Letzte Überprüfung am 30. Oktober 2026 anhand der in diesem Beitrag verlinkten Quellen.
Die Betriebsversammlung ist gebucht, die Pizza bestellt und die Präsentationsfolien sind fertig. Dann fragt ein Kollege, ob das Video Untertitel haben wird, und ein anderer, was es außer Peperoni noch zu essen gibt. Die US-amerikanischen Zentren für Krankheitskontrolle und -prävention (CDC) sagen: Mehr als jeder vierte Erwachsene in den USA hat eine Form von Behinderung.Daher kann es in einem Raum mit 20 Personen vorkommen, dass mehrere Personen etwas benötigen, womit man nicht gerechnet hat.
Kurse für Büroleiter und Büroadministratoren konzentrieren sich üblicherweise auf Terminplanung, Budgetierung und Verwaltungssoftware. Diese Liste deckt die andere Hälfte der Arbeit ab: Veranstaltungen, Ankündigungen und Gemeinschaftsräume, wo Probleme mit Inklusion und Sicherheit zuerst auffallen. Sie erhalten 13 fertige Kurse in 4 Gruppen, die jeweils beschreiben, welche Verbesserungen vorgenommen werden und wie die Umsetzung erfolgt. Jede Gruppe schließt mit einer Zusammenfassung ab. Unsere WahlDie rechtlichen Ausführungen beschreiben US-Bundesgesetze; verwenden Sie dies daher als Leitfaden, nicht als Urteil.
Alle 13 Kurse im Überblick
| Kurse | Was es abdeckt | Länge | Dahinter steckt eine Bundesregel? |
|---|---|---|---|
| Barrierefreie Meetings und Veranstaltungen | Untertitel, Veranstaltungsorte und Formate, die für alle funktionieren | 30 Minuten | Nein |
| Barrierefreie E-Mail-, Chat- und Social-Media-Beiträge | Nachrichten, die Menschen mit assistiver Technologie lesen können | 25 Minuten | Nein |
| Ankündigung der Änderungen | Eine Umstrukturierung oder eine Änderung der Unternehmenspolitik klar ankündigen | 45 Minuten | Nein |
| Inklusive Verpflegung bei Firmenveranstaltungen | Ernährungs-, Religions- und Gesundheitsbedürfnisse bei Veranstaltungen | 25 Minuten | Nein |
| Planung inklusiver Feierlichkeiten und Feiertage | Termine, Gedenktage und Veranstaltungen, an denen alle teilnehmen können | 25 Minuten | Nein |
| Social-Media- und Kommunikationsrichtlinie | Was Mitarbeiter über die Organisation veröffentlichen und sagen könnten | 25 Minuten | Ja (US-Bundesregelung) |
| Kit zum Monat der Cybersicherheit: Auftaktveranstaltung | Planung und Start des Monats | 20 Minuten | Nein |
| Paket zum Monat der Cybersicherheit: Wöchentliches Besprechungspaket | Kurze wöchentliche Sicherheitsbesprechungen | 10 Minuten | Nein |
| Datenklassifizierung und -verarbeitung | Klassifizierung und Umgang mit sensiblen Informationen | 25 Minuten | Nein |
| Diskriminierung und Chancengleichheit im Beruf | Geschützte Merkmale und Erkennung von Diskriminierung | 45 Minuten | Ja (US-Bundesregelung) |
| Vergeltungsmaßnahmen verhindern | Niemanden bestrafen, der Bedenken äußert. | 40 Minuten | Ja (US-Bundesregelung) |
| Code of Conduct | Geschenke, Ehrlichkeit, Konflikte und das Aussprechen der eigenen Meinung | 35 Minuten | Nein |
| Rechtliche Einstellung, Vorstellungsgespräche und Gehaltstransparenz | Rechtmäßige Stellenanzeigen, Fragen und Gehaltsregeln | 45 Minuten | Ja (US-Bundesvorschriften; Gehaltstransparenz variiert je nach Bundesstaat) |
Die Gesetze legen Regeln für den Umgang mit anderen Menschen fest. Dafür ist kein Kurs erforderlich.
Barrierefreie Veranstaltungen und Kommunikation
Barrierefreie Meetings und Veranstaltungen
Dieser Kurs zeigt Organisatoren, wie sie Meetings und Veranstaltungen für alle zugänglich gestalten: Untertitelung, Veranstaltungsorte und Formate. Büroleiter buchen die Räume, richten die Telefonkonferenzen ein und versenden die Zugangsdaten – die meisten Zugangsprobleme beginnen oder enden also bei ihnen. Die Lektionen behandeln Themen wie die frühzeitige Bedarfsermittlung, virtuelle und hybride Meetings, Veranstaltungsorte für Präsenzveranstaltungen sowie das Vorgehen am Veranstaltungstag und im Nachgang. Ein interaktives Highlight ist das Quiz: Welche der vier Einladungen fragt die Zugangsbedürfnisse am besten ab?
Barrierefreie E-Mail-, Chat- und Social-Media-Beiträge
Büroleiter versenden viele der Rundschreiben an alle Mitarbeiter. Dieser 25-minütige Kurs sorgt dafür, dass E-Mails, Chatnachrichten und Beiträge auch für Nutzer von Hilfstechnologien wie Bildschirmleseprogrammen lesbar sind. Er erklärt zunächst die Gründe für die Wichtigkeit, stellt die Regeln vor und übt deren Anwendung anhand eigener Nachrichten. In der Übungsrunde können Sie die Teilnehmenden fragen, welche von zwei Versionen derselben Ankündigung für Bildschirmleseprogrammnutzer leichter verständlich ist. Anschließend überarbeiten Sie gemeinsam die weniger lesbare Version.
Kurzmitteilung über Änderungen: Umstrukturierung oder Richtlinienänderung
Bei einem Umzug, einer Änderung der Arbeitsplatzordnung oder einer Teamumstrukturierung organisiert die Büroleitung häufig die Einweisung und beantwortet anschließend die Fragen. Diese 45-minütige Einweisungsvorlage, die von einer Führungskraft für die betroffenen Mitarbeitenden durchgeführt wird, behandelt die Vorbereitung, die richtige Präsentation und den Ablauf im Anschluss. Sammeln Sie während der Einweisung anonyme Fragen auf einer Folie mit offenen Fragen, damit die Teilnehmenden auch Fragen stellen können, die sie sonst nur an der Kaffeemaschine stellen würden.
Unsere Empfehlung: Barrierefreie Meetings & Events. Es behebt Probleme, die den Leuten sofort auffallen, und alle anderen Kurse in diesem Beitrag funktionieren besser, wenn der Raum, der Anruf und die Einladung für alle funktionieren.
Inklusive Ernährung und Feierlichkeiten
Inklusive Verpflegung bei Firmenveranstaltungen
Bei Veranstaltungen werden oft Gäste beim Essen vernachlässigt. Dieser Kurs hilft Veranstaltern, auf Ernährungs-, Religions- und Gesundheitsbedürfnisse Rücksicht zu nehmen. Er vermittelt Kenntnisse darüber, wie man diese Bedürfnisse erkennt, erfasst und kommuniziert, Getränke und deren zeitliche Planung gestaltet sowie Speisen serviert und kennzeichnet. Für Büroleiter ist der Kurs besonders relevant, da sie die Catering-Bestellung aufgeben. Eine kurze Wortwolke ist hilfreich: „Was hat Sie bisher davon abgehalten, bei einer Firmenveranstaltung zu essen?“ Die Antworten beeinflussen oft die Bestellung.
Planung inklusiver Feierlichkeiten und Feiertage
Die Jahresabschlussfeier, die festliche Dekoration und das gemeinsame Mittagessen im Fastenmonat landen alle auf dem Schreibtisch des Büroleiters. Dieser Kurs behandelt Termine und Kalender, die richtige Gestaltung von Feiertagen, eine Checkliste für inklusive Veranstaltungen sowie Aufwärmübungen und Quizze, an denen Menschen aller Glaubensrichtungen teilnehmen können. Nutzen Sie eine Bewertungsskala von 1 bis 5, um zu erfragen, wie einbezogen sich die Teilnehmenden bei der letzten Feier gefühlt haben – vor und nach der Planänderung.
Unsere Empfehlung: Planung inklusiver Feierlichkeiten und Urlaube. Feierlichkeiten sollen Menschen zusammenbringen, und ein kurzer Kurs beendet diejenige, die jedes Jahr stillschweigend einen Kollegen ausschließt.
Sicherheitsbewusstseinskampagnen und soziale Medien
Social-Media- und Kommunikationsrichtlinie
Dieser Kurs legt die Regeln für die Online-Veröffentlichungen und Äußerungen von Mitarbeitern über das Unternehmen fest. Die Vorlagenseite basiert auf dem National Labor Relations Act, und das National Labor Relations Board verweist auf Abschnitt 7 dieses Gesetzes. garantiert den Arbeitnehmern das Recht, sich an gemeinsamen Aktivitäten zu beteiligen Zur gegenseitigen Hilfe oder zum Schutz, während Abschnitt 8(a)(1) es als unlautere Arbeitspraxis einstuft, wenn ein Arbeitgeber in diese Rechte eingreift. Fragen Sie Ihren Anwalt, wie sich dies auf Ihre eigenen Richtlinien auswirkt. Das Szenario: Ein Kollege veröffentlicht eine Beschwerde über die Arbeitsbedingungen. Liegt ein Verstoß gegen die Richtlinien vor?
Kit zum Monat der Cybersicherheit: Auftaktveranstaltung
Büroleiter führen häufig die internen Kampagnen durch, die das Sicherheitsteam plant. Diese 20-minütige Auftaktveranstaltung für die gesamte Organisation umfasst die Monatsplanung und stellt sicher, dass alle teilnehmen und lernen können. Beginnen Sie mit einer Umfrage, welche Betrugsmasche in diesem Jahr am häufigsten aufgetreten ist, und präsentieren Sie die Ergebnisse live. Für eine kürzere wöchentliche Nachbereitung siehe unseren Leitfaden. Phishing-Pulsprüfungen Slack.
Paket zum Monat der Cybersicherheit: Wöchentliches Besprechungspaket
Der Auftakt verliert nach zwei Wochen an Schwung. Führen Sie im Oktober jede Woche zu Beginn eines Teammeetings ein kurzes Treffen zu einem bestimmten Thema durch, z. B. Passwörter, Phishing oder das Verfolgen durch die Eingangstür – etwas, das Büroleitern oft als Erstes auffällt. Diese 10-minütigen Treffen halten die Botschaft den ganzen Monat über präsent. Sie beinhalten eine Anleitung zur Durchführung der wöchentlichen Treffen und eine weitere, wie man sie einladend gestaltet, damit die Teilnehmenden Fragen stellen und sich nicht ertappt fühlen. Das Paket schließt mit einer abschließenden Fragerunde mit fünf Fragen ab. Sie können jedes Treffen auch mit einer kurzen Umfrage beenden, um die Stimmung aufzulockern.
Datenklassifizierung und -verarbeitung
Büroleiter bearbeiten täglich Besucherlisten, Mitarbeiterverzeichnisse, Verträge und Lieferdetails. Dieser Kurs vermittelt Teams den korrekten Umgang mit sensiblen Informationen. Er behandelt die zulässigen Vorgehensweisen, Warnsignale und das Eskalationsverhalten. In der Fallstudie können Sie das Gelernte anwenden: Die Teilnehmer sortieren alltägliche Dokumente (z. B. eine Besucherliste, eine Lieferantenrechnung, eine Geburtstagsliste der Mitarbeiter) in die richtige Kategorie. Anschließend üben sie, wie sie vorgehen, wenn eine sensible Datei im falschen Posteingang landet.
Unsere Empfehlung: Kit zum Monat der Cybersicherheit: Auftaktveranstaltung. Es ist eine schnelle Möglichkeit, einen Sicherheitskalender in einen Treffpunkt für die Teilnehmer zu verwandeln, und die wöchentlichen Besprechungen bauen darauf auf.
Fairness und Verhalten
Diskriminierung und Chancengleichheit im Beruf
Die US-amerikanische Kommission für Chancengleichheit im Arbeitsleben (EEOC) sagt, dass sie Es ist für einen Arbeitgeber illegal, eine Einstellungsentscheidung zu treffen. Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter (40 Jahre oder älter), Behinderung oder genetischer Information ist verboten. Auf derselben Seite heißt es, Belästigung könne in Form von Beschimpfungen, beleidigenden oder abwertenden Kommentaren oder anderem verbalen oder körperlichen Verhalten auftreten, was sowohl auf einer Party als auch am Arbeitsplatz vorkommen kann. Dieser Kurs behandelt die Gesetze, das Erkennen von Diskriminierung, Unterstützungsmöglichkeiten und das Melden von Vorfällen. Szenario: Bei einer Betriebsfeier wird ein Kollege/eine Kollegin in einen Witz verwickelt. Was sollte der/die Organisator/in tun?
Vergeltungsmaßnahmen verhindern
Die EEOC sagt, dass es so ist Vergeltungsmaßnahmen sind rechtswidrig Bewerbern oder Mitarbeitern kann es unter anderem deshalb zu Nachteilen kommen, wenn sie sich bei einer Führungskraft über Diskriminierung oder Belästigung äußern oder um Unterstützung aufgrund einer Behinderung oder religiöser Praxis bitten. Büroleiter erhalten genau solche Anfragen, wenn sie Veranstaltungen planen und Räumlichkeiten zuweisen. Dieser Kurs behandelt geschützte Tätigkeiten, was als Vergeltungsmaßnahme gilt und ein Modul für Führungskräfte. Eine Beispielaufgabe: Ein Kollege hat sich letzten Monat über den Veranstaltungsort beschwert. Ist es gerechtfertigt, ihn von der Planung auszuschließen?
Code of Conduct
Dieser Kurs vermittelt Büroteams klare Standards für Geschenke, Ehrlichkeit, Konfliktlösung und das Ansprechen von Problemen. Büroleiter wählen Lieferanten, Caterer und Veranstaltungsorte aus und erhalten daher die Präsentkörbe. Der Kurs behandelt Grauzonen und einen Entscheidungsrahmen. Beispiel: Ein Caterer bietet nach einer Großbestellung Freikarten für ein Konzert an. Die Teilnehmer stimmen über das weitere Vorgehen ab und erhalten anschließend die entsprechende Richtlinie.
Rechtliche Einstellung, Vorstellungsgespräche und Gehaltstransparenz
Büroleiter verfassen oft die Stellenanzeigen und vereinbaren die Vorstellungsgespräche für administrative Positionen. Die EEOC sagt, dass dies so ist. Es ist illegal, eine Stellenanzeige zu veröffentlichen Dies zeigt eine Bevorzugung bestimmter Personen aufgrund eines geschützten Merkmals oder hält jemanden aufgrund dessen von einer Bewerbung ab. Dieser Kurs behandelt rechtmäßige Stellenanzeigen, Fragen und Regeln zur Gehaltstransparenz, sofern diese anwendbar sind. Für alle Mitglieder des Gremiums bieten wir außerdem einen Leitfaden an. Interviewtraining für Personalverantwortliche geht noch weiter. Beginnen Sie mit einem Quiz: Welche der fünf Stellenanzeigenphrasen würden Sie umschreiben?
Unsere Wahl: Verhaltenskodex. Büroleiter wählen Lieferanten, Caterer und Veranstaltungsorte aus, daher spielen Geschenke und Aufmerksamkeiten in diesem Job eine häufige Rolle.
Wie man den Plan umsetzt
Beginnen Sie mit den Ja-Schulungen, die für alle gelten (Diskriminierung und Chancengleichheit, Verhinderung von Vergeltungsmaßnahmen, Social-Media-Richtlinien), da diese ein rechtliches Risiko bergen, und ergänzen Sie die Schulung zur rechtlichen Einstellung für alle, die Stellenanzeigen verfassen. Integrieren Sie dann Barrierefreiheit frühzeitig: mit Mehr als jeder vierte Erwachsene in den USA lebt mit einer Behinderung.Laut CDC helfen Ihnen die Kurse für barrierefreie Meetings und Nachrichten bei Ihrer nächsten Veranstaltung.
- Im ersten Monat: Diskriminierung und Chancengleichheit, Verhinderung von Vergeltungsmaßnahmen, die Social-Media- und Kommunikationsrichtlinie sowie barrierefreie Meetings und Veranstaltungen.
- Innerhalb des ersten Quartals: barrierefreie Kommunikation, inklusive Verpflegung und Feierlichkeiten, Umgang mit Daten und Verhaltenskodex.
- Jedes Jahr: ein Auffrischungsquiz zu den Yes-Kursen, das Cybersecurity Awareness Month-Kit jedes Jahr im Oktober und der Festtagskurs vor der Weihnachtszeit.
- Wenn Sie es brauchen: die Ankündigung der Veränderung im Rahmen einer Umstrukturierung und die Einstellung von Juristen für alle, die Stellenanzeigen verfassen.
Ergänzen Sie die Regelungen Ihres Bundeslandes oder Landes, in dem sich Ihre Niederlassungen befinden. Fragen Sie die Personalabteilung oder einen Rechtsanwalt, welche Bestimmungen gelten. Wenn Sie außerdem ein Team leiten, finden Sie in unserem Leitfaden weitere Informationen. Führungskräftetraining für Vorgesetzte deckt diesen Teil der Rolle ab.
Möglichkeiten, diese Kurse durchzuführen auf AhaSlides
Sie können jeden dieser Kurse als Selbstlernkurs mit dem AhaSlides Der Kursentwickler kann die Kurse als Live-Session-Präsentation oder beides durchführen, mit einer Umfrage nach dem Kurs und einem Check-in nach 30 Tagen, um festzustellen, was sich verändert hat.
- Antwort auswählen: Zeigen Sie vier Einladungen zu Veranstaltungen und fragen Sie, bei welcher die Zugangsbedürfnisse gut thematisiert werden oder welche Betrugsmasche den Leuten in diesem Jahr am häufigsten begegnet ist.
- Wortwolke: Fragen Sie: „Was hat Sie bisher davon abgehalten, bei einer Firmenveranstaltung zu essen?“ Die größten Wörter zeigen, was bei der nächsten Cateringbestellung verbessert werden sollte.
- Bewertungsskala: Vor und nach der Feier sollten Sie fragen: „Wie gut haben Sie sich bei unserer letzten Feier einbezogen gefühlt?“ (Skala von 1 bis 5).
- Offenes Ende: Sammeln Sie anonyme Fragen während einer Pressekonferenz zur Ankündigung von Veränderungen, damit die Menschen das fragen können, was sie sonst für sich behalten würden.
FAQ
Welche Schulungen benötigen Büroleiter?
Büroleiter benötigen administrative und organisatorische Fähigkeiten sowie Grundkenntnisse in Inklusion, barrierefreier Kommunikation, Datenverarbeitung und Datensicherheit. Die oben genannten Kurse decken die zweite Gruppe ab, die in Kursen zu administrativen Fähigkeiten möglicherweise nicht berücksichtigt wird.
Wie plant man eine inklusive Büroveranstaltung?
Fragen Sie in der Einladung nach Barrierefreiheit und speziellen Ernährungsbedürfnissen, prüfen Sie den Veranstaltungsort, bieten Sie abwechslungsreiche Speisen mit entsprechenden Kennzeichnungen an und vermeiden Sie es, die Veranstaltung um einen bestimmten religiösen Feiertag herum zu gestalten. Veröffentlichen Sie alle Details im Voraus, damit die Teilnehmenden planen können.
Lohnt sich eine Zertifizierung als Büroleiter/in?
Das kann der Fall sein, insbesondere wenn Sie eine leitende Position oder eine Stelle im Facility Management anstreben und Ihr Arbeitgeber die entsprechende Qualifikation schätzt. Praktische Schulungen zu Barrierefreiheit, Verhalten und Sicherheit können für den Büroalltag genauso wichtig sein.
Was ist ein barrierefreies Meeting?
Es handelt sich um ein Meeting, bei dem Veranstaltungsort, Materialien und Format die Teilnahme für alle ermöglichen. Dazu gehören Untertitel oder ein Transkript, gut lesbare Folien, ein barrierefreier Raum und die vorherige Abfrage der Bedürfnisse der Teilnehmenden.
Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Für eine Entscheidung bezüglich Ihres Arbeitsplatzes wenden Sie sich bitte an einen qualifizierten Fachanwalt für Arbeitsrecht oder die zuständige Aufsichtsbehörde.
