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Structure organisationnelle divisionnaire | Meilleures pratiques de gestion en 2024

PROJETS

Astrid Tran 16 février 2024 7 min lire

Une structure organisationnelle efficace, ayant une influence directe sur la gestion et les performances des employés, est ce que presque toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, accordent la priorité absolue. Pour les entreprises disposant d’un portefeuille de produits complet ou de plusieurs marchés internationaux, les structures organisationnelles divisionnaires semblent clairement efficaces. Est-ce vrai? 

Pour répondre à cette question, il n'y a pas de meilleur moyen que d'approfondir ce concept, de tirer des leçons d'exemples réussis et de procéder à une évaluation détaillée du structure organisationnelle divisionnaire vers les objectifs à long terme de l’entreprise. Consultez cet article et découvrez les meilleures façons de structurer ou de restructurer votre organisation. 

Quels sont les types de structures organisationnelles divisionnaires ?Divisions produits, divisions clients, divisions processus et divisions géographiques.
Microsoft adopte-t-il une structure organisationnelle divisionnaire ?Oui, Microsoft dispose d’une structure organisationnelle divisionnaire de type produit.
Nike est-il une structure divisionnaire ?Oui, Nike a une structure organisationnelle divisionnaire géographique.
Vue d'ensemble structure organisationnelle divisionnaire.

Sommaire : 

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Quelle est la structure organisationnelle divisionnaire ?

Le concept de structure organisationnelle divisionnaire découle de la nécessité d'une prise de décision décentralisée et d'une excellente efficacité dans les organisations grandes et complexes. 

L'émergence de ce cadre organisationnel vise à favoriser chaque division à fonctionner de manière plus indépendante et à prendre des décisions plus rapidement, ce qui peut conduire à la productivité et à la rentabilité. Chaque division peut fonctionner comme une entreprise autonome, travailler sur un objectif spécifique et intégrer souvent la plupart des expertises fonctionnelles (production, marketing, comptabilité, finance, ressources humaines) nécessaires pour atteindre ses objectifs.

Si vous vous demandez si votre entreprise doit mettre en place une structure organisationnelle divisionnaire, il est acceptable de ne remplir qu'une ou plusieurs des conditions suivantes :

  • Vendre un pool important de gammes de produits destinés aux clients
  • Travaillez à la fois sur les services B2C business-to-customer et B2B business-to-business.
  • Viser à cibler une grande variété de données démographiques
  • Développer leur marque dans plusieurs zones géographiques
  • Servir les clients majeurs qui ont besoin d’une attention individualisée

Il est également crucial de se renseigner sur la notion de structure organisationnelle multidivisionnelle. Ce sont deux termes utilisés pour décrire un type de structure organisationnelle dans lequel l'entreprise est divisée en différentes divisions, chacune étant responsable d'un produit, d'un service ou d'une région géographique spécifique. En effet, ils indiquent le même concept. Cependant, la seule différence est que le terme « multidivisionnel » est plus couramment utilisé aux États-Unis, tandis que le terme « divisionnaire » est plus couramment utilisé au Royaume-Uni.

Connexe:

Quels sont les 4 types de structures organisationnelles divisionnaires et exemples ?

Les structures organisationnelles divisionnaires ne concernent pas uniquement les produits. Ce terme général peut être réduit à quatre types d'objectifs, à savoir les divisions produit, client, processus et géographique. Chaque type de structure organisationnelle divisionnaire sert un certain objectif organisationnel et il est crucial pour une entreprise d'appliquer le bon. 

Divisions de produits

La division produits est la structure organisationnelle divisionnaire la plus courante de nos jours, qui fait référence à la façon dont les lignes de produits définissent la structure de l'entreprise. 

General Motors, par exemple, a développé quatre divisions basées sur les produits : Buick, Cadillac, Chevrolet et GMC. Chaque division est entièrement soutenue par son propre groupe de recherche et développement, ses propres opérations de fabrication et sa propre équipe marketing. On pense que la structure organisationnelle divisionnaire a été développée pour la première fois au début des années 1900 par Alfred P. Sloan, alors président de General Motors.

exemple d'organigramme d'une division
Exemple d'organigramme divisionnaire

Divisions clients

Pour les entreprises disposant d’un portefeuille clients complet, une division clients, ou division orientée marché, est plus adaptée car elle leur permet de mieux servir leurs différentes catégories de clients.

Un exemple célèbre des 200 de Johnson & Johnson. L'entreprise est pionnière dans le regroupement de segments d'activité en fonction des clients. Dans cette structure, l'entreprise classe ses activités en trois segments fondamentaux : le secteur grand public (produits de soins personnels et d'hygiène vendus au grand public), le secteur pharmaceutique (médicaments sur ordonnance vendus aux pharmacies) et le secteur professionnel (dispositifs médicaux et produits de diagnostic utilisés par les médecins). , optométristes, hôpitaux, laboratoires et cliniques).

Divisions de processus

Les divisions de processus sont conçues pour optimiser le flux de travail et d'informations, plutôt que pour maximiser l'efficacité des départements individuels. 

Ce cadre vise à optimiser le flux de bout en bout des différents processus. Par exemple, l'achèvement de la recherche et du développement sur un produit est indispensable avant de passer au processus de l'achat du client. De même, le processus d'exécution des commandes ne peut pas commencer tant que les clients n'ont pas été ciblés et qu'il n'y a pas de commandes de produits à exécuter. 

Divisions géographiques

Lorsque les entreprises opèrent sur plusieurs sites, une structure organisationnelle divisionnaire géographique est le meilleur moyen d’aider une entreprise à répondre rapidement aux clients au niveau local. 

Prenons Nestlé comme exemple. Cette société géante a affiné sa concentration sur la base d'une structure de division géographique avec des opérations segmentées en cinq régions clés, appelées nouvelles zones géographiques, à partir de 2022. Ces régions comprennent la Zone Amérique du Nord (NA), la Zone Amérique Latine (LATAM), la Zone Europe (EUR ), Zone Asie, Océanie et Afrique (AOA) et Zone Grande Chine (GC). Toutes ces segmentations réalisent des ventes annuelles prometteuses.

entreprises avec une structure organisationnelle divisionnaire
Entreprises avec une structure organisationnelle divisionnaire basée sur la géographie | Image : Nestlé

Structure organisationnelle divisionnaire – Avantages et inconvénients

L'importance de la structure organisationnelle divisionnaire est indéniable, mais il convient de noter qu'elle entraîne également de nombreux défis. Voici un aperçu des avantages et des inconvénients de cette structure que vous devriez examiner attentivement.

AvantagesInconvénients
Encouragez une responsabilisation, une transparence et une responsabilité claires au sein des divisions.Les services doivent être dupliqués entre les unités, ce qui entraîne des coûts d'exploitation plus élevés
Vous donne un avantage concurrentiel sur les marchés locaux et une réponse plus rapide aux changements locaux ou aux besoins des clients.L'autonomie peut conduire à une duplication des ressources.
Améliorez la culture d’entreprise en permettant des perspectives uniques à différents niveaux.Il peut être difficile de transférer les compétences ou les meilleures pratiques au sein de l’organisation.
L’environnement concurrentiel peut être sain pour l’innovation et l’amélioration dans chaque division. Une déconnexion fonctionnelle peut survenir ainsi qu’une montée des rivalités.
Facilite la croissance de l’entreprise en éliminant les silos départementaux pour favoriser l’évolutivité.La perte potentielle d’unité peut être contrée en favorisant un fort sentiment de collaboration.
Avantages et inconvénients de la structure organisationnelle divisionnaire

Leadership et gestion dans les structures organisationnelles divisionnaires

Quels employeurs et dirigeants peuvent faire pour aider les divisions à surmonter les défis liés aux structures organisationnelles divisionnaires. Voici quelques-unes des meilleures recommandations d’experts :

Surmonter les inconvénients de la structure organisationnelle multidivisionnelle
Surmonter les inconvénients de la structure organisationnelle multidivisionnelle
  • Cultiver la collaboration et le travail d’équipe: Il est important pour les entreprises de maintenir un fort sentiment de collaboration et travail d'équipe entre les divisions. Pour y parvenir, les employeurs peuvent encourager un dialogue ouvert entre les divisions et créer une vision partagée pour l’entreprise, en alignant toutes les divisions sur des objectifs communs.
  • Promouvoir la créativité et l’innovation: L'innovation des produits, les progrès technologiques et l'amélioration du service client sont quelques aspects sur lesquels la structure divisionnaire déploie de grands efforts. Pour aider les employés à générer une pensée créative, les dirigeants doivent mettre l'accent sur autonomisation et incitations.
  • Animer des équipes ciblées avec une expertise du domaine: Un leadership efficace dans une organisation divisionnaire est responsable d'identifier et de nourrir les talents spécialisés au sein de chaque division. Les dirigeants doivent faciliter la formation continue et le développement des compétences pour garantir que les équipes restent à la pointe des connaissances du secteur.
  • Encourager les commentaires à 360 degrés: Les dirigeants devraient promouvoir une culture de Rétroaction à 360 degrés, où les employés à tous les niveaux ont la possibilité d'apporter leur contribution à leurs collègues et dirigeants. Cette boucle de rétroaction aide à identifier les domaines à améliorer, à favoriser la croissance personnelle et à améliorer la dynamique globale de l'équipe.

Comment cadrer efficacement la structure organisationnelle ? Lorsqu’il s’agit de concevoir une structure organisationnelle, il y a quatre facteurs à prendre en compte :

  • Stratégies produit-marché : Comment l'entreprise envisage d'orienter chaque domaine de marché de produits dans lequel elle sera en concurrence. 
  • Stratégie d'entreprise: Quelle est l'intention de l'entreprise d'obtenir un avantage concurrentiel sur ses concurrents en termes de marché de produits ?
  • Ressource humaine: Les compétences et attitudes des employés et des niveaux de direction au sein de l’organisation.
  • Barrières: Les éléments PESTLE, notamment les facteurs culturels, environnementaux, juridiques et internes, peuvent limiter le choix de la procédure.
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Foire aux Questions

Quelle est la structure divisionnaire d’une organisation, par exemple ?

Dans les structures organisationnelles divisionnaires, les divisions d'une entreprise peuvent gérer leurs propres ressources, fonctionnant essentiellement comme des sociétés autonomes au sein d'une entité plus grande, avec un compte de résultat (P&L) distinct. Cela signifie également que les autres secteurs de l'entreprise ne seront pas affectés en cas de faillite d'une division.

Tesla, par exemple, dispose de divisions distinctes pour les véhicules électriques, l'énergie (solaire et batteries) et la conduite autonome. Ce modèle lui permet de s'adresser à diverses industries et d'encourager chaque division à prioriser l'innovation et le progrès.

Quelles sont les 4 structures organisationnelles ?

Les quatre types de structures organisationnelles sont les structures fonctionnelles, multidivisionnaires, plates et matricielles. 

  • Une structure fonctionnelle regroupe les employés en fonction de leurs spécialisations, c'est-à-dire du type de travail qu'ils effectuent, comme le marketing, la finance, les opérations et les ressources humaines.
  • La structure multidivisionnelle (ou divisionnaire) est une sorte de division semi-autonome dotée de sa propre structure fonctionnelle. Chaque division est responsable d'un produit, d'un marché ou d'une région géographique spécifique.
  • Dans une structure plate, il y a peu ou pas de niveaux d'encadrement intermédiaire entre le personnel et les cadres supérieurs.
  • Une structure matricielle combine des éléments de structures fonctionnelles et divisionnaires, où les employés relèvent de plusieurs managers :

Pourquoi une structure organisationnelle divisionnaire ?

Il est affirmé qu’une structure organisationnelle divisionnaire peut résoudre les problèmes d’une organisation hiérarchique centralisée. La raison en est qu'elle permet la délégation de pouvoir entre l'organisation mère (par exemple, le siège social) et ses succursales.

Coca-Cola est-elle une structure organisationnelle divisionnaire ?

Oui, à l’instar de nombreuses entreprises internationales, Coca-Cola utilise la structure divisionnaire du travail par emplacement. Ces divisions, que l'entreprise reconnaît comme segments cibles, sont l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique (EMEA). L'Amérique latine. Amérique du Nord et Asie-Pacifique.