Sofort verwendbare Formulierungen, um Ihrem Vorgesetzten mitzuteilen, was funktioniert und was nicht, sowie Tipps, wie Sie dies tun können, ohne die Beziehung zu schädigen.
Feedback funktioniert nur, wenn es in beide Richtungen fließt. Führungskräften fällt es jedoch meist leichter, Feedback zu geben als es anzunehmen, und Mitarbeitende befürchten, dass ehrliche Anmerkungen als Kritik aufgefasst werden. Kommt Ihnen das bekannt vor? Dieser Leitfaden erklärt Ihnen die Prinzipien, die richtigen Formulierungen und zeigt Ihnen, wie Sie Feedback für alle Beteiligten sicherer gestalten können.
Warum Feedback an Führungskräfte wichtig ist
Gallups Analyse der Engagement-Daten ergab, dass Führungskräfte sind für mindestens 70 % der Varianz bei den Mitarbeiterengagement-Werten verantwortlich.Was auch immer Ihr Vorgesetzter tut, Ihr Team spürt es. Feedback von oben ist eine der wenigen Möglichkeiten, darauf Einfluss zu nehmen.
Wenn es gut gemacht ist, dann:
- Zeigt Managern ihre blinden Flecken auf. Oft können sie nicht erkennen, wie ihre Entscheidungen beim Team ankommen.
- Schafft Vertrauen. Wenn Menschen ihre Meinung gefahrlos äußern können, verbessern sich Entscheidungen, Problemlösungen und Ideen.
- Steigert das Engagement. Führungskräfte, die auf Feedback reagieren, zeigen damit, dass ihnen die Entwicklung ihres Teams am Herzen liegt.
- Unterstützt kontinuierliche Verbesserung. Ein Team, das offen über seine Arbeitsweise spricht, kann Probleme frühzeitig beheben.
Wie Sie Ihrem Vorgesetzten Feedback geben können
Feedback nach oben zu geben ist unangenehm, aber mit ein paar Gewohnheiten wird es viel einfacher, es anzunehmen.
- Wähle den richtigen Zeitpunkt und Ort. Sucht euch einen Moment aus, in dem keiner von euch in Eile oder gestresst ist, und einen Ort, an dem ihr ungestört seid.
- Seien Sie klar und deutlich. Beschreiben Sie, was passiert ist, wann und wie es Sie oder das Team beeinflusst hat. Beschränken Sie sich auf Ihre Beobachtungen und vermeiden Sie Annahmen.
- Fokus auf Verhalten, nicht auf Charakter. „Die Frist wurde letzte Woche zweimal verschoben“ bezieht sich auf eine Handlung. „Du bist unorganisiert“ bezieht sich auf die Person.
- Verwenden Sie „Ich“-Aussagen. „Ich war mir über die Prioritäten unsicher, als sich das Briefing änderte“ klingt besser als „Sie geben nie klare Anweisungen“.
- Hören Sie sich auch deren Seite an. Lassen Sie Raum für eine Antwort. Es könnte Kontext geben, den Sie nicht gesehen haben.
- Schlagen Sie einen Weg nach vorn vor. Ein Problem mit einem Lösungsvorschlag lässt sich viel leichter beheben als eine Beschwerde.
- Zum Schluss haben wir eine positive Anmerkung. Nennen Sie etwas, das gut läuft, damit das Gespräch konstruktiv beendet wird.
Beispiele für Manager-Feedback in typischen Situationen
Passen Sie die Formulierung an Ihre eigene Situation an. Jede Nachricht ist so formuliert, dass sie das Problem benennt und zu einem Gespräch anregt, nicht eine Veränderung fordert.
Unklare Anweisungen
„Wenn ich Aufgaben von Ihnen erhalte, bin ich mir oft unsicher, was Sie von mir erwarten. Könnten wir uns kurz über die Ziele und darüber, wie ein gutes Ergebnis aussieht, austauschen?“
Wahrnehmung
„Unser Team hat beim letzten Projekt hart gearbeitet und wir würden uns über eine entsprechende Anerkennung freuen. Könnten wir darüber sprechen, wie wir das würdigen können oder wie die Leistungen häufiger anerkannt werden können?“
Kommunikation
„Ich denke, unsere Kommunikation könnte effektiver sein. Ich würde mich über zeitnahes und direktes Feedback zu meiner Arbeit freuen und vielleicht über regelmäßige Gespräche, um Fortschritte und Hindernisse zu besprechen.“
Arbeitsbelastung und Grenzen
„Ich würde gerne über meine aktuelle Arbeitsbelastung sprechen. Es fällt mir schwer, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Könnten wir meine Aufgaben priorisieren und realistische Fristen festlegen?“
Psychische Gesundheit
„Ich habe mit einigen gesundheitlichen Problemen zu kämpfen, die meine Konzentration beeinträchtigt haben. Ich erhalte Unterstützung, wollte Sie aber informieren, falls Sie einen Rückgang meiner Leistung bemerken.“
Mikromanagement
„Ich möchte mehr Verantwortung für meine Projekte übernehmen. Könnten wir darüber sprechen, wie ich Ihr Vertrauen in meine Arbeit gewinnen kann, damit ich selbstständiger arbeiten kann?“
Teamkonflikt
„Mir ist aufgefallen, dass es im Team ungelöste Spannungen gibt. Ich denke, eine frühzeitige Auseinandersetzung damit würde die Moral stärken. Könnten wir darüber sprechen, wie?“
Ressourcen
„Ein Mangel an [einer bestimmten Ressource oder einem bestimmten Werkzeug] erschwert die effiziente Erledigung von Aufgaben. Könnten wir darüber sprechen, wie ich das Benötigte beschaffen kann?“
Konstruktive Kritik
„Ich würde mich über konstruktivere Kritik an meiner Arbeit freuen. Zu wissen, wo genau ich mich verbessern kann, würde mir helfen, in meiner Rolle voranzukommen.“
Delegation
„Die Arbeit ist momentan nicht gleichmäßig verteilt. Einige von uns sind überlastet, andere haben mehr Kapazität. Könnten wir darüber sprechen, wie wir Aufgaben gerechter verteilen können?“
Positives Feedback an Ihren Vorgesetzten
Feedback von oben ist nicht nur bei Problemen angebracht. Gezieltes Lob signalisiert einer Führungskraft, welche Verhaltensweisen sie beibehalten sollte.
- „Ich schätze es sehr, dass Sie meinen Gedanken und Sorgen zuhören. Das gibt mir das Gefühl, wertgeschätzt zu werden.“
- „Seit ich dem Team beigetreten bin, habe ich sehr viel von Ihnen gelernt. Ihre Erfahrung war für meine Entwicklung von unschätzbarem Wert.“
- „Vielen Dank, dass Sie eine gesunde Work-Life-Balance fördern. Die Auszeit von der Arbeit hat meinem Wohlbefinden gutgetan.“
- „Ihre besonnene Führung während der jüngsten Krise hat das Team fokussiert und auf Kurs gehalten.“
- „Vielen Dank für Ihre Unterstützung beim letzten Projekt. Ihre Hinweise haben mir geholfen, mein Bestes zu geben.“
- „Vielen Dank, dass Sie sich letzte Woche gemeldet haben, als ich überfordert wirkte. Ich habe mich gesehen und gehört gefühlt.“
- „Vielen Dank für die Anerkennung unserer harten Arbeit. Das zeigt, dass unsere Anstrengungen geschätzt werden.“
- „Ich schätze Ihr Vertrauen, mir neue Herausforderungen zu stellen. Das hat mein Selbstvertrauen gestärkt.“
- „Ihre klare und prägnante Kommunikation macht unsere Ziele und Erwartungen leicht verständlich.“
- „Sie haben ein integratives Umfeld geschaffen, in dem Teamarbeit und Respekt die Norm sind, und das spiegelt sich in unserer Arbeitsweise wider.“
Beispiele für konstruktives Feedback, nach Kategorien
Probleme mit der Führungsebene ansprechen
Ziel ist es, ein Gespräch anzustoßen, nicht mit dem Finger auf andere zu zeigen.
- Widerstand gegen neue Ideen: „Mir ist aufgefallen, dass Vorschläge aus dem Team selten aufgegriffen werden. Eine offenere Herangehensweise an neue Ideen könnte unseren Projekten neue Perspektiven eröffnen.“
- Mangel an Anerkennung: „Das Team legt Wert auf Anerkennung. Häufigeres, positives und konstruktives Feedback zu unserer Arbeit würde die Moral und Motivation steigern.“
- Mangelhafte Konfliktlösung: „Ich denke, die Konfliktlösung innerhalb des Teams könnte verbessert werden. Vielleicht würden Schulungen oder klarere Vorgehensweisen für den Umgang mit Streitigkeiten helfen.“
- Fehlende Zielsetzung: „Ein klarerer Blick auf die langfristigen Ziele des Unternehmens und darauf, wie unsere Arbeit dazu beiträgt, würde uns helfen, uns zu fokussieren.“
- Engmaschige Überwachung: „Viele unserer Aufgaben unterliegen einer genauen Überwachung, was sich wie Mikromanagement anfühlen kann. Mit etwas mehr Autonomie und Ihrer Unterstützung, wenn wir sie benötigen, würde sich das Team meiner Meinung nach gestärkt fühlen.“
Arbeitsbezogene Probleme
Seien Sie konkret und präsentieren Sie eine mögliche Lösung.
- Arbeitsüberlastung: „Meine Arbeitsbelastung hat sich deutlich erhöht, und ich mache mir Sorgen um die Qualität meiner Arbeit. Könnten wir über eine Delegation von Aufgaben oder eine Anpassung der Abgabetermine sprechen?“
- Ressourcenknappheit: „Uns fehlt es oft an [spezifischer Ressource], was das Team ausbremst. Könnten wir unser Ressourcenmanagement verbessern?“
- Teamdynamik: „Ich habe einige Herausforderungen im [spezifischen Bereich] festgestellt. Deren Bewältigung könnte die Zusammenarbeit verbessern. Könnten Teambildung oder Unterstützung bei der Konfliktlösung hilfreich sein?“
- Ineffektive Prozesse: „Der aktuelle Prozess bzw. das aktuelle System scheint Verzögerungen und Mehraufwand zu verursachen. Könnten wir ihn/es überprüfen und optimieren?“
- Mangelnde Ausbildung: „Ich benötige weitere Schulungen in [spezifischer Fertigkeit], um meine Arbeit gut erledigen zu können. Gibt es Weiterbildungs- oder Mentoringmöglichkeiten, die ich nutzen könnte?“
Miscommunication
Gestalten Sie den Tonfall kooperativ und streben Sie nach gemeinsamer Verständlichkeit.
- Projekterwartungen: „Es gab einige Unklarheiten bezüglich der Erwartungen an [Projekt]. Eine kurze schriftliche Beschreibung der Anforderungen und Fristen würde uns helfen, ein gemeinsames Ziel zu erreichen.“
- Unklare Anweisungen: „Einige der Anweisungen in unserem letzten Treffen waren unklar, insbesondere die bezüglich [Aufgabe]. Könnten wir sie bitte noch einmal durchgehen?“
- Kommunikationslücken: „Kommunikationslücken führen manchmal zu Missverständnissen, insbesondere bei E-Mails. Könnten wir uns auf ein klareres Format einigen oder kurze Folgetreffen abhalten?“
- Widersprüchliche Angaben: „Mir sind in den jüngsten Mitteilungen zum Thema [Thema] Unstimmigkeiten aufgefallen. Könnten wir die korrekten, aktuellen Informationen bestätigen?“
- Nachbereitung des Treffens: „Nach unserem letzten Teammeeting gab es wohl ein Missverständnis bezüglich [Punkt]. Könnten wir das noch einmal besprechen und die nächsten Schritte festlegen?“
Um Rat bitten
Wenn man zeigt, dass man lernen möchte, fällt es leichter, der Anfrage zuzustimmen.
- Laufbahnentwicklung: „Ich möchte mich beruflich weiterentwickeln. Könnten wir einen Termin vereinbaren, um über meinen Karriereweg und die zu erwerbenden Fähigkeiten zu sprechen?“
- Ein schwieriges Projekt: „Ich empfinde [spezifischen Teil] von [Projekt] als schwierig. Ich würde Ihren Rat zur Vorgehensweise sehr schätzen.“
- Eigenschaften: „Ich möchte mich in meiner Rolle verbessern. Wo sehe ich Verbesserungspotenzial und auf welche Fähigkeiten sollte ich mich konzentrieren?“
- Teamdynamik: „Ich habe versucht, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Was würden Sie aufgrund Ihrer Erfahrung vorschlagen?“
- Workload-Management: „Ich finde es schwierig, mein Arbeitspensum zu bewältigen. Könnten Sie mir Techniken zur Priorisierung und zum Zeitmanagement empfehlen?“
Machen Sie Feedback nach oben sicherer durch anonyme Datenerfassung.
Die meisten Ängste im Zusammenhang mit Feedback entstehen durch die Zuordnung. Lässt sich ein Kommentar auf Sie zurückführen, birgt er ein Risiko. Tritt er hingegen als Teil eines Musters im gesamten Team auf, wird er von einer Führungskraft viel eher ernst genommen.
Sie können dies in einer Teambesprechung durchführen mit AhaSlidesherunterzuladen. Ein Bewertungsskala Mit Slide kann jeder Aussagen wie „Ich erhalte klare Anweisungen“ oder „Ich erhalte hilfreiches Feedback“ direkt vom Smartphone aus bewerten, und die Verteilung der Antworten wird auf dem Bildschirm angezeigt. Da das Team die Ergebnisse als Muster erkennt, wird eine niedrigere Bewertung als positives Signal des gesamten Teams interpretiert und nicht als Beschwerde einer einzelnen Person.
An Offen beendet Slide sammelt anschließend Vorschläge in den eigenen Worten der Teilnehmenden, z. B. „Was könnte ich tun, um Sie besser zu unterstützen?“. Die Kommentare werden zusammen auf dem Bildschirm angezeigt, sodass die Führungskraft die Themen anstatt einzelner Nachrichten liest. Überprüfen Sie vor der Sitzung Ihre Beitrittseinstellungen, damit die Teilnehmenden nicht nach ihren Namen gefragt werden.
Wenn Sie die Antworten lieber über einige Tage hinweg sammeln möchten, kostenloser Umfrageersteller Funktioniert als Umfrage im Selbststudium. Die kostenlose Version unterstützt bis zu 50 Teilnehmer und ist somit für ein typisches Team geeignet. Weitere Formulierungen zur Bewertungsskala finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Beispiele für Likert-Skalen.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meinem Vorgesetzten Feedback geben? Wählen Sie einen ungestörten Moment, beschreiben Sie eine konkrete Situation und deren Auswirkungen, verwenden Sie Ich-Botschaften, hören Sie sich die Sichtweise Ihres Gegenübers an und schlagen Sie einen Ausweg vor.
Was ist Aufwärtsrückkopplung? Feedback, das von den Mitarbeitern an ihre Vorgesetzten fließt, im Gegensatz zur üblichen Richtung vom Vorgesetzten zum Mitarbeiter.
Was sind Beispiele für positives Feedback an einen Manager? „Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben, als ich überfordert wirkte“ oder „Ihre ruhige Führung während der jüngsten Krise hat das Team auf Kurs gehalten.“ Konkretes Lob wirkt besser als allgemeines Dankeschön.
Wie können Mitarbeiter anonym Feedback geben? Nutzen Sie in einer Teambesprechung eine anonyme Umfrage oder eine Live-Bewertungsskala und eine Folie mit offenen Fragen, damit der Manager Muster statt Namen erkennt.
Wie oft sollten Teams ihren Managern Feedback geben? Regelmäßig, nicht nur bei jährlichen Beurteilungen. Eine kurze Bestandsaufnahme pro Quartal sowie informelle Gespräche helfen, Probleme klein zu halten.
