Sestavit dobrý dotazník není nic jednoduchého.
Jako osoba, která ji posílá, se chcete od těch, kteří ji vyplňují, skutečně naučit něco užitečného, ne je jen frustrovat změtí špatně formulovaných otázek, že?
V tomto návodu na jak navrhovat dotazníky, probereme všechny ✅ a ne❌ dobré anketní otázky.
Poté bude mnohem pravděpodobnější, že skončíte s promyšlenými odpověďmi s jemnými odstíny, které skutečně informují o vaší práci.
Obsah
- Charakteristika dobrého dotazníku
- Jak navrhovat dotazníky
- Jak vytvořit dotazník ve formulářích Google
- Jak vytvořit dotazník v AhaSlides
- Nejčastější dotazy
Další tipy s AhaSlides
Vytvářejte průzkumy zdarma
AhaSlidesFunkce dotazování a škálování usnadňují pochopení zážitků publika.
🚀 Získejte kvíz zdarma☁️
Charakteristika dobrého dotazníku
Chcete-li vytvořit dobrý dotazník, který skutečně dostane to, co potřebujete, měl by splňovat tyto body:
• Srozumitelnost: Otázky by měly být formulovány jasně, aby respondenti přesně pochopili, na jaké informace jsou kladeny.
• Stručnost: Otázky by měly být stručné, ale ne tak stručné, aby chyběl důležitý kontext. Dlouhé, rozvláčné otázky mohou ztratit pozornost lidí.
• Specifičnost: Pokládejte konkrétní otázky, nikoli obecné, obecné otázky. Konkrétní otázky poskytují smysluplnější a užitečnější data.
• Objektivita: Otázky by měly být neutrální a měly by mít objektivní tón, aby neovlivňovaly způsob, jakým respondenti odpovídají, ani nezpůsobovaly zaujatost.
• Relevance: Každá otázka by měla být účelná a relevantní pro vaše výzkumné cíle. Vyhněte se zbytečným otázkám.
• Logika/tok: Struktura dotazníku a tok otázek by měly dávat logický smysl. Související otázky by měly být seskupeny.
• Anonymita: U citlivých témat by respondenti měli mít pocit, že mohou odpovědět upřímně, bez obav z identifikace.
• Snadná odpověď: Otázky by měly být snadno srozumitelné a měly by mít jednoduchý způsob označení/výběru odpovědí.
Jak navrhovat dotazníky
#1. Definujte cíle
Nejprve přemýšlejte o tom, proč děláte výzkum - je to tak průzkumný, deskriptivní, vysvětlující nebo prediktivní povahy? Proč vlastně chcete znát X nebo rozumět Y?
Zaměřte cíle na potřebné informace, nikoli na procesy, jako je „pochopte úroveň spokojenosti zákazníků“, nikoli „proveďte průzkum“.
Cíle by měly řídit vývoj otázek - Napište otázky relevantní pro učení cílů. Buďte konkrétní a měřitelné – Cíle jako „zjistit preference zákazníků“ jsou příliš široké; přesně specifikovat, jaké preference mají.
Definujte cílovou populaci – Od koho přesně hledáte odpovědi k dosažení cílů? Představte si je jako jednotlivce, aby vaše otázky skutečně rezonovaly.
#2. Rozvíjejte otázky
Jakmile je váš cíl definován, je čas rozvinout otázky.
Brainstorm dlouhý seznam potenciálních otázek bez cenzurních nápadů. Zeptejte se sami sebe, jaké různé typy dat/perspektiv jsou potřeba.
Zkontrolujte každou otázku podle svých cílů. Ponechte si jen takové přímo oslovit cíl.
Slabé otázky upřesněte prostřednictvím několika kol zpětné vazby úprav. Zjednodušte složité otázky a vyberte nejlepší formát (otevřený, uzavřený, stupnice hodnocení atd.) na základě otázky a cíle.
Uspořádejte otázky do logických sekcí na základě souvisejících témat, toku nebo snadnosti odpovědi. Ujistěte se, že každá otázka přímo slouží magnetickému objektivu. Pokud se nezarovná, riskuje, že bude nudný nebo skončí jako nepořádek.
#3. Formát dotazníku
Vizuální design a rozvržení by měly být čisté, přehledné a snadno sledovatelné postupně.
V úvodu byste měli respondentům poskytnout kontext ohledně účelu, jak dlouho to bude trvat a aspektů důvěrnosti. V těle jasně vysvětlete, jak odpovědět na každý typ otázky, například vyberte jednu odpověď pro výběr z více možností.
Mezi otázkami, sekcemi a odpověďmi ponechejte dostatek mezer pro čitelnost.
U digitálních průzkumů jasně zobrazte čísla otázek nebo sledovače pokroku pro snadnější navigaci.
Formátování a vizuální design by měl podporovat jasnou komunikaci a optimalizovat zážitek respondenta. Jinak by účastníci klikli zpět, než si přečtou otázky.
#4. Pilotní zkušební návrh
Tento zkušební provoz umožňuje upřesnit jakékoli problémy před větším spuštěním. Můžete testovat s 10 až 15 zástupci vaší cílové populace.
Otestováním dotazníku můžete změřit, jak dlouho bude trvat dokončení průzkumu, zjistit, zda jsou některé otázky nejasné nebo obtížně srozumitelné a zda testeři postupují hladce nebo mají nějaké problémy s pohybem v sekcích.
Po dokončení veďte individuální rozhovory, abyste získali podrobnou zpětnou vazbu. Pokládejte otevřené otázky, abyste prozkoumali nedorozumění a provádějte revize opakovaně, dokud neodstraníte nejisté odpovědi.
Důkladné pilotní testování bere v úvahu jak kvantitativní metriky, tak kvalitativní zpětnou vazbu, aby byl váš dotazník před úplným zavedením zpřesněn.
#5. Spravovat průzkum
Na základě vašeho cílového vzorku můžete určit nejlepší způsob distribuce (e-mail, online, poštovní, osobní a podobně).
U citlivých témat získejte od účastníků informovaný souhlas, který zajistí důvěrnost a anonymitu.
Zaměřte se na to, proč na jejich hlasech záleží. Popište, jak zpětná vazba pomáhá formovat rozhodnutí nebo nápady, které by mohly skutečně změnit. Apelujte na jejich vnitřní touhu přispět!
Odesílejte zdvořilé upomínkové zprávy/následná opatření, abyste zvýšili míru odezvy, zejména u e-mailových/online průzkumů.
Zvažte, zda nepovinně nabídnete malý projev uznání za čas/zpětnou vazbu k další motivaci odpovědí.
Zapojte především své vlastní vzrušení. Sdílejte aktuální informace o poznatcích a dalších krocích, aby se respondenti cítili skutečně investováni do cesty. Udržujte vztahy živé i po uzavření podání.
#6. Analyzujte odpovědi
Systematicky sestavujte odpovědi v tabulkovém procesoru, databázi nebo analytickém softwaru.
Před analýzou zkontrolujte chyby, nesrovnalosti a chybějící informace a řešte je.
Vypočítejte frekvence, procenta, průměry, režimy atd. pro uzavřené otázky. Systematicky procházejte odpovědi s otevřeným koncem, abyste identifikovali společná témata a kategorie.
Jakmile témata vykrystalizují, ponořte se hlouběji. Snižte čísla, abyste podpořili kvalitativní předtuchy, nebo nechejte statistiky šířit nové příběhy. Projděte si tabulku, abyste viděli jejich osobnosti z jedinečných úhlů.
Všimněte si všech faktorů, které by mohly ovlivnit interpretaci, jako je nízká míra odpovědí. Správná analýza umožňuje hlubší pochopení odpovědí shromážděných prostřednictvím vašeho dotazníku.
#7. Interpretujte zjištění
Navzájem si přehodnotit cíle zajistit, aby se analýzy a závěry přímo zabývaly každou výzkumnou otázkou. Shrňte konzistentní témata vyplývající ze vzorců v datech.
Všimněte si, zda inferenční analýzy vykazují silné vlivy nebo efekty.
Opatrně formulujte hypotetická zobecnění, která vyžadují další testování.
Faktor ve vnějším kontextu a předchozí výzkum při rámování interpretací. Citujte nebo prezentujte příklady z odpovědí, které ilustrují klíčové body.
Identifikujte nové otázky vyvolané mezerami, omezeními nebo neprůkaznými oblastmi. Vyvolejte další diskuse, ať už vedou kamkoli!
Jak vytvořit dotazník ve formulářích Google
Formuláře Google jsou nejběžnější metodou k vytvoření jednoduchého průzkumu. Zde je návod, jak na něm navrhnout dotazníky:
Krok 1: Jít do Forms.google.com a kliknutím na „Prázdný“ zahájíte nový formulář nebo si vyberete jednu z připravených šablon od Googlu.
Krok 2: Vyberte si typy otázek: Vícenásobný výběr, zaškrtávací políčko, text odstavce, měřítko atd. a napište název/text otázky a možnosti odpovědi pro vybraný typ. Otázky můžete přiřadit později.
Krok 3: V případě potřeby přidejte další stránky kliknutím na ikonu „Přidat sekci“ k otázkám týkajícím se skupiny. Přizpůsobte vzhled pomocí možnosti "Motiv" pro styl textu, barvy a obrázek záhlaví.
Krok 4: Distribuujte odkaz na formulář kliknutím na „Odeslat“ a vyberte možnosti e-mailu, vkládání nebo přímého sdílení.
Jak vytvořit dotazník v AhaSlides
Zde jsou 5 jednoduchých kroků k vytvoření poutavého a rychlého průzkumu pomocí 5bodové Likertovy škály. Škálu můžete použít pro průzkumy spokojenosti zaměstnanců/služeb, průzkumy vývoje produktů/funkcí, zpětnou vazbu studentů a mnoho dalších👇
Krok 1: Přihlaste se k odběru uvolnit AhaSlides účtu.
Krok 2: Vytvořte novou prezentaci nebo zamiřte k našemuKnihovna šablon“ a vezměte si jednu šablonu ze sekce „Průzkumy“.
Krok 3: Ve své prezentaci vyberte „Váhy' typ snímku.
Krok 4: Zadejte každý výrok, aby ho účastníci ohodnotili, a nastavte stupnici od 1 do 5.
Krok 5: Pokud chcete, aby to udělali hned, klikněte na 'Současnost', aby měli přístup k vašemu průzkumu prostřednictvím svých zařízení. Můžete také přejít na „Nastavení“ – „Kdo se ujímá vedení“ – a vybrat možnost „Publikum (s vlastním tempem)Možnost kdykoli shromáždit názory.
???? Tip: Klikněte na 'výsledky' vám umožní exportovat výsledky do Excel/PDF/JPG.
Nejčastější dotazy
Co je pět kroků při navrhování dotazníku?
Pět kroků k návrhu dotazníku je č. 1 – definování cílů výzkumu, č. 2 – rozhodnutí o formátu dotazníku, č. 3 – vytvoření jasných a výstižných otázek, č. 4 – logické uspořádání otázek a č. 5 – předběžné otestování a upřesnění dotazníku .
Jaké jsou 4 typy dotazníků ve výzkumu?
Ve výzkumu jsou 4 typy dotazníků: Strukturovaný - Nestrukturovaný - Polostrukturovaný - Hybridní.
Jakých je 5 dobrých otázek v průzkumu?
5 dobrých otázek v průzkumu – co, kde, kdy, proč a jak je základních, ale zodpovězte je před zahájením průzkumu, pomůže vám to dosáhnout lepších výsledků.
