Od Amber Vanderburg, zakladatelky skupiny Pathwayz
Ve skupině The Pathwayz Group jsme pracovali s více než milionem studentů v 75 zemích a častou chybou, kterou organizace dělají, je snaha naučit vše najednou.
Rozdíl v dovednostech se zvětšuje. Běžnou reakcí je vytvoření dvaceti různých vzdělávacích zaměření nacpaných do šestiměsíčního plánu. Výsledkem je roztříštěné zaměření, nejasné kroky a zředěná návratnost investic, protože se snažíte měřit příliš mnoho věcí najednou.
Je to jako jít do posilovny a snažit se stát běžcem, vzpěračem a expertem na jógu, a to vše ve stejný den. Nezesílíte. Jen se unavíte. Dříve jsem byl fotbalový trenér a často jsme říkali, že tým s největším herním plánem nemusí nutně vyhrávat zápasy, ale je to tým, který dokáže předvést skvělé akce. Totéž platí pro učení, nepotřebujete všechno najednou, potřebujete pár solidních akcí, abyste dostali míč blíž k brankové čáře.
Nejprve si najděte své zaměření
Než cokoli navrhnu, ptám se: Jakým směrem se ubíráme? Jaký je účel – snažíme se něco opravit, něco vylepšit nebo se naučit něco úplně nového? A co vlastně motivuje lidi v místnosti (WIIFM)?
Na tom posledním záleží víc, než si lidé myslí. Dotazovali jsme se několika stovek studentů, kteří přišli na naše lekce, a ptali se jich, co je k tomu motivovalo. Kariérní postup a zvýšení platu byly předvídatelné. Další odpověď nás ale překvapila: komunita. Sociální aspekt byl obrovským hybatelem. Každé učení je jiné, identifikujte motivaci k investici u každého studenta.
Model WAYZ
V průběhu let jsme vyvinuli něco, čemu říkáme model WAYZ. Je to struktura, na které stojí každá vzdělávací cesta, kterou budujeme.
Turistika Začněte s komunitou. Spojte lidi v rámci facilitovaných setkání, kde prozkoumají celkový obraz, stanoví si společná očekávání a propojí obsah se svým reálným světem. V této fázi nevěnuji mnoho předběžné práce. Zjistil jsem, že zahájení předběžné práce, než lidé pochopí proč, může ve skutečnosti poškodit ten počáteční impuls. Místo toho si stanovím jasná očekávání a pak se do toho pouštím. Ve fázi putování jsou mými hlavními cíli sladění, propojení a porozumění/souhlas. Mentor mě vyzval, abych povýšil „Propojení před obsahem“ na „Propojení je obsah“, a to v této fázi modelu WAYZ skutečně pozvedlo způsob, jakým budujeme komunitu.
Přihláška Po facilitované lekci lidé potřebují prostor, aby si ji mohli osobně přizpůsobit. Moje situace je jiná než ta vaše. Můj tým čelí jiným výzvám. A právě zde přichází na řadu samostudium – ale ne knihovna se 127 000 zdroji, u které nevíte, kde začít. Položíme několik otázek, abychom identifikovali nejnaléhavější výzvy/cíle, a pomocí umělé inteligence jim zašleme 3 nejrelevantnější zdroje. Hodně jsme se také naučili ze vzdělávací televize – Sezamová ulice, Modré stopy, Dora the Explorer. Zní to legračně, ale tyto pořady přišly na zapojení už před desítkami let. Naše online učení je ve stylu „Discovery Channel se setkává s Harvard Business Review“. Začali jsme budovat filmovější učení – příběhově orientovaný, gamifikovaný a komunitou vytvářený obsah, se kterým se lidé skutečně chtějí zapojit.
Toužit Po facilitaci a samostudiu hrozí pokles dynamiky. A právě zde přichází na řadu individuální koučování. Nejprve se obracíme na interní koučování a externí kouče využíváme pouze v nezbytných případech. Rozdělujeme lidi do dvojic. Konverzace by měly trvat 5–10 minut s jednoduchým koučovacím průvodcem. Zjistili jsme, že tato fáze je nejúčinnější pro budování zapojení, odpovědnosti, udržení a následných výsledků.
V tomto bodě také shromažďujeme data o akčních krocích. Použijte jednoduchou tříbodovou stupnici: dokončili jste svůj akční krok? Ano, z poloviny nebo ne. To je vše. Jednoduchý sběr dat, který vám řekne, zda se učení skutečně promítá do akce.
Horlivá oslava Příliš často se stává, že vítězství zůstanou neoslavována. Pokud 85 % vašich lidí dodrželo své kroky, řekněte to nahlas! Sdílejte reference. Ukažte data. Takto budujete dynamiku pro další cyklus a získáváte podporu vedení pro další investice.
Skutečné měřítko
Lidé se mě vždycky ptají: jak dokážu hodnotu kultury učení? Moje odpověď: přestaňte se snažit měřit všechno. Vyberte si 2 až 4 oblasti zájmu ročně. Měřte provedené akce, nejen konzumovaný obsah. A propojte to s tím, zda opravujete, vylepšujete nebo vytváříte něco nového, protože metriky se budou pro každou z nich lišit.
Vstřelení gólů
Trénoval jsem mládežnický fotbalový tým. Jeden z mých šestiletých hráčů vběhl hned první den na hřiště a křičel: „Přihrávka! Přihrávka! Přihrávka!“ – i když měl míč soupeř, i když nebyl zdaleka v centru dění, i když to byl on, kdo držel míč.
Zeptala jsem se ho: „Proč křičíte ‚přihrávka‘?“ Vzhlédl a řekl: „Slečno Amberová, nevím, co to znamená. Vím jen, že je to fotbalové slovo.“
Někdy organizace zní trochu podobně. Slyšíme všechna ta správná slova – umělá inteligence, vedení, komunikace, kultura, ale pokud neznáme svůj směr, tato slova nejsou jen neúčinná. Jsou to jen hluk.
Pokud si ale uděláme čas na určení zaměření a účelu učení, vytvoříme poutavé akčně zaměřené učení a vybudujeme komunitu pro podporu v následném sledování - budeme schopni říkat přihrávky, přijímat míč, jít vpřed a vstřelit opravdu velké góly.
