Εμείς, οι άνθρωποι, είμαστε ένα εγγενώς κοινωνικό είδος. Οι αποτελεσματικές κοινωνικές αλληλεπιδράσεις είναι απαραίτητες για την καριέρα μας, τις σχέσεις μας και την ευημερία μας. Επιπλέον, οι ουσιαστικές κοινωνικές αλληλεπιδράσεις βοηθούν στη διατήρηση της υγείας του εγκεφάλου μας και των γνωστικών μας δεξιοτήτων σε καλή κατάσταση καθώς μεγαλώνουμε.
Δεδομένης της σημασίας των κοινωνικών αλληλεπιδράσεων, μπορεί να φαίνεται περίεργο το γεγονός ότι ορισμένοι άνθρωποι μπορούν να διαχειριστούν εύκολα οποιαδήποτε κοινωνική κατάσταση, ενώ άλλοι δυσκολεύονται ακόμη και με τις πιο βασικές κοινωνικές συμπεριφορές. Οι διαφορές στις διαπροσωπικές δεξιότητες προκαλούν αυτές τις διαφορές στον τρόπο που οι άνθρωποι συμπεριφέρονται σε κοινωνικές καταστάσεις.
Η γνώση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων είναι εξαιρετικά χρήσιμη τόσο για την επαγγελματική όσο και για την προσωπική ζωή. Σας βοηθά να εντοπίσετε βασικούς τομείς στους οποίους πρέπει να εργαστείτε για να πετύχετε στις συνεντεύξεις εργασίας, να προωθήσετε την καριέρα σας και να χτίσετε ισχυρές προσωπικές σχέσεις.
Αυτό το άρθρο απαντά ακριβώς τι σημαίνει «διαπροσωπικές δεξιότητες», ποια παραδείγματα διαπροσωπικών δεξιοτήτων πρέπει να αναζητήσετε να καλλιεργήσετε και γιατί.
- Τι είναι τα παραδείγματα διαπροσωπικών δεξιοτήτων;
- Παραδείγματα Διαπροσωπικών Δεξιοτήτων για Επικοινωνία
- Πώς να αξιολογήσετε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες
- Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι τα παραδείγματα διαπροσωπικών δεξιοτήτων;
Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι η ανταλλαγή σκέψεων, ιδεών, συναισθημάτων και συναισθημάτων μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπων. Περιλαμβάνει τόσο λεκτικές όσο και μη λεκτικές πτυχές της διαπροσωπικής επικοινωνίας.
Οι ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες είναι βασικός δείκτης επιτυχίας στον εργασιακό χώρο. Από την άλλη πλευρά, η έλλειψη διαπροσωπικών δεξιοτήτων μπορεί να οδηγήσει σε κακή επικοινωνία ή παρεξηγήσεις με τους συναδέλφους ή τη διοίκηση, η οποία μπορεί να κλιμακωθεί σε πιο σημαντικές συγκρούσεις.
Η βελτίωση των διαπροσωπικών σας δεξιοτήτων μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε έναν πιο αρμονικό χώρο εργασίας, να επιδιορθώσετε τυχόν σχέσεις που επηρεάζουν την ικανότητά σας να εργάζεστε αποτελεσματικά και να ελευθερώσετε χρόνο και ενέργεια για να εστιάσετε στην καλύτερη δουλειά σας.
Σημασία της Διαπροσωπικής Επικοινωνίας
Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι μια πολύτιμη «ήπια δεξιότητα» που απαιτείται σε πολλές περιγραφές θέσεων εργασίας. Τα άτομα με ισχυρές δεξιότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας μπορούν να εκφράσουν καλύτερα τα συναισθήματα και τις σκέψεις τους και να αναπτύξουν περισσότερη ενσυναίσθηση για τους άλλους.
Η διαπροσωπική επικοινωνία είναι επίσης ένα ουσιαστικό μέρος του να είσαι παίκτης ομάδας ή αρχηγός ομάδας, τα οποία είναι ιδιότητες που αναζητούν οι στρατολόγοι.
Εάν έχετε ισχυρές διαπροσωπικές επικοινωνιακές δεξιότητες, μπορείτε να εκφράσετε ξεκάθαρα τις προθέσεις και τις σκέψεις σας, εμπλουτίζοντας τις επαγγελματικές και προσωπικές σας σχέσεις.
Παραδείγματα Διαπροσωπικών Δεξιοτήτων
- Παρουσιάσεις
- Τηλεφωνικές κλήσεις
- Συναντήσεις
- Email & Κείμενο
- Νοηματική γλώσσα
- Παρουσιάσεις
Οι παρουσιάσεις συνήθως περιλαμβάνουν όλες τις μορφές διαπροσωπικής επικοινωνίας. Ο ομιλητής με υψηλές διαπροσωπικές δεξιότητες πρέπει να έχει ισχυρές δεξιότητες λεκτικής επικοινωνίας, να χρησιμοποιεί αποτελεσματικές χειρονομίες και εκφράσεις, να αναφέρεται σε γραπτά κείμενα και άλλα οπτικά βοηθήματα και να κατανοεί πώς αισθάνεται το κοινό και λαμβάνει το μήνυμα. Όλα αυτά συμβάλλουν στις υψηλές διαπροσωπικές τους δεξιότητες.
Οι παρουσιαστές έχουν γίνει πιο διαδραστικοί και εξατομικευμένοι με τη βοήθεια εργαλείων όπως το AhaSlides, όπου μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας και να λαμβάνετε τα σχόλιά του σε πραγματικό χρόνο.
- Τηλεφωνήματα & γραπτά μηνύματα
Ναι, οι άνθρωποι εξακολουθούν να χρησιμοποιούν τα smartphone τους για να επικοινωνούν! Ζούμε σε μια εποχή που η επικοινωνία μέσω της σύγχρονης τεχνολογίας είναι σχεδόν υποχρεωτική. Οι άνθρωποι στέλνουν μηνύματα, στέλνουν email, blogging, και tweeting παντού. Δεν είναι εύκολο να πάτε οπουδήποτε χωρίς να δείτε κάποιον να χρησιμοποιεί τηλέφωνο ή το Διαδίκτυο για να επικοινωνεί με άλλους. Μπορείτε να φανταστείτε να πάτε μια εβδομάδα χωρίς να ελέγξετε το Twitter, το Facebook ή τα μηνύματά σας; Θα χανόμασταν.
- Συναντήσεις
Η τυπική ημέρα ενός επαγγελματία των επιχειρήσεων περνάει σε συναντήσεις. Οι συναντήσεις είναι ένα οργανωτικό εργαλείο που μας επιτρέπει να αναπτύσσουμε και να μοιραζόμαστε ιδέες προφορικά. Η έλλειψη διαπροσωπικών δεξιοτήτων όπως οι συναντήσεις μπορεί να περιορίσει την ικανότητά μας να βρούμε πρωτοποριακές λύσεις στο χώρο εργασίας. Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι απαραίτητη για την επίτευξη ενός στόχου ή τη διεξαγωγή μιας συνάντησης.
- Emails
Ένα από τα χαρακτηριστικά παραδείγματα διαπροσωπικών δεξιοτήτων στο χώρο εργασίας είναι η σύνταξη email. Είναι μια κοινή μορφή διαπροσωπικής επικοινωνίας στη σημερινή αυξημένη διαδικτυακή χρήση. Δυστυχώς, δεν μπορούμε πάντα να επικοινωνούμε χροιές και τόνους, κάτι που οδηγεί σε παρεξηγήσεις. Ως αποτέλεσμα, πρέπει να είστε ικανοί στη γραπτή επικοινωνία.
- Η σημειακή γλώσσα
Η νοηματική γλώσσα είναι ο σύνδεσμος που μας δένει με τον κόσμο εκείνων που είναι κωφοί ή έχουν περιορισμένη λεκτική ικανότητα. Πολλά άτομα στην κοινότητα των κωφών αλληλεπιδρούν χρησιμοποιώντας τη νοηματική γλώσσα, η οποία έχει διάφορες μορφές. Αυτά περιλαμβάνουν Βρετανική νοηματική γλώσσα (BSL) και Αμερικανική Νοηματική Γλώσσα (ASL). Διαφορετικές χειρονομίες με χέρια, δάχτυλα, χέρια, κεφάλια και εκφράσεις προσώπου βοηθούν τους κωφούς και βαρήκοους να επικοινωνούν με τους γύρω τους και το αντίστροφο.
Παραδείγματα Διαπροσωπικών Δεξιοτήτων για Επικοινωνία
Γνωστές και ως «soft skills», αυτές οι ικανότητες σάς δίνουν τη δυνατότητα να αλληλεπιδράτε αποτελεσματικά με τους άλλους και να λειτουργείτε καλά ως μέλος της κοινωνίας. Σας επιτρέπουν να μοιράζεστε πληροφορίες, να συνδέεστε, να διατηρείτε σχέσεις και να επιλύετε συγκρούσεις. Ας δούμε αυτές τις δεξιότητες και γιατί είναι απαραίτητες στην επικοινωνία και σε άλλες κοινωνικές λειτουργίες.
Στην επικοινωνία, οι καλές διαπροσωπικές δεξιότητες περιλαμβάνουν:
- Συναισθηματική νοημοσύνη
- Ενεργή ακρόαση
- Ομαδικό Πνεύμα
- Τη διαχείριση των συγκρούσεων
- Ανοιχτό σε σχόλια
- Θετική στάση
- Ηγεσία
- Συναισθηματική νοημοσύνη
Η συναισθηματική νοημοσύνη θεωρείται πιο αξιόπιστος προγνωστικός παράγοντας επιτυχίας από το IQ. Η κατανόηση του πώς νιώθουν οι άλλοι και τις απαιτήσεις τους μπορεί να σας βοηθήσει να τους παρακινήσετε. Αυτό πηγάζει από το να είναι κανείς συντονισμένος με τα συναισθήματα και τα συναισθήματά του, μια ενδοπροσωπική ικανότητα που μεταφράζεται σε καλές διαπροσωπικές δεξιότητες.
2. Ενεργητική ακρόαση
Η ενεργητική ακρόαση είναι η ακρόαση των άλλων για να αλληλεπιδράσουμε μαζί τους και να συλλέξουμε πληροφορίες. Η μη τήρηση αυτού οδηγεί σε σοβαρές συνέπειες, όπως παρεξήγηση ή εσφαλμένη ερμηνεία οδηγιών εργασίας. Η ακρόαση με πρόθεση συνδέεται επίσης με την ενσυναίσθηση.
3. Ομαδική εργασία
Η ομαδική εργασία αποτελεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα διαπροσωπικών δεξιοτήτων και του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούνται. Όπως στους περισσότερους σύγχρονους χώρους εργασίας, όλοι εργάζεστε για τον ίδιο στόχο όταν είστε μέλος μιας ομάδας. Οι άλλοι βασίζονται σε εσάς όσο εσείς βασίζεστε σε αυτούς για την επίτευξη κοινών στόχων και σκοπών.
4. Διαχείριση Συγκρούσεων
Οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες όταν εργάζεστε με άλλους. αποτελούν αναπόφευκτο μέρος του κοινωνικού παιχνιδιού. Ωστόσο, εάν δεν επιλυθούν, μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα και να εμποδίσουν την παραγωγικότητα. Έτσι, η κατανόηση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων απαιτεί κατανόηση του τρόπου διαχείρισης των συγκρούσεων. Για να διαχειριστείτε καλύτερα τις συγκρούσεις, δείξτε ενσυναίσθηση, διαπραγματευτείτε και διεκδικήστε την άποψή σας, αναζητώντας παράλληλα συμβιβασμούς. με λίγα λόγια, να είσαι διπλωματικός.
5. Ανοιχτό σε σχόλια
Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να επιταχύνετε την ανάπτυξή σας είναι να είστε ανοιχτοί σε σχόλια. Αυτή η γνωστή διαπροσωπική δεξιότητα θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε όλες τις πτυχές της ζωής σας, συμπεριλαμβανομένων των σπουδών σας, της ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και προσωπικών σχέσεων. Δεν ξέρουμε πάντα αν οι πράξεις μας είναι σωστές ή λάθος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι ωφέλιμο να είστε ανοιχτοί σε σχόλια από άλλους για να λάβετε επιβεβαίωση και υποστήριξη.
6. Θετική στάση
Σας αρέσει να βρίσκεστε κοντά σε άτομα που είναι συνεχώς αρνητικά και παραπονεμένα; Σίγουρα όχι, επομένως η ανάπτυξη μιας θετικής στάσης είναι απαραίτητη. Μια θετική στάση επιτρέπει σε κάποιον να βλέπει ευκαιρίες ακόμα και σε δύσκολες καταστάσεις και εμπνέει τους άλλους να φτάσουν όλο και πιο μακριά. Έτσι, αυτό ισχύει για όλους, όχι μόνο για όσους βρίσκονται σε ηγετικές θέσεις, όπου αυτό το χαρακτηριστικό είναι απαραίτητο. Μια θετική στάση μας ωθεί μπροστά και μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε μακροχρόνιες σχέσεις.
7. Ηγεσία
Η ηγεσία είναι μια ουσιαστική διαπροσωπική ικανότητα που συνεπάγεται τη λήψη ορθών αποφάσεων. Οι ηγέτες με επιρροή χρησιμοποιούν πολλές άλλες διαπροσωπικές δεξιότητες, όπως η ενσυναίσθηση και η υπομονή, για να λάβουν αποφάσεις. Οι διευθυντές και οι μεμονωμένοι συνεισφέροντες μπορούν και οι δύο να επωφεληθούν από τις ηγετικές δεξιότητες. Οι εργοδότες εκτιμούν τους ανθρώπους που αναλαμβάνουν την κυριότητα κοινών στόχων σε οποιοδήποτε ρόλο.
Πώς να αξιολογήσετε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες
Όλα ξεκινούν με την αυτογνωσία. Η απλή ανάγνωση αυτού του άρθρου θα σας κάνει να συνειδητοποιήσετε καλύτερα τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες στο μέλλον.
Αν και η γνώση παραδειγμάτων καλών διαπροσωπικών δεξιοτήτων είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε όταν προσδιορίζετε τι πρέπει να εργαστείτε, ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε διαπροσωπικές δεξιότητες είναι μέσω της εμπειρίας και της συμμετοχής.
Ο καθένας είναι διαφορετικός ως προς τις διαπροσωπικές του δεξιότητες και σε μεγάλο βαθμό σχετίζεται με τον τρόπο με τον οποίο η προσωπικότητά του χειρίζεται κοινωνικές καταστάσεις. Ωστόσο, πολλά από αυτά μπορούν να μαθευτούν και να ενσωματωθούν. Ελπίζουμε να γνωρίζετε τώρα την πλήρη έκταση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων, τον τρόπο με τον οποίο εκδηλώνονται και τη σημασία τους.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιος είναι ο ορισμός των διαπροσωπικών δεξιοτήτων;
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι τα σύνολα δεξιοτήτων που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι καθημερινά για να επικοινωνούν και να συνδέονται αποτελεσματικά. Και οι δεξιότητες επικοινωνίας είναι το σημαντικό μέρος που δεν μπορεί να λείπει από τις διαπροσωπικές δεξιότητες.
Σε ποια κατάσταση χρησιμοποιείται μια διαπροσωπική ικανότητα;
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες χρησιμοποιούνται σε όλες τις καταστάσεις, όπως όταν εργάζεστε στον χώρο εργασίας, διαπραγματεύεστε με τους πελάτες σας ή ακόμα και όταν επικοινωνείτε με την οικογένειά σας.
