Les 10 millors eines d'enquestes gratuïtes per a empreses (anàlisi detallada + comparació)

Alternatives

Ellie Tran 17 juliol, 2025 9 min llegit

Totes les empreses saben que els comentaris regulars dels clients poden fer meravelles. Diversos estudis indiquen que les empreses que responen als comentaris dels consumidors sovint observen un augment del 14% al 30% en la taxa de retenció. Tot i això, moltes empreses més petites tenen dificultats per trobar solucions d'enquestes rendibles que ofereixin resultats professionals.

Amb desenes de plataformes que afirmen ser la "millor solució gratuïta", triar l'eina adequada pot ser aclaparador. Aquesta anàlisi exhaustiva examina 10 plataformes d'enquestes gratuïtes líders, avaluant les seves característiques, limitacions i rendiment real per ajudar els propietaris d'empreses a prendre decisions informades sobre les seves necessitats de recerca de clients.

Taula de continguts

Què cal buscar en una eina d'enquesta

Seleccionar la plataforma d'enquestes adequada pot marcar la diferència entre recopilar informació útil i perdre un temps valuós en qüestionaris mal dissenyats que generen taxes de resposta baixes. Aquests són els aspectes a tenir en compte:

1. Facilitat d’ús

Les investigacions indiquen que el 68% dels abandonaments d'enquestes es produeixen a causa d'un mal disseny de la interfície d'usuari, cosa que fa que la facilitat d'ús sigui primordial tant per als creadors de les enquestes com per als enquestats.

Busqueu plataformes que ofereixin creadors de preguntes intuïtius amb funció d'arrossegar i deixar anar i una interfície neta que no sembli agrupada i que admeti diversos tipus de preguntes, com ara preguntes d'opció múltiple, escales de valoració, respostes obertes i preguntes matricials per obtenir informació quantitativa i qualitativa.

2. Gestió i anàlisi de respostes

El seguiment de respostes en temps real s'ha convertit en una característica innegociable. La capacitat de controlar les taxes de finalització, identificar patrons de resposta i detectar possibles problemes a mesura que es produeixen pot afectar significativament la qualitat de les dades.

Les capacitats de visualització de dades distingeixen les eines de nivell professional dels creadors d'enquestes bàsics. Busqueu plataformes que generin automàticament gràfics, gràfics i informes resumits. Aquesta característica resulta especialment valuosa per a les pimes que poden no tenir recursos dedicats a l'anàlisi de dades, ja que permet una interpretació ràpida dels resultats sense necessitat de coneixements estadístics avançats.

3. Seguretat i Compliment

La protecció de dades ha passat de ser una característica convenient a ser un requisit legal en moltes jurisdiccions. Assegureu-vos que la plataforma que trieu compleixi amb les normatives pertinents, com ara GDPR, CCPA o estàndards específics del sector. Busqueu funcions com ara xifratge SSL, opcions d'anonimització de dades i protocols d'emmagatzematge segur de dades.

Les 10 millors eines d'enquesta gratuïtes

El títol ho diu tot! Busquem-nos als 10 millors fabricants d'enquestes gratuïtes del mercat.

1. formularis.aplicació

Pla gratuït: ✅ Sí

Detalls del pla gratuït: 

  • Formularis màxims: 5
  • Camps màxims per enquesta: Il·limitats
  • Màxim de respostes per enquesta: 100
forms.app: eines d'enquesta gratuïtes

formularis.app és una eina intuïtiva de creació de formularis basada en web que utilitzen principalment empreses i companyies. Amb la seva aplicació, els usuaris també poden accedir i crear els seus propis formularis des de qualsevol lloc del món amb un parell de tocs. Hi ha més de 1000 plantilles ja fetes, de manera que fins i tot els usuaris que no hagin fet cap formulari abans poden gaudir d'aquesta comoditat. 

Punts forts: Forms.app ofereix una extensa biblioteca de plantilles dissenyada específicament per a casos d'ús empresarials. Funcions avançades com la lògica condicional, el cobrament de pagaments i la captura de signatures estan disponibles fins i tot en el nivell gratuït, cosa que el fa valuós per a les pimes amb diverses necessitats de recopilació de dades.

Limitacions: El límit de 5 enquestes pot limitar les empreses que executen diverses campanyes simultànies. Els límits de resposta podrien arribar a ser restrictius per a la recopilació de comentaris d'alt volum.

Millor per a: Empreses que necessiten formularis professionals per a la incorporació de clients, sol·licituds de servei o cobrament de pagaments amb volums de resposta moderats.

2. AhaSlides

Pla gratuït: ✅ Sí

Detalls del pla gratuït:

  • Màxim d'enquestes: il·limitat
  • Preguntes màximes per enquesta: 5 preguntes de qüestionari i 3 preguntes de sondeig
  • Respostes màximes per enquesta: Il·limitades
creador d'enquestes gratuït d'Ahaslides

AhaSlides es distingeix per les seves capacitats de presentació interactiva que transformen les enquestes tradicionals en experiències atractives. La plataforma destaca per la representació visual de dades, mostrant els resultats en gràfics i núvols de paraules en temps real que fomenten la participació dels participants.

Punts forts: La plataforma ofereix modes d'enquesta síncrons i asíncrons per als usuaris que vulguin fer enquestes abans i després d'un esdeveniment, durant un taller/sessió d'empresa o en qualsevol moment convenient.

Limitacions: El pla gratuït no té funcionalitat d'exportació de dades, cosa que requereix una actualització per accedir a les dades en brut. Tot i que és adequat per a la recopilació immediata de comentaris, les empreses que necessiten una anàlisi detallada han de considerar plans de pagament a partir de 7.95 $/mes.

El millor per: Empreses que busquen altes taxes de participació per a sessions de comentaris de clients, enquestes d'esdeveniments o reunions d'equip on l'impacte visual és important.

3. Forma de tipus

Pla gratuït: ✅ Sí

Detalls del pla gratuït:

  • Màxim d'enquestes: il·limitat
  • Màxim de preguntes per enquesta: 10
  • Màxim de respostes per enquesta: 10/mes
el creador d'enquestes Typeform

Tipus de formulari ja és un gran nom entre les millors eines d'enquesta gratuïtes pel seu disseny elegant, facilitat d'ús i característiques meravelloses. A tots els plans hi ha disponibles de notables com la ramificació de preguntes, els salts lògics i la inserció de respostes (com els noms dels enquestats) al text de l'enquesta. Si voleu personalitzar el disseny de l'enquesta per fer-la més personalitzada i augmentar la vostra marca, actualitzeu el vostre pla a Plus.

Punts forts: Typeform estableix l'estàndard de la indústria per a l'estètica de les enquestes amb la seva interfície conversacional i la seva experiència d'usuari fluida. Les capacitats de ramificació de preguntes de la plataforma creen rutes d'enquesta personalitzades que milloren significativament les taxes de finalització.

Limitacions: Les restriccions severes sobre les respostes (10/mes) i les preguntes (10 per enquesta) fan que el pla gratuït només sigui adequat per a proves a petita escala. L'augment de preu a 29 dòlars/mes pot ser elevat per a les pimes amb un pressupost ajustat.

Millor per a: Empreses que prioritzen la imatge de marca i l'experiència de l'usuari per a enquestes de clients d'alt valor o estudis de mercat on la qualitat preval sobre la quantitat.

4. Jotform

Pla gratuït: ✅ Sí

Detalls del pla gratuït:

  • Màxim d'enquestes: 5
  • Màxim de preguntes per enquesta: 100
  • Màxim de respostes per enquesta: 100/mes
Creador d'enquestes Jotform

Jotform és un altre gegant d'enquestes que hauríeu de provar per a les vostres enquestes en línia. Amb un compte, teniu accés a milers de plantilles i teniu molts elements (text, encapçalaments, preguntes i botons preformats) i ginys (llistes de verificació, diversos camps de text, control lliscant d'imatge) per utilitzar. També podeu trobar alguns elements de l'enquesta com ara la taula d'entrada, l'escala i la puntuació per estrelles per afegir a les vostres enquestes.

Punts forts: L'ecosistema complet de widgets de Jotform permet la creació de formularis complexos més enllà de les enquestes tradicionals. Les capacitats d'integració amb aplicacions empresarials populars simplifiquen l'automatització del flux de treball per a empreses en creixement.

Limitacions: Els límits de les enquestes poden resultar restrictius per a les empreses que executen diverses campanyes. La interfície, tot i que està plena de funcions, pot resultar aclaparadora per als usuaris que busquen simplicitat.

Millor per a: Empreses que requereixen eines de recopilació de dades versàtils que vagin més enllà de les enquestes i que s'estenguin a formularis de registre, sol·licituds i processos empresarials complexos.

5. SurveyMonkey

Pla gratuït: ✅ Sí

Detalls del pla gratuït:

  • Màxim d'enquestes: il·limitat
  • Màxim de preguntes per enquesta: 10
  • Màxim de respostes per enquesta: 10
topogràfic

SurveyMonkey és una eina amb un disseny senzill i una interfície poc voluminosa. El seu pla gratuït és ideal per a enquestes breus i senzilles entre grups reduïts de persones. La plataforma també us ofereix 40 plantilles d'enquesta i un filtre per ordenar les respostes abans d'analitzar les dades.

Punts forts: Com una de les plataformes d'enquestes més antigues, SurveyMonkey ofereix una fiabilitat provada i una extensa biblioteca de plantilles. La reputació de la plataforma fa que els enquestats la confiïn, cosa que pot millorar les taxes de resposta.

Limitacions: Els límits de resposta estrictes (10 per enquesta) restringeixen severament l'ús gratuït. Funcions essencials com l'exportació de dades i l'anàlisi avançada requereixen plans de pagament a partir de 16 $/mes.

Millor per a: Empreses que realitzen enquestes ocasionals a petita escala o proven conceptes d'enquestes abans d'invertir en programes de retroalimentació a major escala.

6. SurveyPlanet

Pla gratuït: ✅ Sí

Detalls del pla gratuït:

  • Màxim d'enquestes: il·limitat
  • Màxim de preguntes per enquesta: il·limitat
  • Respostes màximes per enquesta: Il·limitades
surveyplanet

SurveyPlanet té un disseny força minimalista, més de 30 idiomes i 10 temes d'enquesta gratuïts. Potser aconseguiràs una bona oferta utilitzant el seu pla gratuït si vols recopilar un gran nombre de respostes. Aquest creador d'enquestes gratuït té algunes funcions avançades com ara l'exportació, la ramificació de preguntes, la lògica d'omissió i la personalització del disseny, però només són per a plans Pro i Enterprise.

Punts forts: El pla gratuït i veritablement il·limitat de SurveyPlanet elimina les restriccions comunes que es troben a les ofertes de la competència. El suport multilingüe permet un abast global per a les pimes internacionals.

Limitacions: Les funcions avançades com la ramificació de preguntes, l'exportació de dades i la personalització del disseny requereixen plans de pagament. El disseny sembla una mica obsolet per a les empreses que volen un aspecte d'enquesta propi de la marca.

Millor per a: Empreses que necessiten recopilació de dades d'alt volum sense restriccions pressupostàries, especialment empreses que donen servei a mercats internacionals.

7. Enquesta Zoho

Pla gratuït: ✅ Sí

Detalls del pla gratuït:

  • Màxim d'enquestes: il·limitat
  • Màxim de preguntes per enquesta: 10
  • Màxim de respostes per enquesta: 100
enquesta zoho

Aquí hi ha una altra branca de l'arbre genealògic de Zoho. Enquesta Zoho forma part dels productes de Zoho, de manera que pot agradar a molts fans de Zoho, ja que totes les aplicacions tenen dissenys similars. 

La plataforma sembla força senzilla i té 26 idiomes i més de 250 plantilles d'enquesta per triar. També permet integrar enquestes als llocs web i comença a revisar les dades immediatament a mesura que arriba una nova resposta.

Punts forts: Survs emfatitza l'optimització per a mòbils i la facilitat d'ús, cosa que el fa ideal per a la creació d'enquestes sobre la marxa. Els resultats en temps real i les funcions de col·laboració en equip permeten entorns empresarials àgils.

Limitacions: Els límits de preguntes poden limitar l'exhaustivitat de les enquestes. Les funcions avançades com la lògica d'omissió i el disseny de marca requereixen plans de pagament a partir de 19 €/mes.

Millor per a: Empreses amb bases de clients orientades al mòbil o equips de camp que requereixen un desplegament ràpid d'enquestes i una recopilació de respostes.

8. Crowdsignal

Pla gratuït: ✅ Sí

Detalls del pla gratuït:

  • Màxim d'enquestes: il·limitat
  • Màxim de preguntes per enquesta: il·limitat
  • Respostes màximes per enquesta: 2500 respostes a preguntes
crowdsignal

Crowdsignal té 14 tipus de preguntes, que van des de qüestionaris fins a enquestes, i té un complement integrat de WordPress per a una enquesta web sense pretensions.

Punts forts: La connexió de Crowdsignal amb WordPress el fa ideal per a negocis basats en contingut. La generosa opció de resposta i l'exportació de dades inclosa ofereixen un valor excel·lent en el nivell gratuït.

Limitacions: La biblioteca de plantilles limitada requereix més creació manual d'enquestes. L'estat més recent de la plataforma significa menys integracions de tercers en comparació amb els competidors establerts.

Millor per a: Empreses amb llocs web de WordPress o negocis de màrqueting de continguts que busquen una integració perfecta de les enquestes amb la seva presència web existent.

9. ProProfs Survey Maker

Pla gratuït: ✅ Sí

El pla gratuït inclou:

  • Màxim d'enquestes: il·limitat
  • Màxim de preguntes per enquesta: sense especificar
  • Màxim de respostes per enquesta: 10
enquesta proprofs

Enquesta ProProfs és una plataforma de creació d'enquestes en línia fàcil d'utilitzar que permet a empreses, educadors i organitzacions dissenyar enquestes i qüestionaris professionals sense necessitat de coneixements tècnics.

Punts forts: La interfície intuïtiva d'arrossegar i deixar anar de la plataforma permet fins i tot als usuaris no tècnics crear enquestes d'aspecte professional ràpidament, mentre que la seva extensa biblioteca de plantilles ofereix solucions ja fetes per a les necessitats comunes de les enquestes.

Limitacions: El marge de resposta extremadament limitat (10 per enquesta) restringeix l'ús pràctic. La interfície sembla antiquada en comparació amb les alternatives modernes.

Millor per a: Organitzacions amb necessitats mínimes d'enquestes o empreses que proven conceptes d'enquesta abans de comprometre's amb plataformes més grans.

10. Formularis de Google

Pla gratuït: ✅ Sí

Encara que està ben establert, Formes de Google potser no té l'estil modern de les opcions més noves. Com a part de l'ecosistema de Google, destaca per la facilitat d'ús i la creació ràpida d'enquestes amb diversos tipus de preguntes.

enquesta de formularis de Google

El pla gratuït inclou:

  • Enquestes, preguntes i respostes il·limitades

Punts forts: Google Forms ofereix un ús il·limitat dins de l'ecosistema familiar de Google. La integració perfecta amb Google Sheets permet una potent anàlisi de dades mitjançant funcions i complements de full de càlcul.

Limitacions: És possible que les opcions de personalització limitades no compleixin els requisits de marca per a les enquestes dirigides al client.

Millor per a: Empreses que volen simplicitat i integració amb les eines existents de Google Workspace, especialment adequades per a enquestes internes i comentaris bàsics dels clients.

Quines eines d'enquesta gratuïtes us convé més?

Adaptació d'eines a les necessitats empresarials:

Enquesta interactiva en temps real: AhaSlides ajuda les organitzacions a interactuar amb el públic de manera eficaç amb la mínima inversió.

Recopilació de dades d'alt volumSurveyPlanet i Google Forms ofereixen respostes il·limitades, cosa que els fa ideals per a empreses que realitzen estudis de mercat a gran escala o enquestes de satisfacció del client.

Organitzacions conscients de la marcaTypeform i forms.app ofereixen excel·lents capacitats de disseny per a empreses on l'aspecte de les enquestes influeix en la percepció de la marca.

Fluxos de treball dependents de la integracióZoho Survey i Google Forms són excel·lents per a empreses que ja estan compromeses amb ecosistemes de programari específics.

Operacions amb restriccions pressupostàriesProProfs ofereix les vies d'actualització més assequibles per a empreses que necessiten funcions avançades sense una inversió significativa.