Η ανταμοιβή και το αίσθημα νίκης είναι πάντα ελκυστικά στοιχεία που ενθαρρύνουν τους εργαζομένους να επιτυγχάνουν υψηλότερη παραγωγικότητα. Αυτά ενέπνευσαν την υιοθέτηση της Παιχνιδοποίησης στον Χώρο Εργασίας τα τελευταία χρόνια.
Έρευνες δείχνουν ότι το 78% των εργαζομένων πιστεύει ότι το gamification κάνει τη δουλειά του πιο διασκεδαστική και ελκυστική. Το gamification βελτιώνει τα επίπεδα αφοσίωσης των εργαζομένων κατά 48%. Και η τάση της gamified εργασιακής εμπειρίας θα αυξηθεί τα επόμενα χρόνια.
Αυτό το άρθρο αφορά την παιχνιδοποίηση στον χώρο εργασίας, η οποία βοηθά τις εταιρείες να διατηρούν τους εργαζομένους αφοσιωμένους και παρακινημένους στην εργασία τους.
Πίνακας περιεχομένων
Τι είναι το Gamification στο χώρο εργασίας;
Η παιχνιδοποίηση στον χώρο εργασίας είναι η εισαγωγή στοιχείων παιχνιδιού σε ένα μη-παιχνιδικό πλαίσιο. Η παιχνιδοποιημένη εργασιακή εμπειρία συχνά σχεδιάζεται με πόντους, σήματα και επιτεύγματα, λειτουργικότητα πίνακα κατάταξης, γραμμές προόδου και άλλες ανταμοιβές για επιτεύγματα.
Οι εταιρείες φέρνουν εσωτερικό ανταγωνισμό μεταξύ των εργαζομένων μέσω των μηχανισμών παιχνιδιού, επιτρέποντας στους εργαζομένους να κερδίζουν πόντους για την ολοκλήρωση εργασιών, οι οποίοι μπορούν αργότερα να ανταλλαχθούν με ανταμοιβές και κίνητρα. Αυτό στοχεύει στην ενθάρρυνση των εργαζομένων να ανταγωνίζονται μεταξύ τους για να βελτιώσουν την εργασιακή τους απόδοση και την παραγωγικότητα. Η παιχνιδοποίηση χρησιμοποιείται επίσης στην εκπαίδευση με σκοπό τη βελτίωση της μάθησης και εκπαιδευτική διαδικασία πιο άνετα και χαρούμενα.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του Gamification στο χώρο εργασίας;
Η χρήση της παιχνιδοποίησης στον χώρο εργασίας δέχεται ποικίλες κριτικές. Είναι ωφέλιμο να κάνεις το εργασιακό περιβάλλον διασκεδαστικό και ανταγωνιστικό, ωστόσο μπορεί να αποδειχθεί καταστροφικό. Ας δούμε ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της παιχνιδοποιημένης εργασιακής εμπειρίας στα οποία πρέπει να δώσουν προσοχή οι εταιρείες.
Oφέλη
Ακολουθούν ορισμένα πλεονεκτήματα του gamification στο χώρο εργασίας και μερικά παραδείγματα.
- Αυξήστε τη δέσμευση των εργαζομένωνΕίναι προφανές ότι οι εργαζόμενοι παρακινούνται να εργαστούν σκληρά με περισσότερες ανταμοιβές και κίνητρα. Η LiveOps, μια εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης τηλεφωνικών κέντρων, πέτυχε σημαντικές βελτιώσεις ενσωματώνοντας την παιχνιδοποίηση στις λειτουργίες της. Εισάγοντας στοιχεία παιχνιδιού για την ανταμοιβή των εργαζομένων, μείωσε τους χρόνους κλήσεων κατά 15%, αύξησε τις πωλήσεις κατά τουλάχιστον 8% και βελτίωσε την ικανοποίηση των πελατών κατά 9%.
- Προσφέρει άμεσο σημάδι προόδου και επιτευγμάτων: Σε έναν χώρο εργασίας με παιχνίδια, οι εργαζόμενοι λαμβάνουν συνεχείς ενημερώσεις απόδοσης καθώς κερδίζουν υψηλότερες βαθμολογίες και κονκάρδες. Είναι ένα συναρπαστικό και προσανατολισμένο στους στόχους περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι προχωρούν συνεχώς στην πρόοδό τους.
- Προσδιορίστε το καλύτερο και το χειρότεροΟ πίνακας κατάταξης στην παιχνιδοποίηση μπορεί να βοηθήσει τους εργοδότες να αξιολογήσουν γρήγορα ποιοι υπάλληλοι είναι κορυφαίοι και ποιοι δεν συμμετέχουν στις δραστηριότητες. Ταυτόχρονα, αντί να περιμένουν οι διευθυντές να επιστήσουν την προσοχή στους νεοσύλλεκτους υπαλλήλους, άλλοι μπορούν πλέον να βρουν λύσεις μόνοι τους και να μάθουν ο ένας από τον άλλον. Αυτό ακριβώς προσπαθούν να κάνουν η NTT Data και η Deloitte για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους τους να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους μέσω του παιχνιδιού με άλλους συναδέλφους.
- Ένας νέος τύπος διαπιστευτηρίωνΗ παιχνιδοποίηση μπορεί να εισαγάγει έναν νέο τρόπο αναγνώρισης και πίστωσης των εργαζομένων για τις δεξιότητες και τα επιτεύγματά τους, κάτι που μπορεί να αποτελέσει μια πολύτιμη προσθήκη στις παραδοσιακές μετρήσεις απόδοσης. Για παράδειγμα, η γερμανική εταιρεία λογισμικού για επιχειρήσεις SAP χρησιμοποιεί ένα σύστημα βαθμολόγησης για να κατατάξει τους κορυφαίους συντελεστές της στο Κοινοτικό Δίκτυο (SCN) της SAP εδώ και 10 χρόνια.
Προκλήσεις
Ας ρίξουμε μια ματιά στα μειονεκτήματα της gamified εργασιακής εμπειρίας.
- Αποδυναμωμένοι εργαζόμενοιΗ παιχνιδοποίηση δεν παρακινεί τους εργαζομένους συνεχώς. «Εάν υπάρχουν 10,000 εργαζόμενοι και ο πίνακας κατάταξης δείχνει μόνο τους 10 κορυφαίους εργαζόμενους, οι πιθανότητες ο μέσος εργαζόμενος να βρίσκεται στους 10 κορυφαίους είναι σχεδόν μηδενικές και αυτό αποθαρρύνει τους παίκτες», δήλωσε η Gal Rimon, Διευθύνουσα Σύμβουλος και ιδρύτρια της GamEffective.
- Δεν είναι πλέον ένα παιχνίδι δίκαιου παιχνιδιούΌταν οι θέσεις εργασίας, οι προαγωγές και οι αυξήσεις μισθών των ανθρώπων εξαρτώνται από ένα σύστημα που μοιάζει με παιχνίδι, υπάρχει έντονος πειρασμός να εξαπατήσουν ή να βρουν τρόπους να εκμεταλλευτούν τυχόν κενά στο σύστημα. Και είναι πιθανό ορισμένοι εργαζόμενοι να είναι πρόθυμοι να μαχαιρώσουν τους συναδέλφους τους πισώπλατα για να έχουν προτεραιότητα.
- Κίνδυνος απεμπλοκής: Να τι συμβαίνει. Η εταιρεία μπορεί να επενδύσει σε ένα σύστημα που μοιάζει με παιχνίδι, αλλά το πόσο καιρό θα παίζουν οι εργαζόμενοι μέχρι να βαρεθούν είναι απρόβλεπτο. Όταν έρθει η ώρα, οι άνθρωποι δεν θα ασχολούνται πλέον με το παιχνίδι.
- Ακριβό στην ανάπτυξη: "Το Gamification θα πετύχει ή θα αποτύχει με βάση το ποιος έχει τη συμβολή του στη σχεδίαση του παιχνιδιού, ο οποίος είναι ο καλύτερος καθοριστικός παράγοντας για το πόσο καλά έχει σχεδιαστεί", δήλωσε ο Mike Brennan, πρόεδρος και chief service officer της Leapgen. Όχι μόνο είναι δαπανηρή η ανάπτυξη των παιχνιδιών, αλλά και η συντήρησή τους.
Παραδείγματα Παιχνιδοποίησης στον Χώρο Εργασίας
Πώς παιχνιδοποιούν οι εταιρείες το εργασιακό περιβάλλον; Ας ρίξουμε μια ματιά στα τέσσερα καλύτερα παραδείγματα παιχνιδιών στο χώρο εργασίας.
Παιχνίδια που βασίζονται σε κουίζ AhaSlides
Απλά αλλά αποτελεσματικά, τα παιχνίδια κουίζ από την AhaSlides μπορούν να προσαρμοστούν σε οποιοδήποτε θέμα για κάθε τύπο εταιρείας. Είναι ένα εικονικό διαδικτυακό κουίζ με στοιχεία gamification και οι συμμετέχοντες μπορούν να το παίξουν μέσω του τηλεφώνου τους άμεσα. Ένας πίνακας κατάταξης σάς επιτρέπει να ελέγχετε την τρέχουσα κατάσταση και τους πόντους σας ανά πάσα στιγμή. Και μπορείτε να ενημερώνετε τις νέες ερωτήσεις για να ανανεώνετε το παιχνίδι συνεχώς. Αυτό το παιχνίδι είναι συνηθισμένο σε όλες σχεδόν τις δραστηριότητες εκπαίδευσης και ανάπτυξης ομάδων της εταιρείας.
My Marriott Hotel
Αυτό είναι το παιχνίδι προσομοίωσης που έχει αναπτυχθεί από την Marriott International για την προσέλκυση νέων πελατών. Δεν ακολουθεί όλα τα στοιχεία της κλασικής gamification, αλλά το καθιστά ένα εικονικό επιχειρηματικό παιχνίδι που απαιτεί από τους παίκτες να σχεδιάσουν το δικό τους εστιατόριο, να διαχειριστούν το απόθεμα, να εκπαιδεύσουν υπαλλήλους και να εξυπηρετήσουν τους επισκέπτες. Οι παίκτες κερδίζουν πόντους με βάση την εξυπηρέτηση πελατών τους, με πόντους που απονέμονται για ικανοποιημένους πελάτες και παρακρατήσεις για κακή εξυπηρέτηση.
Επιβίβαση στην Deloitte
Η Deloitte έχει μεταμορφώσει το κλασικό διαδικασία επιβίβασης με το PowerPoint σε ένα πιο ενδιαφέρον παιχνίδι, όπου το νέο προσωπικό συνεργάζεται με άλλους αρχάριους και μαθαίνει για το απόρρητο, τη συμμόρφωση, την ηθική και τις διαδικασίες στο διαδίκτυο. Αυτό είναι οικονομικά αποδοτικό και ενθαρρύνει τη συνεργασία και το αίσθημα του ανήκειν μεταξύ των αρχάριων.
Η Bluewolf προωθεί το #GoingSocial για την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας
Η Bluewolf παρουσίασε το πρόγραμμα #GoingSocial, χρησιμοποιώντας τεχνολογία για να ενισχύσει την αφοσίωση των εργαζομένων και την online παρουσία της εταιρείας. Ενθάρρυναν τους υπαλλήλους να συνεργαστούν, να επιτύχουν βαθμολογία Klout 50 ή υψηλότερη και να γράφουν blog αναρτήσεις για στελέχη της εταιρείας blog. Ουσιαστικά ήταν μια αμοιβαία επωφελής προσέγγιση τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για την εταιρεία.
Πώς να φέρετε την παιχνιδοποίηση στον χώρο εργασίας
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να φέρετε την παιχνιδοποίηση στον χώρο εργασίας. Ο απλούστερος και πιο συνηθισμένος τρόπος είναι η ενσωμάτωσή της στην εκπαίδευση, την ομαδική εργασία και τη διαδικασία ένταξης.
Αντί να επενδύσουν σε ένα ισχυρό σύστημα βασισμένο σε παιχνίδια, οι μικρές εταιρείες και οι απομακρυσμένες ομάδες μπορούν να χρησιμοποιήσουν πλατφόρμες gamification όπως το AhaSlides για να προωθήσουν διασκεδαστικές δραστηριότητες εκπαίδευσης και ομαδικής εργασίας με gamification βασισμένο σε κουίζ. Για να είμαστε ειλικρινείς, είναι αρκετά.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς χρησιμοποιείται το gamification στο χώρο εργασίας;
Η παιχνιδοποίηση στον χώρο εργασίας περιλαμβάνει την ενσωμάτωση στοιχείων παιχνιδιού, όπως πόντους, σήματα, πίνακες κατάταξης και ανταμοιβές, στον χώρο εργασίας, για να κάνει την εργασία πιο ευχάριστη και να προωθήσει τις επιθυμητές συμπεριφορές.
Ποιο είναι ένα παράδειγμα gamification στο χώρο εργασίας;
Πάρτε για παράδειγμα έναν πίνακα κατάταξης που παρακολουθεί τα επιτεύγματα των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι κερδίζουν βαθμούς ή βαθμολογίες για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων ή εργασιών και αυτά τα επιτεύγματα εμφανίζονται δημόσια στον πίνακα κατάταξης.
Γιατί το gamification είναι καλό για τον χώρο εργασίας;
Το gamification στο χώρο εργασίας προσφέρει πολλά οφέλη. Αυξάνει τα κίνητρα των εργαζομένων, τη δέσμευση και δημιουργεί περισσότερο υγιή εσωτερικό ανταγωνισμό. Επιπλέον, παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για την απόδοση των εργαζομένων βάσει δεδομένων.
Πώς μπορεί η παιχνιδοποίηση να βελτιώσει την απόδοση στον χώρο εργασίας;
Η ανταγωνιστική πτυχή του gamification είναι ένας από τους κύριους μοχλούς που μπορεί να ενθαρρύνει τους εργαζόμενους να ξεπεράσουν τους εαυτούς τους και τους συνομηλίκους τους.
Αναφορά: γρήγορη εταιρεία | SHRM | Ινστιτούτο HR trend
