Správce úspěchu zákazníka

Jsme AhaSlides, společnost SaaS (software jako služba). AhaSlides je platforma pro zapojení publika, která umožňuje vedoucím, manažerům, pedagogům a řečníkům spojit se s publikem a umožnit jim interakci v reálném čase. Spustili jsme AhaSlides v červenci 2019. Nyní jej používají a důvěřují miliony uživatelů z více než 200 zemí po celém světě.

Jsme singapurská společnost s pobočkou ve Vietnamu a pobočkou v EU, která bude brzy založena. Máme přes 30 členů pocházejících z Vietnamu (většinou), Singapuru, Filipín, Velké Británie a Česka. 

Do našeho týmu v Hanoji hledáme manažera zákaznického úspěchu jako součást naší snahy o udržitelný rozvoj.

Pokud se chcete připojit k rychle se rozvíjející softwarové společnosti, abyste se chopili velkých výzev zásadního zlepšení toho, jak se lidé na celém světě shromažďují a spolupracují, je tato pozice určena právě vám.

Co uděláš

  • Práce 8 hodin od 6:3 do 1:XNUMX ve všední dny (Po-Pá), včetně XNUMX-hodinové přestávky.
  • Efektivně řešte dotazy zákazníků, stížnosti a problémy, nabízejte technickou pomoc při problémech souvisejících s produktem prostřednictvím e-mailu a živého chatu.
  • Sledujte zákazníky, abyste se ujistili, že jejich problémy byly vyřešeny k jejich spokojenosti, a zeptejte se, zda je potřeba další pomoc.
  • Rozvíjejte hluboké porozumění produktům nebo službám společnosti, abyste mohli poskytovat přesné informace a pokyny pro řešení problémů.
  • Rozvíjejte silné vztahy se zákazníky, abyste pochopili jejich potřeby, cíle a výzvy.
  • Spolupracujte se členy týmu na zlepšení kvality služeb.
  • Proveďte další úkoly zadané vedoucím týmu.

K čemu bys měl být dobrý

  • Dobré komunikační dovednosti v angličtině.
  • Trpělivost, odolnost a schopnost zůstat klidný a vyrovnaný pod tlakem.
  • Mít zkušenosti s rolemi zákaznické podpory, pohostinství nebo prodeje… bude výhodou.
  • Silné schopnosti řešit problémy a analytické schopnosti s velkým důrazem na detail.
  • Velký zájem o technologické produkty bude skvělým bonusem.
  • Výhodou bude zkušenost s vystupováním na veřejnosti nebo lektorskou činností. Většina našich uživatelů používá AhaSlides pro veřejné vystupování a vzdělávání a ocení skutečnost, že jste byli v jejich kůži.

Co dostanete

  • Špičkové platové rozpětí na trhu.
  • Roční rozpočet na vzdělávání.
  • Roční rozpočet na zdravotnictví.
  • Flexibilní politika práce z domova.
  • Politika velkorysých dnů dovolené s bonusovou placenou dovolenou.
  • Zdravotní pojištění a zdravotní prohlídka.
  • Úžasné firemní výlety.
  • Kancelářský snack bar a šťastný pátek.
  • Bonusová mateřská politika pro ženy i muže.

O týmu

Jsme rychle rostoucí tým více než 30 talentovaných inženýrů, designérů, marketérů a manažerů lidí. Naším snem je, aby technologický produkt „made in Vietnam“ používal celý svět. Na AhaSlides, plníme ten sen každý den.

Naše kancelář v Hanoji se nachází ve 4. patře, budova IDMC, 105 Lang Ha, okres Dong Da, Hanoj.

Zní to dobře. Jak se mohu přihlásit?

  • Zašlete prosím svůj životopis na ha@ahaslides.com (předmět: “Úspěch zákazníka”).