Kassy LaBorie, peaesineja, autor ja virtuaalse koolituse teerajaja
Olen veetnud üle 25 aasta organisatsioonide abistamisel kaasahaaravate virtuaalsete õpikogemuste loomisel ja selle aja jooksul olen näinud lugematul hulgal uusi funktsioone, mis lubavad õppimist kaasahaaravamaks muuta. Grupiruumid. Küsitlused. Veebikaamerad. Tahvlid. Reaktsioonid. Tehisintellekt.
Ma armastan tööriistu. Olen alati armastanud.
Aga aja jooksul olen õppinud, et kaasatus ei ole platvormi sisse ehitatud. See on sisse ehitatud kogemusesse.
Seepärast õpetan ma raamistikku nimega SINA.
Sinu kutse on oluline. Oma tööriistad. Valda oma kohalolek.
Raamistik on lihtne, aga võimas.
Sinu kutse on oluline sest kaasatus algab võimalustest, mida me inimestele osalemiseks loome.
Oma tööriistad sest tööriistad iseenesest kaasatust ei loo. Moderaatorid loovad kaasatust tööriistu teadlikult kasutades.
Vallasta oma kohalolek sest inimesed loovad sideme teiste inimestega. Sinu energia, uudishimu, tähelepanelikkus ja valmisolek olla inimene kujundavad kogemust rohkem kui ükski funktsioon eales suudaks.
Kui koolitajad keskenduvad SINULE, juhtub midagi huvitavat. Nad loovad tingimused viieks kogemusmomendiks, mis teevad kaasamise võimalikuks: kutse, tunnustus, panus, uudishimu ja tähendus.
Veebinari ajal demonstreerisin seda lihtsa küsitlusega. Küsisin osalejatelt, mida nad tavaliselt teevad, kui koolitaja küsib: "Kas on küsimusi?"
Vastused olid naljakad. Mõned inimesed tunnistasid, et jõllitavad vaikides ekraani. Teised loodavad, et keegi teine läheb esimesena. Mõned teesklevad, et nende mikrofon on katki.
Küsitlus tekitas naeru, aga saavutas ka midagi olulist. See kutsus osalejaid osalema. Osalejad nägid vastustes iseennast ja üksteist. Uudishimu tekkis loomulikult, kui inimesed mõtlesid, kuidas teised vastavad.
Tööriist toetas hetke.
Kogemus lõi kaasatuse.
Viis elamuse hetke
Veebiseminari jätkudes uurisime viit kogemushetke lähemalt.
kutse on hetk, mil inimesed tunnevad end kogemusesse teretulnuna. Küsin endalt tihti: mida ma just ütlesin või tegin, mida oleksin võinud neil öelda või teha lasta? Kutse annab märku, et osalejad ei ole siin lihtsalt info tarbimiseks. Nad on siin, et aidata kogemust luua.
Tunnustamine on hetk, mil inimesed tunnevad, et neid nähakse. Kellegi nime kasutamine, tema panuse tunnustamine või tema vaatenurga vastu siira huvi ülesnäitamine näitab talle, et ta on oluline. Eriti virtuaalsetes keskkondades loob tunnustus kuuluvustunnet.
Panus on hetk, mil inimesed aitavad kogemust kujundada. Üks minu lemmiknäide pärineb ATD-le läbiviidud veebiseminarist. Planeeritud päevakorra järgimise asemel palusin osalejatel reastada teemad, mida nad kõige rohkem arutada soovisid, ja seejärel korraldasin sessiooni ümber vastavalt nende vastustele. Ruum tundus kohe teistsugune, sest inimesed said kaasa rääkida selle, mis edasi juhtus.
uudishimu on hetk, mil inimesed kummarduvad ette ja mõtlevad: "Ma pole sellele varem mõelnud." Uudishimu muudab sisu millestki, mida inimesed saavad, millekski, mida nad aktiivselt uurivad.
Tähendus on hetk, mil kõik ühendub. See on hetk, mil osalejad lõpetavad tegevuse peale mõtlemise ja hakkavad mõtlema iseendale, oma tööle ja sellele, mida nad selle kogemuse tõttu teisiti teevad.
Veebiseminari lõpupoole küsisin osalejatelt, milline viiest kogemushetkest nende praegustest sessioonidest kõige rohkem puudu on.
Esmapilgul nägi see välja nagu lihtne küsitlus.
Aga see tegi palju enamat kui lihtsalt andmete kogumist.
Osalejad mõtisklesid oma praktika üle. Nad võrdlesid vaatenurki. Nad tuvastasid arenguvõimalusi. Nad lõid tähendust.
Taas kord toetas tööriist hetke.
Kogemus lõi väärtuse.
Tehnoloogia on lahe. Inimesed on lahedamad.
See on õppetund, mille olen õppinud pärast enam kui kahte aastakümmet virtuaalses õppes.
Tööriistad on olulised. Ma kasutan neid iga päev. Mulle meeldib avastada uusi funktsioone ja võimalusi.
Kuid tööriistad ei loo kutset, tunnustust, panust, uudishimu ega tähendust.
Juhendajad teevad seda.
Tehnoloogia loob võimalusi. Inimesed loovad kogemusi.
Tehnoloogia on lahe. Inimesed on lahedamad.
Kassy LaBorie kohta
Kassy LaBorie on virtuaalse koolituse teerajaja, peaesineja, autor ja YOU kaasamise raamistiku looja. Ta on enam kui 25 aastat aidanud organisatsioonidel luua kaasahaaravaid ja inimkeskseid õpikogemusi virtuaalses, hübriid- ja kontaktkeskkonnas.
Tema on autor Suhelge ja kaasage! ja Virtuaalsete koolituste, koosolekute ja veebiseminaride korraldamineja ATD silmapaistva professionaali auhinna saaja.
Organisatsioonid teevad Kassyga koostööd põhiettekannete, koolitajate arendusprogrammide ja töötubade korraldamisel, mis aitavad juhtidel, koolitajatel ja esinejatel luua kogemusi, mis inspireerivad osalemist, ühendust ja tegutsemist.
Lisateavet leiate aadressilt KassyLaBorie.com või võta Kassyga ühendust LinkedIn kanalites.
