آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی: راهنمای جامع

آموزش و توسعه در HRM یک جنبه حیاتی هر سازمانی است. این امر مستلزم فراهم کردن مهارت‌ها و دانش لازم برای کارکنان جهت انجام مؤثر و کارآمد نقش‌هایشان است.

هدف اصلی آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی افزایش عملکرد شغلی و افزایش بهره وری است. در محیط تجاری پرشتاب امروزی، نیاز به یادگیری و توسعه مستمر بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد.

در این مقاله، شما طیف وسیعی از نکات کلیدی را خواهید آموخت که به شما کمک می‌کند تا دیدگاه‌های سنتی آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی را تغییر شکل داده و در آنها تغییراتی ایجاد کنید، و به دنبال راه‌های جدیدی برای توسعه استراتژی‌های استعدادیابی و ایجاد برنامه‌ریزی‌های آموزش و توسعه موفق‌تر و مؤثرتر باشید.

جداول مطالب

• اهمیت آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی
• تفاوت بین آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی
• نقش منابع انسانی در آموزش و توسعه
• 5 فرآیند در آموزش و توسعه
• نمونه هایی از آموزش و توسعه در HRM
• سنجش اثربخشی آموزش و توسعه
• خط پایین
• پرسش و پاسخهای متداول

اهمیت آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی

یکی از مهمترین مزایای آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی این است که منجر به حفظ بهتر کارکنان می‌شود. کارکنانی که فرصت‌های آموزشی و توسعه‌ای دریافت می‌کنند، بیشتر احساس ارزشمندی و قدردانی از سوی سازمان می‌کنند که منجر به افزایش رضایت شغلی و وفاداری می‌شود. علاوه بر این، آموزش و توسعه می‌تواند با فراهم کردن مهارت‌های لازم برای پیشرفت شغلی کارکنان در شرکت، به کاهش نرخ ترک خدمت کمک کند. 

یکی دیگر از مزایای مهم آموزش و توسعه در HRM این است که می تواند منجر به افزایش سودآوری شود. سازمان ها با ارائه مهارت ها و دانش لازم برای انجام کارها به کارمندان می توانند بهره وری را افزایش داده و خطاها و ناکارآمدی ها را کاهش دهند. این به نوبه خود می تواند منجر به افزایش درآمد و سودآوری کسب و کار شود.

علاوه بر این، آموزش و توسعه در HRM نیز می تواند به بهبود کلی کمک کند فرهنگ سازمانی. وقتی کارکنان از طریق فرصت‌های آموزشی و توسعه احساس حمایت و ارزش می‌کنند، به احتمال زیاد در نقش‌های شغلی خود درگیر و انگیزه می‌شوند. این می تواند به یک محیط کاری مثبت و مولد منجر شود که در نهایت می تواند به نفع کل سازمان باشد.

تفاوت بین آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی

آموزش و توسعه هر دو جزء حیاتی مدیریت منابع انسانی هستند که نقش مهمی در رشد و توسعه کارکنان دارند. درک تفاوت های اساسی بین این دو ضروری است تا منابع انسانی بتوانند برنامه های آموزشی مناسب و مفیدتری را توسعه دهند.

آموزش مدیریت منابع انسانی یک فرآیند کوتاه مدت است که برای انتقال مهارت ها و دانش خاص به کارکنان طراحی شده است. معمولاً بر بهبود عملکرد شغلی کارکنان در نقش های فعلی متمرکز است. هدف از این آموزش، ارتقای توانمندی های کارکنان و کمک به آنها در انجام کارها به نحو احسن است. اغلب از طریق کارگاه ها، سخنرانی ها و آموزش های حین کار ارائه می شود.

از سوی دیگر، توسعه در مدیریت منابع انسانی یک فرآیند بلندمدت است که برای توسعه قابلیت های کلی کارکنان طراحی شده است. این فرآیندی از یادگیری و رشد مستمر است که بر توسعه پتانسیل کارکنان برای نقش های آینده تمرکز دارد. هدف از توسعه، آماده سازی کارکنان برای فرصت های آتی در سازمان است. اغلب از طریق مربیگری، راهنمایی، چرخش شغلی و سایر برنامه های توسعه ای ارائه می شود.

نقش منابع انسانی در آموزش و توسعه

با حمایت از توسعه کارکنان و کمک به آنها برای رسیدن به بالاترین پتانسیل خود، منابع انسانی نقشی کلیدی در ایجاد نیروی کار قوی و توانا ایفا می کند که می تواند به موفقیت سازمان کمک کند. 

منابع انسانی مسئول شناسایی نیازهای توسعه کارکنان با تجزیه و تحلیل عملکرد شغلی آنها، ارزیابی مهارت ها و شایستگی های آنها و در نظر گرفتن اهداف شغلی آنها است.

آنها همچنین با کارکنان در مورد فرصت های موجود ارتباط برقرار می کنند، جلسات آموزشی را هماهنگ می کنند، پشتیبانی می کنند و کارکنان را برای مشارکت در فعالیت های توسعه ترغیب می کنند.

علاوه بر این، منابع انسانی مسئول برنامه‌ریزی شغلی و برنامه‌های توسعه برای کارکنان از طریق ارائه پشتیبانی توسعه شغلی به کارکنان از طریق کمک به آنها برای شناسایی اهداف شغلی، ارائه راهنمایی در مسیرهای شغلی، و ارائه منابع و پشتیبانی برای کمک به آنها برای دستیابی به آرزوهای شغلی خود است.

5 فرآیند در آموزش و توسعه

1. شناسایی نیازهای آموزشیاین فرآیند با هدف ارزیابی شکاف های مهارتی و دانشی در سازمان و شناسایی نیازهای آموزشی برای رفع این شکاف ها انجام می شود.
2. برنامه های آموزشی گام بعدی برای تمرکز بر توسعه و برنامه های آموزشی سفارشی شده است که نیازهای آموزشی شناسایی شده را برطرف می کند. این شامل انتخاب روش‌ها، مواد و منابع آموزشی مناسب است.
3. ارائه برنامه های آموزشی فرآیند به انواع انتخابی از آموزش های تجاری اشاره دارد که می تواند از طریق روش های مختلفی مانند کارگاه های حضوری، ماژول های آموزشی آنلاین یا آموزش حین کار، راهنمایی، مربیگری و غیره انجام شود.
4. ارزیابی اثربخشی آموزش: ارزیابی اثربخشی برنامه های آموزشی از نظر بهبود عملکرد کارکنان و تأثیر آن بر اهداف سازمانی حائز اهمیت است. این شامل ارزیابی نتایج آموزشی، شناسایی زمینه های بهبود و اجرای تغییرات در صورت نیاز است. جزئیات اقلام اندازه گیری بعدا شرح داده می شود.
5. پیگیری و تقویت مرحله نهایی است که شامل ارائه پشتیبانی و تقویت مداوم به کارمندان پس از اتمام آموزش می‌شود. این می‌تواند شامل مربیگری، راهنمایی و آموزش‌های اضافی در صورت نیاز باشد.

نمونه هایی از آموزش و توسعه در HRM

در اینجا چندین نوع آموزش در زمینه مدیریت منابع انسانی وجود دارد که اکثر شرکت ها ارائه می دهند:

آموزش حضوری

این نوع آموزش به منظور آشنایی کارکنان جدید با فرهنگ، ارزش ها، خط مشی ها و رویه های سازمان طراحی شده است. شبانه روزی آموزش ممکن است موضوعاتی مانند ایمنی محل کار، سیاست های شرکت و مزایای کارکنان را پوشش دهد.

آموزش مهارت

این نوع آموزش بر توسعه مهارت‌های خاصی متمرکز است که کارکنان برای انجام مؤثر مسئولیت‌های شغلی خود به آن نیاز دارند، این مهارت‌ها می‌تواند مهارت‌های کاربردی، فنی یا نرم باشد. نمونه هایی از آموزش مهارت ها شامل آموزش فنی برای کارکنان فناوری اطلاعات، آموزش فروش برای نمایندگان فروش و آموزش خدمات مشتری برای کارکنان خط مقدم است.

گسترش رهبری

این نوع آموزش برای توسعه طراحی شده است مهارت های رهبری در کارکنانی که در نقش های رهبری هستند یا در حال آماده شدن هستند. برنامه های توسعه رهبری (یا برنامه‌های توسعه فردی) شامل بهبود بینش و مهارت های ارتباطی، تیم سازی و برنامهریزی استراتژیک.

آموزش انطباق

این نوع آموزش بر حصول اطمینان از درک و پیروی کارکنان از الزامات قانونی و مقررات صنعت متمرکز است. آموزش انطباق ممکن است موضوعاتی مانند پیشگیری از آزار و اذیت، حریم خصوصی داده ها و ایمنی محل کار را پوشش دهد.

آموزش تنوع و فراگیری

هدف از این آموزش برای کمک به کارکنان برای درک و درک تفاوت‌های میان افراد با پیشینه‌های مختلف و ترویج فراگیری در محل کار طراحی شده است. آموزش تنوع و شمول ممکن است درک در مورد تنوع فرهنگی، جنسیت، جنسیت، مذاهب و فراتر از آن را پوشش دهد.

سنجش اثربخشی آموزش و توسعه 

همانطور که قبلاً ذکر شد، سنجش اثربخشی آموزش و توسعه در مدیریت منابع انسانی گامی مهم است. در اینجا پنج شاخص کلیدی عملکرد (KPIS) اساسی برای ارزیابی اینکه آیا آموزش شما به کارکنان می‌رسد، آیا آنها با محتوا درگیر می‌شوند و آیا دستاوردهای خاصی دارند، ارائه شده است. 

عملکرد کارکنان

اندازه گیری بهبود عملکرد کارکنان پس از آموزش می تواند روشی موثر برای ارزیابی اثربخشی برنامه های آموزشی باشد. این را می توان با تجزیه و تحلیل تغییرات در شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مانند بهره وری، کیفیت کار و رضایت مشتری اندازه گیری کرد.

تعهد شغلی

مشارکت کارکنان شاخص مهمی از اثربخشی برنامه‌های آموزش و توسعه است. این امر را می‌توان با نظرسنجی‌های رضایت کارکنان، فرم‌های بازخورد یا بحث‌های گروهی متمرکز سنجید. استفاده از ابزارهای نظرسنجی نوآورانه و مشارکتی مانند AhaSlides می‌تواند به افزایش ... کمک کند. نرخ پاسخ.

نگهداری

اندازه‌گیری نرخ حفظ کارکنانی که برنامه‌های آموزشی و توسعه را گذرانده‌اند KPI مهم دیگری است. این را می توان با تجزیه و تحلیل نرخ جابجایی کارکنان قبل و بعد از برنامه آموزشی اندازه گیری کرد.

از این رو، برنامه های آموزشی در حین کار نقش بسیار مهمی دارد!

هزینه بهره وری

اندازه گیری مقرون به صرفه بودن برنامه های آموزشی و توسعه مهم است زیرا تضمین می کند که سازمان بیشترین ارزش را برای سرمایه گذاری خود دارد. این را می توان با تجزیه و تحلیل هزینه آموزش به ازای هر کارمند و مقایسه آن با مزایای به دست آمده از آموزش اندازه گیری کرد.

بازگشت سرمایه (ROI)

اندازه گیری ROI برنامه های آموزشی و توسعه در تعیین اثربخشی کلی برنامه بسیار مهم است. این را می توان با تجزیه و تحلیل منافع مالی به دست آمده از برنامه آموزشی و مقایسه آن با هزینه برنامه اندازه گیری کرد.

خط پایین

صرف نظر از صنعتی که در آن هستید، حفظ و ترویج آموزش منظم با برنامه های توسعه بلندمدت برای کارکنان تازه کار و با تجربه غیرقابل انکار است. در یک محیط کسب و کار در حال تغییر، برای پیشبرد مزیت های رقابتی، هیچ راهی بهتر از سرمایه گذاری روی افراد، به عبارت دیگر آموزش و توسعه کارکنان وجود ندارد.

مرجع: در واقع | غوروس

پرسش و پاسخهای متداول