Gran estratègia de comunicació interna és l'ànima de qualsevol organització d'èxit. En el clima laboral híbrid actual, garantir una comunicació transparent i freqüent entre equips distribuïts és més important que mai. Tot i això, moltes empreses encara lluiten per encertar els missatges quan els empleats estan dins i fora de l'oficina.
En aquesta publicació, explorarem les millors pràctiques recollides dels professionals de les comunicacions internes a les empreses que destaquen en l'era híbrida. Obtindreu consells privilegiats per crear contingut rellevant que impulsi la implicació, així com per mesurar el que realment ressona amb el vostre públic.
Taula de continguts
- Què és l'estratègia de comunicació interna?
- Per què és important l'estratègia de comunicació interna?
- Qui és el responsable de desenvolupar l'estratègia de comunicació interna?
- Quan té lloc l'estratègia de comunicació interna?
- Quins canals utilitzarà l'estratègia de comunicació interna?
- Com desenvolupar una estratègia de comunicació interna?
- Feu que la comunicació interna sigui efectiva AhaSlides
- Sortides de claus
- Preguntes freqüents
Més consells amb AhaSlides
Esteu buscant una manera d'implicar els vostres equips?
Obteniu plantilles gratuïtes per a les vostres properes reunions de treball. Registra't de manera gratuïta i agafa el que vulguis de la biblioteca de plantilles!
🚀 Aconsegueix plantilles gratuïtament
Què és l'estratègia de comunicació interna?
Imagineu que teniu un munt de persones amb talent treballant junts en una empresa. Ara, perquè aquest equip tingui èxit, han de comunicar-se bé, igual que els amics que parlen i comparteixen idees. Aquí és on entra l'Estratègia de Comunicació Interna!
Estratègia de Comunicació Interna és un pla i un marc integral dissenyat per facilitar una comunicació eficaç i eficient dins d'una organització.
L'objectiu principal d'aquesta estratègia és crear una força de treball cohesionada, informada i compromesa, contribuint en última instància a l'èxit de l'organització i a l'assoliment dels seus objectius.
Hi ha quatre tipus de comunicació interna:
- Comunicació de dalt a baix (comunicació de gestió amb empleats): És quan la informació flueix des de la part superior de la jerarquia organitzativa (com els directius o els líders) als nivells inferiors (empleats). És com un cap donant instruccions a l'equip. Utilitzem aquest tipus de comunicació per compartir anuncis importants, objectius de l'empresa o noves polítiques.
- Comunicació de baix a dalt (comunicació d'empleats): És el contrari de la comunicació de dalt a baix. La informació viatja des dels nivells inferiors (empleats) fins als més alts (directius o líders). És com si els empleats comparteixin les seves idees, comentaris o preocupacions amb els seus caps.
- Comunicació horitzontal/lateral (comunicació peer-to-peer:): Aquest tipus de comunicació es produeix entre persones del mateix nivell dins de l'organització. És com si els companys de feina xerren entre ells per coordinar tasques o compartir actualitzacions.
- Comunicació Diagonal: Imagineu-ho com una barreja de comunicació de dalt a baix i horitzontal. Es produeix quan persones de diferents departaments o nivells necessiten treballar conjuntament en un projecte o intercanviar informació.
Per què és important l'estratègia de comunicació interna?
A qualsevol empresa, una estratègia de comunicació interna manté els empleats connectats i compromesos. Els missatges importants com ara el llançament de nous productes, els canvis a les polítiques de l'empresa o els propers esdeveniments es comparteixen ràpidament. Els empleats també poden proporcionar comentaris i idees a la direcció, fent-los sentir valorats i formar part del panorama general.
Amb una estratègia sòlida, el lloc de treball es converteix en un lloc de treball feliç i productiu, on tothom està en la mateixa pàgina, el treball en equip prospera i l'empresa prospera!
Qui és el responsable de desenvolupar l'estratègia de comunicació interna?
La responsabilitat de desenvolupar l'estratègia de comunicació interna recau normalment sobre les espatlles de l'equip de direcció de l'organització i del departament de comunicació o recursos humans (Recursos Humans). Implica la col·laboració entre diversos grups d'interès per crear una estratègia completa i eficaç que s'alinea amb els objectius i els valors de l'organització.
Aquests són els actors clau implicats en el desenvolupament de l'estratègia de comunicació interna:
- Equip de lideratge
- Departament de Comunicació o RRHH
- Consultors de comunicació: En alguns casos, les organitzacions poden buscar consultors de comunicació externs o especialistes per oferir noves perspectives i millors pràctiques per desenvolupar una estratègia eficaç.
Quan té lloc l'estratègia de comunicació interna?
L'estratègia de comunicació interna és contínua i passa al llarg del cicle de vida de l'organització. No és una cosa puntual, sinó un esforç continu per garantir una comunicació eficaç. Aquests són alguns dels casos clau en què es produeix:
- Planificació organitzativa: L'estratègia es construeix durant la planificació per alinear la comunicació amb els objectius de l'empresa.
- Actualitzacions periòdiques: Es revisa regularment per adaptar-se als canvis i necessitats evolutives.
- Avaluacions i avaluacions: És molt important per al procés d'avaluació inclòs revisió de mig any, revisió de final d'any i avaluació del rendiment dels empleats.
- Durant els canvis: Esdevé vital durant canvis importants com fusions o transicions de lideratge.
- Presentació de polítiques: garanteix que els empleats coneguin noves polítiques o iniciatives.
- Durant la Crisi: Té un paper crucial a l'hora de proporcionar informació oportuna i precisa en moments difícils.
- Incorporació dels empleats: Ajuda als nous empleats a sentir-se benvinguts i informats sobre les seves funcions.
- Operacions diàries: Assegura una comunicació fluida entre equips i lideratge.
- Buscant comentaris: entra en acció quan l'empresa demana comentaris dels empleats, feedback del gestor i fomenta la comunicació oberta.
Quins canals utilitzarà l'estratègia de comunicació interna?
Els canals utilitzats en una estratègia de comunicació interna poden variar en funció de les preferències de l'organització, la mida i la naturalesa de la informació a transmetre. Aquests són alguns canals de comunicació comuns que pot utilitzar una estratègia de comunicació interna:
- Correu electrònic
- Intranet
- Reunions d'equip (Reunions presencials o virtuals periòdiques per discutir el progrés, compartir actualitzacions i col·laborar en projectes.)
- Eines de col·laboració digital (Plataformes com Microsoft Teams, Slack o altres eines de gestió de projectes.)
- Newsletters
- Reunions de l'Ajuntament
- Taulers d'anuncis
- Xarxes Socials (Plateformes internes)
- Enquestes de retroalimentació
Com desenvolupar una estratègia de comunicació interna?
El desenvolupament d'una estratègia de comunicació interna eficaç implica diversos passos per garantir que s'alinea amb els objectius de l'organització i satisfà les necessitats de comunicació dels seus empleats. Aquí teniu una guia pas a pas que us ajudarà a desenvolupar una estratègia de comunicació interna:
1/ Definir metes i objectius de comunicació:
Especifiqueu els objectius que voleu assolir amb l'estratègia. Tenir objectius específics dirigirà els vostres esforços de comunicació, ja sigui potenciant la col·laboració, augmentant la implicació dels empleats o alineant els empleats amb la visió de l'empresa.
2/ Identificar els públics objectiu:
Identifiqueu diferents segments d'empleats i les seves necessitats de comunicació úniques. Adapteu els missatges i els canals a les preferències, rols i requisits de cada grup.
- Per exemple, l'equip de màrqueting pot requerir actualitzacions freqüents sobre campanyes noves, mentre que el departament de TI necessita informació sobre actualitzacions del sistema i problemes tècnics.
3/ Trieu els canals de comunicació:
Depenent del tipus d'informació a proporcionar i del públic objectiu, escolliu els millors mètodes de comunicació. Penseu en utilitzar una varietat de canals, com ara plataformes de xat, correu electrònic, intranet, reunions d'equip i eines de col·laboració digital.
4/ Establiu directrius de missatges:
Definir el to, l'estil i el llenguatge de comunicació. Assegureu-vos que els missatges siguin clars, concisos i alineats amb els valors i la cultura de l'empresa.
5/ Implementar la comunicació bidireccional:
Fomentar el diàleg obert i els bucles de retroalimentació per crear una cultura de compromís. Proporcioneu vies perquè els empleats expressin les seves opinions, suggeriments i preocupacions.
6/ Creeu un calendari de comunicació:
Desenvolupar un calendari per a una comunicació regular. Determineu la freqüència d'actualitzacions, reunions i sessions de comentaris per mantenir els empleats informats i compromesos.
7/ Preparar el Pla de Comunicació de Crisi:
Tenir un pla per comunicar-se de manera eficaç en temps de crisi o situacions difícils. En tenir un pla de comunicació de crisi ben desenvolupat, l'empresa pot respondre eficaçment als reptes, mantenir informats els empleats i mantenir la confiança en la capacitat de l'organització per afrontar les crisis.
8/ Formar i educar:
Proporcionar formació als empleats i directius sobre pràctiques de comunicació efectives, especialment per a noves eines o canals que s'estan introduint.
9/ Mesurar i avaluar:
Establir mètriques per avaluar l'eficàcia de l'Estratègia de Comunicació Interna. Recolliu comentaris dels empleats i feu un seguiment dels indicadors clau de rendiment per fer millores.
A més, manteniu l'estratègia flexible i ajusteu-la segons sigui necessari en funció de la retroalimentació, les necessitats organitzatives canviants i les tecnologies de comunicació emergents.
Feu que la comunicació interna sigui efectiva AhaSlides
AhaSlides pot ser una eina poderosa per millorar la comunicació interna i fer-la més efectiva de diverses maneres:
- Trobades interactives i Ajuntaments: Podeu utilitzar enquestes en viu, qüestionarisi Sessions de preguntes i respostes per implicar els participants, recopilar comentaris en temps real i fomentar la participació activa en reunions virtuals i ajuntaments amb els empleats.
- Feedback en temps real: Amb AhaSlides, podeu crear i distribuir enquestes ràpidament, núvol de paraules als empleats. Això us permet recollir comentaris valuosos sobre diversos temes, com ara iniciatives de l'empresa, satisfacció dels empleats o programes de formació.
- Formació i aprenentatge: Podeu incorporar qüestionaris interactius i enquestes amb plantilles fetes prèviament per posar a prova la comprensió dels empleats i reforçar els conceptes clau per millorar les sessions de formació i els tallers.
- Activitats de Team Building: AhaSlides ofereix activitats de creació d'equips com qüestionaris de trencaglaç, jocs amb una roda giratòria, generador d'equips aleatoris. Aquestes activitats poden fomentar la companyonia i la col·laboració entre els empleats, fins i tot en equips remots o distribuïts.
- Reconeixement dels empleats: AhaSlides es pot utilitzar per reconèixer i celebrar els èxits, fites i contribucions dels empleats. Això augmenta la moral i la motivació dels empleats.
- Comentaris anònims: La funció d'enquesta anònima de la plataforma pot permetre als empleats proporcionar comentaris sense por de repercussions, fomentant un entorn de comunicació més obert i honest.
- Implicació d'empleats remots: Per a organitzacions amb equips remots o distribuïts, AhaSlides pot ser una eina valuosa per garantir que tots els empleats es mantinguin connectats, compromesos i informats.
Sortides de claus
Una estratègia de comunicació interna eficaç és l'eix vertebrador d'una organització harmoniosa i que funcioni bé. Enforteix la cultura de l'organització i, finalment, condueix a una millora de la productivitat i de l'èxit.
Preguntes freqüents
Com desenvolupeu una estratègia de comunicació interna?
Aquests passos us ajudaran a desenvolupar una estratègia de comunicació interna: definir metes i objectius de comunicació, identificar els públics objectiu, triar canals de comunicació, establir pautes de missatges, implementar una comunicació bidireccional, crear un calendari de comunicació, preparar un pla de comunicació de crisi, formar i educar. , mesurar i avaluar i adaptar l'estratègia segons sigui necessari.
Quins són els quatre tipus de comunicació interna?
Els 4 tipus de comunicació interna són la comunicació de dalt a baix (comunicació de la direcció a l'empleat), la comunicació de baix a dalt (comunicació de l'empleat a dalt), la comunicació horitzontal/lateral (comunicació entre iguals) i la comunicació diagonal.
Quins són els pilars de l'estratègia de comunicació interna?
Els pilars de l'estratègia de comunicació interna són objectius definits, segmentació del públic objectiu, canals de comunicació adequats, pautes de missatges, comunicació bidireccional i formació i avaluació.
Ref: Forbes
