Tunnemme todennäköisesti melko hyvin termit, kuten KPI – Key Performance Indicators tai OKR – Tavoitteet ja avaintulokset, kaksi mittaria, joita käytetään lähes kaikissa liiketoimintamalleissa ympäri maailmaa. Kaikki eivät kuitenkaan ymmärrä selvästi, mitä OKR:t ja KPI:t ovat tai mitä eroa niiden välillä on KPI vs. OKR.
Tässä artikkelissa AhaSlidesilla on tarkempi näkemys OKR:stä ja KPI:stä kanssasi!
Lisää vinkkejä AhaSlidesin avulla
Ota yhteyttä uusiin työntekijöihisi.
Tylsän suuntautumisen sijaan aloitetaan hauska tietokilpailu uuteen päivään virkistämiseksi. Hanki lisää KPI-ideoita ja rekisteröidy ilmaiseksi ja ota mitä haluat mallikirjastosta!
The Pilville ☁️
Mikä on KPI?
KPI (Key Performance Indicators) on kriteerien käyttö, jolla arvioidaan yrityksen tai yksilön työn suorituskykyä ja tehokkuutta tietyn asetetun tavoitteen saavuttamisessa tietyllä ajanjaksolla.
Lisäksi KPI:tä käytetään suoritetun työn arvioimiseen ja suoritusten vertailuun muiden organisaatioiden, osastojen ja henkilöiden kanssa.
Hyvän KPI:n ominaisuudet
- Mitattavissa. KPI:iden tehokkuus voidaan kvantifioida ja mitata tarkasti tietyillä tiedoilla.
- Usein. KPI on mitattava päivittäin, viikoittain tai kuukausittain.
- konkretisoida. KPI-metodologiaa ei tule määrittää yleisesti, vaan se on sidottava tiettyyn työntekijään tai osastoon.
Lisää sitoutumista kokoontumisiisi
KPI-esimerkkejä
Kuten edellä mainittiin, KPI:t mitataan erityisillä määrällisillä indikaattoreilla. Jokaisella toimialalla KPI muuttuu eri tavalla vastaamaan toimialan erityispiirteitä.
Tässä on joitain yleisiä KPI-esimerkkejä muutamalle tietylle toimialalle tai osastolle:
- Vähittäiskauppa: Myynti neliöjalkaa kohti, keskimääräinen tapahtuman arvo, myynti työntekijää kohti, myytyjen tavaroiden kustannukset (COGS).
- Asiakaspalveluosasto: Asiakkaiden säilyttämisaste, Asiakastyytyväisyys, liikenne, yksiköt tapahtumaa kohden.
- Myyntiosasto: Keskimääräinen voittomarginaali, kuukausittaiset myyntivaraukset, myyntimahdollisuudet, myyntitavoite, tarjouksen ja sulkemisen suhde.
- Teknologiateollisuus: Keskimääräinen toipumisaika (MTTR), lipun käsittelyaika, oikea-aikainen toimitus, A/R-päivät, kulut.
- Terveydenhuoltoala: Keskimääräinen sairaalahoito, sänkyjen käyttöaste, lääkintälaitteiden käyttö, hoitokustannukset.
Mikä on OKR?
OKR – Tavoitteet ja avaintulokset on johtamisen lähestymistapa, joka perustuu erityisiin tavoitteisiin, joita mitataan tärkeimmillä tuloksilla.
OKR:ssä on kaksi osaa, tavoitteet ja keskeiset tulokset:
- tavoitteet: Laadullinen kuvaus siitä, mitä haluat saavuttaa. Pyyntöjen tulee olla lyhyitä, inspiroivia ja mukaansatempaavia. Tavoitteiden on oltava motivoivia ja haastavia ihmisen päättäväisyyteen.
- Tärkeimmät tulokset: Ne ovat joukko mittareita, jotka mittaavat edistymistäsi kohti tavoitteita. Jokaiselle tavoitteelle pitäisi olla 2–5 avaintulosta.
Lyhyesti sanottuna OKR on järjestelmä, joka pakottaa sinut erottamaan tärkeät muusta ja asettamaan selkeät prioriteetit. Tätä varten sinun on opittava priorisoimaan työsi ja päästämään irti asioista, jotka vaikuttavat lopulliseen määränpäähän.
Jotkut peruskriteerit OKR:n määrittämiseksi:
- Tavoitteena on parantaa asiakastyytyväisyyttä
- Tavoitteena on kasvattaa toistuvia tuloja
- Työntekijän suoritustason mittari
- Kasvata konsultoitujen ja tuettujen asiakkaiden määrää
- Tavoitteena on vähentää järjestelmän tietovirheiden määrää
OKR esimerkkejä
Katsotaanpa joitain esimerkkejä OKR:istä:
Digimarkkinoinnin tavoitteet
O – Tavoite: Paranna verkkosivustoamme ja lisää tuloksia
KRs – Tärkeimmät tulokset:
- KR1: Kasvata verkkosivustojen kävijöitä 10 % joka kuukausi
- KR2: Paranna aloitussivujen konversioita 15 % kolmannella vuosineljänneksellä
Myyntitavoitteet
O – Tavoite: Kasvata myyntiä Keski-alueella
KRs – Tärkeimmät tulokset:
- KR1: Kehitä suhteita 40 uuden kohteen tai nimetyn tilin kanssa
- KR2: Mukana 10 uutta jälleenmyyjää, jotka keskittyvät Keski-alueelle
- KR3: Tarjoa lisäpotkua AE:lle saavuttaaksesi 100 % keskittymisen Keski-alueelle
Asiakastuen tavoitteet
O – Tavoite: Tarjoa maailmanluokan asiakastukikokemus
KRs – Tärkeimmät tulokset:
- KR1: Saavuta 90 %+ CSAT kaikille Tier-1-lipuille
- KR2: Tee tason 1 ongelmien vianmääritys 1 tunnin kuluessa
- KR3: Ratkaise 92 % tason 2 tukilipuista alle 24 tunnissa
- KR4: Jokainen tukiedustaja säilyttää henkilökohtaisen CSAT:n 90 % tai enemmän
KPI vs. OKR: Mikä ero on?
Vaikka KPI ja OKR ovat molemmat yritysten ja suorituskykyisiä joukkueitaTässä on kuitenkin joitain eroja KPI:n ja OKR:n välillä, jotka sinun pitäisi tietää.
KPI vs. OKR – Tarkoitus
- KPI:t: KPI-mittareita käytetään usein yrityksissä, joissa on vakaa organisaatio, ja ne on suunniteltu mittaamaan ja arvioimaan työntekijöiden suorituskykyä keskitetysti. KPI:t tekevät arvioinnista oikeudenmukaisemman ja läpinäkyvämmän tulosten osoittamiseen liittyvien tietojen tunteiden välillä. Tämän seurauksena organisaation prosessit ja toiminta ovat vakaampia.
- OKR: OKR:illä organisaatio asettaa tavoitteita ja määrittelee niille pohjan ja saavutettavat tulokset. OKR auttaa yksilöitä, ryhmiä ja organisaatioita määrittelemään työn prioriteetit. OKR:ää käytetään yleensä silloin, kun yritysten on suunniteltava suunnitelma tiettyyn aikaan. Uudet hankkeet voivat myös määritellä OKR:t korvaamaan tarpeettomia elementtejä, kuten "visio, missio".
KPI vs. OKR – Focus
Näiden kahden menetelmän painopiste on erilainen. OKR O:lla (Objective) tarkoittaa, että sinun on määriteltävä tavoitteesi ennen keskeisten tulosten toimittamista. KPI:ssä painopiste on I-indikaattoreissa. Nämä indikaattorit viittaavat aiemmin hahmoteltuihin seurauksiin.
Esimerkki KPI:stä verrattuna OKR:ään myyntiosastolla
Esimerkkejä OKR:stä:
Tavoite: Kehittää nopeasti yrityksen liiketoimintaa joulukuussa 2022.
Keskeiset tulokset
- KR1: Liikevaihto nousi 15 miljardiin.
- KR2: Uusien asiakkaiden määrä oli 4,000 XNUMX henkilöä
- KR3: Palaavien asiakkaiden määrä on 1000 henkilöä (vastaa 35 % edellisestä kuukaudesta)
Esimerkkejä KPI:istä:
- Liikevaihto uusilta asiakkailta 8 miljardia
- Jälleenmyyntiasiakkaiden liikevaihto 4 miljardia
- Myytyjen tuotteiden määrä 15,000 XNUMX tuotetta
KPI vs. OKR – Taajuus
OKR ei ole työkalu jokapäiväisen työn seuraamiseen. OKR on tavoite, joka on saavutettava.
Sitä vastoin sinun on pidettävä silmällä KPI:täsi joka päivä. Koska KPI:t palvelevat OKR:iä. Jos tämä viikko ei vieläkään täytä KPI:tä, voit nostaa KPI:tä seuraavalle viikolle ja pysyä silti asettamasi KR:ssä.
Voivatko OKR:t ja KPI:t toimia yhdessä?
Loistava johtaja osaa yhdistää sekä KPI:t että OKR:t. Alla oleva esimerkki näyttää täydellisen yhdistelmän.
KPI:ille määritetään toistuvia, syklisiä tavoitteita, ja ne edellyttävät suurta tarkkuutta.
- Kasvata verkkosivuston liikennettä neljännellä vuosineljänneksellä verrattuna Q4 3 prosenttiin
- Kasvata konversioprosenttia sivuston vierailijoista asiakkaisiin, jotka rekisteröityvät kokeiluun: 15 %:sta 20 %:iin
OKR:iä sovelletaan tavoitteisiin, jotka eivät ole jatkuvia, iteratiivisia eivätkä syklisiä. Esimerkiksi:
Tavoite: Ansaitse uusia asiakkaita uusien tuotteiden lanseerauksista
- KR1: Käytä Facebook-kanavaa saadaksesi 600 potentiaalista vierasta tapahtumaan
- KR2: Kerää tietoa tapahtuman 250 liidistä
Bottom Line
Eli kumpi on parempi? KPI vs OKR? Olipa sitten OKR tai KPI, se on myös korvaamaton tukityökalu, joka auttaa yrityksiä seuraamaan työntekijöiden muuttuvaa toimintaa digitaalisella aikakaudella.
Siksi KPI vs. OKR? Ei sillä ole väliä! AhaSlides uskoo, että liiketoiminnan vaatimuksista riippuen johtajat ja johtajat osaavat valita oikeat menetelmät tai yhdistää ne auttaakseen yrityksiä kasvamaan kestävästi.
