Présentation
Fondée en 1871, Economical Insurance est l'une des principales compagnies d'assurance de dommages au Canada. Elle dessert une clientèle diversifiée, composée de particuliers, d'entreprises et d'agriculteurs, partout au pays, grâce à un réseau de courtiers agréés. Economical Insurance est une filiale de Definity Insurance Company et fait partie du groupe Definity, qui comprend également Sonnet, Petline et Family Insurance Solutions.
Au cœur de la stratégie de courtage d'Economical se trouve l'équipe de formation des courtiers, dont le mandat est d'offrir une formation pertinente et attrayante aux courtiers partenaires, couvrant à la fois les connaissances techniques et les compétences professionnelles. Une formation efficace des courtiers contribue directement à l'atteinte des objectifs commerciaux : elle renforce les relations entre courtiers, les aide à satisfaire aux exigences de formation de l'industrie et leur fournit les compétences pratiques nécessaires pour développer leurs activités avec Definity.
Le défi
Dans un réseau de courtiers distribué, le principal défi de la formation des courtiers consistait à traduire un contenu technique complexe et multidépartemental en expériences d'apprentissage cohérentes et interactives.
La réussite repose sur la capacité à proposer des formations pertinentes et opportunes que les courtiers peuvent immédiatement mettre en pratique. Elle implique également de créer des expériences d'apprentissage interactives et stimulantes qui dépassent le simple enseignement passif, tirent parti de l'expertise existante des courtiers et sont adaptées aux principes de l'apprentissage des adultes afin d'optimiser la participation et la mémorisation des connaissances.
C'est là qu'intervient AhaSlides
L'équipe L&D d'Economical a adopté AhaSlides car la plateforme lui permettait d'intégrer de manière transparente les présentations PowerPoint existantes tout en y incorporant stratégiquement des éléments interactifs, ce qui l'a aidée à accroître la participation, la rétention des connaissances et l'engagement global des apprenants.
AhaSlides a été utilisé pour la formation aux compétences techniques et aux compétences générales.
Dans le secteur des assurances, les contenus techniques sont souvent complexes et difficiles à rendre attrayants. AhaSlides simplifie les sujets compliqués, encourage la participation et favorise des échanges constructifs tout au long de la session.
Pour le développement des compétences non techniques, la plateforme est tout aussi efficace, car bon nombre de ses fonctionnalités interactives permettent aux apprenants de pratiquer et d'appliquer immédiatement de nouvelles compétences au sein même de la session.
Le résultat
Les courtiers remarquent la différence : Les courtiers partenaires font régulièrement part à l'équipe d'Economical du fait que leurs séances de formation sont beaucoup plus stimulantes que celles proposées par d'autres transporteurs et qu'ils peuvent immédiatement appliquer les connaissances acquises dans leurs fonctions quotidiennes.
Les participants deviennent des contributeurs actifs : AhaSlides a contribué à transférer une partie de la responsabilité de l'apprentissage aux participants, créant ainsi une expérience plus active et collaborative.
Les formateurs acquièrent une flexibilité créative. AhaSlides a permis à l'équipe de formation des courtiers d'être plus créative dans sa manière de présenter les formations, rendant ainsi les sessions plus dynamiques, interactives et percutantes.
Les opérations deviennent plus évolutives et plus cohérentes : AhaSlides sert de source unique et centralisée de supports de formation facilement accessibles et utilisables par l'équipe de développement commercial d'Economical, ce qui améliore la cohérence entre les sessions et facilite le déploiement de la formation à travers notre réseau de courtiers.
Cap sur l’avenir
La formation interactive représente l'avenir de l'apprentissage. Les courtiers recherchent désormais des expériences d'apprentissage plus pertinentes et interactives, qu'elles soient dispensées en ligne ou en présentiel, qui les maintiennent motivés et leur permettent de mettre en pratique leurs acquis.
Alors que Definity poursuit son développement en tant que leader canadien, le besoin de formations évolutives, attrayantes et adaptables ne fera que croître. Le secteur des assurances est en constante évolution, et AhaSlides aide Economical à suivre le rythme en lui offrant la flexibilité nécessaire pour mettre à jour et enrichir continuellement ses expériences d'apprentissage.
« L’innovation constante de la plateforme et l’introduction de nouvelles fonctionnalités nous permettent de continuer à répondre aux besoins changeants de nos courtiers tout en proposant une formation pertinente, interactive et percutante », a déclaré Erica.
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