Proceso de medición del compromiso es un paso insustituible para toda empresa que quiera
prosperar en el competitivo panorama empresarial actual. Medir el compromiso de los empleados proporciona información valiosa sobre la salud general de la organización, ayuda a identificar áreas de mejora e informa la toma de decisiones estratégicas.
He aquí por qué el proceso de medir el compromiso es indispensable, junto con pasos y herramientas clave para medir y mejorar de manera efectiva el proceso de medir el compromiso.
Tabla de contenido:
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¿Por qué es importante el proceso de medición del compromiso?
El proceso de medir el compromiso es el primer paso para que las empresas logren mejores resultados y logren cambios positivos más rápido, donde la iniciativa estratégica se alinea con objetivos organizacionales más amplios. Superando las encuestas tradicionales, midiendo compromiso de los empleados en tiempo real aporta más ventajas:
- Anticipar y resolver problemas: La medición en tiempo real permite a las organizaciones anticipar y resolver problemas de forma proactiva antes de que se agraven. Al monitorear continuamente las métricas de participación, los líderes obtienen información inmediata sobre los problemas o desafíos emergentes. Este enfoque proactivo permite una intervención y resolución rápidas, evitando posibles impactos negativos en la moral y la productividad.
- Identificar fortalezas y debilidades: El proceso de medir el compromiso ayuda enormemente a las empresas a detectar sus fortalezas y debilidades y las áreas que necesitan mejoras. También le permite centrar sus esfuerzos y recursos de forma eficaz.
- Prepárese para amenazas y oportunidades: El análisis basado en datos equipa a las organizaciones para responder rápidamente a las tendencias actuales y futuras relacionadas con amenazas y oportunidades. La identificación rápida de la disminución del compromiso puede ayudar a abordar las amenazas potenciales a la satisfacción y retención de los empleados. Por otro lado, reconocer cambios positivos en el compromiso permite a las organizaciones capitalizar oportunidades de crecimiento, innovación y mayor productividad.
- Mejorar la experiencia de los empleados: Los empleados aprecian la capacidad de respuesta de liderazgo a sus inquietudes y comentarios para crecer y mejorar. Este ciclo de retroalimentación iterativo crea un lugar de trabajo positivo donde la organización responde a las necesidades cambiantes y construye una cultura de confianza y compromiso sostenido.
¿Cómo llevar a cabo el proceso de medición del compromiso de forma eficaz?
Construir una cultura de compromiso no es una solución única; es un ciclo continuo de medición, comprensión y mejora. Aquí encontrará una guía completa que le ayudará a llevar a cabo el proceso de forma eficaz:
Comprender las métricas de participación de los empleados
El proceso de medir el compromiso comienza con la comprensión de las métricas de compromiso de los empleados. Estas son métricas importantes que lo ayudan a conocer a sus empleados, que pueden investigarse al mismo tiempo para comprender la valiosa información detrás del compromiso de los empleados.
- Tasa de rotación voluntaria de empleados: Se utiliza para medir el porcentaje de empleados que abandonan su empresa voluntariamente en un plazo (idealmente inferior al 10%). Una alta tasa de rotación puede indicar insatisfacción u otros problemas subyacentes.
- Tasa de retención de empleados: muestra el porcentaje de empleados que permanecen en su empresa durante un período de tiempo determinado. Una alta tasa de retención sugiere que los empleados encuentran valor y satisfacción en sus funciones e indican un ambiente saludable.
- Absentismo: Su objetivo es realizar un seguimiento de la tasa de ausencias no planificadas de los empleados, que pueden significar insatisfacción o agotamiento.
- Employee Net Promoter Score (eNPS) : Se refiere a una medida de la probabilidad de que los empleados recomienden su empresa como un excelente lugar para trabajar (una puntuación superior a 70 se considera buena).
- Satisfacción del empleado: A través de encuestas, los empleadores pueden comprender los factores que influyen en la satisfacción y ayudar a adaptar las estrategias de participación.
- Rendimiento de los empleados: Es relevante para el nivel de compromiso que ofrece una visión integral de cómo los individuos contribuyen a la organización. Sus cuatro métricas clave incluyen calidad del trabajo, cantidad de trabajo, eficiencia del trabajo y desempeño organizacional.
- Atención al cliente: Es la mejor manera de explorar la correlación entre el compromiso de los empleados y la felicidad del cliente. Los empleados satisfechos a menudo se traducen en clientes satisfechos, por lo que esto puede reflejar indirectamente el compromiso.
Haga un seguimiento de los métodos de medición del compromiso
Después de comprender las métricas clave para evaluar el compromiso, el proceso de medir el compromiso continúa con el diseño y distribución de la encuesta, y la revisión y análisis de los resultados. Algunos métodos populares que se utilizan para medir el compromiso de los empleados son:
- Encuestas y encuestas: Son formas fáciles y rentables de comprender las percepciones de los empleados y las áreas de mejora. Tanto las encuestas cuantitativas como las cualitativas son eficaces para recopilar diferentes aspectos del lugar de trabajo.
- Análisis de los sentimientos: Esto aprovecha los canales de comunicación internos (correos electrónicos, chats) para comprender el sentimiento de los empleados y sus posibles inquietudes. Es uno de los mejores métodos para descubrir sentimientos y percepciones matizados de los empleados.
- Evaluaciones de rendimiento: Evaluación evaluaciones de desempeño es esencial para medir el compromiso. Estudie qué tan bien se alinean las metas de desempeño individuales con objetivos de compromiso más amplios. Reconocer y destacar a los empleados que contribuyen constantemente a un ambiente de trabajo positivo y comprometido. Funciona como un diálogo bidireccional para proporcionar comentarios constructivos sobre el desarrollo de los empleados.
- Permanecer o salir de las encuestas: Realizar encuestas cuando los empleados deciden quedarse o irse. Comprender las razones detrás de estas decisiones ofrece información práctica sobre la efectividad de las iniciativas de participación y las áreas potenciales de mejora.
- Reuniones uno a uno: Horario regular chats uno a uno entre empleados y directivos. Estas discusiones brindan una plataforma para la comunicación abierta, lo que permite a los gerentes abordar inquietudes individuales, brindar apoyo y fortalecer la relación empleado-gerente.
- Sistema de reconocimiento y recompensas: Comienza con la identificación de contribuciones o logros excepcionales de los empleados. Implementar sistemas que faciliten la continuidad, reconocimiento en tiempo real para mantener el impulso de comportamientos positivos.
Las cinco herramientas principales para mejorar el proceso de medición del compromiso
Comprender y medir el compromiso de forma eficaz puede ser una tarea compleja. Es por eso que estas herramientas surgieron como las mejores soluciones para las organizaciones que buscan una comprensión matizada de los niveles de compromiso de su fuerza laboral.
1/ AhaSlides: creación de equipos e intercambio de conocimientos
El compromiso no se trata sólo de encuestas y métricas; se trata de fomentar conexiones y experiencias compartidas. Una de las mejores opciones, AhaDiapositivas ayuda con actividades interesantes como cuestionarios en vivo, encuestas, sesiones de preguntas y respuestas y nubes de palabras. Facilita la vinculación del equipo, el intercambio de conocimientos y la retroalimentación en tiempo real, lo que le permite evaluar los sentimientos e identificar áreas de mejora de una manera divertida e interactiva.
2/ BambooHR – Seguimiento del rendimiento
BambooHR va más allá de las revisiones de desempeño tradicionales y ofrece herramientas de retroalimentación continua y funciones de establecimiento de objetivos. Esto permite un diálogo continuo sobre el desempeño de los empleados, ayudando a identificar áreas de mejora y celebrando los logros. Al realizar un seguimiento del progreso y el desarrollo individuales, puede comprender cómo contribuyen al compromiso general.
3/ Amplificador cultural – Comentarios
Amplificador de cultivo es un experto en recopilar y evaluar los comentarios de los empleados a través de encuestas, controles de pulso y entrevistas de salida. Su poderosa plataforma proporciona análisis cualitativos y cuantitativos de los comentarios, generando información valiosa sobre el sentimiento de los empleados, los factores de compromiso y los posibles obstáculos. Este sistema integral de retroalimentación le brinda una comprensión profunda de lo que es importante para sus empleados y lo ayuda a identificar áreas que necesitan mejorar.
4/ Portal de recompensas – Reconocimiento
Puerta de enlace de recompensa es uno de los mejores sitios para reconocer y recompensar a los empleados por sus logros, grandes o pequeños. Puede crear programas de recompensas personalizados, enviar obsequios virtuales o físicos y realizar un seguimiento del impacto de los esfuerzos de reconocimiento. Esto fomenta una cultura de aprecio, elevando la moral y el compromiso.
5/ Holgura – Comunicación
Flojo Facilita la comunicación en tiempo real y colaboración entre empleados de todos los departamentos y ubicaciones. Permite conversaciones informales, intercambio de conocimientos y actualizaciones rápidas, rompiendo silos y fomentando un sentido de comunidad. Al fomentar la comunicación abierta, se crea un espacio donde los empleados se sienten escuchados y valorados.
Líneas inferiores
💡Al evaluar el nivel de compromiso de los empleados, es fundamental mantener un equilibrio entre respetar la privacidad personal, brindar comentarios constructivos y garantizar una ambiente de trabajo positivo. Usar herramientas de participación de los empleados como AhaDiapositivas es la elección perfecta para realizar encuestas fascinantes, atractivas y efectivas, así como otras actividades.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la escala para medir el compromiso?
La User Engagement Scale (UES) es una herramienta diseñada para medir la UE y se ha utilizado ampliamente en diversos dominios digitales. Originalmente, la UES contenía 31 ítems y tenía como objetivo medir seis dimensiones de compromiso, incluido el atractivo estético, la atención enfocada, la novedad, la usabilidad percibida, la participación sentida y la perdurabilidad.
¿Cuáles son las herramientas para medir el compromiso de los empleados?
Ya están disponibles técnicas populares para medir las actividades de compromiso de los empleados, que incluyen puntuación de satisfacción de los empleados, puntuación neta de promotores de los empleados, tasa de ausentismo, tasa de rotación y retención de empleados, receptividad de la comunicación interna, tasa de encuestas posteriores a la capacitación y más.
Ref: Forbes | Hireología | aihr
