Valmiita sanamuotoja, joilla voit kertoa esimiehellesi, mikä toimii ja mikä ei, sekä miten se tehdään vahingoittamatta suhdetta.
Palaute toimii vain, kun se virtaa molempiin suuntiin. Silti esimiehet kokevat yleensä palautteen antamisen helpommaksi kuin sen vastaanottamisen, ja työntekijät ovat huolissaan siitä, että rehelliset kommentit tulkitaan kritiikiksi. Jos tämä kuulostaa tutulta, tämä opas antaa sinulle periaatteet, sanamuodot ja keinon tehdä siitä turvallisempaa kaikille.
Miksi palaute esimiehille on tärkeää
Gallupin analyysi sitoutumisdatasta osoitti, että esimiehet selittävät vähintään 70 % työntekijöiden sitoutumispisteiden vaihtelustaMitä tahansa esimiehesi tekee, tiimisi tuntee sen. Ylöspäin suuntautuva palaute on yksi harvoista tavoista vaikuttaa siihen.
Kun se on tehty hyvin, se:
- Näyttää esimiehille heidän sokeat pisteensä. He eivät usein näe, miten heidän päätöksensä vaikuttavat tiimiin.
- Rakentaa luottamusta. Kun ihmiset voivat sanoa ajatuksensa turvallisesti, päätöksenteko, ongelmanratkaisu ja ideat paranevat.
- Lisää sitoutumista. Palautteen pohjalta toimivat johtajat osoittavat välittävänsä tiiminsä kasvusta.
- Tukee jatkuvaa parantamista. Tiimi, joka puhuu avoimesti toimintatavoistaan, voi korjata ongelmat varhaisessa vaiheessa.
Näin annat palautetta esimiehellesi
Palautteen antaminen ylöspäin on kiusallista, mutta muutama tapa tekee sen kuulemisesta paljon helpompaa.
- Valitse oikea aika ja paikka. Valitse hetki, jolloin kumpikaan teistä ei ole kiireinen tai stressaantunut, ja paikka, jossa olette yksityisiä.
- Ole selkeä ja täsmällinen. Kuvaile, mitä tapahtui, milloin ja miten se vaikutti sinuun tai tiimiin. Pysy havaintojesi mukaisessa ja vältä oletuksia.
- Keskity käytökseen, älä luonteeseen. "Haaraikaa siirrettiin kahdesti viime viikolla" viittaa toimintaan. "Olet epäjärjestyksessä" viittaa henkilöön.
- Käytä minä-lauseita. "Olin epävarma prioriteeteistani, kun toimeksianto muuttui" osuu paremmin naulan kantaan kuin "Et koskaan anna selkeitä ohjeita".
- Kuuntele heidän puoltaan. Jätä tilaa vastaukselle. Saatat nähdä kontekstia, jota et ole nähnyt.
- Ehdota tietä eteenpäin. Ehdotettuun korjaukseen liittyvä ongelma on paljon helpompi käsitellä kuin valitus.
- Lopeta positiiviseen sävyyn. Mainitse jokin asia, joka menee hyvin, jotta keskustelu päättyy rakentavasti.
Esimerkkejä esimiehen palautteesta yleisiin tilanteisiin
Sovita sanamuoto omaan tilanteeseesi. Jokainen on kirjoitettu nimeämään ongelma ja pyytämään keskustelua, ei vaatimaan muutosta.
Epäselvät ohjeet
"Kun saan teiltä tehtäviä, olen usein epävarma siitä, mitä odotatte minulta. Voisimmeko käyttää muutaman minuutin sopiaksemme tavoitteista ja siitä, miltä hyvä tulos näyttää?"
Tunnustaminen
"Tiimimme työskenteli ahkerasti edellisen projektin parissa ja arvostaisimme jonkinlaista tunnustusta. Voisimmeko keskustella siitä, miten juhlimme sitä tai miten panostuksia tunnustetaan useammin?"
Viestintä
"Mielestäni viestintämme voisi olla tehokkaampaa. Arvostaisin työstäni oikea-aikaisempaa ja suoraa palautetta ja ehkä säännöllisiä yhteydenottoja edistymisen ja esteiden tarkastelemiseksi."
Työmäärä ja rajat
"Haluaisin puhua nykyisestä työmäärästäni. Minun on vaikea tasapainottaa työtä ja yksityiselämää. Voisimmeko priorisoida tehtäviäni ja asettaa realistisia määräaikoja?"
Henkinen terveys
"Olen kärsinyt terveysongelmista, jotka ovat vaikuttaneet keskittymiskykyyni. Saan tukea, mutta halusin sinun tietävän, jos huomaat laskua suorituskyvyssäni."
mikrotason
"Haluaisin ottaa enemmän vastuuta projekteistani. Voisimmeko keskustella siitä, miten voin rakentaa luottamustasi työhöni, jotta voin työskennellä itsenäisemmin?"
Tiimikonflikti
"Olen huomannut tiimissä ratkaisemattomia jännitteitä. Mielestäni niiden ratkaiseminen varhain suojelisi moraalia. Voisimmeko keskustella siitä, miten?"
Esittelymateriaalit
"[Tietyn resurssin tai työkalun] puute vaikeuttaa tehtävien tehokasta loppuun saattamista. Voisimmeko keskustella siitä, miten voin saada tarvitsemani?"
Rakentava palaute
"Arvostaisin enemmän rakentavaa kritiikkiä työstäni. Sen tietäminen, missä voin parantaa, auttaisi minua etenemään roolissani."
valtuuskunta
"Työ ei tunnu tällä hetkellä jakautuvan tasaisesti. Jotkut meistä ovat ylikuormitettuja ja toisilla on enemmän kapasiteettia. Voisimmeko keskustella siitä, miten delegoida oikeudenmukaisemmin?"
Positiivista palautetta esimiehellesi
Ylöspäin suuntautuva palaute ei ole vain ongelmiin liittyvää. Yksilöllinen kiitos kertoo esimiehelle, mitä käyttäytymismalleja kannattaa jatkaa.
- "Arvostan todella sitä, miten kuuntelet ajatuksiani ja huoliani. Se auttaa minua tuntemaan itseni arvostetuksi."
- "Liityttyäni tiimiin olen oppinut teiltä paljon. Kokemuksenne on ollut korvaamatonta kehitykselleni."
- "Kiitos terveen työ- ja yksityiselämän tasapainon edistämisestä. Työstä poissaolo on tehnyt hyvää hyvinvoinnilleni."
- "Rauhallinen johtajuutesi viimeaikaisen kriisin aikana piti tiimin keskittyneenä ja oikealla tiellä."
- "Kiitos tuestasi edellisessä projektissa. Ohjauksesi auttoi minua tekemään parhaani."
- "Kiitos, että kävit viime viikolla paikalla, kun vaikutti siltä, että minut nähtiin ja kuultiin."
- "Kiitos, että tunnustatte kovan työmme. Se osoittaa, että ponnistelujamme arvostetaan."
- "Arvostan luottamustasi minuun uusien haasteiden edessä. Se on rakentanut itseluottamustani."
- "Selkeä ja ytimekäs viestintänne tekee tavoitteistamme ja odotuksistamme helposti ymmärrettäviä."
- "Olette luoneet osallistavan ympäristön, jossa tiimityöskentely ja kunnioitus ovat normeja, ja se näkyy työskentelytavoissamme."
Rakentavan palautteen esimerkkejä luokittain
Ongelmien esiin nostaminen johtajuuden kanssa
Tarkoitus on aloittaa keskustelu, ei osoitella sormella.
- Vastustus uusia ideoita kohtaan: "Olen huomannut, että tiimin ehdotuksia ei usein tutkita. Avoimempi lähestymistapa uusiin ideoihin voisi tuoda uusia näkökulmia projekteihimme."
- Tunnustuksen puute: "Tiimi arvostaa kannustusta. Useampi palaute työstämme, sekä positiivinen että rakentava, vahvistaisi moraalia ja motivaatiota."
- Huono konfliktinratkaisu: "Mielestäni tiimin sisäistä konfliktienratkaisua voitaisiin parantaa. Ehkä koulutus tai selkeämmät riitojen käsittelyprotokollat auttaisivat."
- Suunnan puute: "Selkeämpi näkemys yrityksen pitkän aikavälin tavoitteista ja siitä, miten työmme edistää niitä, auttaisi meitä keskittymään."
- Läheinen valvonta: "Moniin tehtäviimme liittyy tarkkaa valvontaa, mikä voi tuntua mikromanagerilta. Uskon, että tiimi tuntisi olonsa voimaantuneemmaksi, jos meillä olisi hieman enemmän itsenäisyyttä ja ohjausta tarvittaessa."
Työhön liittyvät ongelmat
Ole tarkka ja tarjoa mahdollinen ratkaisu.
- Työn ylikuormitus: "Työmääräni on kasvanut merkittävästi ja olen huolissani työni laadusta. Voisimmeko keskustella tehtävien delegoinnista tai määräaikojen muuttamisesta?"
- Resurssipula: "Meillä on usein pulaa [tietystä resurssista], mikä hidastaa tiimiä. Voisimmeko tarkastella parempaa resurssienhallintaa?"
- Joukkueen dynamiikka: "Olen nähnyt joitakin haasteita [tietyllä alueella]. Niiden ratkaiseminen voisi parantaa yhteistyötä. Voisiko tiimityöskentelystä tai konfliktienratkaisusta olla apua?"
- Tehottomat prosessit: "Nykyinen [prosessi tai järjestelmä] näyttää aiheuttavan viivästyksiä ja ylimääräistä työtä. Voisimmeko tarkistaa ja virtaviivaistaa sitä?"
- Koulutuksen puute: "Tarvitsen lisää koulutusta [tietyssä taidossa] voidakseni tehdä työni hyvin. Onko olemassa kehitys- tai mentorointimahdollisuuksia, joita voisin hyödyntää?"
miscommunication
Pidä sävy yhteistyökykyisenä ja pyri yhteiseen selkeyteen.
- Projektin odotukset: "[Projektin] odotukset olivat hieman epäselviä. Lyhyt kirjallinen toimeksianto vaatimuksineen ja määräaikoineen auttaisi meitä pysymään linjassa."
- Epäselvät ohjeet: "Jotkut ohjeet viime kokouksessamme olivat epäselviä, erityisesti [tehtävän] osalta. Voisimmeko käydä ne uudelleen läpi?"
- Viestintäaukot: "Kommunikaatiokatkokset aiheuttavat joskus väärinkäsityksiä, etenkin sähköpostitse. Voisimmeko sopia selkeämmästä muodosta tai pitää lyhyitä seurantakokouksia?"
- Epäjohdonmukainen tieto: "Olen havainnut epäjohdonmukaisuuksia viimeaikaisissa tiedotustilaisuuksissa aiheesta [aihe]. Voisimmeko vahvistaa oikeat ja ajantasaiset tiedot?"
- Kokouksen jatkotoimenpiteet: "Viimeisimmän tiimikokouksemme jälkeen mielestäni [kohdasta] on saattanut syntyä väärinkäsitys. Voisimmeko palata asiaan ja vahvistaa seuraavat vaiheet?"
Ohjeiden pyytäminen
Osoittamalla, että haluat oppia, on helppo vastata pyyntöön myöntävästi.
- Urakehitys: "Haluan kehittyä. Voisimmeko sopia ajan keskustellaksemme urapolustani ja siitä, mitä taitoja minun pitäisi kehittää?"
- Vaikea projekti: "Pidän [projektin] tiettyä osaa haastavana. Arvostan neuvojasi sen lähestymistavassa."
- Suorituskyky: "Haluan kehittyä roolissani. Missä mielestäsi voisin tehdä paremmin ja mihin taitoihin minun pitäisi keskittyä?"
- Joukkueen dynamiikka: "Olen yrittänyt parantaa tiimin yhteistyötä. Mitä ehdottaisit kokemuksesi perusteella?"
- Työkuorman hallinta: "Minun on vaikea hallita työmäärääni. Voisitko jakaa tekniikoita ajankäytön priorisointiin tai hallintaan?"
Tee ylöspäin suuntautuvasta palautteesta turvallisempaa anonyymin keräämisen avulla
Suurin osa palautteeseen liittyvästä pelosta johtuu sen attribuutiosta. Jos kommentti voidaan jäljittää sinuun, siihen liittyy riski. Jos se näkyy osana tiimin kaavaa, esimiehen on paljon helpompi ottaa se vakavasti.
Voit hoitaa tämän tiimikokouksessa, jossa AhaSlides. arvosteluasteikko Dia antaa jokaisen pisteyttää puhelimestaan lauseita, kuten "Saan selkeät ohjeet" tai "Saan hyödyllistä palautetta", ja vastausten jakautuminen näkyy näytöllä. Koska tiimi näkee tulokset kaavana, alhaisempi pistemäärä tulkitaan tiimin signaaliksi, ei yhden henkilön valituksena.
An Avoin loppu dia kerää sitten ehdotuksia ihmisten omin sanoin, kuten "Mitä voisin tehdä tukeakseni sinua paremmin?". Kommentit näkyvät yhdessä näytöllä, joten esimies lukee teemoja yksittäisten viestien sijaan. Tarkista liittymisasetuksesi ennen istuntoa, jotta osallistujilta ei kysytä heidän nimiään.
Jos haluat mieluummin kerätä vastauksia muutaman päivän aikana, ilmainen kyselyn luontiohjelma toimii omaan tahtiin täytettävänä kyselynä. Ilmainen tilaus tukee jopa 50 osallistujaa, joten se sopii tyypilliselle tiimille. Katso lisätietoja arviointiasteikkojen sanamuodoista Esimerkkejä Likert-asteikosta.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Miten annan palautetta esimiehelleni? Valitse yksityinen hetki, kuvaile tiettyä tilannetta ja sen vaikutusta, käytä minä-lauseita, kuuntele heidän näkemyksiään ja ehdota eteenpäin menemistä.
Mitä on ylöspäin suuntautuva palaute? Palaute, joka virtaa työntekijöiltä esimiehelleen, toisin kuin tavanomaisessa esimiehen ja työntekijän välisessä suunnassa.
Mitä esimerkkejä positiivisesta palautteesta esimiehelle on? "Kiitos, että kävit katsomassa, kun vaikutin ylikuormitetulta" tai "Rauhallinen johtajuutesi viimeaikaisen kriisin aikana piti tiimin raiteilla". Yksilöllinen kiitos toimii paremmin kuin yleinen kiitos.
Miten työntekijät voivat antaa palautetta nimettömästi? Käytä tiimikokouksessa anonyymiä kyselyä tai reaaliaikaista arviointiasteikkoa ja avointa diaa, jotta esimies näkee kaavoja nimien sijaan.
Kuinka usein tiimien tulisi antaa palautetta esimiehille? Säännöllisesti, ei vain vuosittaisissa arvioinneissa. Lyhyt pulssitarkastus neljännesvuosittain sekä epäviralliset tarkistukset pitävät ongelmat pieninä.
