Dodavatel navrhuje nástroj pro dokumentaci prostředí. Ten naslouchá konverzaci v ordinaci a vypracovává klinickou zprávu. Ukázka je působivá a lékaři jsou nadšení. Návrh však málo říká o tom, jak dlouho se nahrávky a přepisy uchovávají nebo kdo další je může použít ke zlepšení produktu. Administrativní pracovník, který si návrh přečte, se musí rozhodnout, zda se zeptat, koho se zeptat a zda je odpověď dostatečně dobrá.
Toto je ilustrativní scénář, nikoli zdokumentovaný případ. Popisuje mezeru, kterou má školení o ochraně soukromí v dokumentaci s umělou inteligencí překlenout: vzdálenost mezi tím, zda vás pracovní postup ohromí, a tím, zda je schopen jej zpochybnit.
Tato příručka je určena pro ředitele oddělení vzdělávání a rozvoje v nemocnicích a vedoucí pracovníky informatiky nebo compliance, kteří s nimi spolupracují. Zahrnuje popis problému s výkonem, diagnostiku nedostatků ve vzdělávání a kontextu, návrh přípravy a praxe, práci s případem a posouzení transferu. Jde o návrh školení, nikoli o právní poradenství. Zákony o ochraně osobních údajů se liší v jednotlivých jurisdikcích, takže pravidla, která vaši studenti uplatňují, musí definovat váš vlastní pověřenec pro ochranu osobních údajů a právní zástupce.
Co je školení o ochraně osobních údajů v dokumentaci s umělou inteligencí?
Školení o ochraně soukromí v dokumentaci s využitím umělé inteligence připravuje administrativní pracovníky na vyhodnocení pracovních postupů v oblasti dokumentace s využitím umělé inteligence a na zodpovězení otázek týkajících se soukromí před zavedením nástroje. Úkol je hodnotící. Student si přečte návrh, zmapuje, kam směřují informace o pacientech, porovná to s povinnostmi organizace a rozhodne se, na co se zeptat, co eskalovat a co odmítnout podepsat.
Rychlá fakta
| Otázka | Stručná odpověď |
|---|---|
| Jaký je úkol? | Vyhodnoťte pracovní postupy dokumentace s využitím umělé inteligence a nastolte otázky týkající se soukromí. |
| Jaké skóre dosáhnete? | Úplnost přezkoumání rizik a to, zda je eskalace odůvodněná. |
| Stačí si jen osvěžit znalosti z HIPAA? | Ne. Buduje znalost pravidel, ne zvyk zpochybňovat pracovní postup konkrétního dodavatele. |
| Kdo ověřuje obsah? | Vedoucí oddělení informatiky nebo dodržování předpisů s vaším pracovníkem pro ochranu osobních údajů, který používá vymyšlené nebo anonymizované návrhy. |
| Co trénink nemůže vyřešit? | Podmínky dodavatele, které nelze změnit, chybějící oprávnění říct ne a zkrácená doba hodnocení. |
| Jak víš, že to fungovalo? | Nový, neznámý návrh, ohodnocený podle dohodnutých kritérií a následná kontrola na pracovišti. |
1. Popište problém s výkonem
Začněte s úkolem: vyhodnoťte pracovní postupy dokumentace umělé inteligence a nastolte otázky týkající se soukromí. Důležité jsou dvě části. Vyhodnotit znamená přečíst si skutečný návrh, nikoli si připomenout nějakou zásadu. Nastolit otázky znamená, že výstupem je sada konkrétních, zodpověditelných otázek a jasná eskalace, nikoli verdikt, že nástroj je bezpečný.
Uchovávání a sdílení dat jsou dobrými oporami, protože návrh může být v těchto otázkách vágní. Zeptejte se, kde jsou zvukové záznamy a přepisy uloženy, jak dlouho, kdo k nim má přístup a zda se používají ke zlepšení produktu dodavatele. Takové otázky pomohou pouze tehdy, pokud student ví, proč na nich záleží.
Užitečným referenčním bodem jsou pokyny Úřadu pro občanská práva Ministerstva zdravotnictví a sociálních služeb USA (HHS) týkající se cloud computingu. Uvádí se v nich, že subjekt, na který se vztahuje tato směrnice, může cloudovou službu používat k ukládání nebo zpracování elektronických chráněných zdravotních informací pouze tehdy, pokud má s poskytovatelem dohodu o obchodním partnerství, smlouvu, která stanoví povolené použití a požadovaná ochranná opatření. Také se v nich uvádí, že poskytovatel, který uchovává šifrovaná data bez dešifrovacího klíče, je stále obchodním partnerem. Zákazník si také zachovává své vlastní povinnosti: musí provést vlastní analýzu rizik, a nespoléhat se pouze na smlouvu (HHS, Pokyny k HIPAA a cloud computingu). Tyto pokyny předcházejí nástrojům ambientní umělé inteligence a nejsou pro ně specifické, proto je použijte jako výchozí rámec a nechte si od svého pověřence pro ochranu osobních údajů říct, jak se uplatňují.
Napište prohlášení o výkonnosti v jedné větě a nechte ho zkontrolovat vedoucím oddělení dodržování předpisů: „Vzhledem k návrhu dodavatele na nástroj pro dokumentaci s využitím umělé inteligence vedoucí zmapuje, kudy informace o pacientech proudí, uvede otázky týkající se uchovávání a sdílení, které návrh ponechává otevřené, a eskaluje to, co nedokáže vyřešit, správné osobě.“
2. Diagnostikovat mezery ve vzdělávání a kontextu
Než cokoli vytvoříte, porovnejte daný úkol s tím, co váš současný program procvičuje a hodnotí. Tréninkovou mezeru od něčeho jiného obvykle odlišují tři otázky:
- Využívá současná praxe skutečný úkol? Pokud je školení o ochraně soukromí každoročním modulem o obecných pravidlech, studenti si procvičují rozpoznávání pravidel, nikoli jejich aplikaci na nabídku dodavatele. Kvíz o definicích měří zapamatovatelnost, nikoli hodnocení.
- Jaká je kognitivní poptávka? V Bloomově revidované taxonomii, aplikaci pravidla na nový návrh a analýze, kde se informační toky nacházejí nad úrovní vybavitelnosti. Přiřazení aktivit k těmto úrovním je popsáno v našem průvodci přiřazování vzdělávacích aktivit k Bloomově taxonomii.
- Stojí v cestě něco jiného než dovednost? Zkontrolujte personální obsazení, nástroje a postupy. Zájemce, který má dva dny na posouzení nabídky, nemá šablonu pro dotazy od dodavatele nebo nemá pravomoc pozastavit nákup, bude mít potíže, ať je proškolen jakkoli dobře. Nahlaste tyto příčiny lidem, kteří je mohou napravit.
3. Příprava a praxe návrhu
Jakmile zjistíte, které mezery může trénink zacelit, zadejte každé fázi specifický úkol.
Příprava. Zkontrolujte si předpoklady pomocí krátké diagnostiky: klíčové pojmy ochrany osobních údajů, které vaše organizace používá, co se považuje za informace o pacientovi, co je to dohoda o obchodním partnerství a kdo je zodpovědný za rozhodnutí o ochraně osobních údajů. Do této fáze je vhodné studium vlastním tempem. Kontrola opakování pouze potvrzuje předpoklady.
Praxe. Používejte simulované audity. Studenti obdrží vymyšlený návrh dodavatele a kontrolní seznam ochrany osobních údajů organizace a připraví se na simulovanou kontrolu stejně jako na inspekci: jaké důkazy by potřebovali, na co by se nejdříve ptali a co by označili. Uveďte příklady z vašich vlastních předchozích auditů, kde jsou anonymizováni a váš vedoucí oddělení dodržování předpisů je schválí.
Zpětná vazba. Spojte to s rozhodnutími, nikoli s celkovým skóre. „Ptal jste se, jak dlouho se uchovávají přepisy, což je správná otázka, ale nezeptal jste se, zda je dodavatel může použít k trénování svých modelů,“ učí více než „6 z 10“.
Živý vstup nebo asynchronní recenze? Živé koučování přidává největší hodnotu tam, kde je návrh nejednoznačný a studenti potřebují slyšet, jak zkušený vedoucí oddělení ochrany osobních údajů rozhoduje, co je vhodné eskalovat. Asynchronní kontrola je dostatečná pro porovnání písemného seznamu otázek studenta s anotovanou modelovou odpovědí. Některé týmy používají obojí: nejprve přípravu vlastním tempem a poté facilitovanou lekci o nejtěžších návrzích.
4. Vypracujte realistický příklad
Ilustrativní příklad. Vedoucí oddělení ochrany osobních údajů nebo informatiky by měl před použitím ověřit případ a kritéria odpovědi.
Pouzdro. Návrh dodavatele na nástroj pro dokumentaci prostředí uvádí, že data jsou „bezpečně uložena“ a „používaná ke zlepšení našich služeb“. Neuvádí žádnou dobu uchovávání a neuvádí, zda dodavatel podepíše obchodní partnerskou smlouvu organizace.
Úkol. Vedoucí pracovník zkontroluje návrh, uvede, co se v něm říká a co neříká o uchovávání a sdílení dat, rozhodne se, na co se dodavatele zeptat, a uvede, co potřebuje od kolegů specializujících se na ochranu osobních údajů nebo právníků, než nástroj pokračuje.
První pokus. „Dodavatel říká, že data jsou bezpečně uložena, takže si myslím, že jsou v pořádku. Řeknu klinickému týmu, že vypadají přijatelně.“ Toto akceptuje obecné tvrzení a netestuje ho. Zároveň vyžaduje rozhodnutí, které není na studentovi.
Zpětná vazba a opakování. Kouč poukazuje na dvě fráze v návrhu: „bezpečně uloženo“ neříká nic o délce trvání a „používá se ke zlepšení našich služeb“ neříká, zda jsou zahrnuty nahrávky nebo přepisy. Opakovaný pokus žádá studenta, aby každou frázi převedl do otázky.
Silnější pokus. „Návrh nestanoví dobu uchovávání zvuku ani přepisů. Žádal bych o obojí. ‚Zlepšení našich služeb‘ by mohlo zahrnovat školení modelů dodavatele na rozhovorech s našimi pacienty, takže bych se přímo zeptal, zda ano a zda se můžeme odhlásit. Také bych se zeptal, zda dodavatel podepíše naši dohodu o obchodním partnerství. Nemohu se rozhodnout, zda jsou odpovědi přijatelné, takže otázky a odpovědi zašlu našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů a pozastavím zavádění, dokud je nezkontroluje.“ Tato odpověď uvádí konkrétní mezery, převádí je na otázky a posouvá rozhodnutí správné osobě.
Proč je každá odpověď obhajitelná nebo neúplná. Posuzujte každý podle schválených kritérií, nikoli podle preferencí kouče. První pokus je běžným zvykem, ale končí ujištěním. Silnější pokus zahrnuje udržení si znalostí, sdílení a dohodu a zůstává v kompetenci studenta.
5. Posouzení kapacit a plánování přenosu
Důkazem způsobilosti je reakce na návrh, který student neviděl. Ohodnoťte úplnost přezkoumání rizik a to, zda je eskalace oprávněná. Jednoduchá rubrika používá stupnici od 0 do 2 pro každé kritérium:
| Kritérium | Pozorovatelné důkazy |
|---|---|
| Provádění úkolů | Vyhodnocuje pracovní postup a zaznamenává důkazy, které stojí za každou vznesenou otázkou. |
| Uvažování | Vysvětluje omezení, alternativy a to, co zůstává nejisté. |
| Hranice | Používá schválené postupy a eskaluje, pokud informace nebo autorita nejsou dostatečné. |
Kotvy: 0 chybí nebo není podloženo, 1 je částečné s relevantními opomenutími a 2 je úplné a odůvodněné podle dohodnutých kritérií. Kritické chyby definujte samostatně, například schválení nástroje pro použití s informacemi o pacientech předtím, než jej zkontrolovala ochrana soukromí, aby celkové skóre nemohlo žádnou skrýt. Tato rubrika je návrh, nikoli validovaný standard připravenosti: upravte ji s vedoucím informatiky nebo compliance a otestujte ji. Náš průvodce navrhování interaktivních postupů s užitečnou zpětnou vazbou ukazuje, jak psát zpětnou vazbu, která odkazuje na rozhodnutí.
Přenos plánujte záměrně. Jakmile si studenti prostudují skutečný návrh, přidejte následnou aktivitu, například krátké shrnutí, kde každý z nich sdělí své otázky a odpovědi dodavatele.
Kde pomáhá interaktivní výuka
Interaktivní formáty pomáhají tam, kde by se každý měl zavázat, než uslyší odpověď. V živém setkání může facilitátor ukázat výňatek z vymyšleného návrhu, požádat každou osobu, aby napsala první otázku, kterou by poslala dodavateli, a poté ukázat rozložení před diskusí. Stejný případ může probíhat vlastním tempem pro přípravu. AhaSlides podporuje interaktivní učení a přepínání mezi živým a vlastním tempem. Vyhněte se skutečným datům pacientů a skutečným smlouvám s dodavateli, zkontrolujte všechny konkrétní funkce pro tvorbu, zpětnou vazbu nebo reporting, na které se chcete spolehnout, oproti svému vlastnímu pracovnímu postupu a zacházejte s umělou inteligencí, simulátory a systémovými integracemi jako s externími nebo nepotvrzenými, dokud je neuvidíte fungovat. Pokyny k výběru formátů naleznete v našem článku o Kdy použít adaptivní, interaktivní a živé učení.
Změřte, co se změnilo
Předem se rozhodněte, co by prokázalo, že studenti daný úkol zvládnou. Porovnejte úplnost přezkoumání rizik u neviditelného návrhu s výchozím stavem a poznamenejte si, zda byla eskalace oprávněná, když je pověřenec pro ochranu osobních údajů přezkoumá. Definujte, kdo je zahrnut, jmenovatele a načasování. Pokud se výsledky zlepší, zkontrolujte, co se dalšího ve stejném období změnilo, například nový kontrolní seznam dodavatelů, aktualizaci zásad nebo změnu v tom, kdo návrhy přezkoumává, než školení započítáte.
Omezení, která mohou přetrvávat
- Podmínky dodavatele. Dodavatel může odmítnout změny svých standardních podmínek. Dobré vyhodnocení to odhalí včas, ale školení smlouvu nemění.
- Autorita. Zákazník, který sice může klást otázky, ale nemůže pozastavit nákup, má omezený dosah.
- Čas. Důkladná kontrola zabere čas, který nemusí být v plánu.
- Krytí případu. Jeden návrh ukazuje jeden vzorec. Skóre nepopisuje úsudek osoby obecně.
- Převod. Výkon v rámci školicího případu není totéž jako výkon pod nákupním tlakem.
Včas je pojmenujte sponzorům a naplánujte samostatná řešení. Školení zlepšuje to, co mohou potenciální zákazníci vyhodnotit. Nemění podmínky kolem rozhodnutí.
Často kladené otázky
Co je školení o ochraně osobních údajů v dokumentaci s umělou inteligencí?
Připravuje administrativní pracovníky k vyhodnocení nástrojů pro dokumentaci s využitím umělé inteligence, jako je například ambientní zapisování poznámek, a k nastolení specifických otázek týkajících se ochrany osobních údajů v oblasti uchovávání, přístupu a sdílení dat před jejich zavedením.
Řeší obchodní partnerská smlouva otázku ochrany soukromí?
Ne. Je to jedno z požadovaných ochranných opatření. V pokynech HHS pro cloud computing zákazníci stále provádějí vlastní analýzu rizik a váš pracovník pro ochranu osobních údajů rozhoduje o tom, co je přijatelné.
Jak posoudíte, zda leady dokáží nástroj vyhodnotit?
Předložte návrh, který student neviděl, a ohodnoťte úplnost přezkoumání rizik a odůvodnění eskalace podle dohodnutých kritérií. Kvíz s definicemi potvrzuje pouze předpoklady.
Můžete ve školení použít skutečné smlouvy s dodavateli?
Používejte vymyšlené nebo anonymizované návrhy a nechte si od svého vedoucího oddělení dodržování předpisů schválit veškerý materiál převzatý ze skutečných recenzí. Informace o pacientech nesmí být zahrnuty do žádných školicích nástrojů.
Kde začít
Vyberte si jeden typ návrhu, se kterým se vaše organizace často setkává. Napište prohlášení o výkonnosti, nechte si od vedoucího oddělení informatiky nebo compliance ověřit vymyšlený případ a otázky, které by silná odpověď vyvolala, a vypracujte tříkritériovou rubriku se stupnicí od 0 do 2 a seznamem kritických chyb. Před spuštěním jej otestujte v malé skupině.
Chcete-li vidět, jak by mohla recenze návrhu probíhat živě s vaším vlastním týmem a následně ji znovu použít vlastním tempem, prozkoumejte AhaSlides.
