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La plupart des orateurs passent des heures sur l'introduction et quelques secondes sur la conclusion. Ils s'interrompent brusquement avec un « bon, voilà, c'est tout » ou une diapositive avec la question « Des questions ? », et le public repart en retenant l'hésitation plutôt que le message.
Ce guide vous propose cinq manières éprouvées de conclure une présentation, avec des exemples précis que vous pouvez adapter, les erreurs à éviter et une méthode pour bien gérer le timing.
Pourquoi la fin est importante
La conclusion est votre dernière chance de marquer les esprits. Quelques découvertes en psychologie permettent de comprendre pourquoi il est important de la préparer, même si aucune ne porte sur les présentations en elles-mêmes ; il faut donc les considérer comme un argumentaire pertinent, et non comme une garantie de succès.
- On juge une expérience par son apogée et sa fin. Dans une expérience menée en 1993, Kahneman, Fredrickson, Schreiber et Redelmeier On a demandé à des personnes de plonger leur main dans de l'eau froide à deux reprises : une première fois pendant 60 secondes, puis une seconde fois pendant 60 secondes suivies de 30 secondes supplémentaires dans de l'eau légèrement plus chaude. La plupart des gens ont choisi de répéter l'expérience la plus longue, car ils s'en souvenaient mieux. La « règle du pic et de la fin » (voir la vue d'ensembleUne conclusion issue de ce travail est que le moment le plus intense et le moment final pèsent le plus lourd dans la façon dont une expérience est mémorisée.
- On retient souvent mieux les derniers éléments d'une liste. Les travaux de Murdock de 1962 sur effet de position en série Il a été constaté que l'on se souvient mieux des éléments du début et de la fin d'une liste que de ceux du milieu. Des études ultérieures ont montré que cet avantage s'estompe rapidement si une distraction survient avant l'exercice de mémorisation, ce qui explique pourquoi une séance de questions-réponses décousue et conclue en queue de poisson peut compromettre votre présentation.
Conseils pratiques : terminez votre lecture intentionnellement, et terminez sur un sujet que vous avez choisi.
5 façons de conclure une présentation
1. Récapitulez vos points clés
Un bref récapitulatif est un outil mnémotechnique. Choisissez les deux ou trois idées principales que vous souhaitez que votre public retienne et reformulez-les. Soyez concis, car un récapitulatif qui reprend l'intégralité de votre intervention équivaut à une seconde intervention.
« Nous avons examiné trois éléments qui stimulent la motivation : se fixer des objectifs significatifs, surmonter les obstacles et conserver une attitude positive. Ce sont les fondements. »
«Avant de terminer, permettez-moi de revenir à notre point de départ : la motivation est une habitude que l’on peut développer, et non un sentiment que l’on attend.»
Un récapitulatif est également un bon endroit pour donner un bref aperçu de ce qui se passe si les gens agissent :
« Imaginez une équipe où chacun sait quel est son objectif et pourquoi. C'est à notre portée, et cela commence par la première étape dont nous avons parlé aujourd'hui. »
2. Concluez par un appel à l'action clair
Si vous voulez que quelqu'un fasse quelque chose, demandez-le. La demande doit être précise, suffisamment simple pour être réalisée et assortie d'un horaire.
«Avant de partir aujourd'hui, choisissez un objectif, notez la première étape et indiquez une date à côté.»
« Si vous voulez essayer, envoyez-moi un message cette semaine et je vous partagerai le modèle. »
Évitez les formules de politesse vagues comme « J'espère que vous y réfléchirez ». On pense à beaucoup de choses et on en fait peu.
3. Terminez par une citation
Une citation bien choisie peut exprimer une idée mieux que vous ne le feriez. Elle doit être en adéquation avec votre sujet, provenir d'une source identifiable et être concise. Maya Angelou a écrit dans Lettre à ma fille: «Vous ne pouvez peut-être pas contrôler tous les événements qui vous arrivent, mais vous pouvez décider de ne pas vous laisser abattre par eux.» Cela fonctionne bien en conclusion d'un exposé sur la résilience ou le changement. On rapporte que Jules César a résumé une victoire en trois mots : « veni, vidi, vici », ce qui signifie « Je suis venu, j'ai vu, j'ai vaincu ».
N’utilisez pas une citation simplement parce qu’elle sonne bien. Si vous ne pouvez pas l’intégrer à votre message en une seule phrase, abstenez-vous. Pour plus d’idées, consultez notre liste de citations de motivation pour le travail.
4. Posez une question qui suscite la réflexion
Une question donne aux gens quelque chose à retenir de la pièce.
« Si vous pouviez changer une seule chose dans notre façon de travailler le trimestre prochain, quelle serait-elle ? »
« Qu’est-ce que vous ferez différemment lundi ? »
Une question incitant à la réflexion comme celle-ci fonctionne mieux lorsqu'on laisse aux gens un moment pour réfléchir, ou une manière de répondre. AhaSlides diapositive ouverteChacun saisit sa réponse sur son téléphone en même temps et les réponses apparaissent à l'écran, la question devenant ainsi une activité de clôture et non une figure de style.
5. Ouvrez la séance aux questions, puis concluez de manière appropriée.
La séance de questions-réponses est une bonne façon de conclure, mais une mauvaise façon de terminer. Si la dernière chose que le public entend est une question difficile ou un silence gênant, c'est ce dont il se souviendra. Il est donc préférable d'organiser la séance de questions-réponses avant votre discours de clôture et de l'annoncer clairement : « Je répondrai à vos questions pendant cinq minutes, puis je terminerai par une dernière réflexion. »
Lorsqu'on répond aux questions dans une grande salle, Diapositive de questions-réponses en direct Cela permet à chacun d'envoyer des questions depuis son téléphone, et le groupe peut voter pour les meilleures. Même ceux qui n'oseraient jamais lever la main peuvent poser des questions, et vous répondez aux questions qui intéressent le plus le groupe. module complémentaire pour PowerPoint et Google Slides vous permet de le montrer sans quitter votre deck.
Après la dernière question, ramenez le groupe à la conclusion par une phrase finale :
« Merci pour ces questions. En résumé : commencez petit, choisissez un objectif et faites le premier pas cette semaine. »
Ce qu'il faut éviter à la fin
- Nouvelle information. La conclusion sert à consolider les acquis, pas à introduire de nouvelles idées. Ajouter une nouvelle idée à la fin risque de semer la confusion et d'affaiblir les arguments déjà avancés.
- S'éteignant. Les phrases « C’est tout » et « Je crois que c’est tout » donnent l’impression que votre message n’était pas important.
- Je présente mes excuses. « Désolé, je n'ai plus le temps », voilà la phrase dont les gens se souviennent.
- Se terminer par une diapositive portant la mention « Des questions ? » ou « Merci ». Laissez votre message clé ou votre appel à l'action affiché à l'écran pendant que vous parlez.
- Se précipiter. Si vous manquez de temps, supprimez une partie au milieu. Ne sautez pas la fin.
Quand mettre fin
Il n'y a pas de longueur idéale, mais un bon timing contribue à une bonne fin.
- Réservez le créneau horaire. Préparez votre conclusion avant de commencer et accordez-lui un créneau horaire précis, par exemple les deux ou trois dernières minutes. Si vous devez absolument couper, coupez au milieu.
- Regardez l'horloge. Gardez un œil sur le temps à l'approche de la fin et accélérez ou sautez les points optionnels pour sécuriser votre conclusion.
- Répondre aux attentes. Si le public s'attend à 20 minutes, respecter ce délai instaure la confiance. Dépasser ce temps n'a pas cet effet.
- Signalez la fermeture. Dites « pour terminer » ou « mon dernier point » pour que les gens sachent que vous allez en parler et vous accordent leur attention.
- Arrêter. Une fois votre dernière phrase prononcée, taisez-vous. Une pause assurée avant de dire « merci » est plus efficace qu'une autre phrase.
Pour découvrir d'autres façons de structurer un exposé, consultez nos guides sur le Règle 10-20-30 et à surmonter le trac.
Réflexions finales
Choisissez l'une des cinq fins, écrivez-la mot à mot et répétez-la jusqu'à pouvoir la réciter sans notes. Vous n'avez pas besoin des cinq. Il vous en faut une qui corresponde à votre message, et suffisamment de temps pour la prononcer calmement.
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Foire aux questions
Que dites-vous à la fin d'une présentation ?
Résumez vos idées principales, incitez clairement à l'action, remerciez l'auditoire pour son temps et, si ce n'est déjà fait, invitez-le à poser des questions. Préparez ces éléments à l'avance pour éviter de les improviser.
Comment terminer une présentation amusante ?
Concluez sur une note légère, tout en restant fidèle à votre message : une petite anecdote amusante, une question ludique pour l’assemblée ou un sondage rapide en direct. Soyez bref et terminez sur votre idée principale, pas sur la blague.
Faut-il dire merci à la fin d’une présentation ?
Oui. Remercier les gens pour leur temps est une marque de politesse et indique clairement que vous avez terminé. Dites-le après votre dernière phrase, et non à la place.
Quelle doit être la durée de la conclusion d'une présentation ?
Pour une présentation de 20 minutes, deux à trois minutes suffisent généralement pour un récapitulatif et un appel à l'action, précédés d'une séance de questions-réponses. Il n'y a pas de règle stricte : adaptez la durée à votre intervention.
Comment conclure une présentation sans dire « des questions » ?
Remplacez-la par une question précise, comme « Quelle est la chose que vous ferez différemment lundi ? », ou ouvrez une séance de questions-réponses en direct pour que les gens puissent poser des questions depuis leur téléphone.
Références
- Kahneman, D., Fredrickson, BL, Schreiber, CA et Redelmeier, DA (1993). Quand on préfère plus de douleur à moins : ajouter une meilleure fin. Psychological Science, 4 (6), 401-405.
- Murdock, BB (1962). L'effet de position sérielle du rappel libre. Journal of Experimental Psychology, 64 (5), 482-488.
- Angelou, M. (2008). Lettre à ma fille. (Source de la citation : Wikiquote.)
