Account Manager

Hledáme jednotlivce, který si je jistý svými komunikačními dovednostmi, má zkušenosti s prodejem SaaS a pracuje v oblasti školení, facilitace nebo zapojení zaměstnanců. Měli byste se cítit pohodlně při radit zákazníkům, jak efektivněji vést schůzky, workshopy a výukové semináře pomocí AhaSlides.

Tato role kombinuje příchozí prodej (směřování kvalifikovaných potenciálních zákazníků k nákupu) s podporou úspěchu zákazníků a školení (zajištěním, aby si klienti osvojili AhaSlides a získali z nich skutečnou hodnotu).

Pro mnoho zákazníků budete prvním kontaktním bodem a dlouhodobým partnerem, který bude organizacím v průběhu času pomáhat zlepšovat zapojení publika.

Toto je vynikající role pro někoho, kdo rád radí, prezentuje, řeší problémy a buduje silné vztahy se zákazníky založené na důvěře.

Co uděláte

Příchozí prodeje

• Reagujte na příchozí kontakty z různých kanálů.
• Proveďte hloubkový průzkum účtu a doporučte nejvhodnější řešení.
• Předvádějte ukázky produktů a návody založené na hodnotě ve srozumitelné angličtině.
• Spolupracujte s marketingovým oddělením na zlepšení kvality konverzí, bodování leadů a procesů předávání.
• Spravujte smlouvy, návrhy, obnovení a diskuse o rozšíření s podporou vedení prodeje.

Nástupní proces, školení a úspěch zákazníků

• Vedení úvodních a školení pro nové zákazníky, včetně týmů pro vzdělávání a rozvoj, HR, školitelů, pedagogů a organizátorů akcí.
• Koučte uživatele osvědčenými postupy pro zapojení, návrh prezentací a tok prezentací.
• Sledujte přijetí produktů a další signály pro maximalizaci udržení zákazníků a odhalení příležitostí k expanzi.
• Proaktivně se obraťte na nás, pokud se objeví poklesy využití nebo příležitosti k rozšíření.
• Pravidelně provádějte kontroly nebo hodnocení firmy, abyste sdělili svůj dopad a hodnotu.
• Působte jako hlas zákazníka napříč produktovými, podpůrnými a růstovými týmy.

K čemu bys měl být dobrý

• Zkušenosti se školením, facilitací vzdělávání a rozvoje, zapojením zaměstnanců, HR, poradenstvím nebo prezentačním koučováním (velkou výhodou).
• 3–6+ let zkušeností v oblasti zákaznického úspěchu, příchozího prodeje a správy klientů, ideálně v prostředí SaaS nebo B2B.
• Vynikající mluvená i psaná angličtina – schopnost sebevědomě vést živá demonstrace a školení.
• Pohodlná komunikace s manažery, školiteli, vedoucími pracovníky v oblasti lidských zdrojů a obchodními partnery.
• Empatie a zvědavost porozumět problematickým oblastem zákazníků a pomoci je řešit.
• Organizovaný/á, proaktivní/á a schopný/á zvládat více konverzací a následných kroků.
• Bonus, pokud jste vedli programy řízení změn nebo firemní školení/adopční projekty.

O společnosti AhaSlides

AhaSlides je platforma pro zapojení publika, která pomáhá vedoucím pracovníkům, manažerům, pedagogům a řečníkům spojit se s jejich publikem a podnítit interakci v reálném čase.

Společnost AhaSlides, založená v červenci 2019, se nyní těší důvěře milionů uživatelů ve více než 200 zemích po celém světě.

Naše vize je jednoduchá: zachránit svět před nudnými školeními, ospalými schůzkami a vyrovnanými týmy – jeden poutavý slajd po druhém.

Jsme společnost registrovaná v Singapuru s dceřinými společnostmi ve Vietnamu a Nizozemsku. Náš tým čítající více než 50 lidí působí ve Vietnamu, Singapuru, na Filipínách, v Japonsku a ve Spojeném království a spojuje rozmanité perspektivy a skutečně globální myšlení.

Toto je vzrušující příležitost přispět k rostoucímu globálnímu produktu SaaS, kde vaše práce přímo utváří způsob, jakým lidé po celém světě komunikují, spolupracují a učí se.

Jste připraveni použít?

• Zašlete prosím svůj životopis na adresu ha@ahaslides.com (předmět: „Account Manager se zkušenostmi ze Severní Ameriky“)