Esteu buscant una manera d'augmentar la productivitat, fomentar una cultura d'excel·lència i millorar el treball en equip dins de la vostra organització? No busqueu més enllà del procés de millora contínua de Kaizen.
En aquesta entrada del blog, us presentarem el concepte de Kaizen Procés de millora contínua i mostrar-vos com pot capacitar el vostre equip o empleats per assolir noves altures d'èxit.
Taula de continguts
Què és la millora contínua de Kaizen?
La millora contínua de Kaizen, sovint anomenada simplement "Kaizen", és una metodologia que va començar al Japó i que s'utilitza àmpliament en diverses indústries i organitzacions. El seu objectiu és aconseguir millores contínues i graduals en processos, productes i operacions. El terme "Kaizen" es tradueix en japonès com "canvi per a millor" o "millora contínua".
El procés de millora contínua de Kaizen és una manera de millorar les coses fent petits canvis al llarg del temps. En lloc de millores grans i sobtades, continueu fent petits ajustos als processos, als productes o a la vostra manera de treballar. És com fer petits passos per assolir un gran objectiu.
Aquest enfocament ajuda les organitzacions i els equips a ser més eficients, estalviar diners i millorar encara més els seus productes o serveis.
Per què és important la millora contínua del procés?
Kaizen o la millora contínua del procés és important per diversos motius:
- Eficiència: Ajuda a racionalitzar els processos, eliminar residus i millorar l'eficiència. Això comporta un estalvi de costos i un ús més productiu dels recursos.
- Qualitat: Mitjançant petites millores contínuament, les organitzacions poden millorar la qualitat dels seus productes o serveis, augmentant la satisfacció i la fidelitat del client.
- Compromís dels empleats: Potencia els empleats implicant-los en el procés de millora. Aquest compromís augmenta la moral, la creativitat i el sentiment de propietat entre els membres de l'equip.
- la innovació: La millora contínua fomenta la innovació, ja que s'anima als empleats a desenvolupar noves i millors maneres de fer les coses.
- Adaptabilitat: En el món actual, l'adaptabilitat és crucial. Kaizen permet a les organitzacions respondre als canvis i les interrupcions de manera més eficaç fomentant una cultura d'aprenentatge i ajust continus.
- Creixement a llarg termini: Tot i que els grans canvis poden ser perjudicials, les petites millores incrementals de Kaizen són sostenibles a llarg termini i contribueixen al creixement i l'èxit globals d'una organització.
5 principis de Kaizen
Els cinc principis bàsics de Kaizen/millora contínua són:
- Conegui el seu client: Això significa entendre les necessitats i expectatives dels vostres clients per poder oferir-los el millor producte o servei possible.
- Deixa-ho fluir: Aquest principi emfatitza la importància de crear processos suaus i eficients que minimitzin els residus, redueixin els retards i optimitzin el flux de treball.
- Anar a Gemba: "Gemba" és un terme japonès que significa "el lloc real" o "l'escena de l'acció". Aneu al lloc on està passant la feina per veure com van les coses. D'aquesta manera, podeu trobar maneres de millorar les coses mirant i aprenent.
- Empodera les persones: Kaizen confia en la participació de tothom a l'organització. Tothom, des del cap fins als treballadors, hauria de tenir la seva opinió sobre com millorar les coses. Animeu la gent a presentar idees i ser part de la millora.
- Sigues transparent: Feu saber a tothom què passa amb les millores. És un esforç en equip, i ser honest i clar ajuda a tothom a treballar junts per millorar les coses.
6 passos del procés Kaizen
Com aplicar el procés de millora contínua Kaizen a la vostra organització? Podeu utilitzar els sis passos del Kaizen o el "Cicle Kaizen" de la següent manera:
#1 - Identificar el problema
El primer pas és identificar un problema, àrea o procés específic dins de l'organització que necessita millorar. Pot ser l'eficiència, la qualitat, la satisfacció del client o qualsevol altre aspecte que requereixi atenció.
#2 - Pla de millora
Un cop la vostra organització identifiqui el problema, creeu un pla per solucionar-lo. Aquest pla inclou establir objectius clars, esbossar les accions pendents i establir un calendari per a la implementació.
#3 - Implementar canvis
L'organització posa el pla en acció fent petits retocs per veure si ajuden o són efectius. Això els permet veure com funcionen les millores.
#4 - Avaluar els resultats
Un cop implementats els canvis, l'organització avalua els resultats. Recolliu dades i obteniu comentaris per veure si els canvis van fer el que volia la vostra organització.
#5 - Estandarditzar les millores
Si els canvis funcionen bé, feu-los una part permanent de les rutines diàries de la vostra organització. Això garanteix que les millores esdevinguin una manera coherent i eficaç de fer les coses.
#6 - Revisa i repeteix
El pas final consisteix a revisar tot el procés i els seus resultats. També és una oportunitat per identificar noves àrees de millora. Si cal, el cicle Kaizen es pot repetir, començant pel primer pas, per abordar nous problemes o perfeccionar millores anteriors.
El procés de millora contínua de Kaizen manté la vostra organització en un cercle, fent que les coses millorin tot el temps.
Exemples de millora contínua de Kaizen
Aquests són alguns exemples de com el procés de millora contínua de Kaizen es pot aplicar en diferents àrees d'un negoci:
Kaizen Procés de millora contínua en màrqueting
- Identifiqueu el problema: L'equip de màrqueting nota una disminució del trànsit del lloc web i una reducció del compromís a les xarxes socials.
- Pla de millora: L'equip té previst abordar el problema millorant la qualitat del contingut, optimitzant les estratègies de SEO i millorant les publicacions a les xarxes socials.
- Implementar canvis: Reformen el contingut del lloc web, realitzen investigacions de paraules clau i creen publicacions a les xarxes socials més atractives.
- Avaluació dels resultats: Fan un seguiment del trànsit del lloc web, la participació dels usuaris i les mètriques de les xarxes socials per mesurar l'impacte dels canvis.
- Estandarditzar les millores: el contingut millorat i les estratègies de xarxes socials es converteixen en el nou estàndard per als esforços de màrqueting en curs.
- Revisa i repeteix: Periòdicament, l'equip de màrqueting avalua el trànsit del lloc web i la participació a les xarxes socials per continuar perfeccionant les estratègies per obtenir millors resultats.
Kaizen Procés de millora contínua en l'atenció al client
- Identifiqueu el problema: Els clients han estat informant de llargs temps d'espera per a l'assistència telefònica i les respostes per correu electrònic.
- Pla de millora: L'equip d'atenció al client té previst reduir els temps de resposta mitjançant la implementació d'un sistema més eficient sistema de venda de bitllets per correu electrònic i augmentar el personal durant les hores punta.
- Implementar canvis: Introdueixen el nou sistema de venda d'entrades i contracten personal de suport addicional durant els períodes de gran demanda.
- Avaluació dels resultats: L'equip supervisa els temps de resposta, els comentaris dels clients i la resolució dels tiquets de suport.
- Millores estandarditzades: El sistema eficient de venda d'entrades i les pràctiques d'assignació de personal es converteixen en el nou estàndard per a les operacions d'atenció al client.
- Revisa i repeteix: Les revisions periòdiques i l'anàlisi dels comentaris dels clients garanteixen millores contínues en els temps de resposta i la satisfacció del client.
Sortides de claus
El procés de millora contínua de Kaizen és un enfocament valuós per a les millores contínues a la vostra organització. Per facilitar millors reunions i presentacions, utilitzeu AhaSlides, una plataforma fàcil d'utilitzar que millora la col·laboració i el compromís. Amb Kaizen i AhaSlides, la vostra organització pot impulsar el progrés continu i assolir els seus objectius.
Preguntes freqüents sobre el procés de millora contínua de Kaizen
Quina és la millora contínua de Kaizen?
La millora contínua de Kaizen és un mètode per fer petites millores incrementals en processos, productes i operacions al llarg del temps.
Quins són els 5 principis del kaizen?
Els 5 principis de Kaizen són: 1 – Coneix el teu client, 2 – Deixa que flueixi, 3 – Anar a Gemba, 4 – Empodera la gent, 5 – Sigues transparent
Quins són els 6 passos del procés Kaizen?
Els 6 passos del procés Kaizen són: identificar el problema, planificar la millora, implementar canvis, avaluar resultats, estandarditzar les millores, revisar i repetir.
Ref: Objectiu tècnic | Study.com | La manera d'aprendre
