Institut pro boj proti šikaně na pracovišti Průzkum v USA z roku 202432.3 % dospělých Američanů uvedlo, že byli v práci šikanováni. Jedná se o průzkum mezi respondenty, nikoli o počet případů, ale ukazuje to, jak běžná je tato zkušenost. Nejtěžší je vědět, kdy se to, co vidíte, počítá.
Tento seznam vám nabízí 25 příkladů šikany na pracovišti v 5 sadách po 5, od zjevných po nenápadné. Použijte jej k pojmenování chování, k ověření vlastních návyků nebo k zahájení týmové konverzace. Každá sada má Náš výběr, příklad, o kterém bychom hovořili jako první, s krátkým vysvětlením proč.
Co je šikana na pracovišti a co není
Poradenská služba Spojeného království Acas říká, že neexistuje žádná právní definice šikany, ale popisuje to jako nežádoucí chování osoby nebo skupiny, které je buď urážlivé, zastrašující, zlomyslné nebo urážlivé, nebo zneužití moci, které podkopává, ponižuje nebo způsobuje fyzickou či emocionální újmu. Acas dodává, že se může jednat o pravidelný vzorec chování nebo o jednorázový incident a že se stále může jednat o šikanu, pokud si to daná osoba neuvědomuje. Mnoho níže uvedených příkladů napáchá škodu opakováním.
Šikana není totéž co spravedlivé řízení. Acas uvádí příklad manažera, který soukromě hovoří s členem týmu o chybách v jeho práci, vysvětluje problémy a ukazuje, jak je napravit. To je řádné jednání jako manažer, i když daná osoba zpětnou vazbu těžko slyší. Acasovy následné příklady ukazují, jak se to může obrátit: kontrola veškeré práce dané osoby a posílání e-mailů o každé malé chybě je pravděpodobně šikana, i když si to manažer neuvědomuje, a šikana před ostatními je otevřená a vážná.
Poznámka k zákonu předcházejícímu seznamu. Ve Spojených státech není šikana sama o sobě podle federálního zákona obecně nezákonná. EEOC říká, že obtěžování se stává nezákonným, pokud je založeno na chráněné charakteristikě, jako je rasa, pohlaví, věk nebo postižení, a jeho snášení se stává podmínkou pro udržení zaměstnání, nebo je natolik závažné či všudypřítomné, že vytváří nepřátelské, zastrašující nebo zneužívající prostředí. Acas uvádí, že ve Spojeném království může být šikana, která se týká chráněné charakteristiky podle zákona o rovnosti z roku 2010, diskriminací. Tento příspěvek neposkytuje právní poradenství a pravidla se v jednotlivých zemích liší.
1. kolo: Slovní šikana
Sada 1: Co lidé slyší
- Křičení nebo nadávání na někoho. Může jít o termín, ale objem a cíl z toho dělají zastrašující prvek.
- Urážky a nadávky. Poznámky o inteligenci, vzhledu nebo schopnostech osoby, ať už jsou míněny jako vtip, nebo ne.
- Znevažování na schůzkách. Acas uvádí jako příklad neustálé ponižování někoho na schůzkách. Zvednuté obočí a „jak jsem už říkal“ se počítá, když je namířeno opakovaně na jednu osobu.
- Uštěpačný. Napodobování něčího přízvuku, hlasu nebo způsobu mluvy, případně proměňování jejich chyby v běžný vtip.
- Hrozby. Narážky na něčí práci, směny nebo pověst, pokud nedodrží pokyny.
Náš výběr: příklad 3, znevažování na schůzkách. Vidí to všichni přítomní a kolegové mohou mít problém s tím, aby se na veřejnosti postavili nadřízenému. Lze to snadno odbýt jako „jen jejich styl“.
2. kolo: Sociální vyloučení
Sada 1: Kdo je vynechán
- Vynechání pozvánek někomu. Týmový oběd, skupinový rozhovor nebo zahájení projektu se odehrají a nikdo o tom není informován. Acas označuje vyloučení někoho ze společenských akcí týmu za šikanu.
- Tichá léčba. Kolegové odpovídají všem ostatním a ignorují pozdravy a zprávy jedné osoby.
- Šíření fám. ACAS zahrnuje šíření škodlivých fám o někom. Pomluvy jsou šikanou, pokud jsou namířeny proti určité osobě a jejich cílem je poškodit její postavení.
- Otáčejí se zády a sevírají řady. Konverzace se zastaví, když jeden člověk vejde, nebo se skupina přeskupí tak, že pro něj není místo.
- Vyloučení někoho z rozhodování. Člověk, jehož práce závisí na nějakém rozhodnutí, o něm slyší jako poslední, nebo se o něm dozví nikdy.
Náš výběr: příklad 7, tiché zacházení. Není co citovat ani pořídit snímek obrazovky, takže to může být těžké dokázat. Osoba na straně příjemce si může klást otázku, zda si to jen nepředstavuje. Pojmenování pomůže.
3. kolo: Sabotáž v práci
Sada 1: Jak je práce ztěžována
- Zatajování informací. Klíčové soubory, hesla nebo kontext dorazí pozdě nebo nikdy, takže daná osoba vypadá nepřipraveně.
- Nemožné termíny. Jeden člověk je zadán úkol, který nemůže splnit. Acas uvádí, že někomu záměrně dává větší pracovní zátěž než všem ostatním.
- Připisování si zásluh. Nápady a výsledky jsou prezentovány jako nápady někoho jiného, nebo se jméno dané osoby objeví ve zprávě.
- Připravit někoho na selhání. Nejasné instrukce a pak kritika za to, že se to mýlilo.
- Neustálé posouvání brankových tyčí. Cíle se mění bez předchozího upozornění a daná osoba je oproti těm starým zaznamenávána níže.
Náš výběr: příklad 14, nastavení někoho na neúspěch. Na papíře to vypadá jako běžné řízení výkonu, takže si to třetí strana může snadno nevšimnout. Nápovědou je vzorec: instrukce jsou nejasné pouze pro jednu osobu.
4. kolo: Nenápadná a skrytá šikana
Sada 1: Těžko ukázat
- Chvála z druhé strany. „Skvělá práce, na někoho s vašimi zkušenostmi.“ Zní to laskavě a zanechává to štípavé pocity.
- Protočení panenky a vzdechnutí. Pohled nebo zvuk pokaždé, když jedna osoba promluví. Je to popiratelné, takže je to zřídka zpochybňováno.
- Mikromanagement jedné osoby. Kontrola veškeré práce jedné osoby a zasílání e-mailů o každé malé chybě, zatímco ostatním se důvěřuje. Acas popisuje tento vzorec na vlastním příkladu.
- Kontrola brány. Zadržování úvodních informací, školení nebo možnosti zapojit se do projektu, aby daná osoba nemohla růst.
- Sarkasmus. Poznámky, které jsou vždy „jen vtipem“, vždy na účet téže osoby.
Náš výběr: příklad 16, pochvala z druhé strany. Je to jeden ze způsobů, jak se nenápadná šikana skrývá na očích, protože oběť šikany slyší chválu a cítí se hůř. Pokud to u sebe poznáte, přepište větu tak, aby kompliment vyčníval sám o sobě.
5. kolo: Kyberšikana v práci
Sada 1: Online a mimo pracovní dobu
- Nepřátelské zprávy. Drsné, sarkastické nebo ponižující e-maily a chatové zprávy, často s kopií od ostatních.
- Vynechání někoho z chatu. Vytvoří se vedlejší kanál a nikdy se do něj nepřidá ani jedna osoba. Acas také označuje ponižující nebo výhružné komentáře či fotografie na sociálních sítích za šikanu.
- Veřejné výzvy. Kritizování práce osoby v kanálu, když by stačila soukromá zpráva.
- Sdílení snímků obrazovky. Šíření něčí zprávy za účelem zesměšnění.
- Hromady po pracovní době. Noční zprávy, opakované pronásledování nebo záplava odpovědí jedné osobě.
Náš výběr: příklad 23, veřejné výzvy k akci. WBI 2021 průzkum zjistili, že mezi pracovníky pracujícími na dálku k šikaně docházelo nejčastěji na virtuálních schůzkách než v e-mailech. Urážet někoho před celým hovorem nebo kanálem je online verzí ponižování na schůzce.
Co dělat dál
Pokud si myslíte, že jste šikanováni, nebo jste to byli svědky, zde je návod, jak podniknout první kroky. Následují následující rady. Acasovo vedení.
- Zkontrolujte vzor. Promluvte si o tom s někým, komu důvěřujete. Jeden těžký rozhovor není šikana; šikana může být vzorec chování, který vám ztěžuje práci nebo vám dává pocit menšího.
- Veďte si záznamy. Zapište si, co se stalo, jaké to ve vás vyvolalo pocity, data a časy, jakékoli důkazy, jako jsou e-maily nebo snímky obrazovky, a případné svědky. Acas říká, že většina šikany se děje skrytě, takže nedostatek svědků by vám neměl bránit v nahlášení.
- Promluvte si s danou osobou, pokud se cítíte bezpečně. Vysvětlete, co udělali a jaký to ve vás vyvolalo pocit, zachovejte klid a buďte pevní, ne agresivní. Pokud raději ne, napište to e-mailem nebo se zeptejte svého manažera či zástupce odborů.
- Použijte postup svého zaměstnavatele. Acas říká, že je obvykle nejlepší to nejprve nastolit neformálně, ale pokud to nefunguje nebo je chování závažné, zvolte formální cestu.
- Znát své limity. Americké pracovní právo chrání osoby, které si stěžují na diskriminaci nebo obtěžování na základě chráněné vlastnosti. EEOC uvádí, že antidiskriminační zákony také zakazují obtěžování jako odvetu za podání žaloby na diskriminaci, účast na vyšetřování nebo soudním sporu nebo odpor proti pracovním praktikám, o kterých se důvodně domníváte, že jsou diskriminační. Šikana bez chráněné vazby nemusí být kryta, proto se obraťte na regulačního orgánu nebo právníka specializujícího se na pracovní právo.
Pokud řídíte tým, vzpomeňte si na výše uvedený údaj WBI: téměř třetina dospělých v USA uvádí, že byli v práci šikanováni. Lidé, kteří to zažili, to nemusí říkat bez podnětu, a proto je důležité se bezpečně a anonymně zeptat.
Způsoby, jak uspořádat týmový puls s AhaSlides
Měření pulsu nenahrazuje váš postup. Ukazuje vám, co vidí ostatní, a dává tišším lidem bezpečný způsob, jak to říct. Jako obsah použijte výše uvedených 25 příkladů.
- Hodnotící stupnice: „Jak často jste to viděli?“ Vezměte si jednu sadu 5 příkladů a požádejte o hodnocení od 1 (nikdy) do 5 (často). Průměry ukazují, kde začít.
- Vyberte odpověď: šikana, nebo spravedlivé řízení? Popište situaci, například když manažer kontroluje práci pouze jedné osoby a nechá ostatní, aby si vybrali. Pak vysvětlete proč. Je to dobrý způsob, jak použít Acasův vlastní příklad spravedlivého řízení.
- Slovní mrak: „Jedno slovo pro respektující tým.“ Slova, která si lidé vybírají, vám říkají, co od sebe navzájem chtějí.
- Otevřený, anonymní: „Chování, o kterém bychom měli mluvit.“ Sbírejte odpovědi bez jmen a přečtěte si témata.
Pokud chcete hotovou lekci, šablona kurzu Respektující pracoviště a boj proti šikaně vám poskytne snímky k úpravě.
Často kladené otázky
Jaké jsou příklady šikany na pracovišti?
Křik, vylučování, sabotáž a opakované ponižování. Acas také uvádí šíření fám, přidělování větší pracovní zátěže někomu než ostatním a ponižující komentáře na sociálních sítích.
Je šikana na pracovišti nezákonná?
Ve Spojených státech ne samostatně podle federálního zákona. Může být nezákonné, pokud se jedná o obtěžování spojené s chráněnou charakteristikou a je závažné nebo všudypřítomné. Ve Spojeném království neexistuje žádný specifický zákon proti šikaně, ale může se jednat o diskriminaci podle zákona o rovnosti z roku 2010, nebo pokud je dostatečně závažné na to, aby někoho donutilo k rezignaci, může přispět ke konstruktivnímu propuštění, uvádí Acas.
Co je to nenápadná šikana na pracovišti?
Skryté chování, jako je chvála bez obalu, protáčení očí, sarkasmus nebo utajování, opakované v průběhu času. Každý incident vypadá malicherně a bolí právě jeho vzorec.
Jak nahlásit šikanu v práci?
Používejte postup svého zaměstnavatele a veďte si písemný záznam. Začněte s daty, co bylo řečeno nebo uděláno, případnými důkazy a svědky, a poté to neformálně proberte se svým manažerem nebo personálním oddělením, nebo formálně, pokud to nefunguje.
Kde začít
Vyberte si jednu sadu ze seznamu a tento týden ji použijte: buď k ověření vlastních návyků, nebo jako podnět ke krátké týmové konverzaci.
