Všechny firmy vědí, že pravidelná zpětná vazba od zákazníků dokáže zázraky. Řada studií uvádí, že firmy, které reagují na zpětnou vazbu od spotřebitelů, často zaznamenávají nárůst míry udržení zákazníků o 14 % až 30 %. Přesto mnoho menších firem má problém najít cenově efektivní řešení průzkumů, která by přinášela profesionální výsledky.
Vzhledem k desítkám platforem, které se prohlašují za „nejlepší bezplatné řešení“, může být výběr správného nástroje ohromující. Tato komplexní analýza zkoumá 10 předních platforem pro bezplatné průzkumy, vyhodnocování jejich funkcí, omezení a výkonu v reálném světě, aby pomohlo majitelům firem činit informovaná rozhodnutí o jejich potřebách v oblasti zákaznického výzkumu.
Na co se zaměřit v nástroji pro průzkumy
Při hodnocení bezplatné platformy pro průzkumy jsou nejdůležitější tři věci:
- Snadné použití: Nástroj pro tvorbu otázek s funkcí drag-and-drop a více typy otázek snižuje míru opuštění. Pokud váš tým nedokáže přijít na to během pěti minut, váš
respondenti také nezůstanou.
- Analytika a správa odezvy: Grafy v reálném čase a automatická vizualizace dat vám pomohou reagovat na výsledky, aniž byste potřebovali datového analytika.
- Zabezpečení a dodržování předpisů: Pokud shromažďujete jakékoli citlivé údaje, hledejte dodržování předpisů GDPR a CCPA, šifrování SSL a možnosti anonymizace dat.
zpětná vazba.
10 nejlepších bezplatných nástrojů pro průzkum
Název mluví za vše! Pojďme se ponořit do 10 nejlepších bezplatných tvůrců průzkumů na trhu.
1. formuláře.aplikace
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet formulářů: 5
- Maximální počet polí v průzkumu: Neomezeně
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 100
formuláře.aplikace je intuitivní webový nástroj pro tvorbu formulářů, který používají hlavně firmy a společnosti. Díky jeho aplikaci mohou uživatelé také přistupovat k vlastním formulářům a vytvářet je odkudkoli na světě pomocí několika dotyků. Existuje více než 1000 hotových šablon, takže si tuto vymoženost mohou užít i uživatelé, kteří ještě formulář nevytvářeli.
Silné stránky: Forms.app nabízí rozsáhlou knihovnu šablon navržených speciálně pro firemní použití. Pokročilé funkce, jako je podmíněná logika, výběr plateb a zachycení podpisů, jsou k dispozici i v bezplatné verzi, což je cenné pro malé a střední podniky s rozmanitými potřebami v oblasti sběru dat.
Omezení: Limit 5 průzkumů může omezit firmy v provádění více souběžných kampaní. Limity odpovědí by se mohly stát omezujícími při sběru velkého množství zpětné vazby.
Nejlepší pro: Společnosti, které potřebují profesionální formuláře pro onboarding zákazníků, servisní požadavky nebo inkaso plateb s mírným objemem odpovědí.
2.AhaSlides
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek na průzkum: Neomezený
- Maximální počet odpovědí na průzkum: Neomezeně
AhaSlides je zcela bezplatný nástroj pro průzkumy pro firmy. Nabízejí synchronní (živý) i asynchronní režimy, takže můžete shromažďovat zpětnou vazbu během prezentace nebo poslat odkaz, který si lidé mohou vyplnit ve svém volném čase.
AhaSlides lze nazvat platformou typu „vše v jednom“: ankety, kvízy, otázky a odpovědi, cloudy slov a průzkumy, vše je k dispozici na jednom místě, takže nemusíte lepit tři nástroje dohromady, abyste mohli spustit školení nebo schůzku týmu. Fungují vedle vaší stávající prezentace v PowerPointu nebo… Google Slides balíček, což znamená, že prezentující se nemusí nutně učit a nemají žádný nový nástroj, který by museli vysvětlovat místnosti plné skeptických účastníků.
Silné stránky: Neomezený počet odpovědí v bezplatném plánu je vzácný. Vizuální formát v reálném čase konzistentně vede k vyšší angažovanosti než standardní formulář a prezentující mají plnou kontrolu nad tím, co a kdy se zobrazuje.
Omezení: Typy otázek nejsou tak rozmanité jako u jiných online nástrojů pro průzkumy.
Nejlepší pro: Týmy pro vzdělávání a rozvoj, personalisty a manažery, kteří chtějí skutečnou účast, nejen vyplněné dotazníky, na školeních, setkáních s klienty, při nástupu do zaměstnání nebo retrospektivách týmů.
3. Typový formulář
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek v průzkumu: 10
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 10/měsíc
Formulář typu je již velkým jménem mezi špičkovými bezplatnými průzkumnými nástroji pro svůj elegantní design, snadné použití a skvělé funkce. Ve všech plánech jsou k dispozici ty významné, jako je větvení otázek, logické skoky a vkládání odpovědí (jako jsou jména respondentů) do textu průzkumu. Chcete-li upravit design průzkumu tak, aby byl personalizovanější a posílil vaši značku, upgradujte svůj plán na Plus.
Silné stránky: Typeform nastavuje oborový standard pro estetiku průzkumů díky svému konverzačnímu rozhraní a plynulému uživatelskému zážitku. Možnosti větvení otázek platformy vytvářejí personalizované cesty průzkumu, které výrazně zvyšují míru dokončení.
Omezení: Přísná omezení odpovědí (10/měsíc) a otázek (10 na průzkum) činí bezplatný tarif vhodným pouze pro testování v malém měřítku. Zvýšení ceny na 29 dolarů/měsíc může být pro malé a střední podniky s omezeným rozpočtem příliš vysoké.
Nejlepší pro: Společnosti, které upřednostňují image značky a uživatelskou zkušenost u vysoce hodnotných zákaznických průzkumů nebo průzkumů trhu, kde kvalita vítězí nad kvantitou.
4. Jotform
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: 5
- Maximální počet otázek v průzkumu: 100
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 100/měsíc
Iot forma je další gigant v oblasti průzkumů, kterého byste měli vyzkoušet pro své online průzkumy. S účtem získáte přístup k tisícům šablon a máte k dispozici spoustu prvků (text, nadpisy, předpřipravené otázky a tlačítka) a widgetů (kontrolní seznamy, více textových polí, posuvníky obrázků). Můžete také najít některé prvky průzkumu, jako je vstupní tabulka, stupnice a hodnocení hvězdičkami, které můžete do svých průzkumů přidat.
Silné stránky: Komplexní ekosystém widgetů Jotformu umožňuje vytvářet složité formuláře nad rámec tradičních průzkumů. Integrační funkce s oblíbenými podnikovými aplikacemi zefektivňují automatizaci pracovních postupů pro rostoucí firmy.
Omezení: Limity průzkumů mohou být pro firmy provozující více kampaní omezující. Rozhraní, ačkoli je bohaté na funkce, může být pro uživatele, kteří hledají jednoduchost, ohromující.
Nejlepší pro: Firmy vyžadující všestranné nástroje pro sběr dat, které sahají nad rámec průzkumů a zahrnují registrační formuláře, aplikace a komplexní obchodní procesy.
5. SurveyMonkey
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek v průzkumu: 10
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 10
SurveyMonkey je nástroj s jednoduchým designem a nenáročným rozhraním. Jeho bezplatný plán je skvělý pro krátké, jednoduché průzkumy mezi malými skupinami lidí. Platforma vám také nabízí 40 šablon průzkumů a filtr pro třídění odpovědí před analýzou dat.
Silné stránky: SurveyMonkey, jedna z nejstarších platforem pro průzkumy, nabízí osvědčenou spolehlivost a rozsáhlou knihovnu šablon. Díky své pověsti si platforma získává důvěru respondentů, což může zlepšit míru odpovědí.
Omezení: Přísné limity odpovědí (10 na průzkum) výrazně omezují bezplatné využití. Základní funkce, jako je export dat a pokročilá analytika, vyžadují placené tarify od 16 USD měsíčně.
Nejlepší pro: Firmy provádějící příležitostné průzkumy v malém měřítku nebo testující koncepty průzkumů před investováním do rozsáhlejších programů zpětné vazby.
6. SurveyPlanet
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek na průzkum: Neomezený
- Maximální počet odpovědí na průzkum: Neomezeně
Planeta průzkumů má poměrně minimalistický design, více než 30 jazyků a 10 bezplatných šablon průzkumů. S jeho bezplatným plánem můžete získat dobrou nabídku, pokud chcete shromáždit velký počet odpovědí. Tento bezplatný nástroj pro tvorbu průzkumů má některé pokročilé funkce, jako je export, větvení otázek, logika přeskakování a přizpůsobení designu, ale ty jsou pouze pro plány Pro a Enterprise.
Silné stránky: Skutečně neomezený bezplatný plán SurveyPlanet odstraňuje běžná omezení, která se vyskytují u konkurenčních nabídek. Vícejazyčná podpora umožňuje mezinárodním malým a středním podnikům globální dosah.
Omezení: Pokročilé funkce, jako je větvení otázek, export dat a přizpůsobení designu, vyžadují placené tarify. Design se zdá být trochu zastaralý pro firmy, které chtějí vzhled průzkumu odpovídající jejich značce.
Nejlepší pro: Společnosti, které potřebují sběr velkého objemu dat bez rozpočtových omezení, zejména firmy působící na mezinárodních trzích.
7. Průzkum Zoho
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek v průzkumu: 10
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 100
Zde je další větev rodokmenu Zoho. Zoho Survey je součástí produktů Zoho, takže by mohl potěšit mnoho fanoušků Zoho, protože všechny aplikace mají podobný design.
Platforma vypadá poměrně jednoduše a nabízí 26 jazyků a více než 250 šablon průzkumů, ze kterých si můžete vybrat. Umožňuje vám také vkládat průzkumy na vaše webové stránky a okamžitě začne kontrolovat data, jakmile přijde nová odpověď.
Silné stránky: Survs klade důraz na optimalizaci pro mobilní zařízení a snadné použití, díky čemuž je ideální pro vytváření průzkumů na cestách. Výsledky v reálném čase a funkce pro týmovou spolupráci podporují agilní obchodní prostředí.
Omezení: Omezení otázek může omezit komplexnost průzkumů. Pokročilé funkce, jako je logika přeskakování a značkový design, vyžadují placené tarify od 19 EUR/měsíc.
Nejlepší pro: Společnosti se zákaznickými základnami zaměřenými především na mobilní zařízení nebo terénní týmy vyžadující rychlé nasazení průzkumů a sběr odpovědí.
8. Crowdsignal
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek na průzkum: Neomezený
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 2500 otázek
Crowdsignal Nabízí 14 typů otázek, od kvízů až po ankety, a má vestavěný plugin pro WordPress pro jednoduchý webový průzkum.
Silné stránky: Propojení Crowdsignalu s WordPressem je ideální pro firmy zaměřené na obsah. Velkorysý objem odpovědí a zahrnutý export dat poskytují v bezplatné verzi vynikající hodnotu.
Omezení: Omezená knihovna šablon vyžaduje více ručního vytváření průzkumů. Novější status platformy znamená méně integrací třetích stran ve srovnání se zavedenou konkurencí.
Nejlepší pro: Společnosti s webovými stránkami WordPress nebo firmy zabývající se obsahovým marketingem, které hledají bezproblémovou integraci průzkumů se svou stávající webovou prezentací.
9. ProProfs Survey Maker
Bezplatný plán: ✅ Ano
Bezplatný plán zahrnuje:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek na průzkum: Nespecifikováno
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 10
Průzkum ProProfs je uživatelsky přívětivá online platforma pro tvorbu průzkumů, která umožňuje firmám, pedagogům a organizacím navrhovat profesionální průzkumy a dotazníky bez nutnosti technických znalostí.
Silné stránky: Intuitivní rozhraní platformy s technologií drag-and-drop umožňuje i netechnickým uživatelům rychle vytvářet profesionálně vypadající průzkumy, zatímco rozsáhlá knihovna šablon poskytuje hotová řešení pro běžné potřeby průzkumů.
Omezení: Extrémně omezený počet odpovědí (10 na průzkum) omezuje praktické využití. Rozhraní se ve srovnání s moderními alternativami jeví zastaralé.
Nejlepší pro: Organizace s minimálními potřebami v oblasti průzkumů nebo firmy testující koncepty průzkumů předtím, než se zavážou k větším platformám.
10. Formuláře Google
Bezplatný plán: ✅ Ano
Přestože je dobře zaveden, Formuláře Google Možná postrádá moderní nádech novějších možností. Jako součást ekosystému Google vyniká uživatelskou přívětivostí a rychlým vytvářením průzkumů s různými typy otázek.
Bezplatný plán zahrnuje: Neomezené dotazníky, otázky a odpovědi
Silné stránky: Formuláře Google poskytují neomezené využití v rámci známého ekosystému Google. Bezproblémová integrace s Tabulkami Google umožňuje výkonnou analýzu dat pomocí funkcí a doplňků pro tabulkové procesory.
Omezení: Omezené možnosti přizpůsobení nemusí splňovat požadavky na branding pro průzkumy zaměřené na zákazníky.
Nejlepší pro: Firmy, které chtějí jednoduchost a integraci se stávajícími nástroji Google Workspace, což je vhodné zejména pro interní průzkumy a základní zpětnou vazbu od zákazníků.
Které bezplatné nástroje průzkumu vám nejlépe vyhovují?
Přizpůsobení nástrojů potřebám firmy:
Interaktivní bezplatný průzkum v reálném čase: AhaSlides pomáhá organizacím efektivně oslovit publikum s co nejmenšími investicemi.
Sběr velkého objemu datSurveyPlanet a Google Forms nabízejí neomezený počet odpovědí, což je ideální pro firmy provádějící rozsáhlý průzkum trhu nebo průzkumy spokojenosti zákazníků.
Organizace zaměřené na značkuTypeform a forms.app poskytují skvělé designové možnosti pro firmy, u kterých vzhled průzkumu ovlivňuje vnímání značky.
Pracovní postupy závislé na integraciZoho Survey a Google Forms vynikají pro firmy, které se již věnují specifickým softwarovým ekosystémům.
Operace s omezeným rozpočtemProProfs nabízí nejdostupnější způsoby upgradu pro firmy, které potřebují pokročilé funkce bez významných investic.
