હાય, અમને તમારા વિચારો જણાવો...*'ટ્રેશ આઇકન' પર હોવર કરો* -> *તેને કાઢી નાખો* ... 'આહહ બીજા સર્વે' સાથે...
તમે જાણો છો કે જ્યારે લોકો આ ઇમેઇલ હેડલાઇન જુએ છે અને તેને તરત જ કાઢી નાખે છે અથવા તેને સ્પામ ફોલ્ડરમાં ખસેડે છે ત્યારે તે સામાન્ય રીતે વ્યવસાય છે, અને તે તેમની ભૂલ નથી.
તેઓ દરરોજ આ રીતે તેમના મંતવ્યો પૂછતા ડઝનેક ઈમેઈલ મેળવે છે. તેઓ જોતા નથી કે તેમાં તેમના માટે શું છે, ન તો તેમને પૂર્ણ કરવાનો મુદ્દો.
તે ખૂબ જ મુશ્કેલી છે, ખાસ કરીને જ્યારે તમે એક મહેનતુ ટીમ હો કે જેણે સર્વેક્ષણની રચના કરવામાં ઘણો સમય અને પ્રયત્નો ખર્ચ્યા હોય, માત્ર એ સમજવા માટે કે કોઈ તેને લઈ રહ્યું નથી.
પણ નિરાશ ન થાઓ; જો તમે આ 6 રીતો અજમાવશો તો તમારા પ્રયત્નો વ્યર્થ નહીં જાય. સુધારવા માટે સર્વે પ્રતિભાવ દરમાં ભારે વધારો! ચાલો જોઈએ કે શું અમે તમારા દરો મેળવી શકીએ છીએ 30% સુધી કૂદકો!
સામગ્રીનું કોષ્ટક
સર્વે પ્રતિભાવ દર શું છે?
સર્વેક્ષણ પ્રતિભાવ દર છે તમારા સર્વેક્ષણને સંપૂર્ણ રીતે પૂર્ણ કરનારા લોકોની ટકાવારી. તમે સર્વેક્ષણ પૂર્ણ કરનારા સહભાગીઓની સંખ્યાને મોકલેલા સર્વેક્ષણોની કુલ સંખ્યા દ્વારા વિભાજિત કરીને, પછી તેને 100 વડે ગુણાકાર કરીને તમારા સર્વેક્ષણ પ્રતિભાવ દરની ગણતરી કરી શકો છો.
ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે તમારો સર્વે 500 લોકોને મોકલો અને તેમાંથી 90 લોકો તેને ભરો, તો તેની ગણતરી (90/500) x 100 = 18% તરીકે કરવામાં આવશે.
સારો સર્વે રિસ્પોન્સ રેટ શું છે?
સારા સર્વેક્ષણ પ્રતિભાવ દરો સામાન્ય રીતે 5% થી 30% સુધીના હોય છે. જો કે, તે સંખ્યા ઘણાં વિવિધ પરિબળો પર આધારિત છે, જેમ કે:
- સર્વેક્ષણ પદ્ધતિઓ: શું તમે તમારી વેબસાઇટ પર રૂબરૂ સર્વેક્ષણો કરી રહ્યા છો, ઈમેલ મોકલી રહ્યા છો, ફોન કોલ્સ કરી રહ્યા છો, પોપ-અપ કરી રહ્યા છો? શું તમે જાણો છો કે વ્યકિતગત સર્વેક્ષણો અગ્રણી તરીકે થાય છે સૌથી અસરકારક ચેનલ 57% પ્રતિસાદ દર સાથે, જ્યારે એપ્લિકેશનમાં સર્વેક્ષણો સૌથી ખરાબ 13% પર મળે છે?
- સર્વેક્ષણ પોતે: એક સર્વેક્ષણ જે પૂર્ણ કરવામાં સમય અને પ્રયત્ન લે છે, અથવા જે સંવેદનશીલ વિષયો વિશે વાત કરે છે તેને સામાન્ય કરતાં ઓછા પ્રતિસાદ મળી શકે છે.
- ઉત્તરદાતાઓ: જો લોકો તમને ઓળખે છે અને તમારા સર્વેક્ષણના વિષય સાથે ઓળખી શકે છે, તો લોકો તમારા સર્વેમાં ભાગ લે તેવી શક્યતા વધુ હશે. બીજી બાજુ, જો તમે ખોટા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચો છો, જેમ કે અપરિણીત લોકોને નેપી બ્રાન્ડ વિશે તેમના વિચારો વિશે પૂછવું, તો તમને જોઈતો સર્વેક્ષણ પ્રતિસાદ દર મળશે નહીં.
સર્વેક્ષણ પ્રતિભાવ દરમાં સુધારો કરવાની 6 રીતો
તમારો સર્વેક્ષણ પ્રતિસાદ દર જેટલો ઊંચો છે, તેટલી સારી આંતરદૃષ્ટિ તમને મળશે... તેમને કેવી રીતે બૂસ્ટ કરવું તે અંગે જાણવા-જાણવા માટે જરૂરી માર્ગદર્શિકા અહીં છે🚀
૧. યોગ્ય ચેનલ પસંદ કરો
જ્યારે તમારા Gen-Z પ્રેક્ષકો SMS પર ટેક્સ્ટ કરવાનું પસંદ કરે છે ત્યારે તેમને ફોન કૉલ્સ સાથે શા માટે સ્પામ કરવાનું ચાલુ રાખો?
તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો કોણ છે અને તેઓ કઈ ચેનલો પર સૌથી વધુ સક્રિય છે તે જાણવું એ કોઈપણ સર્વેક્ષણ અભિયાન માટે ગંભીર ભૂલ છે.
અહીં એક ટિપ છે - થોડા રાઉન્ડ અજમાવી જુઓ જૂથ વિચારણા આ પ્રશ્નોના જવાબો સાથે આવવા માટે:
- સર્વેનો હેતુ શું છે?
- લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો કોણ છે? શું તેઓ એવા ગ્રાહકો છે જેમણે હમણાં જ તમારા ઉત્પાદનનો પ્રયાસ કર્યો છે, તમારા કાર્યક્રમમાં ભાગ લેનારાઓ, તમારા વર્ગના વિદ્યાર્થીઓ, વગેરે?
- શ્રેષ્ઠ સર્વેક્ષણ ફોર્મેટ શું છે? શું તે વ્યક્તિગત ઇન્ટરવ્યુ, ઇમેઇલ સર્વેક્ષણ, ઑનલાઇન મતદાન અથવા મિશ્ર હશે?
- શું સર્વેક્ષણ મોકલવાનો યોગ્ય સમય છે?
૪. ટૂંકું રાખો
કોઈને વધુ પડતા જટિલ પ્રશ્નો સાથે ટેક્સ્ટની દિવાલ જોવાનું પસંદ નથી. તે ટુકડાઓને નાના, નાના ઇટી કૂકીના ડંખમાં તોડી નાખો જે ગળી જવામાં સરળ છે.
ઉત્તરદાતાઓને બતાવો કે તેમને પૂર્ણ કરવામાં કેટલો સમય લાગશે. એક આદર્શ સર્વેક્ષણ પૂર્ણ થવામાં 10 મિનિટથી ઓછો સમય લાગશે - તેનો અર્થ એ કે તમારે 10 કે તેથી ઓછા પ્રશ્નોનું લક્ષ્ય રાખવું જોઈએ.
બાકીના પ્રશ્નોની સંખ્યા દર્શાવવી એ પૂર્ણ થવાનો દર વધારવા માટે મદદરૂપ છે કારણ કે લોકો સામાન્ય રીતે એ જાણવાનું પસંદ કરે છે કે કેટલા પ્રશ્નોના જવાબ આપવાના બાકી છે.
3. તમારા આમંત્રણને વ્યક્તિગત બનાવો
જ્યારે તમારા પ્રેક્ષકો એક અસ્પષ્ટ, સામાન્ય ઇમેઇલ હેડિંગ જુએ છે જે તેમને સર્વેક્ષણ કરવા માટે કહે છે, તે સીધું તેમના સ્પામ બોક્સમાં જશે.
છેવટે, કોઈ પણ ખાતરી આપી શકતું નથી કે તમે કાયદેસરની કંપની છો અને ડમ્બલડોરની સેસી પળોના મારા સુપર રેર કલેક્શનને હેક કરવાનો પ્રયાસ કરનારા માછીમાર સ્કેમર નથી😰
તમારા પ્રેક્ષકો સાથે તમારો વિશ્વાસ વધારવાનું શરૂ કરો અને તમારા સર્વેક્ષણોમાં વધુ વ્યક્તિગત સ્પર્શ ઉમેરીને તમારા ઇમેઇલ પ્રદાતા, જેમ કે ઉત્તરદાતાઓના નામનો સમાવેશ કરીને અથવા તમારી અધિકૃતતા અને પ્રશંસા વ્યક્ત કરવા માટે શબ્દોમાં ફેરફાર કરીને. નીચેનું ઉદાહરણ જુઓ:
- ❌ હાય, અમે જાણવા માંગીએ છીએ કે તમે અમારા ઉત્પાદન વિશે શું વિચારો છો.
- ✅ હાય લેહ, હું અહાસ્લાઇડ્સ તરફથી એન્ડી છું. હું જાણવા માંગુ છું કે તમે અમારા ઉત્પાદન વિશે શું વિચારો છો.
4. પ્રોત્સાહનો ઓફર કરો
તમારા સર્વેક્ષણ પૂર્ણ કરવા બદલ સહભાગીઓને પુરસ્કાર આપવા માટે એક નાનું ઇનામ કરતાં વધુ સારી રીતે કંઈપણ તેમને જોડતું નથી.
તેમને જીતવા માટે તમારે ઇનામને ખૂબ જ ખર્ચાળ બનાવવાની જરૂર નથી, ફક્ત ખાતરી કરો કે તે તેમના માટે સુસંગત છે.
અમે ભલામણ કરીએ છીએ તે બીજી ટિપ એ છે કે ટેંગો અને ટ્રેમેન્ડસ જેવી ડિજિટલ ઇન્સેન્ટિવ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરો. તેઓ આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે ડઝનબંધ ઓનલાઇન રિવોર્ડ ઓફર કરે છે, જેનાથી તમે સહભાગીઓને રિવોર્ડ સરળતાથી મોકલી શકો છો.
૫. સોશિયલ મીડિયા પર સંપર્ક કરો
સાથે પૃથ્વીની અડધાથી વધુ વસ્તી સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કરીને, તે આશ્ચર્યજનક નથી કે જ્યારે તમે તમારી સર્વેક્ષણ રમતને આગલા સ્તર પર લઈ જવા માંગતા હો ત્યારે તે એક મહાન સહાય છે.
Facebook, Twitter, LinkedIn, વગેરે, બધા તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવાની અસંખ્ય રીતો પ્રદાન કરે છે.
રિયાલિટી શો વિશે સર્વે ચલાવી રહ્યા છો? કદાચ મૂવી કટ્ટરપંથી જૂથો જેમ કે ફિલ્મ પ્રેમી ચાહકો જ્યાં તમારે જવું જોઈએ. તમારા ઉદ્યોગમાં વ્યાવસાયિકો તરફથી પ્રતિસાદ સાંભળવા માંગો છો? LinkedIn જૂથો તમને તેમાં મદદ કરી શકે છે.
જ્યાં સુધી તમે તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત કર્યા છે, ત્યાં સુધી તમે જવા માટે તૈયાર છો.
૬. તમારી પોતાની સંશોધન પેનલ બનાવો
ઘણી સંસ્થાઓની પોતાની છે સંશોધન પેનલ પૂર્વ-પસંદ કરેલા ઉત્તરદાતાઓ કે જેઓ સ્વેચ્છાએ સર્વેનો જવાબ આપે છે, ખાસ કરીને જ્યારે તેઓ વિશિષ્ટ અને વિશિષ્ટ હેતુઓ જેમ કે વૈજ્ઞાનિક સંશોધન કે જે થોડા વર્ષો સુધી ચાલશે.
સંશોધન પેનલ લાંબા ગાળે તમારા પ્રોજેક્ટની એકંદર કિંમત ઘટાડવામાં મદદ કરશે, ક્ષેત્રમાં લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને શોધવાથી તમારો સમય બચાવશે અને ઉચ્ચ પ્રતિસાદ દરની ખાતરી આપશે. સહભાગીઓના ઘરના સરનામા જેવી કર્કશ વ્યક્તિગત માહિતી માટે પૂછતી વખતે પણ તે મદદ કરે છે.
જો કે, જો તમારા સર્વેક્ષણમાં દરેક પ્રોજેક્ટ સાથે વસ્તી વિષયક ફેરફાર થાય તો આ પદ્ધતિ અનુચિત રહેશે.
સર્વે પ્રશ્નના પ્રકારો
જો તમે અદ્ભુત ભોજન બનાવવા માટે તમામ ઘટકો નાખ્યા હોય, પરંતુ તેમાં મીઠું અને મરીનો અભાવ હોય, તો તમારા પ્રેક્ષકો તેને અજમાવવા માટે લલચાશે નહીં!
તમે તમારા સર્વેક્ષણના પ્રશ્નો કેવી રીતે તૈયાર કરો છો તેની સાથે તે સમાન છે. તમે પસંદ કરો છો તે શબ્દરચના અને પ્રતિભાવના પ્રકારો મહત્વપૂર્ણ છે, અને યોગાનુયોગ અમને કેટલાક પ્રકારો મળ્યા છે જે તમારી સૂચિમાં સમાવિષ્ટ હોવા જોઈએ👇, સર્વેક્ષણના પ્રતિભાવ દરને સુધારવા માટે!
૧. બહુવિધ પસંદગીના પ્રશ્નો
બહુવિધ પસંદગીના પ્રશ્નો ઉત્તરદાતાઓને વિવિધ વિકલ્પોમાંથી પસંદગી કરવા દો. તેઓ તેમને લાગુ પડતા એક અથવા ઘણા વિકલ્પો પસંદ કરી શકે છે.
બહુવિધ-પસંદગીના પ્રશ્નો તેમની સગવડતા માટે જાણીતા હોવા છતાં, તેઓ પ્રતિભાવોને મર્યાદિત કરી શકે છે અને સર્વેક્ષણના પરિણામમાં પૂર્વગ્રહ પેદા કરી શકે છે. જો તમે જે જવાબો પ્રદાન કરો છો તે ઉત્તરદાતાઓ જે શોધી રહ્યા છે તે ન હોય, તો તેઓ રેન્ડમમાં કંઈક પસંદ કરશે, જે તમારા સર્વેક્ષણના પરિણામને નુકસાન પહોંચાડશે.
આને ઠીક કરવા માટેનો ઉકેલ એ છે કે તરત જ આને ઓપન-એન્ડેડ પ્રશ્ન સાથે જોડી દેવામાં આવશે, જેથી પ્રતિવાદી પાસે પોતાને વ્યક્ત કરવા માટે વધુ જગ્યા મળી શકે.
બહુવિધ પસંદગીના પ્રશ્નોના ઉદાહરણો
- તમે અમારું ઉત્પાદન પસંદ કર્યું છે કારણ કે (લાગુ હોય તે બધું પસંદ કરો):
તે વાપરવા માટે સરળ છે | તેની આધુનિક ડિઝાઇન છે | તે મને અન્ય લોકો સાથે સહયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે | તે મારી પાસેની તમામ જરૂરિયાતોને સંતોષે છે | તેની પાસે ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા છે | તે બજેટ-ફ્રેંડલી છે
- તમને શું લાગે છે કે અમારે આ અઠવાડિયે કઈ સમસ્યા ઉકેલવી જોઈએ? (ફક્ત એક પસંદ કરો):
ટીમનો સ્પાઇકિંગ બર્નઆઉટ રેટ | અસ્પષ્ટ કાર્ય વર્ણન | નવા સભ્યો મળી રહ્યા નથી | ઘણી બધી મીટિંગો
૨. ખુલ્લા પ્રશ્નો
ઓપન-એન્ડેડ પ્રશ્નો "આ એવા પ્રકારના પ્રશ્નો છે જેના જવાબ ઉત્તરદાતાઓએ પોતાના મંતવ્યો સાથે આપવા પડે છે. તેમને માપવા સરળ નથી, અને તેમને થોડી મહેનત કરવાની જરૂર છે, પરંતુ તેઓ પ્રેક્ષકોને કોઈ વિષય પર ખુલીને વાત કરવામાં અને તેમની સાચી, અમર્યાદિત લાગણીઓ વ્યક્ત કરવામાં મદદ કરવા માટે હોય છે."
સંદર્ભ વિના, મોટાભાગના લોકો ખુલ્લા પ્રશ્નોને છોડી દેવાનું અથવા તુચ્છ જવાબો આપવાનું વલણ ધરાવે છે, તેથી ઉત્તરદાતાઓની પસંદગીઓને વધુ સારી રીતે અન્વેષણ કરવાના સાધન તરીકે, બહુવિધ પસંદગી જેવા બંધ-સમાપ્ત પ્રશ્નો પછી તેમને મૂકવું શ્રેષ્ઠ છે.
ખુલ્લા પ્રશ્નોના ઉદાહરણો:
- આજના અમારા સત્ર વિશે વિચારતા, તમને લાગે છે કે અમે કયા ક્ષેત્રમાં વધુ સારું કરી શકીએ?
- તું આજે કેવું અનુભવે છે?
- જો તમે અમારી વેબસાઇટ પર કંઈપણ બદલી શકો છો, તો તે શું હશે?
3. લિકર્ટ સ્કેલ પ્રશ્નો
જો તમે જાણવા માંગતા હોવ કે લોકો એક જ વસ્તુના બહુવિધ પાસાઓ વિશે શું વિચારે છે અથવા અનુભવે છે, તો પછી લિકર્ટ સ્કેલ પ્રશ્નો તમારે જેનું લક્ષ્ય રાખવું જોઈએ તે છે. તેઓ સામાન્ય રીતે તટસ્થ મધ્યબિંદુ સાથે 3, 5 અથવા 10-બિંદુના ભીંગડામાં આવે છે.
અન્ય કોઈપણ સ્કેલની જેમ, તમે લિકર્ટ સ્કેલમાંથી પક્ષપાતી પરિણામો મેળવી શકો છો કારણ કે લોકોનું વલણ છે સૌથી આત્યંતિક પ્રતિભાવો પસંદ કરવાનું ટાળો તટસ્થતાની તરફેણમાં.
લિકર્ટ સ્કેલ પ્રશ્નોના ઉદાહરણો:
- તમે અમારા ઉત્પાદન અપડેટ્સથી કેટલા સંતુષ્ટ છો?
- ખૂબ જ સંતોષ
- કંઈક અંશે સંતુષ્ટ
- તટસ્થ
- અસંતુષ્ટ
- ખૂબ જ અસંતુષ્ટ
- નાસ્તો ખાવો મહત્વપૂર્ણ છે.
- પુરી રીતે સહમત
- સંમતિ
- તટસ્થ
- અસહમત
- ભારે અસંમત
4. રેન્કિંગ પ્રશ્નો
આ પ્રશ્નો ઉત્તરદાતાઓને તેમની પસંદગી અનુસાર જવાબ પસંદગીઓનો ક્રમ આપવા કહે છે. તમે દરેક પસંદગીની લોકપ્રિયતા અને પ્રેક્ષકોની તેના પ્રત્યેની ધારણા વિશે વધુ સમજી શકશો.
જો કે, ખાતરી કરો કે લોકો તમે આપેલા દરેક જવાબથી સારી રીતે પરિચિત છે કારણ કે જો તેઓ કેટલીક પસંદગીઓથી અજાણ હોય તો તેઓ તેમની સચોટ સરખામણી કરી શકશે નહીં.
રેન્કિંગ પ્રશ્નોના ઉદાહરણો:
- પસંદગીના ક્રમમાં નીચેના વિષયોને ક્રમાંક આપો - 1 તમારી સૌથી વધુ પસંદગી અને 5 તમારી સૌથી ઓછી પસંદગી છે:
- કલા
- વિજ્ઞાન
- ગણિત
- સાહિત્ય
- બાયોલોજી
- ટોકશોમાં હાજરી આપતી વખતે, તમારા મતે કયા પરિબળો તમને સૌથી વધુ જોડશે? કૃપા કરીને નીચેનાના મહત્વને ક્રમ આપો - 1 સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે અને 5 સૌથી ઓછું મહત્વપૂર્ણ છે:
- અતિથિ વક્તાની પ્રોફાઇલ
- વાતની સામગ્રી
- સ્થળ
- યજમાન અને અતિથિ વક્તાઓ વચ્ચેનો તાલમેલ
- પૂરી પાડવામાં આવેલ વધારાની સામગ્રી (સ્લાઇડ્સ, પુસ્તિકાઓ, કીનોટ્સ, વગેરે)
૫. હા કે ના પ્રશ્નો
તમારા ઉત્તરદાતાઓ ફક્ત બેમાંથી એક પસંદ કરી શકે છે હા or નં આ પ્રકારના પ્રશ્ન માટે જેથી તેઓ થોડી સમજદારી ન ધરાવતા હોય. તેઓ લોકોને જવાબ આપવામાં સરળતા અનુભવે છે અને સામાન્ય રીતે મનન કરવા માટે 5 સેકન્ડથી વધુ સમયની જરૂર પડતી નથી.
બહુવિધ-પસંદગીના પ્રશ્નોની જેમ, ધ હા or નં લોકો જવાબોમાં વધુ લવચીકતાને મંજૂરી આપતા નથી, પરંતુ તે વિષયને સંકુચિત કરવામાં અથવા વસ્તી વિષયકને લક્ષિત કરવામાં મોટી મદદ કરે છે. કોઈપણ અનિચ્છનીય પ્રતિભાવોને છોડી દેવા માટે તમારા સર્વેક્ષણની શરૂઆતમાં તેનો ઉપયોગ કરો.
હા અથવા ના પ્રશ્નોના ઉદાહરણો:
- શું તમે નેબ્રાસ્કા, યુએસમાં રહો છો? હા નાં
- શું તમે હાઇ સ્કૂલ ગ્રેજ્યુએટ છો? હા નાં
- શું તમે બ્રિટિશ રાજવી પરિવારના સભ્ય છો? હા નાં
- શું તમે ચીઝ વગર ચીઝબર્ગર ખાધું છે? હા નાં
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
શું 40% સારો સર્વેક્ષણ પ્રતિભાવ દર છે?
ઓનલાઈન સર્વે પ્રતિભાવ દર સરેરાશ 44.1% હોવાથી, 40% સર્વે પ્રતિભાવ દર સરેરાશ કરતા થોડો ઓછો છે. અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે લોકોના પ્રતિભાવોમાં ધરખમ સુધારો કરવા માટે ઉપરોક્ત વિવિધ યુક્તિઓનો ઉપયોગ કરીને સર્વેને સંપૂર્ણ બનાવવા પર કામ કરો.
સર્વેક્ષણ માટે સારો પ્રતિભાવ દર શું છે?
સારો સર્વેક્ષણ પ્રતિસાદ દર સામાન્ય રીતે ઉદ્યોગો અને વિતરણની પદ્ધતિઓના આધારે લગભગ 40% ની આસપાસ હોય છે.
કઈ સર્વેક્ષણ પદ્ધતિ સૌથી ખરાબ પ્રતિભાવ દરમાં પરિણમે છે?
મેઇલ પોસ્ટ દ્વારા મોકલવામાં આવેલા સર્વેમાં સૌથી ખરાબ પ્રતિભાવ દર હોય છે અને આમ, માર્કેટર્સ અને સંશોધકો દ્વારા ભલામણ કરાયેલ સર્વેક્ષણ પદ્ધતિ નથી.
