Manažerka školení vybírá tři platformy pro kombinované vzdělávání. Každý dodavatel jí ukazuje totéž: prohlídku menu, dashboard a seznam funkcí. Nakonec může říct, co který produkt obsahuje. Nemůže říct, co by nový obchodník zažil v prvním týdnu nebo co by školitel dělal v den živého setkání. Proto položí jinou otázku: „Ukažte mi jednoho studenta, který prochází od přípravy, přes praxi, až po živé setkání.“
Toto je ilustrativní scénář, nikoli zdokumentovaný případ zákazníka. Je to správná otázka a tato příručka ukazuje, jak na ni odpovědět. Je určena pro vedoucí vzdělávání a rozvoje, návrháře instruktážních materiálů a manažery školení, kteří potřebují demonstrovat pracovní postup platformy kombinovaného vzdělávání nebo se chystají jeden z nich sledovat. Zahrnuje pět kroků: definování úkolu nákupčího, ukázka přípravy, ukázka procvičování, ukázka přechodu k živé lekci a vysvětlení následných kroků a závislostí. Průvodce končí hodnotící kartou, kterou můžete použít jako nákupčí nebo prezentující.
Co je pracovní postup platformy smíšeného učení?
Platforma pro kombinované vzdělávání vám umožňuje kombinovat výuku vlastním tempem s živými, facilitovanými lekcemi zaměřenými na stejný cíl. Pracovní postup je sekvence, kterou student a instruktor skutečně procházejí: co student dělá sám, co si procvičuje, jak si to instruktor osvojí v živé lekci a co se děje potom.
Seznam funkcí popisuje jednotlivé části. Pracovní postup ukazuje, zda jednotlivé části do sebe zapadají. Proto vám demo postavené na jednom úkolu řekne více než pouhá prohlídka produktu.
Rychlá fakta
| Otázka | Stručná odpověď |
|---|---|
| Co by mělo demo dodržovat? | Jeden skutečný úkol, od přípravy až po následnou činnost, ne seznam funkcí. |
| Kdo by měl být v místnosti? | Osoba, která bude živé vysílání vést, nejen kupující. |
| Co se počítá jako důkaz? | Něco zobrazeného pracujícího v reálném prostředí s viditelným nastavením. |
| Co by mělo být označeno? | Cokoli, co vyžaduje další nástroj, integraci nebo dodatečnou konfiguraci. |
| Jak dlouho by to mělo trvat? | Asi 20 až 30 minut na jeden úkol, plus otázky. |
| Co demo neukazuje? | Zda budou studenti v práci podávat lepší výkony? To potřebuje pilotní projekt. |
1. Definujte úkol nákupčího a rozsah dema
Vyberte si jeden úkol, který musí vaši studenti splnit, a to jednou větou. Například: „Nový manažer účtu řeší námitku zákazníka ohledně ceny pomocí schválených otázek pro zjišťování.“ Poté uveďte funkce, které si nákupčí přeje u tohoto úkolu vidět, jako je například kontrola přípravy, cvičná aktivita se zpětnou vazbou, živá prezentace a zobrazení výsledků.
Před zahájením demonstrace se dohodněte na rozsahu. Uveďte, co bude ukázáno naživo, co bude pouze popsáno a co bude mimo rozsah. Kupující, který to ví předem, dokáže rozlišit mezi funkční funkcí a slibem.
Jedno pravidlo zachovává poctivost dema: ukažte pouze to, co je dnes k dispozici v reálném produktovém prostředí. Pokud je funkce v plánu, řekněte to a nepředvádějte maketu, jako by fungovala.
2. Ukažte přípravu vlastním tempem
Začněte s žákem. Ukažte, co si otevře, co si má zopakovat a jak dlouho to trvá. Zaměřte se na to, co bude potřebovat pozdější cvičení: pravidla, podmínky, schválené otázky.
Pak ukažte šek. Krátká diagnostika před živou lekcí informuje instruktora, kdo dorazí připravený. Jasně uveďte, co dokazuje. Kontrola odvolání potvrzuje, že jsou splněny předpoklady. Neukazuje, že daný úkol zvládne kdokoli.
Pokud je produkt popisován jako adaptivní, zeptejte se, co to v praxi znamená. Co se pro studenta změní, na základě čeho a kdo to nakonfiguroval? Hledejte skutečné chování nebo viditelné nastavení. Tvrzení o neviditelném enginu nelze vyhodnotit.
3. Ukažte interaktivní cvičení
Nyní ukažte samotnou aktivitu. Kupující by měl vidět otázku nebo případ, který student dostane, volbu, kterou udělá, a zpětnou vazbu, kterou dostane. Zeptejte se na tři věci:
- Zaváže se student k odpovědi dříve, než uvidí odpověď skupiny nebo tu správnou?
- Je zpětná vazba konkrétně zaměřena na danou volbu, nebo je pro všechny stejná?
- Které části platforma dělá a které vyžadují externí nástroj?
Třetí otázka je nejdůležitější. Simulátory, videohry na hrdiny, funkce umělé inteligence a integrace s jinými systémy jsou často popisovány společně s platformou. Dokud ji neuvidíte v demu, považujte ji za externí nebo nepotvrzenou. Více informací o návrhu cvičného kroku naleznete v našem průvodci přiřazování vzdělávacích aktivit k Bloomově taxonomii, což vám pomůže vybrat aktivitu, která odpovídá vašemu myšlení.
4. Předveďte přechod k živému vystoupení
Toto je krok, který většina demonstrací přeskakuje a na kterém školitel nejvíce záleží. Ukažte, co instruktor dělá mezi online prezentací a živou prezentací:
- Co mohou o skupině vidět před zahájením lekce.
- Jak zahájí schůzku a přinesou do ní stejný materiál nebo případ.
- Jak účastníci reagují v místnosti a co při tom vidí instruktor.
- Jak se následně vracejí k individuálním nebo skupinovým reakcím.
Testem je koherence. Student by měl rozpoznat případ, na který se připravil, a instruktor by ho neměl muset znovu sestavovat. Náš průvodce propojení přípravy vlastním tempem s živým koučováním stanoví, co je třeba v každé fázi předat, a Kdy použít adaptivní, interaktivní a živé učení vám může pomoci rozhodnout, které fáze v první řadě potřebují živého facilitátora.
Požádejte prezentujícího, aby spustil živé vystoupení s několika dobrovolníky místo snímků obrazovky. Krátké vystoupení se skutečnými odpověďmi vám ukáže načasování a co instruktor udělá, když ho odpověď překvapí.
5. Vysvětlete následné kroky a závislosti
Uzavřete cestu. Ukažte existující následné kroky a reporty a ukažte je pro tento úkol. Co může instruktor vidět, s kým to může sdílet a v jaké formě? Pokud kupující potřebuje něco, co není zobrazeno, zapište si to, místo abyste předpokládali, že je to možné.
Pak se zeptejte na závislosti, než se rozhodnete:
- Předpoklady. Jaké účty, obsah a oprávnění je třeba mít nastavené?
- Konfigurační úsilí. Kdo tohle zařizuje a jak dlouho trval ten případ, který jste právě viděl?
- Externí nástroje. Které části cesty vedou mimo nástupiště?
- Co by se změnilo. Co byste museli upravit pro svůj vlastní obsah a studenty?
Ukončete spíše konkrétním dalším krokem pro daný úkol než obecným prodejním hovorem: krátkým pilotním testem vašeho vlastního úkolu s dohodnutými opatřeními. Demo ukazuje, že cestu lze realizovat. Nemůže ukázat, že to změní výkon v práci.
Pracovaný příklad: demo scorecard
Ilustrativní příklad. Odborník, který toto školení vede, by si měl před použitím prostudovat případ a hodnotící kartu.
Pouzdro. Kupující se ptá, jak jeden student přejde od přípravy přes praxi k živému setkání. Přednášející vezme úkol správce účtu z kroku 1 a provede ho od začátku do konce.
Tuto tabulku použijte k naplánování dema nebo k zaznamenání poznámek jako kupující.
| Fáze | Co dělá student | Na co se zaměřit v demu |
|---|---|---|
| PŘÍPRAVA | Projde si pravidla a schválené otázky a poté provede krátkou diagnostiku. | Kontrola je zobrazena funkční. Přednášející říká, co potvrzuje a co ne. |
| Praxe | Vybere reakci na realistický případ a obdrží zpětnou vazbu. | Student se zaváže ještě předtím, než uvidí odpověď. Zpětná vazba se vztahuje k provedené volbě. Jsou pojmenovány externí nástroje. |
| Živá relace | Setkává se v místnosti se stejným případem a diskutuje o nejednoznačné volbě. | Instruktor zahájí lekci bez nutnosti přestavovat obsah a může vidět odpovědi, jakmile dorazí. |
| Následovat | Dokončí nový případ nebo kontrolovaný pracovní úkol. | Zobrazené reporty jsou skutečné a specifické pro daný úkol. Mezery jsou zapsány. |
Pak ohodnoťte demo podle tří kritérií, každé od 0 do 2.
| Kritérium | Co nahrávat |
|---|---|
| Provádění úkolů | Přednášející dokončil cestu pro vybraný úkol a vy můžete pojmenovat akci a důkazy v každé fázi. |
| Uvažování | Přednášející vysvětlil omezení, alternativy a nejisté věci, včetně toho, co potřebuje další nástroj. |
| Hranice | Přednášející oddělil to, co je potvrzené, od toho, co je plánované, externí nebo neprokázané. |
Kotvy: 0 znamená chybějící nebo nepodložené, 1 znamená částečné s relevantními opomenutími a 2 znamená úplné a odůvodněné podle dohodnutých kritérií. Tvrzení, které nelze prokázat, považujte za kritickou chybu a zaznamenejte ho samostatně, protože průměrné skóre by ho nemělo skrýt. Tato hodnotící karta je návrh, nikoli validovaný standard, proto kritéria upravte s někým, kdo danou práci zná.
Kde pomáhá interaktivní výuka
Demo je samo o sobě živá prezentace, takže formát, který vyhodnocujete, je takový, že ho můžete cítit. Když se každý člověk v místnosti zaváže k odpovědi před zobrazením výsledku skupiny, uvidíte, jak se cvičná a živá fáze chovají v reálných odpovědích. AhaSlides podporuje interaktivní učení a přepínání mezi živou a vlastním tempem prezentace, takže stejný materiál lze použít při přípravě i v místnosti. Zkontrolujte všechny konkrétní funkce pro tvorbu, zpětnou vazbu nebo reporting, na které se chcete spolehnout, oproti svému vlastnímu pracovnímu postupu a s funkcemi umělé inteligence, simulace a integrace zacházejte jako s externími nebo nepotvrzenými, dokud je neuvidíte fungovat.
Co říkají důkazy?
Buďte opatrní s tvrzeními, že kombinované vzdělávání funguje lépe. Metaanalýza z roku 2009 provedená pro americké ministerstvo školství shrnula studie z let 1996 až 2008, které porovnávaly online a prezenční výuku. Studenti v online podmínkách si v průměru vedli lépe a rozdíl byl větší, když byly kombinované podmínky porovnány pouze s prezenční výukou. Analytici však poznamenali, že kombinované podmínky často zahrnovaly dodatečný čas na učení a výukové prvky, které srovnávací skupiny nedostávaly, takže pozitivní účinky by neměly být připisovány pouze tomuto médiu (Means a kolegové, 2009). Přehled čerpal převážně ze studií v oblasti vysokoškolského vzdělávání a lékařské přípravy, proto jej považujte za kontext pro návrh, nikoli za důkaz o jakékoli konkrétní platformě.
Změřte, co se změnilo
Předem se rozhodněte, jaké důkazy by prokázaly, že studenti dokáží daný úkol zvládnout. Americká Centra pro kontrolu a prevenci nemocí oddělují hodnocení učení od hodnocení, zda ho lidé uplatňují v práci, a navrhují hodnotit obojí (CDC, hodnocení školení: měření efektivity). V případě pilotního projektu po demonstraci porovnejte výkon na novém, dosud neznámém úkolu s výchozím stavem a definujte, kdo je zahrnut, jmenovatel a načasování. Pokud se skóre zlepší, zkontrolujte, co se dalšího ve stejném období změnilo, než platformě nebo kurzu připíšete kredit.
Omezení, která mohou přetrvávat
Dobrá demoverze tyto funkce neodstraní:
- Úsilí při nastavení. Případ, který jste viděli, byl připraven pro demo. Váš obsah a vaši lidé budou nějakou dobu trvat.
- Nástroje mimo platformu. Všechno, co je označeno jako externí, je stále třeba zakoupit, připojit a podporovat.
- Dovednost instruktora. Hladký průběh živého vysílání závisí na osobě, která jej řídí, nejen na produktu.
- Převod. Dokončení cesty není totéž co výkon práce. Po odpovídající pracovní expozici si ověřte převod.
Naplánujte si každou z těchto možností a sdělte to sponzorům. Demoverze snižuje riziko při výběru. Nezaručuje však výsledek.
Často kladené otázky
Jak dlouhá by měla být ukázka platformy pro kombinované vzdělávání?
Asi 20 až 30 minut na jeden úkol, s časem na otázky. Delší demo obvykle pokračuje v prohlídce funkcí.
Kdo by měl v demu vést živou scénu?
Ideálně osoba, která to ve vaší organizaci povede, nebo prezentující, který dokáže přesně ukázat, co by tato osoba dělala a viděla.
Co když se funkce, kterou potřebuji, nezobrazí?
Zapište si to a zeptejte se, zda to dnes existuje, zda potřebuje další nástroj a co obnáší nastavení. Nepředpokládejte to na základě seznamu funkcí.
Dokazuje dobrá demoverze, že platforma zlepšuje výkon?
Ne. Ukazuje to, že cesta se dá uskutečnit. Zda to zlepšuje výkon úkolů a přenos, vyžaduje pilotní projekt s výchozím stavem a neviditelným úkolem.
Kde začít
Vyberte si jeden úkol a napište ho ve větě. Uveďte čtyři fáze: přípravu, procvičování, živé sezení a následnou práci. Napište, co chcete v každé z nich vidět. Požádejte dodavatele, o kterém uvažujete, aby tento jeden úkol realizoval, a poté jej ohodnoťte pomocí tabulky výše, než porovnáte ceny.
Chcete-li vidět, jak by pro váš vlastní úkol mohla probíhat kontrola přípravy, interaktivní cvičné kolo a živá relace, prozkoumejte AhaSlides.
