یک فرهنگ از ایمنی روانی در کار چیزی است که بسیاری از شرکت ها در چشم انداز کسب و کار امروزی تبلیغ می کنند. این مکان به عنوان یک محل کار "فقط حال و هوای خوب" شناخته می شود، جایی که امنیت در ناراحتی ایده های متنوع و گفتگوی آزاد وجود دارد. با این حال، زمانی که مفهوم ایمنی روانی همیشه به درستی مورد استفاده قرار نگیرد، می تواند مضرتر باشد.
با در نظر گرفتن این موضوع، این مقاله نکات ظریف اجرای یک فرهنگ واقعی ایمنی روانشناختی در محل کار و مشکلات احتمالی را که ممکن است سازمان ها در هنگام تفسیر نادرست یا به کارگیری نادرست این مفهوم با آن مواجه شوند، روشن می کند.
| چه کسی مفهوم ایمنی روانی را معرفی کرد؟ | امی ادمونسون |
| 4 نوع ایمنی روانی چیست؟ | از جمله، یادگیری، مشارکت، و چالش برانگیز |
| مترادف ایمنی روانی | اعتماد |
فهرست مندرجات
نکاتی از AhaSlides
کارمندان خود را درگیر کنید
بحث معنادار را شروع کنید، بازخورد مفید دریافت کنید و به کارمندان خود آموزش دهید. برای دریافت قالب رایگان AhaSlides ثبت نام کنید
🚀 امتحان رایگان ☁️
ایمنی روانی در کار چیست؟
ایمنی روانی در محیط کار دقیقا چیست؟ این مفهومی است که بسیار مورد استفاده قرار می گیرد اما اغلب به اشتباه تفسیر می شود. در ایمنی روانی کار، کارکنان تشویق می‌شوند تا ایده‌ها، نظرات و نگرانی‌های خود را بیان کنند، با سؤالات صحبت کنند، اشتباهات را بدون انتقاد بپذیرند و از عواقب منفی اجتناب کنند. به اشتراک گذاشتن بازخورد با همکاران، از جمله بازخورد منفی رو به بالا به سرپرستان و رهبران درباره جاهایی که نیاز به بهبود یا تغییرات است، ایمن است.
چرا ایمنی روانی در کار مهم است؟
اهمیت ایمنی روانی در کار غیرقابل انکار است و بسیار فراتر از موارد نرم است. یک نظرسنجی از مک کینزی نشان داد که 89 درصد از پاسخ دهندگان کارمند موافق بودند که ایمنی روانی در محل کار یک عامل مهم است.
افزایش حس تعلق
یکی از مزایای کلیدی تقویت ایمنی روانی افزایش احساس تعلق در میان کارکنان است. هنگامی که افراد از نظر روانی احساس امنیت می کنند، احتمال بیشتری دارد که خود واقعی خود را بیان کنند، ایده ها را به اشتراک بگذارند و فعالانه در اجتماع محل کار شرکت کنند. این احساس تعلق باعث افزایش همکاری و انسجام در تیم ها می شود و در نهایت به یک محیط کاری مثبت و فراگیر کمک می کند.
نوآوری و عملکرد تیم را تقویت کنید
علاوه بر این، ایمنی روانی یک کاتالیزور برای نوآوری و بهبود عملکرد تیم است. در محیطی که کارکنان برای ریسک کردن، به اشتراک گذاشتن ایده های خلاقانه و ابراز عقاید مخالف بدون ترس از انتقام احساس امنیت می کنند، نوآوری شکوفا می شود. تیم هایی که از ایمنی روانی استقبال می کنند، به احتمال زیاد رویکردهای جدید را کشف می کنند، به طور موثر مشکل را حل می کنند و با شرایط متغیر سازگار می شوند که منجر به افزایش عملکرد و رقابت کلی می شود.
بهزیستی کلی را افزایش دهید
فراتر از نتایج حرفه ای، ایمنی روانی به طور قابل توجهی به رفاه کلی کارکنان کمک می کند. هنگامی که افراد در ابراز افکار و احساسات خود در محل کار احساس امنیت می کنند، سطح استرس کاهش می یابد و رضایت شغلی افزایش می یابد. این تأثیر مثبت بر رفاه به سلامت روانی و جسمی گسترش می‌یابد، و محیط کاری را ایجاد می‌کند که تعادل کار و زندگی سالم را ارتقا می‌دهد و تعامل طولانی‌مدت کارکنان را تقویت می‌کند.
درگیری های سالم را مطرح کنید
در حالی که تضادها می توانند ناراحت کننده باشند، درک این نکته ضروری است که یک محیط عاری از درگیری مترادف با یک محیط مولد یا نوآورانه نیست. در واقع، درگیری‌های سالمی که از نظرات مختلف و درگیری‌های غیرمولد و مخرب ناشی از خصومت‌های شخصی ناشی می‌شوند، به نفع تیم هستند. آنها فرصت هایی را برای نمایاندن دیدگاه های مختلف، به چالش کشیدن ایده های موجود و در نهایت دستیابی به راه حل های بهتر فراهم می کنند.
باورهای غلط در مورد ایمنی روانی در محل کار
چندین تصور غلط رایج در مورد ایمنی روانی در محیط کار وجود دارد. این سوء تفاهم ها می تواند منجر به کاربردهای نادرست شود و مانع توسعه یک محیط واقعاً حمایتی و فراگیر شود.
بهانه هایی برای پاسخگویی
برخی ممکن است ایمنی روانی را به عنوان دلیلی برای اجتناب از پاسخگو نگه داشتن افراد برای اعمال یا عملکردشان اشتباه تفسیر کنند. تصور غلط این است که ارائه بازخورد سازنده ممکن است احساس ایمنی را به خطر بیندازد. در درازمدت، به احساس بی‌عدالتی در بین افراد با عملکرد بالا کمک می‌کند. وقتی تلاش‌های مثال زدنی ناشناخته می‌مانند یا زمانی که افراد ضعیف با هیچ عواقبی مواجه نمی‌شوند، ممکن است منجر به تضعیف نیروی کار شود و انگیزه کسانی را که به طور مداوم برای برتری تلاش می‌کنند کاهش دهد.
همیشه خوب بودن
ترویج یک محیط امن از نظر روانی به معنای همیشه "خوب" بودن نیست. "متاسفانه، در محل کار، خوب اغلب مترادف با رک نبودن است." این یک دام رایج را برجسته می کند که در آن تمایل به حفظ یک فضای دلپذیر ممکن است به طور ناخواسته منجر به اجتناب از گفتگوهای ضروری و صادقانه شود. این به معنای ترویج یک فضای تقابلی نیست، بلکه به معنای پرورش فرهنگی است که در آن رک و راستی به عنوان یک دارایی، راهی برای بهبود، و عنصر ضروری یک محل کار پر رونق در نظر گرفته شود.
استقلال کسب نشده
تحریف ایمنی روانشناختی همچنین شامل توانمندسازی یا خودمختاری خودگردانی است که به درستی درک نشده است. برخی مدعی سطح جدیدی از خودمختاری هستند. این درست نیست اگر چه امنیت روانی ممکن است به نوعی با اعتماد برابری کند، این بدان معنا نیست که شما می توانید به راحتی مدیریت شوید یا اصلاً نمی توانید کارها را بدون بحث یا تأیید انجام دهید. در برخی از صنایع خاص، به ویژه آنهایی که دارای مقررات سختگیرانه یا پروتکل های ایمنی هستند، اقدامات نامناسب و ناکارآمد می تواند منجر به عواقب جدی شود.
پیامد صفر برای آسیب بین فردی
برخی اشتباه می‌دانند که اشکالی ندارد هر چه می‌خواهم بگویم بدون ترس از عواقب. همه زبان ها مجاز به صحبت در محل کار مانند زبان مضر، متعصب یا طرد کننده نیستند. برخی ممکن است آن را بهانه ای برای گفتن هر چیزی که به ذهنشان می رسد، بدون توجه به تأثیر منفی آن بر دیگران، در نظر بگیرند. زبان مضر نه تنها به روابط حرفه‌ای آسیب می‌زند، بلکه احساس ایمنی و فراگیری را که هدف ایمنی روانشناختی آن است، از بین می‌برد.
چگونه امنیت روانی در محل کار ایجاد کنیم
چگونه امنیت روانی را در محیط کار افزایش دهیم؟ این یک بازی طولانی برای ایجاد یک محیط کار سالم با ایمنی روانی است. در اینجا چند مثال ایمنی روانی در کار آورده شده است
شکستن "قاعده طلایی"
"با دیگران آنگونه رفتار کن که دوست داری با تو رفتار شود" - این عبارت معروف است اما ممکن است از نظر ایمنی روانی در محل کار کاملاً درست نباشد. زمان آن فرا رسیده است که رویکرد جدیدی را در نظر بگیریم «با دیگران آنگونه رفتار کن که دوست دارند با آنها رفتار شود». اگر می‌دانید دیگران چه می‌خواهند و ترجیح می‌دهند با آنها چگونه رفتار شود، می‌توانید رویکرد خود را شخصی سازی کنید تا تنوع دیدگاه‌ها، سبک‌های کاری و اولویت‌های ارتباطی را در یک تیم به رسمیت بشناسید و جشن بگیرید.
ترویج شفافیت
کلید موفقیت در امنیت روانی، شفافیت و ارتباط باز در مورد تصمیمات، اهداف و چالش های سازمانی است. شفافیت باعث ایجاد اعتماد می شود و به کارکنان کمک می کند تا با چشم انداز گسترده تر شرکت ارتباط بیشتری برقرار کنند. وقتی افراد دلایل تصمیمات را درک می کنند، به احتمال زیاد در نقش خود احساس امنیت و اطمینان می کنند. این شفافیت به اقدامات رهبری گسترش می یابد و فرهنگ صراحت و صداقت را تقویت می کند.
سرزنش را با کنجکاوی جایگزین کنید
به جای تقصیر در زمانی که مشکلی پیش می آید، ذهنیت کنجکاوی را تشویق کنید. سوالاتی بپرسید تا دلایل اصلی مسائل را درک کنید و راه حل ها را به طور مشترک بررسی کنید. این رویکرد نه تنها از فرهنگ ترس جلوگیری می‌کند، بلکه محیط یادگیری را ارتقا می‌دهد که در آن اشتباهات به‌عنوان فرصت‌هایی برای بهبود در نظر گرفته می‌شوند تا فرصتی برای تنبیه.
انجام بررسی نبض
این نظرسنجی‌های کوتاه و مکرر به کارکنان اجازه می‌دهد تا بازخورد ناشناس درباره تجربیات، نگرانی‌ها و پیشنهادات خود ارائه دهند. تجزیه و تحلیل نتایج نظرسنجی می تواند به شناسایی زمینه های بهبود و هدایت تلاش های سازمانی برای بهبود مستمر محیط کار کمک کند. همچنین نشان دهنده تعهد به گوش دادن به صدای کارکنان و برداشتن گام های پیشگیرانه برای رفع نیازهای آنهاست
گیرنده های کلیدی
💡اگر می خواهید ایمنی روانی در محل کار را ارتقا دهید، اجرای یک نظرسنجی اولین قدم برای درک آنچه کارمند شما واقعاً نیاز دارد است. نظرسنجی ناشناس از AhaSlides می تواند به جمع آوری سریع و جذاب بینش های ارزشمند از کارکنان کمک کند.
پرسش های متداول
محل کار ایمن از نظر روانی چیست؟
یک محل کار از نظر روانی ایمن، یک فرهنگ جذاب و حمایتی را برای کارکنان ایجاد می کند
برای مشارکت در ایده های خود، ابراز نگرانی ها و همکاری بدون ترس از انتقام احساس قدرت می کنند. اعتماد، خلاقیت و همکاری را در بین اعضای تیم ترویج می کند.
4 عامل ایمنی روانی چیست؟
چهار عنصر کلیدی ایمنی روانشناختی شامل گنجاندن، یادگیرنده، مشارکت کننده و ایمنی چالشگر است. آنها به فرآیند ساختن محیطی اشاره می کنند که در آن افراد احساس می کنند در آن مشارکت دارند و آماده هستند تا بدون ترس بین فردی بیاموزند، مشارکت کنند و وضعیت موجود را به چالش بکشند.
