Hoe oandachtich jo nei oaren harkje sil jo wurkprestaasjes en de kwaliteit fan jo hjoeddeistige relaasjes signifikant beynfloedzje. Dêrom is gewoan harkje net genôch, wat jo nedich binne is oefenje aktive harkjende feardichheden lykas.
Dus wat is krekt aktyf harkjen? Wat binne de foardielen fan aktive harkfeardigens op it wurk, en hoe kin dit ferbettere wurde? Litte wy útfine yn it hjoeddeiske artikel!
Mear tips fan AhaSlides
Mear Engagement mei jo gearkomsten
Op syk nei in engagement ark op it wurk?
Sammelje jo maat troch in leuke kwis op AhaSlides. Meld jo oan om fergees kwis te nimmen fan 'e AhaSlides-sjabloanbibleteek!
🚀 Grab Free Quiz☁️
Oersicht:
| Wat binne de 3A's fan aktive harkfeardigens? | Attitude, oandacht, en oanpassing. |
| Wat binne de fjouwer soarten aktyf harkjen? | Djip harkjen, folslein harkjen, kritysk harkjen, therapeutysk harkjen. |
Wat is aktyf harkjen?
Aktyf harkjen is in feardigens dy't oefening nedich is, net oanberne. In master wurde fan dizze feardigens fereasket nochal wat tiid en geduld.
As de namme tinken docht, aktyf harkjen betsjut aktyf harkjen mei de belutsenens fan alle sintugen. Mei oare wurden, jo rjochtsje jo folslein op wat de oare persoan kommunisearret ynstee fan gewoan "passyf" te harkjen, net te rjochtsjen op har berjocht.
De oandacht fan de harker kin útdrukt wurde yn sawol gebearten as wurden, ynklusyf:
- Eye contact
- Knik dyn holle, glimkje
- Nea ûnderbrekke de sprekker
- Iens troch "ja" of "um" te sizzen om de oare persoan oan te moedigjen om fierder te praten.
Troch "feedback" te jaan, sil de sprekker har nofliker fiele en it petear rapper, iepenliker en oprjocht drage.
Benammen harkers moatte in neutrale, net-oardielende hâlding hâlde. (Kies gjin siden of foarmje gjin mieningen, fral oan it begjin fan it ferhaal).
Aktyf harkjen freget ek geduld - pauzes en koarte stiltes moatte wurde akseptearre. Dêrom moat de harker net haasten om fragen te stellen of opmerkings te meitsjen elke kear as de sprekker in pear sekonden pauzet. Ynstee dêrfan moatte se begripe dat dit in tiid is foar sprekkers om har tinzen en gefoelens te ferdjipjen.
Foarbylden fan it tapassen fan aktive harkfeardigens op it wurk
Hjir binne in pear foarbylden fan it tapassen fan aktive harkfeardigens op it wurk:
- De repetysje fan 'e klanttsjinst werhelle it probleem fan' e patroan om har te fersekerjen dat se noch harke.
- In adviseur knikt en seit: "Ik harkje noch altyd nei jo," om klanten oan te moedigjen om te praten oer har minne ûnderfiningen mei it produkt.
- Ien lieder fernaam dat in meiwurker wol bydrage, mar wie bang, en hy moedige har oan om it idee privee te dielen mei in lyts glimke.
- In ynterviewer fernaam dat in kandidaat gjin eachkontakt mei har makke doe't se oer har sterke punten praat.
Tips om better te ûndersykjen op it wurk
5 foardielen fan aktyf harkjen op it wurk
Oft jo op syk binne nei in nije wurkgelegenheid, stribjen nei in promoasje, of wurkje om jo hjoeddeistige rol te ferbetterjen, it ferbetterjen fan jo aktive harkfeardigens op it wurkplak spilet in wichtige rol yn dizze reis. Lykas kritysk tinken en probleemoplossende feardichheden, sil it helpe om jo wearde te ferheegjen.
Hjir binne wat foardielen fan it hawwen fan aktive harkfeardigens op it wurk:
1/ Bou ferbinings mei oaren
Om't jo oprjocht harkje nei wat oaren sizze, makket dat minsken faker mei jo wolle kommunisearje en har noflik fiele om ynformaasje te dielen. Dat, dit kin helpe om kânsen te iepenjen om mei oare kollega's te gearwurkjen (nettsjinsteande ôfdieling), fluch wurk dien te krijen, of mooglik nije projekten te begjinnen.
2/ Fertrouwen krije
Harkje nei oaren is in feardigens dy't geduld en praktyk fereasket. Nei ferrin fan tiid, as minsken witte dat se noflik mei jo kinne prate sûnder ûnderbrekkingen, oardielen of net winske ynterferinsje, sille se mear fertrouwen yn jo hawwe. Dit is foardielich by it moetsjen fan in nije klant of ien mei wa't jo in lange termyn wurkje wolle ûntwikkelje.
3/ Assistearje jo by it identifisearjen en oplossen fan it probleem.
Aktyf harkjende feardichheden sille jo helpe om de útdagings en swierrichheden te finen dy't jo teamgenoaten tsjinkomme as problemen dy't op it projekt opkomme. Hoe flugger jo dizze problemen kinne opspoare, hoe earder jo in oplossing kinne fine of planje om se oan te pakken.
4/ Ferbetterje kennis fan ferskate ûnderwerpen.
Om in geweldige meiwurker / lieder / manager te wêzen, moatte jo altyd stribje om nije dingen te learen en jo kennisbasis te ûntwikkeljen. Aktyf harkjen sil jo helpe om ynformaasje te behâlden, ynsjoch te krijen yn nije ûnderwerpen, en ûnthâlde wat jo leard hawwe om it yn 'e takomst ta te passen.
5/ Mije ûntbrekkende wichtige ynformaasje
Om't aktive harkers tige ynteraksje mei de sprekker, kinne se spesifike details ûnthâlde. Dit is benammen wichtich as de sprekker ynstruksjes toant, jo traint yn in nij proses, of in berjocht oerbringt dat jo ferantwurdlik binne foar it trochjaan oan oaren.
Wat binne de 10 aktive harkfeardigens?
Litte wy aktive harkfeardigens definiearje! Foardat jo yn dizze seksje geane, moatte jo witte dat d'r twa soarten aktyf harkjen binne: Ferbalen en net-ferbalen.
Ferbale - aktive harkjende feardichheden op it wurk
Reflektearje en ferdúdlikje
It gearfetten, reflektearjen en ferdúdlikjen fan it haadpunt(en) fan 'e sprekker's berjocht helpt jo har betsjutting folslein te begripen. Dit sil de sprekker ek tastean om vague ynformaasje te ferdúdlikjen of har berjocht út te wreidzjen.
Bygelyks: "Dat jo prate oer it hjoeddeistige marketingproses dat net mear foldocht oan 'e behoeften fan' e klant, om't it gjin grutte fideobestannen stipet?"
- Dit is hoe't in marketinglieder aktyf harket om it probleem dat de meiwurker hat, gearfetsje en te besprekken.
Stel iepen fragen
It stellen fan iepen fragen oer wat jo hawwe sammele helpt de sprekker te lieden om ekstra ynformaasje te dielen. Soargje derfoar dat dizze fragen net kinne wurde beantwurde mei "ja" of "nee".
Foarbyld: "Do hast gelyk. It marketingproses moat wat tweaking hawwe. Dus hokker feroarings oan it proses tinke jo dat de kommende seis moannen moatte wêze?
Brûk koarte befestige sinnen
Koarte, positive útspraken sille de sprekker helpe om nofliker te fielen en te sjen dat jo dwaande binne en de ynformaasje kinne ferwurkje dy't se leverje. Befêstigingen helpe jo ek it petear troch te gean sûnder de stream fan 'e sprekker te ûnderbrekken of te fersteuren.
Foarbyld: "Ik begryp it." "Ik haw it." "Ja, dat makket sin." "Ik bin it dermei iens."
Lit empasy en meilibjen sjen.
De bêste strategy foar in aktive harker om oan te passen is derfoar te soargjen dat de sprekker begrypt dat jo har gefoelens kinne werkenne en se mei har diele. Troch meilibjen en empasy te toanen, ynstee fan gewoan te fielen, kinne jo ferbine mei de sprekker en begjinne in gefoel fan wjersidich fertrouwen op te bouwen.
Bygelyks: "It spyt my dat jo dit dogge. Litte wy gearwurkje om guon manieren út te finen wêr't ik kin helpe. ”
Remember
Besykje ferhalen, kaaibegripen, ideeën of oare wichtige punten te ûnthâlden dy't de sprekker yn it ferline mei jo dield hat. Dit lit sjen dat jo net allinich harkje nei wat se op dat stuit sizze, mar jo kinne ynformaasje behâlde en spesifike details weromhelje.
Bygelyks, "Ferline wike neamden jo it tafoegjen fan in ynhâldsmeiwurker om te helpen mei it proses, en ik tocht dat it in geweldich idee wie."
Spegeljen
Mirroring is werhelle hast presys wat de sprekker hat sein. Jo moatte koarte, ienfâldige wurden brûke, lykas it werheljen fan in pear kaaiwurden of de lêste pear wurden dy't krekt sein binne. Dit is in sinjaal foar de sprekker om har ferhaal troch te gean. Werhelje lykwols net alles wat se sizze of te folle werhelje, om't it de sprekker oerstjoer kin.
Non-Verbal - aktive harkjende feardichheden op it wurk
Laitsje
Smiles kin sjen litte dat de harker omtinken jout oan wat der sein wurdt. Of as in manier om oerienkomst of belangstelling te toanen yn wat se hearre. As jo it kombinearje mei knikje, kin glimkjen in krêftich gebaar wêze om te befêstigjen dat berjochten wurde ûntfongen en begrepen.
Eye contact
Sjoch nei de sprekker wylst se prate is heul wichtich en moat wurde stimulearre, om't it respekt toant foar de oare persoan. Foar ûnfeilige en ferlegen sprekkers kin eachkontakt lykwols in gefoel fan yntimidaasje meitsje. Dêrom moatte jo jo eagen neffens elke situaasje oanpasse. Kombinearje eachkontakt mei glimkjen en oare stjoerings om sprekkers te motivearjen.
Postures en gebaren
Posture en gebearten kinne in soad sizze oer sawol de harker. Aktive harkers hawwe de neiging om nei foaren te leanjen of nei ien kant te leanen wylst se sitte. Se kinne ek har holle tilt of har kin yn 'e hannen rêstje as se harkje.
ôflieding
Aktive harkers sille net wurde ôfleid en, dêrom, kinne beheine harsels út ôflieding. Dit is ek it ferplichte respekt dat se hawwe foar har sprekkers. Se sille bygelyks net op har horloazje sjen, gjin rommel op papier tekenje, har hier lûke, of har nagels bite.
Hoe kinne jo aktive harkfeardigens op it wurk ferbetterje
Aktive harkfeardigens binne essensjeel op elk fjild, en as jo witte hoe't jo kinne ferbetterje, sille jo yn 'e takomst bettere kânsen iepenje. Aktyf harkjen giet oer it ynnimmen, ynterpretearjen fan de ynformaasje dy't jo ûntfange, en dêrop reagearje. En allinne begrypt wat jo sizze, mar ek antisipearret wat jo binne "oer" te sizzen.
Dat, hjir binne wat "tips" om jo te helpen in goede aktive harker te wurden.
Brûk lichemstaal
Lichaam en gesichtsútdrukkingen "fertelje" oft de harker omtinken jout oan it petear. Dêrom is it behearen fan jo emoasjes en stjoerings tidens harkjen wichtich om jo te helpen dizze feardigens effektyf te behearskjen.
In aktive harker sil hannelje as knikje om goedkarring sjen te litten en it lichem yn 'e meast noflike en natuerlike steat te behâlden.
Foarkom it oardieljen fan de mieningen fan oaren.
De missy fan 'e aktive harker is om it eachpunt fan 'e sprekker te harkjen, te begripen en te respektearjen. Dus, ûnderbrekke net wylst de oare persoan praat, en besykje net jo eigen miening út te drukken wylst de oare persoan praat.
It ûnderbrekken fan 'e wurden fan oare minsken sil tiid fergrieme en jo fermogen beheine om it heule berjocht te begripen.
Beoardielje it petear
Nei it petear is foarby, moat de aktive harker it petear opnij evaluearje om te sjen oft der flaters wiene of hokker berjochten yn it ferhaal sieten.
Troch it op 'e nij evaluearjen fan it petear leart de harker oare nedige feardichheden yn kommunikaasje, lykas hoe te gedragen, ynterpretearje, fragen stelle, ensfh.
Gewoan harkje is genôch
Soms hawwe sprekkers ien nedich dy't har harkje kin.
Mei bekende minsken sille harkers besykje har te helpen mei in oplossing foar it probleem te kommen. Mar as it giet om harkfeardigens op it wurk, as jo geast dwaande is mei tinzen dy't troch jo holle rinne en besykje mei it bêste antwurd te kommen, sille jo net in "aktive harker" wêze.
Brainstoarmje better mei AhaSlides
Key Takeaways
In poerbêste aktive harker wurde sil jo profitearje yn wurk en relaasjes. It oanskaffen fan aktive harkfeardigens op it wurk kostet lykwols in protte muoite, geduld en praktyk.
Jo moatte josels yn 'e posysje fan' e sprekker sette en nei oaren harkje hoe't jo heard wurde wolle. Dit is in besykjen om net allinich passyf nei de oaren te harkjen, mar ek har berjocht te begripen. It fereasket dat jo folslein rjochte binne, ynteraksje en reagearje op de sprekker.
Súkses!
Faak Stelde Fragen:
Wat binne de fjouwer mienskiplike barriêres foar harkjen?
Fjouwer barriêres hindere effektyf harkjen: ôfliedingen, oardiel, ynformaasje oerlêst en spreksnelheid.
Wêrom is aktyf harkjen wichtich?
Aktyf harkjen is wichtich om't it earlikens, iepenheid en sympaty stimulearret. Mei oare wurden, troch oandacht te jaan oan jo partner yn petear, litte jo sjen dat har wurden jo belangje, sadat fertrouwen opboud wurde kin.
