Preguntes freqüents sobre les enquestes de compromís dels empleats

A punt per crear la teva enquesta de compromís dels empleats?

Crear una enquesta de compromís dels empleats eficaç és un art i una ciència alhora. Seguint els marcs descrits aquí, des dels elements Q12 de Gallup fins al disseny de preguntes temàtiques i els processos de planificació d'accions, creareu enquestes que no només mesuren el compromís, sinó que el milloren activament.

Recordeu: l'enquesta només és el principi; la veritable feina rau en les converses i accions que segueixen.

Comença ara amb AhaSlides:

1. Trieu una plantilla - Seleccioneu entre marcs d'enquestes de compromís preconstruïts
2. Personalitzar preguntes: adapteu un 20-30% al context de la vostra organització
3. Configura el mode en directe o al teu ritme - Configura si els participants han de respondre immediatament o en qualsevol moment que puguin
4. Llançar - Comparteix mitjançant un enllaç, un codi QR o incrusta'l al teu ajuntament
5. Analitzar i actuar - Exportar resultats, identificar prioritats, crear plans d'acció

???? Crea la teva enquesta gratuïta d'implicació dels empleats

Amb la confiança del 65% de les millors empreses i equips del món en 82 de les 100 millors universitats del món. Uneix-te a milers de professionals de recursos humans, formadors i líders que utilitzen AhaSlides per crear equips més compromesos i productius.