કસ્ટમર સક્સેસ મેનેજર

અમે AhaSlides, એક SaaS (સેવા તરીકે સોફ્ટવેર) કંપની છીએ. AhaSlides એ એક પ્રેક્ષક જોડાણ પ્લેટફોર્મ છે જે નેતાઓ, મેનેજરો, શિક્ષકો અને વક્તાઓને તેમના પ્રેક્ષકો સાથે કનેક્ટ થવા દે છે અને તેમને વાસ્તવિક સમયમાં વાર્તાલાપ કરવા દે છે. અમે જુલાઈ 2019 માં AhaSlides લૉન્ચ કરી હતી. હવે તેનો ઉપયોગ વિશ્વભરના 200 થી વધુ દેશોના લાખો વપરાશકર્તાઓ દ્વારા કરવામાં આવે છે અને તેના પર વિશ્વાસ કરવામાં આવે છે.

અમે વિયેતનામમાં પેટાકંપની સાથે સિંગાપોર કોર્પોરેશન છીએ અને EU માં ટૂંક સમયમાં સેટ-અપ થનારી પેટાકંપની છીએ. અમારી પાસે 30 થી વધુ સભ્યો છે, જે વિયેતનામ (મોટાભાગે), સિંગાપોર, ફિલિપાઇન્સ, યુકે અને ચેકથી આવે છે. 

અમે હનોઈમાં અમારી ટીમમાં જોડાવા માટે ગ્રાહક સક્સેસ મેનેજરની શોધ કરી રહ્યા છીએ, ટકાઉપણું વધારવાના અમારા પ્રયાસના ભાગરૂપે.

જો તમે વિશ્વભરના લોકો કેવી રીતે એકત્ર થાય છે અને સહયોગ કરે છે તે મૂળભૂત રીતે સુધારવાના મોટા પડકારોનો સામનો કરવા માટે ઝડપી ગતિશીલ સોફ્ટવેર કંપનીમાં જોડાવામાં રસ ધરાવો છો, તો આ સ્થિતિ તમારા માટે છે.

તમે શું કરશો

• અઠવાડિયાના દિવસો (સોમ-શુક્ર) દરમિયાન 8-કલાકના વિરામ સહિત 6 PM થી 3 AM સુધી 1 કલાક કામ કરો.
• ગ્રાહકની પૂછપરછ, ફરિયાદો અને સમસ્યાઓનું અસરકારક રીતે નિરાકરણ કરો, ઈમેલ અને લાઈવ ચેટ દ્વારા ઉત્પાદન-સંબંધિત સમસ્યાઓ માટે તકનીકી સહાય પ્રદાન કરો.
• ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ તેમના સંતોષ મુજબ ઉકેલાઈ ગઈ છે તેની ખાતરી કરવા માટે તેમની સાથે ફોલોઅપ કરો અને વધુ સહાયની જરૂર હોય તો પૂછપરછ કરો.
• સચોટ માહિતી અને મુશ્કેલીનિવારણ માર્ગદર્શન આપવા માટે કંપનીના ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓની ઊંડી સમજણ વિકસાવો.
• ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો, ધ્યેયો અને પડકારોને સમજવા માટે તેમની સાથે મજબૂત સંબંધોને પ્રોત્સાહન આપો.
• સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા માટે ટીમના સભ્યો સાથે સહયોગ કરો.
• ટીમ લીડર દ્વારા સોંપાયેલ વધારાના કાર્યો કરો.

તમે જે સારા હોવું જોઈએ

• સારી અંગ્રેજી સંચાર કુશળતા.
• ધીરજ, સ્થિતિસ્થાપકતા, અને શાંત રહેવાની ક્ષમતા અને દબાણ હેઠળ કંપોઝ.
• ગ્રાહક સપોર્ટ, હોસ્પિટાલિટી અથવા વેચાણની ભૂમિકાઓનો અનુભવ ... એ ફાયદો થશે.
• વિગતવાર પર આતુર ધ્યાન સાથે, મજબૂત સમસ્યા-નિરાકરણ અને વિશ્લેષણાત્મક ક્ષમતાઓ.
• તકનીકી ઉત્પાદનોમાં ખૂબ રસ ધરાવવો એ એક મહાન બોનસ હશે.
• જાહેરમાં બોલવાનું કે અધ્યાપન કરવાનો અનુભવ એક ફાયદો થશે. અમારા મોટાભાગના વપરાશકર્તાઓ જાહેરમાં બોલતા અને શિક્ષણ માટે આહાસ્લાઇડ્સનો ઉપયોગ કરે છે, અને તેઓ એ હકીકતની પ્રશંસા કરશે કે તમે તેમના જૂતામાં છો.

તમને જે મળશે

• બજારમાં ટોચની વેતન શ્રેણી.
• વાર્ષિક શિક્ષણ બજેટ.
• વાર્ષિક આરોગ્ય બજેટ.
• લવચીક વર્કિંગ-ફ્રોમ-હોમ પોલિસી.
• બોનસ ચૂકવેલ રજા સાથે ઉદાર રજાના દિવસોની નીતિ.
• આરોગ્ય સંભાળ વીમો અને આરોગ્ય તપાસ.
• અમેઝિંગ કંપની ટ્રિપ્સ.
• ઓફિસ નાસ્તો બાર અને ખુશ શુક્રવારનો સમય.
• સ્ત્રી અને પુરૂષ સ્ટાફ બંને માટે બોનસ પ્રસૂતિ પગાર નીતિ.

ટીમ વિશે

અમે 30 થી વધુ પ્રતિભાશાળી ઇજનેરો, ડિઝાઇનર્સ, માર્કેટર્સ અને લોકોના સંચાલકોની ઝડપથી વિકસતી ટીમ છીએ. અમારું સ્વપ્ન "વિયેતનામમાં બનાવેલ" તકનીકી ઉત્પાદન માટે છે જેનો સમગ્ર વિશ્વ દ્વારા ઉપયોગ કરવામાં આવે. AhaSlides પર, અમે દરરોજ તે સ્વપ્ન અનુભવીએ છીએ.

અમારી હનોઈ ઑફિસ ફ્લોર 4, IDMC બિલ્ડિંગ, 105 લેંગ હા, ડોંગ ડા ડિસ્ટ્રિક્ટ, હનોઈ પર છે.

બધા સારા લાગે છે. હું કેવી રીતે અરજી કરી શકું?

• કૃપા કરીને તમારું CV ha@ahaslides.com પર મોકલો (વિષય: “ગ્રાહક સફળતા”).