« La culture de l'école en ligne est faite de questions constantes : y a-t-il un petit devoir sournois que vous avez manqué, caché sous des modules, des feuilles de travail ou, pire encore, des annonces ? Qui peut le dire ? »
- Dannela
On peut s'y reconnaître, n'est-ce pas ?
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi cela se produit? L'apprentissage en ligne a facilité la poursuite des cours sans se soucier du lieu et de l'heure, mais il a également créé des difficultés pour une communication efficace.
L'un des principaux inconvénients est l'absence de sentiment d'appartenance à une communauté. Auparavant, les élèves avaient ce sentiment d'appartenance lorsqu'ils assistaient aux cours en présentiel. Les discussions et les échanges étaient plus fréquents, et il était plus facile de les amener à former des groupes ou à partager leurs tâches quotidiennes.
Soyons honnêtes. Nous en sommes à ce stade de l'apprentissage en ligne où la plupart des étudiants réactivent leur micro uniquement pour dire au revoir à la fin du cours. Alors, comment, en tant qu'enseignant, apporter une réelle valeur ajoutée à vos cours et tisser des liens significatifs avec vos élèves ?
Humaniser la communication en ligne
La première question à se poser est : « Pourquoi communiquez-vous ? » Quel résultat souhaitez-vous obtenir grâce à une communication efficace avec les élèves ? S’agit-il simplement de les aider à apprendre et à obtenir de bonnes notes, ou souhaitez-vous également être entendu et compris ?
Imaginons que vous annonciez une prolongation du délai de remise d'un devoir. Cela signifie que vous accordez aux étudiants plus de temps pour apporter les améliorations nécessaires à leurs travaux.
Assurez-vous que vos élèves comprennent l'émotion qui se cache derrière votre annonce. Plutôt que de simplement l'envoyer par courriel ou de la publier sur votre tableau d'affichage virtuel, vous pouvez leur suggérer de profiter de cette semaine pour poser des questions et obtenir des éclaircissements de votre part.
C’est la première étape : créer un équilibre entre les aspects professionnels et personnels du métier d’enseignant.
Oui ! Il peut être assez délicat de trouver le juste milieu entre être le « prof cool » et être un prof que les élèves admirent. Mais ce n'est pas impossible.
Une communication en ligne efficace entre les étudiants et les enseignants doit être fréquente, intentionnelle et multiforme. La bonne nouvelle est que vous pouvez y arriver avec l'aide de divers outils d'apprentissage en ligne et quelques astuces.
7 conseils pour maîtriser une communication efficace dans une classe en ligne
Dans un environnement d'apprentissage virtuel, le langage corporel fait défaut. Certes, la vidéo permet de pallier ce manque, mais la communication peut se dégrader lorsque les étudiants et les enseignants ne peuvent plus s'exprimer en direct.
Vous ne pouvez jamais compenser complètement l'environnement physique. Néanmoins, certaines astuces que vous pouvez mettre en œuvre dans la classe virtuelle pourraient améliorer la communication entre vous et vos élèves.
Jetons-y un coup d'œil.
#1 – Écoute active
Vous devriez encourager vos étudiants à écouter activement pendant un cours en ligne. Ce n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Nous savons tous que l'écoute est essentielle à toute communication, mais on l'oublie souvent. Il existe plusieurs façons de favoriser l'écoute active dans un cours en ligne. Vous pouvez notamment organiser des discussions en petits groupes, activités de remue-méninges et même des séances de débat en classe. En dehors de cela, dans chaque décision que vous prenez concernant les activités en classe, essayez également d'impliquer vos élèves.
#2 – Se connecter à un niveau humain
Les activités brise-glace sont toujours un excellent moyen de démarrer un cours. En plus des jeux et des activités, essayez d'intégrer des conversations plus personnelles. Demandez-leur comment s'est passée leur journée et encouragez-les à exprimer leurs sentiments. Vous pourriez même organiser une brève rétrospective en début de chaque cours pour mieux comprendre leurs difficultés et leurs impressions sur les activités en cours. Cela rassure les étudiants : ils se sentent écoutés et comprennent que vous n'êtes pas là uniquement pour leur enseigner des théories et des formules ; vous êtes une personne sur laquelle ils peuvent compter.
#3 – Confiance
Image courtoisie de Explication
L'apprentissage en ligne comporte de nombreux défis : il peut s'agir d'un outil en ligne qui tombe en panne, de votre connexion Internet interrompue de temps en temps, ou même de vos animaux de compagnie qui font du bruit en arrière-plan. La clé est de ne pas perdre confiance et d’accepter ces choses au fur et à mesure. Pendant que vous soutenez vous-même, assurez-vous de soutenir également vos élèves.
Faites-leur savoir qu'il n'y a pas de quoi avoir honte d'une perturbation dans leur environnement et que vous pouvez travailler ensemble pour améliorer les choses. Si l'un de vos élèves manque une partie en raison d'un problème technique, vous pouvez soit avoir une classe supplémentaire pour compenser, soit demander à ses pairs de le guider.
# 4 – Indices non verbaux
Souvent, les signaux non verbaux se perdent dans un contexte virtuel. De nombreux élèves peuvent désactiver leur caméra pour diverses raisons : timidité face à la caméra, crainte de montrer le désordre de leur chambre, ou encore peur d'être jugés sur leur environnement. Rassurez-les : c'est un espace sûr où ils peuvent être eux-mêmes, comme en présentiel. Une solution consiste à proposer un fond d'écran personnalisé pour la classe, qu'ils pourront utiliser pendant les cours sur Zoom.
#5 – Soutien par les pairs
Tous les élèves d'une classe n'auront pas le même style de vie, les mêmes circonstances ou les mêmes ressources. Contrairement à une salle de classe physique où ils ont un accès commun aux ressources scolaires et aux outils d'apprentissage, le fait d'être dans leur propre espace pourrait faire ressortir des insécurités et des complexes chez les élèves. Il est important que l'enseignant soit ouvert et aide les autres élèves à ouvrir leur esprit et demande aux élèves de s'aider mutuellement à se sentir à l'aise.
Il pourrait s'agir d'avoir un groupe de soutien par les pairs pour ceux qui ont du mal à apprendre des leçons, d'aider ceux qui en ont besoin à renforcer leur confiance en eux ou de rendre accessibles des ressources payantes à ceux qui n'en ont pas les moyens.
#6 – Commentaires
Il existe une idée reçue selon laquelle il est impossible d'avoir une conversation franche avec les enseignants. C'est faux, et en tant qu'enseignant, vous devriez pouvoir démontrer que les élèves peuvent s'exprimer librement avec vous. Veillez à toujours consacrer un peu de temps à recueillir les impressions des élèves. Cela peut prendre la forme d'une séance de questions-réponses à la fin de chaque cours, ou d'un sondage, selon le niveau de la classe. Cela vous permettra d'offrir de meilleures expériences d'apprentissage et apportera une valeur ajoutée aux élèves.
#7 – Différents modes de communication
Les enseignants recherchent constamment un outil tout-en-un pour tous leurs besoins pédagogiques. Prenons l'exemple d'un système de gestion de l'apprentissage comme Google Classroom, qui permet de centraliser toutes les communications avec les élèves sur une seule et même plateforme. Certes, c'est pratique, mais à la longue, les élèves se lassent de la même interface et du même environnement virtuel. Pour éviter cela, il est possible de combiner différents outils et supports de communication. Par exemple, pour créer des leçons interactives et courtes en dehors de votre système de gestion de l'apprentissage principal, un créateur de cours en ligne est un autre mode qui mérite d'être intégré.
Vous pouvez utiliser des outils comme Fil vocal (Remarque : l’application mobile VoiceThread a été retirée en novembre 2025 et certains établissements ont résilié leurs licences. Vérifiez la disponibilité auprès de votre établissement avant de l’adopter, ou envisagez d’utiliser Flip.) Microsoft Teams (en alternative) rendre les leçons vidéo interactives, permettant aux élèves de commenter en temps réel les vidéos partagées en classe ; ou un tableau blanc interactif en ligne comme Miro. Cela pourrait faciliter l'expérience de présentation en direct et en faire une meilleure expérience.
Les deux derniers centimes…
Élaborer une stratégie de communication efficace pour votre cours en ligne ne se fait pas du jour au lendemain. Cela demande un peu de temps et d'efforts, mais le jeu en vaut la chandelle. Vous cherchez d'autres façons d'améliorer votre expérience de classe en ligne ? N'hésitez pas à consulter nos ressources. des méthodes pédagogiques innovantes ici!
