Otázky s výběrem odpovědí (MCQ) jsou strukturované formáty dotazů, které respondentům předkládají základní otázku (otázku nebo tvrzení), po níž následuje sada předem určených možností odpovědi. Na rozdíl od otevřených otázek omezují otázky s výběrem odpovědí odpovědi na konkrétní možnosti, což je ideální pro standardizovaný sběr dat, hodnocení a výzkumné účely. Zajímá vás, který typ otázky nejlépe vyhovuje vašemu účelu? Přidejte se k nám a prozkoumejte 10 typů otázek s výběrem odpovědí spolu s níže uvedenými příklady.
Obsah
Co jsou otázky s výběrem z více možností?
Ve své nejjednodušší podobě je otázka s výběrem z více odpovědí otázkou, která je prezentována se seznamem potenciálních odpovědí. Respondent tedy bude mít právo odpovědět na jednu nebo více možností (pokud je to povoleno).
Díky rychlým, intuitivním a snadno analyzovatelným informacím/datům z otázek s výběrem odpovědí se hojně používají v průzkumech zpětné vazby o obchodních službách, zákaznických zkušenostech, zkušenostech z akcí, kontrolách znalostí atd.
Co si například dnes myslíte o speciálním jídle restaurace?
- A. Velmi chutné
- B. Není to špatné
- C. Také normální
- D. Ne podle mého gusta
Otázky s možností výběru z více odpovědí jsou uzavřené otázky, protože výběr respondentů by měl být omezený, aby respondentům usnadnil výběr a motivoval je k tomu, aby chtěli více odpovídat.
V základním smyslu se otázka s výběrem odpovědí skládá z:
- Jasná a stručná otázka nebo prohlášení který definuje, co měříte
- Více možností odpovědi (obvykle 2–7 možností), které zahrnují správné i nesprávné odpovědi
- Formát odpovědi který umožňuje jeden nebo více výběrů na základě vašich cílů
Historický kontext a evoluce
Otázky s výběrem odpovědí se objevily na počátku 20. století jako nástroje pro hodnocení vzdělávání, jejichž průkopníky byly Frederick J. Kelly v roce 1914. Původně navržené pro efektivní hodnocení rozsáhlých zkoušek, otázky s výběrem odpovědí se vyvinuly daleko za hranice akademického testování a staly se základními nástroji v:
- Průzkum trhu a analýza chování spotřebitelů
- Zpětná vazba od zaměstnanců a organizační průzkumy
- Lékařská diagnóza a klinická vyšetření
- Politické průzkumy a výzkum veřejného mínění
- Vývoj produktů a testování uživatelské zkušenosti
Kognitivní úrovně v návrhu otázek s výběrem odpovědí
Otázky s výběrem odpovědí mohou posoudit různé úrovně myšlení na základě Bloomovy taxonomie:
Úroveň znalostí
Testování zapamatování si faktů, termínů a základních pojmů. Příklad: „Jaké je hlavní město Francie?“
Úroveň porozumění
Hodnocení porozumění informacím a schopnosti interpretovat data. Příklad: „Na základě zobrazeného grafu, které čtvrtletí mělo nejvyšší růst tržeb?“
Aplikační úroveň
Posouzení schopnosti používat naučené informace v nových situacích. Příklad: „Která cenová strategie by udržela ziskovost při 20% nárůstu výrobních nákladů?“
Úroveň analýzy
Testování schopnosti rozdělit informace a porozumět vztahům. Příklad: „Který faktor s největší pravděpodobností přispěl ke snížení skóre spokojenosti zákazníků?“
Úroveň syntézy
Hodnocení schopnosti kombinovat prvky za účelem vytvoření nového porozumění. Příklad: „Která kombinace funkcí by nejlépe splňovala identifikované potřeby uživatelů?“
Úroveň hodnocení
Testování schopnosti posuzovat hodnotu a činit rozhodnutí na základě kritérií. Příklad: „Který návrh nejlépe vyvažuje nákladovou efektivitu s environmentální udržitelností?“
10 typů otázek s výběrem odpovědí + příklady
Moderní design otázek s výběrem odpovědí zahrnuje řadu formátů, z nichž každý je optimalizován pro specifické výzkumné cíle a zkušenosti respondentů.
1. Otázky s výběrem jediné odpovědi
- ÚčelUrčete jednu primární preferenci, názor nebo správnou odpověď
- Nejlepší proDemografické údaje, primární preference, faktické znalosti
- Optimální možnosti3–5 možností
Příklad: Jaký je váš hlavní zdroj zpráv a aktuálního dění?
- Platformy sociálních médií
- Tradiční televizní zprávy
- Online zpravodajské weby
- Tištěné noviny
- Podcasty a audio zprávy
Osvědčené postupy:
- Zajistěte, aby se možnosti vzájemně vylučovaly
- Seřaďte možnosti logicky nebo náhodně, abyste zabránili zkreslení
2. Otázky Likertovy škály
- ÚčelMěření postojů, názorů a úrovně spokojenosti
- Nejlepší proPrůzkumy spokojenosti, výzkum veřejného mínění, psychologická vyšetření
- Možnosti škálování3, 5, 7 nebo 10bodové stupnice
Příklad: Jak jste spokojeni s naším zákaznickým servisem?
- Nadmíru spokojen
- Velmi spokojen
- Středně spokojený
- Mírně spokojen/a
- Vůbec ne spokojený
Úvahy o návrhu měřítka:
- Liché váhy (5, 7 bodů) umožňují neutrální odpovědi
- Dokonce i váhy (4, 6bodové) nutí respondenty, aby se přiklonili k pozitivnímu nebo negativnímu názoru
- Sémantické kotvy měly by být jasné a proporcionálně rozmístěné
3. Otázky s výběrem více možností
- ÚčelZachycení více relevantních reakcí nebo chování
- Nejlepší pro: Sledování chování, preference funkcí, demografické charakteristiky
- úvahyMůže vést ke složitosti analýzy
Příklad: Které platformy sociálních médií pravidelně používáte? (Vyberte všechny možnosti, které se hodí)
- instagramu
- Twitter/X
- Tik tak
- Youtube
- snapchat
- Jiné (prosím upřesněte)
Osvědčené postupy:
- Jasně uveďte, že je povoleno více možností
- Zvažte kognitivní zátěž spojenou s příliš mnoha možnostmi
- Analyzujte vzorce odpovědí, nejen jednotlivé výběry
4. Otázky s odpověďmi ano/ne
- ÚčelBinární rozhodování a jasná identifikace preferencí
- Nejlepší proScreeningové otázky, jednoduché preference, kvalifikační kritéria
- VýhodyVysoká míra dokončení, jasná interpretace dat
Příklad: Doporučili byste náš produkt příteli nebo kolegovi?
- Ano
- Ne
Strategie vylepšení:
- Pro kvalitativní poznatky se ptejte na otázku „Proč?“.
- Zvažte přidání „Nejsem si jistý/á“ pro neutrální odpovědi.
- Použijte logiku větvení pro doplňující otázky
6. Otázky na hodnotící škále
- ÚčelKvantifikujte zkušenosti, výkon nebo hodnocení kvality
- Nejlepší proRecenze produktů, hodnocení služeb, měření výkonnosti
- Vizuální možnostiHvězdičky, čísla, posuvníky nebo popisné stupnice
Příklad: Ohodnoťte kvalitu naší mobilní aplikace na stupnici od 1 do 10: 1 (Špatné) --- 5 (Průměrné) --- 10 (Vynikající)
Tipy pro design:
- Používejte konzistentní směry měřítka (1 = nízké, 10 = vysoké)
- Uveďte jasné popisy kotev
- Zohledněte kulturní rozdíly při interpretaci hodnocení
7. Otázky k hodnocení
- ÚčelPochopit pořadí priorit a relativní důležitost
- Nejlepší pro: Prioritizace funkcí, řazení preferencí, alokace zdrojů
- OmezeníKognitivní složitost se zvyšuje s možnostmi
Příklad: Seřaďte následující vlastnosti podle důležitosti (1 = nejdůležitější, 5 = nejméně důležité)
- Cena
- Kvalita
- Zákaznický servis
- Rychlost dodání
- Odrůda produktu
Optimalizační strategie:
- Zvažte vynucené vs. částečné hodnocení
- Omezte na 5–7 možností pro kognitivní zvládnutelnost
- Poskytněte jasné pokyny pro hodnocení
8. Otázky týkající se matice/mřížky
- ÚčelEfektivně shromažďujte hodnocení napříč více položkami
- Nejlepší proVíceatributové hodnocení, srovnávací hodnocení, efektivita průzkumu
- Rizika: Únava respondenta, uspokojivé chování
Příklad: Ohodnoťte svou spokojenost s každým aspektem našich služeb
| Aspekt služeb | vynikající | dobrý | Průměrný | chudý | Velmi špatné |
|---|---|---|---|---|---|
| Rychlost servisu | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Přátelský personál | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Řešení problémů | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Hodnota za peníze | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Osvědčené postupy:
- Udržujte maticové tabulky pod 7x7 (položky x body stupnice)
- Používejte konzistentní směry měřítka
- Zvažte náhodné pořadí položek, abyste předešli zkreslení
9. Otázky založené na obrázcích
- ÚčelTestování vizuálních preferencí a rozpoznávání značky
- Nejlepší proVýběr produktu, testování designu, posouzení vizuální přitažlivosti
- VýhodyVyšší zapojení, mezikulturní použitelnost
Příklad: Který design webových stránek vám nejvíce vyhovuje? [Obrázek A] [Obrázek B] [Obrázek C] [Obrázek D]
Aspekty implementace:
- Zadejte alternativní text pro usnadnění přístupu
- Testování na různých zařízeních a velikostech obrazovek
10. Pravda/nepravda Otázky
- Účel: Testování znalostí a hodnocení víry
- Nejlepší proHodnocení v oblasti vzdělávání, ověřování faktů, průzkum veřejného mínění
- úvahy50% šance na správný tip
Příklad: Dotazníky spokojenosti zákazníků by měly být odeslány do 24 hodin od nákupu.
- Pravdivý
- Falešný
Techniky zlepšení:
- Přidejte možnost „Nevím“, abyste omezili dohady
- Zaměřte se na jasně pravdivá nebo nepravdivá tvrzení
- Vyhýbejte se absolutním výrazům jako „vždy“ nebo „nikdy“
Bonus: Jednoduché šablony otázek s výběrem odpovědí
Nejlepší postupy pro vytváření efektivních otázek s výběrem odpovědí
Vytváření vysoce kvalitních otázek s výběrem odpovědí vyžaduje systematickou pozornost věnovanou principům návrhu, testovacím postupům a neustálému zlepšování na základě dat a zpětné vazby.
Psaní jasných a efektivních vět
Přesnost a jasnost
- Používejte konkrétní a jednoznačný jazyk, který nenechává prostor pro chybnou interpretaci
- Zaměřte se na jeden koncept nebo myšlenku v každé otázce
- Vyhýbejte se zbytečným slovům, která nepřispívají k významu
- Pište na úrovni čtení odpovídající vaší cílové skupině
Úplné a nezávislé kmeny
- Ujistěte se, že základ textu lze pochopit bez čtení možností
- Uveďte všechny potřebné kontextové a podkladové informace
- Vyhněte se kmenovým slovům, která vyžadují znalost specifických možností k pochopení
- Udělejte ze základu ucelenou myšlenku nebo jasnou otázku
Příklad srovnání:
Špatný stonek: „Marketing je:“ Vylepšený kmen: "Která definice nejlépe popisuje digitální marketing?"
Špatný stonek: "Věc, která firmám nejvíce pomáhá:" Vylepšený stonek: "Který faktor nejvýznamněji přispívá k úspěchu malé firmy v prvním roce?"
Vývoj vysoce kvalitních možností
Homogenní struktura
- Zachovejte konzistentní gramatickou strukturu ve všech možnostech
- Používejte paralelní frázování a podobné úrovně složitosti
- Ujistěte se, že všechny možnosti správně doplňují kmen
- Vyhněte se míchání různých typů odpovědí (fakta, názory, příklady)
Vhodná délka a detaily
- Udržujte možnosti zhruba podobné délky, abyste se vyhnuli poskytování vodítek.
- Uveďte dostatek podrobností pro srozumitelnost, aniž byste je zahltili
- Vyhněte se možnostem, které jsou příliš stručné na to, aby byly smysluplné
- Vyvažte stručnost s nezbytnými informacemi
Logická organizace
- Uspořádejte možnosti v logickém pořadí (abecední, číselné, chronologické)
- Náhodně, když neexistuje žádný přirozený řád
- Vyhýbejte se vzorcům, které by mohly poskytnout nezamýšlené signály
- Zvažte vizuální dopad rozvržení opcí
Vytváření efektivních rušivých elementů
Věrohodnost a věrohodnost
- Navrhněte rušivé prvky, které by mohly být rozumně správné pro někoho s částečnými znalostmi
- Nesprávné možnosti založte na běžných mylných představách nebo chybách
- Vyhněte se zjevně špatným nebo absurdním možnostem
- Otestujte rušivé prvky s členy cílové skupiny
Vzdělávací hodnota
- Používejte rušivé prvky, které odhalují specifické mezery ve znalostech
- Zahrňte možnosti téměř neproveditelných výsledků, které testují jemné rozdíly
- Vytvořte možnosti, které se zabývají různými aspekty tématu
- Vyhýbejte se čistě náhodným nebo nesouvisejícím rušivým vlivům
Vyhýbání se běžným nástrahám
- Vyhýbejte se gramatickým narážkám, které odhalují správnou odpověď
- Nepoužívejte „všechny výše uvedené“ nebo „nic z výše uvedeného“, pokud to není strategicky nezbytné.
- Vyhýbejte se absolutním výrazům jako „vždy“, „nikdy“ nebo „pouze“, které by zjevně označily možnosti jako nesprávné.
- Neuvádějte dvě možnosti, které v podstatě znamenají totéž.
Jak vytvořit jednoduché, ale efektivní otázky s výběrem odpovědí
Ankety s výběrem odpovědí jsou jednoduchý způsob, jak se dozvědět o publiku, shromáždit jejich myšlenky a vyjádřit je ve smysluplné vizualizaci. Jakmile na AhaSlides nastavíte anketu s výběrem odpovědí, účastníci mohou hlasovat prostřednictvím svých zařízení a výsledky se aktualizují v reálném čase.
Je to tak snadné!
V AhaSlides máme mnoho způsobů, jak vylepšit vaši prezentaci a zapojit a zapojit vaše publikum. Od slajdů s otázkami a odpověďmi až po slovní mraky a samozřejmě možnost anketovat vaše publikum. Čeká na vás spousta možností.
