સર્વેક્ષણો મદદરૂપ ઇન્ટેલ મેળવવા, તમારા વ્યવસાય અથવા ઉત્પાદનને વેગ આપવા, ગ્રાહક પ્રેમ અને તીવ્ર પ્રતિષ્ઠા બનાવવા અને પ્રમોટરોની સંખ્યા વધારવાનો એક શ્રેષ્ઠ માર્ગ છે.
પરંતુ કયા પ્રશ્નો સૌથી સખત હિટ? તમારી ચોક્કસ જરૂરિયાતો માટે કયો ઉપયોગ કરવો?
આ લેખમાં, અમે સૂચિઓ શામેલ કરીશું સર્વેક્ષણ પ્રશ્ન નમૂનાઓ જે તમારા બ્રાન્ડને સ્તર આપતા સર્વેક્ષણો બનાવવા માટે અસરકારક છે, ઉપરાંત શરૂઆત કરવા માટે મફત ટેમ્પ્લેટ્સ.
સામગ્રીનું કોષ્ટક
- સર્વેક્ષણ માટે તમારે શું પૂછવું જોઈએ?
- સર્વે પ્રશ્નના નમૂનાઓ
- મુખ્ય ટેકવેઝ અને નમૂનાઓ
- વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
સર્વેક્ષણ માટે તમારે શું પૂછવું જોઈએ?
શરૂઆતના તબક્કામાં, ઘણા લોકો વિચારતા હશે કે સર્વેક્ષણમાં શું માંગવું. તમારા સર્વેક્ષણમાં પૂછવા માટે એક સારો પ્રશ્ન આ હોવો જોઈએ:
- સંતોષ પ્રશ્નો (દા.ત. "તમે અમારા ઉત્પાદન/સેવાથી કેટલા સંતુષ્ટ છો?")
- પ્રમોટરના પ્રશ્નો (દા.ત. "તમે અન્ય લોકોને અમારી ભલામણ કરો તેવી કેટલી શક્યતા છે?")
- ખુલ્લા અંતવાળા પ્રતિભાવ પ્રશ્નો (દા.ત. "આપણે શું સુધારી શકીએ?")
- લિકર્ટ સ્કેલ રેટિંગ પ્રશ્નો (દા.ત. "તમારા અનુભવને 1-5 સુધી રેટ કરો")
- વસ્તી વિષયક પ્રશ્નો (દા.ત. "તમારી ઉંમર શું છે?", "તમારું લિંગ શું છે?")
- ફનલ પ્રશ્નો ખરીદો (દા.ત. "તમે અમારા વિશે કેવી રીતે સાંભળ્યું?")
- મૂલ્યના પ્રશ્નો (દા.ત. "તમે પ્રાથમિક લાભ તરીકે શું જુઓ છો?")
- ભાવિ ઉદ્દેશ્ય પ્રશ્નો (દા.ત. "શું તમે અમારી પાસેથી ફરીથી ખરીદી કરવાનું વિચારી રહ્યા છો?")
- જરૂરિયાતો/સમસ્યાઓના પ્રશ્નો (દા.ત. "તમે કઈ સમસ્યાઓ હલ કરવા માગો છો?")
- વિશેષતા-સંબંધિત પ્રશ્નો (દા.ત. "તમે X લક્ષણથી કેટલા સંતુષ્ટ છો?")
- સેવા/સહાયક પ્રશ્નો (દા.ત. "તમે અમારી ગ્રાહક સેવાને કેવી રીતે રેટ કરશો?")
- કોમેન્ટ બોક્સ ખોલો
ઉપયોગી મેટ્રિક્સ અને પ્રતિસાદ પૂરા પાડતા પ્રશ્નો શામેલ કરવાનું ભૂલશો નહીં અને તમારા ભાવિ ઉત્પાદન/સેવા વિકાસને આકાર આપવામાં મદદ કરશે. કોઈ સ્પષ્ટતાની જરૂર છે કે નહીં, અથવા તમારા લક્ષ્ય ઉત્તરદાતાઓ સર્વેક્ષણને સંપૂર્ણપણે સમજે છે કે નહીં તે જાણવા માટે પહેલા તમારા પ્રશ્નોનું પાયલોટ પરીક્ષણ કરો.
સર્વે પ્રશ્નના નમૂનાઓ
1. ગ્રાહક સંતોષ માટે સર્વેક્ષણ પ્રશ્નો
તમારા વ્યવસાય વિશે ગ્રાહકો કેટલા ખુશ કે નારાજ લાગે છે તેના પર નીચું મેળવવું એ એક સ્માર્ટ વ્યૂહરચના છે. આ પ્રકારના પ્રશ્નોના નમૂનાઓ જ્યારે ગ્રાહક દ્વારા સેવા પ્રતિનિધિને ચેટ અથવા કૉલ દ્વારા કોઈ વસ્તુ વિશે પૂછવામાં આવે અથવા તમારી પાસેથી કોઈ ઉત્પાદન અથવા સેવા મેળવ્યા પછી પૂછવામાં આવે ત્યારે તે સૌથી વધુ ચમકે છે.
ઉદાહરણ
- એકંદરે, તમે અમારી કંપનીના ઉત્પાદનો/સેવાઓથી કેટલા સંતુષ્ટ છો?
- 1-5 ના સ્કેલ પર, તમે અમારી ગ્રાહક સેવાથી તમારા સંતોષને કેવી રીતે રેટ કરશો?
- તમે અમને મિત્ર અથવા સહકાર્યકરને ભલામણ કરવાની કેટલી સંભાવના કરશો?
- અમારી સાથે વેપાર કરવા વિશે તમને સૌથી વધુ શું ગમે છે?
- તમારી જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે પૂરી કરવા માટે અમે અમારા ઉત્પાદનો/સેવાઓને કેવી રીતે સુધારી શકીએ?
- 1-5 ના સ્કેલ પર, તમે અમારા ઉત્પાદનો/સેવાઓની ગુણવત્તાને કેવી રીતે રેટ કરશો?
- શું તમને લાગે છે કે તમે અમારી સાથે ખર્ચેલા પૈસા માટે તમને મૂલ્ય મળ્યું છે?
- શું અમારી કંપની સાથે વેપાર કરવો સરળ હતો?
- તમે અમારી કંપની સાથેના એકંદર અનુભવને કેવી રીતે રેટ કરશો?
- શું તમારી જરૂરિયાતો પર્યાપ્ત રીતે સમયસર સંબોધવામાં આવી હતી?
- શું એવી કોઈ વસ્તુ છે જે તમારા અનુભવમાં વધુ સારી રીતે નિયંત્રિત થઈ શકે?
- 1-5 ના સ્કેલ પર, તમે અમારા એકંદર પ્રદર્શનને કેવી રીતે રેટ કરશો?
2. લવચીક કાર્ય માટે સર્વેક્ષણ પ્રશ્નો
આવા પ્રશ્નો દ્વારા પ્રતિસાદ મેળવવાથી તમને કર્મચારીઓની જરૂરિયાતો અને લવચીક કાર્ય વ્યવસ્થાની પસંદગીઓને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ મળશે.
ઉદાહરણો
- તમારી કાર્ય વ્યવસ્થામાં સુગમતા કેટલી મહત્વપૂર્ણ છે? (સ્કેલ પ્રશ્ન)
- કયા લવચીક કાર્ય વિકલ્પો તમને સૌથી વધુ આકર્ષક છે? (જે લાગુ પડે છે તે બધું તપાસો)
- અંશકાલિક કલાકો
- લવચીક પ્રારંભ/સમાપ્ત સમય
- ઘરેથી કામ કરવું (કેટલાક/બધા દિવસો)
- સંકુચિત કાર્ય સપ્તાહ
- સરેરાશ, તમે અઠવાડિયામાં કેટલા દિવસ રિમોટલી કામ કરવા માંગો છો?
- લવચીક કાર્ય વ્યવસ્થામાં તમને કયા ફાયદા દેખાય છે?
- લવચીક કાર્ય સાથે તમે કયા પડકારોની આગાહી કરો છો?
- તમે દૂરથી કામ કરશો એવું તમને કેટલું ઉત્પાદક લાગે છે? (સ્કેલ પ્રશ્ન)
- અસરકારક રીતે દૂરથી કામ કરવા માટે તમારે કઈ ટેકનોલોજી/સાધનોની જરૂર પડશે?
- લવચીક કાર્ય તમારા કાર્ય-જીવન સંતુલન અને સુખાકારીમાં કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે?
- લવચીક કાર્યને અમલમાં મૂકવા માટે તમારે કયા સપોર્ટ (જો કોઈ હોય તો)ની જરૂર છે?
- એકંદરે, તમે ટ્રાયલ લવચીક કામકાજના સમયગાળાથી કેટલા સંતુષ્ટ છો? (સ્કેલ પ્રશ્ન)
૩. કર્મચારીઓ માટે સર્વેક્ષણ પ્રશ્નો
ખુશ કર્મચારીઓ છે વધુ ઉત્પાદક. આ સર્વેક્ષણ પ્રશ્નો તમને સંલગ્નતા, મનોબળ અને રીટેન્શન કેવી રીતે વધારવું તેની સમજ આપશે.
સંતોષ
- તમે એકંદરે તમારી નોકરીથી કેટલા સંતુષ્ટ છો?
- તમે તમારા વર્કલોડથી કેટલા સંતુષ્ટ છો?
- તમે સહકાર્યકરોના સંબંધોથી કેટલા સંતુષ્ટ છો?
સગાઇ
- મને આ કંપની માટે કામ કરવાનો ગર્વ છે. (સંમત અસંમત)
- હું મારી કંપનીને કામ કરવા માટે શ્રેષ્ઠ સ્થળ તરીકે ભલામણ કરીશ. (સંમત અસંમત)
મેનેજમેન્ટ
- મારા મેનેજર મારા કામની સ્પષ્ટ અપેક્ષાઓ પૂરી પાડે છે. (સંમત અસંમત)
- મારા મેનેજર મને ઉપર અને બહાર જવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે. (સંમત અસંમત)
કોમ્યુનિકેશન
- મારા વિભાગમાં શું ચાલી રહ્યું છે તેનાથી હું વાકેફ છું. (સંમત અસંમત)
- મહત્વપૂર્ણ માહિતી સમયસર શેર કરવામાં આવે છે. (સંમત અસંમત)
કાર્ય પર્યાવરણ
- મને લાગે છે કે મારું કામ અસર કરે છે. (સંમત અસંમત)
- શારીરિક કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ મને મારું કામ સારી રીતે કરવા દે છે. (સંમત અસંમત)
લાભો
- લાભ પેકેજ મારી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે. (સંમત અસંમત)
- તમારા માટે કયા વધારાના લાભો સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે?
ઓપન-એન્ડેડ
- તમને અહીં કામ કરવા વિશે સૌથી વધુ શું ગમે છે?
- શું સુધારી શકાય?
4.તાલીમ માટે સર્વેક્ષણ પ્રશ્નો
તાલીમ કર્મચારીઓની તેમની નોકરી કરવાની ક્ષમતામાં વધારો કરે છે. તમારી તાલીમ અસરકારક છે કે નહીં તે જાણવા માટે, આ સર્વેક્ષણ પ્રશ્નોના નમૂનાઓ ધ્યાનમાં લો:
અનુરૂપતા
- શું તાલીમમાં આવરી લેવામાં આવેલી સામગ્રી તમારી નોકરી સાથે સંબંધિત હતી?
- શું તમે જે શીખ્યા તે લાગુ કરી શકશો?
ડિલિવરી
- શું ડિલિવરીની પદ્ધતિ (દા.ત. રૂબરૂ, ઓનલાઈન) અસરકારક હતી?
- શું તાલીમની ગતિ યોગ્ય હતી?
સગવડ
- શું ટ્રેનર જાણકાર અને સમજવામાં સરળ હતો?
- શું ટ્રેનરે સહભાગીઓને અસરકારક રીતે જોડ્યા/સામેલ કર્યા?
સંસ્થા
- શું સામગ્રી સુવ્યવસ્થિત અને અનુસરવામાં સરળ હતી?
- શું તાલીમ સામગ્રી અને સંસાધનો મદદરૂપ હતા?
ઉપયોગિતા
- એકંદરે તાલીમ કેટલી ઉપયોગી હતી?
- સૌથી ઉપયોગી પાસું શું હતું?
સુધારો
- તાલીમ વિશે શું સુધારી શકાય?
- તમને કયા વધારાના વિષયો મદદરૂપ લાગશે?
અસર
- શું તમે તાલીમ પછી તમારી નોકરીમાં વધુ આત્મવિશ્વાસ અનુભવો છો?
- તાલીમ તમારા કામ પર કેવી અસર કરશે?
રેટિંગ
- એકંદરે, તમે તાલીમની ગુણવત્તાને કેવી રીતે રેટ કરશો?
5.વિદ્યાર્થીઓ માટે સર્વેક્ષણ પ્રશ્નો
વિદ્યાર્થીઓના મનમાં શું ચાલી રહ્યું છે તેના પર ટેપ કરવાથી અર્થપૂર્ણ માહિતી આવી શકે છે તેઓ શાળા વિશે કેવું અનુભવે છે. વર્ગો વ્યક્તિગત હોય કે ઓનલાઈન હોય, સર્વેમાં અભ્યાસ, શિક્ષકો, કેમ્પસ સ્પોટ અને હેડસ્પેસની પૂછપરછ કરવી જોઈએ.
કોર્સ સામગ્રી
- શું સામગ્રી મુશ્કેલીના યોગ્ય સ્તરે આવરી લેવામાં આવી છે?
- શું તમને લાગે છે કે તમે ઉપયોગી કુશળતા શીખી રહ્યા છો?
શિક્ષકો
- શું પ્રશિક્ષકો સંલગ્ન અને જાણકાર છે?
- શું પ્રશિક્ષકો મદદરૂપ પ્રતિસાદ આપે છે?
શીખવાની સ્રોતો
- શું શીખવાની સામગ્રી અને સંસાધનો સુલભ છે?
- પુસ્તકાલય/લેબ સંસાધનોને કેવી રીતે સુધારી શકાય?
વર્કલોડ
- કોર્સ વર્કલોડ મેનેજ કરી શકાય છે અથવા ખૂબ ભારે છે?
- શું તમને લાગે છે કે તમારી પાસે શાળા-જીવનનું સારું સંતુલન છે?
માનસિક સુખાકારી
- શું તમે માનસિક સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓ અંગે સમર્થન અનુભવો છો?
- અમે વિદ્યાર્થીઓની સુખાકારીને વધુ સારી રીતે કેવી રીતે પ્રોત્સાહિત કરી શકીએ?
શિક્ષણ પર્યાવરણ
- શું વર્ગખંડ/કેમ્પસ શીખવા માટે અનુકૂળ છે?
- કઈ સુવિધાઓ સુધારવાની જરૂર છે?
એકંદરે અનુભવ
- તમે તમારા પ્રોગ્રામથી અત્યાર સુધી કેટલા સંતુષ્ટ છો?
- શું તમે અન્ય લોકોને આ પ્રોગ્રામની ભલામણ કરશો?
ટિપ્પણી ખોલો
- શું તમારી પાસે અન્ય કોઈ પ્રતિસાદ છે?
મુખ્ય ટેકવેઝ અને નમૂનાઓ
અમે આશા રાખીએ છીએ કે આ સર્વેક્ષણ પ્રશ્નોના નમૂનાઓ તમને લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોના પ્રતિભાવોને અર્થપૂર્ણ રીતે માપવામાં મદદ કરશે. તેમને સરસ રીતે વર્ગીકૃત કરવામાં આવ્યા છે જેથી તમે તમારા હેતુઓને પૂર્ણ કરે તે પસંદ કરી શકો. હવે, તમે શેની રાહ જુઓ છો? અહીં નીચે ક્લિક કરીને પ્રેક્ષકોની સગાઈમાં વધારાની બાંયધરી સાથે આ પાઇપિંગ હોટ ટેમ્પ્લેટ્સ મેળવો👇
