Especialista en incorporación de SaaS

El papel

Como titular de Especialista en incorporación de SaaSEres la cara visible de AhaSlides para nuestros nuevos usuarios. Tu misión es garantizar que cada cliente, desde un profesor en Brasil hasta un formador corporativo en Londres, comprenda el valor de nuestra plataforma a los pocos minutos de registrarse.

No solo estás enseñando funciones; estás ayudando a los usuarios a resolver sus problemas de interacción. Reducirás la complejidad técnica y los momentos "¡Ajá!", asegurando que nuestros nuevos usuarios se sientan empoderados, exitosos y entusiasmados por usar AhaSlides.

Qué harás

• Guía el viaje: Realice sesiones de incorporación y seminarios web de alto nivel para nuevos usuarios para ayudarlos a crear su primera presentación interactiva con AhaSlides.
• Simplifica lo complejo: Tome características sofisticadas y explíquelas en términos simples y sencillos.
• Sea un detective de problemas: Escuchar activamente las necesidades de los usuarios, identificando los “puntos débiles” detrás de sus preguntas y ofreciendo soluciones creativas.
• Impulsar la adopción de productos: Identifique a los usuarios que tienen dificultades y comuníquese de manera proactiva para guiarlos hacia el éxito.
• Defensor del usuario: Comparta conocimientos y comentarios de sus interacciones con nuestros equipos internos para ayudarnos a dar forma a nuestra hoja de ruta.

En lo que deberías ser bueno

• Un comunicador excepcional: Dominas el inglés (especialmente el oral). Puedes controlar una sala virtual y hacer que la gente se sienta escuchada.
• Técnicamente curioso: No necesitas ser programador, pero no te asusta "cómo funcionan las cosas". Te encanta experimentar con el software y encontrar nuevas maneras de usarlo.
• Empático y paciente: Te preocupas genuinamente por ayudar a otros a tener éxito. Mantienes la calma y eres útil incluso cuando un usuario está frustrado.
• Orientado al crecimiento: Te apasiona la retroalimentación. Siempre buscas maneras de mejorar tu estilo de presentación, tus conocimientos técnicos y nuestros procesos internos.
• Mentalidad profesional: Representa la marca con un profesionalismo refinado y al mismo tiempo mantiene la energía divertida y accesible por la que se conoce a AhaSlides.

Requisitos básicos

• La fluidez en Inglés: Imprescindible nivel nativo o avanzado.
• Experiencia: Al menos 2 años en éxito del cliente, incorporación, capacitación o un puesto relacionado con la atención al cliente en SaaS.
• Habilidades de presentación: Comodidad para hablar en público y dirigir reuniones virtuales.
• Experto en tecnología: Capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas de software (CRM, software de Helpdesk, etc.).

Sobre AhaSlides

AhaSlides es una plataforma de participación de la audiencia que ayuda a líderes, gerentes, educadores y oradores a conectarse con su audiencia y generar interacción en tiempo real.

Fundada en julio de 2019, AhaSlides ahora cuenta con la confianza de millones de usuarios en más de 200 países en todo el mundo.

Nuestra visión es simple: salvar al mundo de sesiones de capacitación aburridas, reuniones soñolientas y equipos desconectados, una diapositiva interesante a la vez.

Somos una empresa registrada en Singapur con filiales en Vietnam y los Países Bajos. Nuestro equipo de más de 50 personas está presente en Vietnam, Singapur, Filipinas, Japón y el Reino Unido, lo que nos permite combinar perspectivas diversas y una mentalidad verdaderamente global.

Esta es una oportunidad apasionante de contribuir a un producto SaaS global en crecimiento, donde su trabajo moldea directamente cómo las personas se comunican, colaboran y aprenden en todo el mundo.

¿Listo para aplicar?

• Por favor envíe su CV a ha@ahaslides.com (asunto: “Especialista en incorporación de SaaS”)