Una cultura de seguridad psicologica en el trabajo es lo que muchas empresas están promoviendo en el panorama empresarial actual. Se le conoce como un lugar de trabajo “solo de buen rollo”, donde hay seguridad en la incomodidad de las ideas diversas y el diálogo abierto. Sin embargo, cuando el concepto de seguridad psicológica no siempre se utiliza adecuadamente, puede resultar aún más perjudicial.
Teniendo esto en cuenta, este artículo arroja luz sobre los matices de implementar una cultura genuina de seguridad psicológica en el trabajo y los posibles obstáculos que las organizaciones pueden encontrar al malinterpretar o aplicar mal este concepto.
| ¿Quién introdujo el concepto de Seguridad Psicológica? | amy edmondson |
| ¿Cuáles son los 4 tipos de seguridad psicológica? | Incluyendo, aprendiendo, contribuyendo y desafiando |
| Sinónimo de seguridad psicológica | Confía en |
Índice del contenido
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¿Qué es la Seguridad Psicológica en el Trabajo?
¿Qué es exactamente la seguridad psicológica en el lugar de trabajo? Es un concepto que se emplea mucho pero que muchas veces se malinterpreta. En la seguridad psicológica en el trabajo, se anima a los empleados a expresar sus ideas, opiniones e inquietudes, expresar sus preguntas, admitir errores sin ser criticados y evitar consecuencias negativas. Es seguro compartir comentarios con colegas, incluidos comentarios negativos ascendentes para supervisores y líderes sobre dónde se necesitan mejoras o cambios.
¿Por qué es importante la Seguridad Psicológica en el Trabajo?
La importancia de la seguridad psicológica en el trabajo es innegable y va mucho más allá de lo blando. Una encuesta de McKinsey reveló que un abrumador 89 por ciento de los empleados encuestados coincidieron en que la seguridad psicológica en el lugar de trabajo es un factor crucial.
Incrementar el sentido de pertenencia
Uno de los beneficios clave de fomentar la seguridad psicológica es el mayor sentido de pertenencia entre los empleados. Cuando las personas se sienten psicológicamente seguras, es más probable que expresen su yo auténtico, compartan ideas y participen activamente en la comunidad laboral. Este sentido de pertenencia mejora la colaboración y la cohesión dentro de los equipos y, en última instancia, contribuye a un ambiente de trabajo positivo e inclusivo.
Impulsar la innovación y el rendimiento del equipo
Además, la seguridad psicológica es un catalizador para la innovación y la mejora del desempeño del equipo. En un entorno donde los empleados se sienten seguros para asumir riesgos, compartir ideas creativas y expresar opiniones discrepantes sin temor a represalias, la innovación florece. Los equipos que adoptan la seguridad psicológica tienen más probabilidades de explorar nuevos enfoques, resolver problemas de manera efectiva y adaptarse a circunstancias cambiantes, lo que conduce a un mayor rendimiento general y competitividad.
Mejorar el bienestar general
Más allá de los resultados profesionales, la seguridad psicológica contribuye significativamente al bienestar general de los empleados. Cuando las personas se sienten seguras al expresar sus pensamientos y emociones en el trabajo, los niveles de estrés disminuyen y la satisfacción laboral aumenta. Este impacto positivo en el bienestar se extiende tanto a la salud física como mental, creando un ambiente de trabajo que promueve un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal y fomenta el compromiso de los empleados a largo plazo.
Plantear conflictos saludables
Si bien los conflictos pueden resultar incómodos, es esencial comprender que un entorno libre de conflictos no es sinónimo de uno productivo o innovador. De hecho, los conflictos saludables que surgen de opiniones diversas y los conflictos improductivos y destructivos impulsados por animosidades personales benefician al equipo. Brindan oportunidades para sacar a la luz diferentes perspectivas, desafiar las ideas existentes y, en última instancia, llegar a mejores soluciones.
Conceptos erróneos sobre la seguridad psicológica en el trabajo
Existen varios conceptos erróneos comunes sobre la seguridad psicológica en el lugar de trabajo. Estos malentendidos pueden dar lugar a aplicaciones erróneas y obstaculizar el desarrollo de un entorno verdaderamente inclusivo y de apoyo.
Excusas para la rendición de cuentas
Algunos pueden malinterpretar la seguridad psicológica como una razón para evitar responsabilizar a las personas por sus acciones o desempeño. La idea errónea es que brindar comentarios constructivos podría comprometer la sensación de seguridad. A largo plazo, contribuye a una sensación de injusticia entre las personas de alto rendimiento. Cuando los esfuerzos ejemplares no son reconocidos o cuando los que tienen un desempeño deficiente no enfrentan consecuencias, esto puede llevar a una fuerza laboral desmoralizada, disminuyendo la motivación de aquellos que constantemente se esfuerzan por alcanzar la excelencia.
ser amable todo el tiempo
Promover un entorno psicológicamente seguro no se trata de ser “agradable” todo el tiempo. “Desafortunadamente, en el trabajo, ser amable suele ser sinónimo de falta de sinceridad”. Esto pone de relieve un error común en el que el deseo de mantener una atmósfera agradable puede llevar inadvertidamente a evitar conversaciones necesarias y honestas. Esto no significa promover una atmósfera de confrontación, sino más bien fomentar una cultura en la que la franqueza se considere una ventaja, un camino hacia la mejora y un elemento esencial de un lugar de trabajo próspero.
Autonomía inmerecida
La distorsión de la seguridad psicológica también incluye un empoderamiento o autonomía autodirigidos mal entendidos. Algunos reclaman un nuevo nivel de autonomía. Eso no es cierto. Aunque La seguridad psicológica puede de alguna manera equivaler a la confianza, eso no significa que te puedan manejar de manera flexible o que no te puedan manejar en absoluto, hacer las cosas a tu manera sin discusión ni aprobación. En algunas industrias específicas, particularmente aquellas con regulaciones o protocolos de seguridad estrictos, las acciones inapropiadas e incompetentes pueden tener consecuencias graves.
Consecuencia cero por daño interpersonal
Algunos malinterpretan que está bien decir lo que quiera sin temor a las consecuencias. No se permite hablar todos los idiomas en el lugar de trabajo, como el lenguaje dañino, intolerante o excluyente. Algunos podrían tomarlo como excusa para decir lo que se les ocurra, sin importar su impacto negativo en los demás. El lenguaje dañino no sólo daña las relaciones profesionales sino que también erosiona la sensación de seguridad e inclusión que la seguridad psicológica pretende fomentar.
Cómo crear seguridad psicológica en el trabajo
¿Cómo mejorar la seguridad psicológica en el lugar de trabajo? Construir un ambiente de trabajo saludable y con seguridad psicológica es un largo camino. A continuación se muestran algunos ejemplos de seguridad psicológica en el trabajo para
Rompe la “regla de oro”
“Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti” – Esta frase es famosa pero puede que no sea del todo cierta en términos de seguridad psicológica en el lugar de trabajo. Es hora de considerar un nuevo enfoque: "Tratar a los demás como les gustaría que los trataran". Si sabe lo que quieren los demás y cómo prefieren que los traten, puede personalizar su enfoque para reconocer y celebrar la diversidad de perspectivas, estilos de trabajo y preferencias de comunicación dentro de un equipo.
Promover la transparencia
La clave para una seguridad psicológica exitosa es la transparencia y la comunicación abierta sobre las decisiones, los objetivos y los desafíos de la organización. La transparencia genera confianza y ayuda a los empleados a sentirse más conectados con la visión más amplia de la empresa. Cuando las personas comprenden las razones detrás de sus decisiones, es más probable que se sientan seguras y confiadas en sus roles. Esta transparencia se extiende a las acciones de liderazgo, fomentando una cultura de apertura y honestidad.
Reemplazar la culpa por la curiosidad
En lugar de culpar a alguien cuando algo sale mal, fomente una mentalidad de curiosidad. Haga preguntas para comprender las causas fundamentales de los problemas y explore soluciones de forma colaborativa. Este enfoque no sólo evita una cultura del miedo sino que también promueve un ambiente de aprendizaje donde los errores se consideran oportunidades de mejora en lugar de ocasiones de castigo.
Realizar encuesta de pulso
Estas encuestas breves y frecuentes permiten a los empleados brindar comentarios anónimos sobre sus experiencias, inquietudes y sugerencias. El análisis de los resultados de la encuesta puede ayudar a identificar áreas de mejora y guiar los esfuerzos organizacionales para mejorar continuamente el ambiente de trabajo. También demuestra un compromiso de escuchar las voces de los empleados y tomar medidas proactivas para abordar sus necesidades.
Puntos clave
💡Si quieres promover la seguridad psicológica en el trabajo, implementar una encuesta es el primer paso para comprender qué es lo que realmente necesita tu empleado. Una encuesta anónima de AhaDiapositivas puede ayudar a recopilar información valiosa de los empleados de forma rápida y atractiva.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un lugar de trabajo psicológicamente seguro?
Un lugar de trabajo psicológicamente seguro crea una cultura atractiva y de apoyo donde los empleados
sentirse capacitado para aportar sus ideas, expresar sus inquietudes y colaborar sin temor a represalias. Promueve la confianza, la creatividad y la colaboración entre los miembros del equipo.
¿Cuáles son los 4 factores de seguridad psicológica?
Los cuatro elementos clave de la seguridad psicológica incluyen la inclusión, la seguridad del alumno, del contribuyente y del retador. Se refieren al proceso de construcción de un entorno en el que los individuos se sientan incluidos y dispuestos a aprender, contribuir y desafiar el status quo sin miedo interpersonal.
Ref: Etiqueta HBR | Forbes | Empujar
