Dans quelle mesure pensez-vous que Hoshin Kanri Planning est efficace dans les entreprises modernes ? La planification stratégique évolue chaque jour pour s'adapter à un monde en constante évolution, mais les principaux objectifs sont d'éliminer le gaspillage, d'améliorer la qualité et d'augmenter la valeur client. Et quels sont les objectifs visés par la planification de Hoshin Kanri ?
La planification Hoshin Kanri n'était pas si populaire dans le passé, mais de nombreux experts affirment que cet outil de planification stratégique est une tendance qui gagne en popularité et en efficacité dans l'environnement commercial actuel, où le changement est rapide et complexe. Et maintenant, il est grand temps de le ramener et d’en tirer le meilleur parti.
| Quand était Planification de Hoshin Kanri introduit pour la première fois ? | 1965 au Japon |
| Qui a fondé Hoshin Kanri ? | Dr Yoji Akao |
| Comment la planification Hoshin est-elle également connue ? | Déploiement de politiques |
| Quelles entreprises utilisent Hoshin Kanri ? | Toyota, HP et Xerox |
Table des matières
Qu’est-ce que la planification de Hoshin Kanri ?
Hoshin Kanri Planning est un outil de planification stratégique qui aide les organisations à aligner les objectifs de l'entreprise sur le travail quotidien des contributeurs individuels à différents niveaux. En japonais, le mot « hoshin » signifie « politique » ou « direction » tandis que le mot « kanri » signifie « gestion ». Ainsi, les mots entiers peuvent être compris comme « Comment allons-nous gérer notre direction ? »
Cette méthode est issue du lean management, qui pousse tous les collaborateurs à travailler vers les mêmes objectifs, dans un souci de rentabilité, d'amélioration de la qualité et d'orientation client.
Implémenter la matrice Hoshin Kanri X
Lorsque l'on mentionne Hoshin Kanri Planning, sa meilleure méthode de planification de processus est représentée visuellement dans la matrice Hoshin Kanri X. La matrice est utilisée pour déterminer qui travaille sur quelle initiative, comment les stratégies sont liées aux initiatives et comment elles correspondent aux objectifs à long terme. Voici comment cela fonctionne :
- Sud : objectifs à long terme: La première étape consiste à définir les objectifs à long terme. Quelle direction générale souhaitez-vous donner à votre entreprise (département) ?
- Ouest : objectifs annuels: A partir des objectifs à long terme, les objectifs annuels sont élaborés. Que souhaitez-vous réaliser cette année ? Dans la matrice entre les objectifs à long terme et les objectifs annuels, vous marquez quel objectif à long terme est aligné sur quel objectif annuel.
- Nord : priorités de premier niveau: Ensuite, vous développez les différentes activités que vous souhaitez réaliser pour atteindre les résultats annuels. Dans la matrice dans le coin, vous reliez à nouveau les objectifs annuels précédents aux différentes priorités pour atteindre ces objectifs.
- Est : des objectifs à améliorer: Sur la base des priorités de premier niveau, vous créez des objectifs (numériques) à atteindre cette année. Là encore, dans le champ situé entre les priorités principales et les cibles, vous marquez quelle priorité influence quelle cible.
Cependant, certains critiques affirment que même si le X-Matrix est visuellement impressionnant, il peut empêcher l'utilisateur de suivre réellement le mode d'emploi. PDCA (Planifier-Faire-Vérifier-Agir), en particulier les parties Check et Act. Il est donc important de l’utiliser comme guide, mais sans perdre de vue les objectifs généraux et le processus d’amélioration continue.
Avantages de la planification Hoshin Kanri
Voici cinq avantages de l’utilisation de la planification Hoshin Kanri :
- Établissez la vision de votre organisation et expliquez clairement quelle est cette vision
- Amener les organisations à se concentrer sur quelques initiatives stratégiques importantes, plutôt que de trop disperser leurs ressources.
- Responsabiliser les employés à tous les niveaux et accroître leur sentiment d'appartenance à l'entreprise, car tout le monde a la même chance de participer et de contribuer vers le même objectif.
- Maximiser l'alignement, la concentration, l'adhésion, l'amélioration continue et la rapidité dans leurs efforts pour cibler leurs objectifs.
- Systématiser planification stratégique et proposer une approche structurée et unifiée : ce qu'il faut réaliser ainsi que comment y parvenir.
Inconvénients de la planification Hoshin Kanri
Venons-en aux cinq défis liés à l'utilisation de cet outil de planification stratégique auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui :
- Si les objectifs et les projets au sein d’une organisation ne sont pas alignés, le processus Hoshin peut faiblir.
- Les sept étapes de Hoshin n’incluent pas d’évaluation de la situation, ce qui peut conduire à un manque de compréhension de l’état actuel de l’organisation.
- La méthode de planification Hoshin Kanri ne peut pas vaincre la peur au sein d’une organisation. Cette peur peut constituer un obstacle à une communication ouverte et à une mise en œuvre efficace.
- La mise en œuvre de Hoshin Kanri ne garantit pas le succès. Cela nécessite de l’engagement, de la compréhension et une exécution efficace.
- Bien que Hoshin Kanri puisse aider à aligner les objectifs et à améliorer la communication, il ne crée pas automatiquement une culture de réussite au sein de l'organisation.
Lorsque vous souhaitez finalement combler le fossé entre la stratégie et l'exécution, il n'y a pas de meilleur moyen de mettre en œuvre le Processus Hoshin en 7 étapes. La structure est entièrement décrite comme suit :
Étape 1 : Établir la vision et les valeurs de l'organisation
La première étape consiste à visualiser l'état futur d'une organisation, cela peut être une source d'inspiration ou d'aspiration, suffisamment difficile pour mettre les employés au défi et les inciter à faire preuve de performances professionnelles élevées. Cela se fait généralement au niveau de la direction et se concentre sur l'identification de l'état actuel de l'organisation concernant votre vision, votre processus de planification et vos tactiques d'exécution.
Par exemple, AhaSlides vise à être la plate-forme leader pour les outils de présentation interactifs et collaboratifs, sa vision et sa mission couvrent l'innovation, la convivialité et l'amélioration continue.
Étape 2 : Développer une percée 3-5 ans Objectifs (BTO)
Dans la deuxième étape, l'entreprise fixe des objectifs à atteindre dans un délai de 3 à 5 ans, par exemple acquérir un nouveau secteur d'activité, perturber les marchés et développer de nouveaux produits. Cette période constitue généralement la période dorée permettant aux entreprises de percer sur le marché.
Par exemple, un objectif révolutionnaire pour Forbes pourrait être d’augmenter son lectorat numérique de 50 % au cours des 5 prochaines années. Cela nécessiterait des changements importants dans leur stratégie de contenu, leur marketing et peut-être même la conception de leur site Web.
Étape 3 : Développer des objectifs annuels
Cette étape vise à fixer des objectifs annuels, c'est-à-dire à décomposer le BTO métier en objectifs qui devront être atteints d'ici la fin de l'année. L'entreprise doit maintenir le cap pour finalement créer de la valeur pour ses actionnaires et répondre aux attentes trimestrielles.
Prenons comme exemple les objectifs annuels de Toyota. Elles pourraient inclure une augmentation des ventes de voitures hybrides de 20 %, une réduction des coûts de production de 10 % et une amélioration des scores de satisfaction des clients. Ces objectifs seraient directement liés à leurs objectifs et à leur vision révolutionnaire.
Étape 4 : Déployer les objectifs annuels
Cette quatrième étape de la méthode de planification Hanshin en 7 étapes fait référence à l'action. Différentes tactiques stratégiques sont exécutées pour suivre les progrès sur une base hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle afin de garantir de petites améliorations menant aux objectifs annuels. Cadres intermédiaires ou de première ligne est responsable de l'administration quotidienne.
Par exemple, pour déployer ses objectifs annuels, AhaSlides a transformé son équipe en matière d'attribution des tâches. L'équipe de développement a déployé beaucoup d'efforts pour introduire de nouvelles fonctionnalités chaque année, tandis que l'équipe marketing a pu se concentrer sur l'expansion sur de nouveaux marchés grâce aux techniques de référencement.
Étape 5 : Mettre en œuvre les objectifs annuels (Hoshins / Programmes / Initiatives / AIP, etc.)
Pour les leaders de l’excellence opérationnelle, il est essentiel de cibler les objectifs annuels en matière de discipline de gestion au quotidien. À ce niveau du processus de planification de Hoshin Kanri, les équipes de direction de niveau intermédiaire planifient soigneusement et en détail les tactiques.
Par exemple, Xerox pourrait lancer une nouvelle campagne marketing pour promouvoir sa dernière gamme d'imprimantes écologiques. Ils pourraient également investir dans la recherche et le développement pour améliorer l’efficacité et la durabilité de leurs produits.
Étape 6 : évaluation mensuelle des performances
Après avoir défini les objectifs au niveau de l'entreprise et les avoir transmis au niveau de la direction, les entreprises mettent en œuvre des examens mensuels pour suivre en permanence les progrès et les résultats. Le leadership est important dans cette étape. Il est suggéré de gérer un ordre du jour commun ou des points d'action pour des réunions individuelles chaque mois.
Par exemple, Toyota disposerait probablement d’un système robuste pour les évaluations mensuelles des performances. Ils peuvent suivre des indicateurs de performance clés (KPI) tels que le nombre de voitures vendues, les coûts de production et les scores des commentaires des clients.
Étape 7 : Évaluation annuelle des performances
A la fin de chaque année, il est temps de réfléchir au plan Hoshin Kanri. Il s’agit d’une sorte de « check-up » annuel pour s’assurer du bon développement de l’entreprise. C'est également la meilleure occasion pour les entreprises de fixer leurs objectifs pour l'année suivante et de relancer le processus de planification Hoshin.
À la fin de l'année 2023, IBM évaluera ses performances par rapport à ses objectifs annuels. Ils pourraient constater qu’ils ont dépassé leurs objectifs dans certains domaines, comme les services de cloud computing, mais qu’ils n’ont pas réussi dans d’autres, comme les ventes de matériel. Cet examen éclairerait ensuite leur planification pour l’année suivante, leur permettant d’ajuster leurs stratégies et leurs objectifs selon les besoins.
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Foire aux Questions
Quelles sont les 4 phases de la planification Hoshin ?
Les quatre phases de la planification Honshin comprennent : (1) la planification stratégique ; (2) Développement tactique, (3) Passer à l’action et (4) Réviser pour s’ajuster.
Quelle est la technique de planification Hoshin ?
La méthode de planification Hosin est également connue sous le nom de gestion des politiques, avec un processus en 7 étapes. Il est utilisé dans la planification stratégique dans laquelle les objectifs stratégiques sont communiqués dans toute l’entreprise puis mis en œuvre.
Hoshin Kanri est-il un outil Lean ?
Oui, cela suit le principe de gestion Lean, où les inefficacités (dues au manque de communication et de direction entre les différents départements d'une entreprise) sont supprimées, conduisant à une meilleure qualité de travail et à une amélioration de l'expérience client.
