Negozio guztiek dakite bezeroen ohiko iritziek mirariak egin ditzaketela. Hainbat ikerketek diote kontsumitzaileen iritziei erantzuten dieten enpresek atxikipen-tasa % 14tik % 30era bitarteko igoera ikusten dutela askotan. Hala ere, enpresa txiki askok zailtasunak dituzte emaitza profesionalak ematen dituzten inkesta-irtenbide kostu-eraginkorrak aurkitzeko.
"Doako irtenbide onena" direla dioten dozenaka plataforma daudela ikusita, tresna egokia aukeratzea oso zaila izan daiteke. Analisi sakon honek aztertzen du 10 doako inkesta plataforma nagusiak, haien ezaugarriak, mugak eta benetako errendimendua ebaluatuz, negozioen jabeei bezeroen ikerketa beharrei buruzko erabaki informatuak hartzen laguntzeko.
Edukien aurkibidea
Zer bilatu behar da inkesta tresna batean
Inkesta-plataforma egokia aukeratzeak aldea eragin dezake ekintza-iturriak biltzearen eta erantzun-tasa baxuak ematen dituzten gaizki diseinatutako galdetegietan denbora baliotsua alferrik galtzearen artean. Hona hemen bilatu beharreko gauzak:
1. Erabilera erraztasuna
Ikerketek adierazten dute inkesta uztearen % 68a erabiltzaile-interfazearen diseinu txarraren ondorioz gertatzen dela, eta horrek erabilera erraztasuna funtsezkoa dela bai inkesta-sortzaileentzat bai erantzuleentzat.
Bilatu galdera-sortzaile intuitiboak arrastatu eta jaregin eskaintzen dituzten plataformak eta interfaze garbia dutenak, multzokatuta ez daudenak eta galdera mota ugari onartzen dituztenak, besteak beste, aukera anitzekoak, balorazio-eskalak, erantzun irekiak eta matrize-galderak, informazio kuantitatibo eta kualitatiboa lortzeko.
2. Erantzunaren kudeaketa eta analisia
Denbora errealeko erantzunen jarraipena ezinbesteko ezaugarri bihurtu da. Osatze-tasak kontrolatzeko, erantzun-ereduak identifikatzeko eta arazo potentzialak gertatzen diren heinean antzemateko gaitasunak eragin handia izan dezake datuen kalitatean.
Datuak bistaratzeko gaitasunek tresna profesionalak oinarrizko inkesta-sortzaileetatik bereizten dituzte. Bilatu automatikoki taulak, grafikoak eta laburpen-txostenak sortzen dituzten plataformak. Ezaugarri hau bereziki baliotsua da datu-analisietarako baliabide dedikaturik ez duten ETEentzat, emaitzen interpretazio azkarra ahalbidetzen baitu ezagutza estatistiko aurreraturik behar izan gabe.
3. Segurtasuna eta betetzea
Datuen babesa ezaugarri atsegin bat izatetik legezko betebeharra izatera igaro da jurisdikzio askotan. Ziurtatu aukeratutako plataformak araudi garrantzitsuak betetzen dituela, hala nola... GDPR, CCPA edo industria-arau espezifikoak. Bilatu SSL enkriptatzea, datuak anonimizatzeko aukerak eta datuak gordetzeko protokolo seguruak bezalako ezaugarriak.
Doako 10 inkesta tresna onenak
Izenburuak dena dio! Murgil ditzagun merkatuan dauden doako 10 inkesta-egile nagusietan.
1. formak.app
Doako plana: ✅ Bai
Doako planaren xehetasunak:
- Gehienezko inprimakiak: 5
- Inkesta bakoitzeko eremu maximoak: Mugagabea
- Gehienezko erantzunak inkesta bakoitzeko: 100
inprimakiak.app web bidezko formularioak sortzeko tresna intuitiboa da, batez ere enpresek eta enpresek erabiltzen dutena. Bere aplikazioarekin, erabiltzaileek munduko edozein lekutatik sartu eta beren formularioak sor ditzakete ukitu pare batekin. Badira gehiago 1000 prest egindako txantiloi, beraz, aurretik inprimakirik egin ez duten erabiltzaileek ere erosotasun honetaz goza dezakete.
Indarrak: Forms.app-ek negozioetarako bereziki diseinatutako txantiloi liburutegi zabala eskaintzen du. Baldintzapeko logika, ordainketa bilketa eta sinadurak jasotzea bezalako funtzio aurreratuak doako mailan ere eskuragarri daude, eta horrek baliotsua bihurtzen du datuak biltzeko behar desberdinak dituzten ETEentzat.
Mugak: 5 inkestako mugak hainbat kanpaina aldi berean egitea mugatu dezake enpresei. Erantzun-mugak mugatuak izan daitezke bolumen handiko iritzi-bilketarako.
Egokiena: Bezeroak hartzeko, zerbitzu-eskaerak egiteko edo ordainketak kobratzeko formulario profesionalak behar dituzten enpresek erantzun-bolumen moderatuarekin.
2.Aha Diapositibak
Doako plana: ✅ Bai
Doako planaren xehetasunak:
- Gehienezko inkestak: mugagabea
- Inkesta bakoitzeko gehienezko galderak: 5 galdetegi eta 3 galdeketa
- Inkesta bakoitzeko erantzun maximoak: Mugagabea
AhaSlides-ek aurkezpen interaktiboen gaitasunengatik bereizten da, inkesta tradizionalak esperientzia erakargarri bihurtzen dituztenak. Plataformak datuen irudikapen bisualean bikaina da, emaitzak denbora errealeko grafikoetan eta hitz-hodeietan erakutsiz, parte-hartzaileen parte-hartzea sustatzeko.
Indarrak: Plataformak inkesta modu sinkronoak eta asinkronoak eskaintzen dizkie ekitaldi baten aurretik eta ondoren, tailer/enpresa saio batean edo edozein unetan inkestak egin nahi dituzten erabiltzaileei.
Mugak: Doako planak ez du datuak esportatzeko funtzionalitaterik, eta datu gordinak atzitzeko eguneratzea beharrezkoa da. Berehalako iritzia biltzeko egokia den arren, analisi zehatza behar duten enpresek hilean 7.95 $-tik aurrerako ordainpeko planak kontuan hartu beharko lituzkete.
Egokiena: Bezeroen iritzi saioetan, ekitaldi inkestetan edo ikusmen-inpaktua garrantzitsua den talde-bileretan parte-hartze tasa handiak bilatzen dituzten enpresak.
3. Mota-forma
Doako plana: ✅ Bai
Doako planaren xehetasunak:
- Gehienezko inkestak: mugagabea
- Gehienezko galdera inkesta bakoitzeko: 10
- Gehienezko erantzunak inkesta bakoitzeko: 10/hilean
Typeform Dagoeneko izen handia da doako inkesta tresnen artean diseinu dotoreagatik, erabiltzeko erraztasunagatik eta ezaugarri zoragarriengatik. Plan guztietan eskuragarri daude galdera adarkatuak, jauzi logikoak eta erantzunak (inkestatuen izenak adibidez) inkesten testuan txertatzea bezalako aipagarriak. Zure inkestaren diseinua pertsonalizatu nahi baduzu eta zure marka sustatzeko, berritu plana Plus-era.
Indarrak: Typeformek inkesta estetikaren industriaren estandarra ezartzen du bere elkarrizketa-interfazeari eta erabiltzaile-esperientzia leunari esker. Plataformaren galdera-adarkatze gaitasunek inkesta-bide pertsonalizatuak sortzen dituzte, eta horiek betetze-tasak nabarmen hobetzen dituzte.
Mugak: Erantzunen (10/hilean) eta galderen (10 inkesta bakoitzeko) murrizketa zorrotzek doako plana eskala txikiko probak egiteko soilik egokitzen dute. Hilean 29 $-ko prezio-igoera handia izan daiteke aurrekontu kontuz ibiltzeko ETEentzat.
Egokiena: Bezeroen inkestetan edo merkatu-ikerketetan marka-irudia eta erabiltzaile-esperientzia lehenesten dituzten enpresek, non kalitatea kantitatea baino handiagoa den.
4. Jotforma
Doako plana: ✅ Bai
Doako planaren xehetasunak:
- Gehienezko inkestak: 5
- Gehienezko galdera inkesta bakoitzeko: 100
- Gehienezko erantzunak inkesta bakoitzeko: 100/hilean
Iot forma lineako inkestetarako probatu beharko zenukeen beste inkesta erraldoi bat da. Kontu batekin, milaka txantiloietara sarbidea izango duzu eta elementu asko (testua, goiburuak, aurrez eratutako galderak eta botoiak) eta widget (kontrol-zerrendak, hainbat testu-eremu, irudien graduatzaileak) erabili ahal izango dituzu. Inkestetako elementu batzuk ere aurki ditzakezu, hala nola sarrera-taula, eskala eta izar balorazioa zure inkestetara gehitzeko.
Indarrak: Jotformen widget ekosistema zabalak inkesta tradizionaletatik haragoko formulario konplexuak sortzea ahalbidetzen du. Negozio-aplikazio ezagunekin integratzeko gaitasunek hazten ari diren negozioen lan-fluxuen automatizazioa errazten dute.
Mugak: Inkesta mugak mugatuak izan daitezke kanpaina anitz egiten dituzten enpresentzat. Interfazea, funtzioz betea izan arren, gaindiezina izan daiteke sinpletasuna bilatzen duten erabiltzaileentzat.
Egokiena: Enpresek datuak biltzeko tresna polifazetikoak behar dituzte, inkestetatik haratago doazenak, erregistro-formularioetara, eskaeretara eta negozio-prozesu konplexuetaraino.
5. SurveyMonkey
Doako plana: ✅ Bai
Doako planaren xehetasunak:
- Gehienezko inkestak: mugagabea
- Gehienezko galdera inkesta bakoitzeko: 10
- Gehienezko erantzunak inkesta bakoitzeko: 10
SurveyMonkey Diseinu sinplea eta interfazea ez den tresna bat da. Doako plana bikaina da jende talde txikien artean inkesta labur eta errazak egiteko. Plataformak 40 inkesta txantiloi eta iragazki bat ere eskaintzen dizkizu datuak aztertu aurretik erantzunak ordenatzeko.
Indarrak: Inkesta plataforma zaharrenetako bat izanik, SurveyMonkey-k fidagarritasun frogatua eta txantiloi liburutegi zabala eskaintzen ditu. Plataformaren ospeak erantzuleen konfiantza ematen dio, eta horrek erantzun-tasak hobetu ditzake.
Mugak: Erantzun-muga zorrotzek (inkesta bakoitzeko 10) erabilera librea asko mugatzen dute. Datuen esportazioa eta analisi aurreratuak bezalako funtsezko funtzioek hilean 16 $-tik aurrerako ordainpeko planak behar dituzte.
Egokiena: Noizean behin eskala txikiko inkestak egiten dituzten edo inkesta kontzeptuak probatzen dituzten enpresek eskala handiagoko feedback programetan inbertitu aurretik.
6. SurveyPlanet
Doako plana: ✅ Bai
Doako planaren xehetasunak:
- Gehienezko inkestak: mugagabea
- Inkesta bakoitzeko gehienezko galdera: mugagabea
- Inkesta bakoitzeko erantzun maximoak: Mugagabea
SurveyPlanet Diseinu minimalista du, 30 hizkuntza baino gehiago eta 10 inkesta gai doako. Baliteke eskaintza ona lortzea doako plana erabiliz erantzun kopuru handia bildu nahi baduzu. Inkesta sortzaile doako honek baditu hainbat funtzio aurreratu, hala nola esportazioa, galdera adarrak, saltatzeko logika eta diseinuaren pertsonalizazioa, baina Pro eta Enterprise planetarako bakarrik dira.
Indarrak: SurveyPlanet-en doako plan mugagabeak lehiakideen eskaintzetan aurkitzen diren ohiko mugak kentzen ditu. Hizkuntza anitzeko laguntzak nazioarteko ETEentzako irismen globala ahalbidetzen du.
Mugak: Galdera-adarrak, datuak esportatzea eta diseinuaren pertsonalizazioa bezalako funtzio aurreratuek ordainpeko planak behar dituzte. Diseinua zaharkituta dagoela iruditzen zaie markaren araberako inkesta itxura nahi duten enpresentzat.
Egokiena: Aurrekontu-mugarik gabeko datu-bolumen handiko bilketa behar duten enpresek, batez ere nazioarteko merkatuetan zerbitzua ematen duten enpresak.
7. Zoho Inkesta
Doako plana: ✅ Bai
Doako planaren xehetasunak:
- Gehienezko inkestak: mugagabea
- Gehienezko galdera inkesta bakoitzeko: 10
- Gehienezko erantzunak inkesta bakoitzeko: 100
Hona hemen Zoho genealogiaren beste adar bat. Zoho Inkesta Zoho produktuen zati bat da, beraz, baliteke Zoho zale askoren atsegina izatea, aplikazio guztiek antzeko diseinua baitute.
Plataformak itxura nahiko sinplea du eta 26 hizkuntza eta 250 inkesta txantiloi baino gehiago ditu aukeran. Gainera, inkestak zure webguneetan txertatzeko aukera ematen dizu eta datuak berehala berrikusten hasten da erantzun berri bat iristen denean.
Indarrak: Survs-ek mugikorretarako optimizazioa eta erabiltzeko erraztasuna azpimarratzen ditu, inkestak edonon sortzeko aproposa bihurtuz. Denbora errealeko emaitzek eta talde-lankidetzako funtzioek negozio-ingurune arinak laguntzen dituzte.
Mugak: Galdera-mugak inkesta osoak mugatu ditzake. Saltatze-logika eta marka-diseinua bezalako funtzio aurreratuek hilean 19 €-tik aurrerako ordainpeko planak behar dituzte.
Egokiena: Bezero-base mugikorrak lehenesten dituzten enpresak edo inkestak azkar zabaldu eta erantzunak bildu behar dituzten landa-taldeak.
8. Jendetza-seinalea
Doako plana: ✅ Bai
Doako planaren xehetasunak:
- Gehienezko inkestak: mugagabea
- Inkesta bakoitzeko gehienezko galdera: mugagabea
- Gehienezko erantzunak inkesta bakoitzeko: 2500 galdera-erantzun
Crowdsignal 14 galdera mota ditu, galdetegietatik hasi eta inkestetaraino, eta WordPress plugin integratua du web bidezko inkesta sinple bat egiteko.
Indarrak: Crowdsignalen WordPress-erako konexioak aproposa bihurtzen du edukietan oinarritutako negozioetarako. Erantzun-baimen eskuzabalak eta barne hartzen den datu-esportazioak balio bikaina eskaintzen dute doako mailan.
Mugak: Txantiloi liburutegi mugatuak eskuzko inkesta gehiago sortzea eskatzen du. Plataformaren egoera berriagoak esan nahi du hirugarrenen integrazio gutxiago daudela lehiakide finkatuekin alderatuta.
Egokiena: WordPress webguneak dituzten enpresak edo edukien marketin negozioak, beren web presentziarekin inkesta integrazio ezin hobea bilatzen dutenak.
9. ProProfs Survey Maker
Doako plana: ✅ Bai
Doako planak barne hartzen ditu:
- Gehienezko inkestak: mugagabea
- Inkesta bakoitzeko gehieneko galderak: zehaztu gabe
- Gehienezko erantzunak inkesta bakoitzeko: 10
ProProfs inkesta erabilerraza den online inkestak sortzeko plataforma bat da, enpresei, hezitzaileei eta erakundeei inkesta eta galdetegi profesionalak diseinatzeko aukera ematen diena, ezagutza teknikorik behar izan gabe.
Indarrak: Plataformaren arrastatu eta jaregin interfaze intuitiboari esker, erabiltzaile ez-teknikoek ere itxura profesionaleko inkestak azkar sor ditzakete, eta bere txantiloi liburutegi zabalak inkesta behar arruntetarako irtenbide prest prestatuak eskaintzen ditu.
Mugak: Erantzun-baimen oso mugatuak (inkesta bakoitzeko 10) erabilera praktikoa mugatzen du. Interfazea zaharkitua dirudi alternatiba modernoekin alderatuta.
Egokiena: Inkesta behar gutxi dituzten erakundeak edo plataforma handiagoetara joan aurretik inkesta kontzeptuak probatzen dituzten enpresak.
10. Google Inprimakiak
Doako plana: ✅ Bai
Ondo finkatuta egon arren, Google Inprimakiak aukera berrien ukitu modernoa falta izan dezake. Google ekosistemaren parte gisa, erabilerraztasunagatik eta galdera mota anitzekin inkestak azkar sortzeko aukeragatik nabarmentzen da.
Doako planak barne hartzen ditu:
- Inkesta, galdera eta erantzun mugagabeak
Indarrak: Google Forms-ek erabilera mugagabea eskaintzen du Google ekosistema ezagunean. Google Sheets-ekin integrazio ezin hobeari esker, datuen analisi indartsua egin daiteke kalkulu-orrien funtzioak eta gehigarriak erabiliz.
Mugak: Pertsonalizazio aukera mugatuek agian ez dituzte beteko bezeroei zuzendutako inkestetarako marka-eskakizunak.
Egokiena: Sinpletasuna eta Google Workspace tresnekin integrazioa nahi duten enpresak, batez ere barne inkestetarako eta bezeroen oinarrizko iritzietarako egokiak.
Zein doako inkesta-tresnak egokitzen zaizkizu hobekien?
Tresnak negozio beharretara egokitzea:
Inkesta interaktiboa denbora errealean: AhaSlides-ek erakundeei laguntzen die publikoarekin modu eraginkorrean harremanetan jartzen inbertsio txikienarekin.
Datu-bolumen handiko bilketaSurveyPlanet eta Google Forms-ek erantzun mugagabeak eskaintzen dituzte, eta horrek aproposak bihurtzen ditu merkatu-ikerketa handiak edo bezeroen gogobetetasun-inkestak egiten dituzten enpresentzat.
Marka-kontziente diren erakundeakTypeform-ek eta forms.app-ek diseinu gaitasun bikainak eskaintzen dizkiete inkesta itxurak markaren pertzepzioan eragina duen enpresentzat.
Integrazioaren araberako lan-fluxuakZoho Survey eta Google Forms bikainak dira software ekosistema espezifikoekin konprometituta dauden enpresentzat.
Aurrekontu mugatuko eragiketakProProfs-ek inbertsio handirik gabe funtzio aurreratuak behar dituzten enpresentzat eguneratze biderik merkeenak eskaintzen ditu.
