Menene upselling da giciye sayar? Ka yi tunanin zama abokin ciniki da siyan samfur ko sabis a shago. Mai siyar zai iya isa gare ku kuma ya ba ku tarin ƙarin abubuwa. Za ku ji damuwa ko fushi kuma ku ƙi siya?
Halin rayuwa na gaske irin waɗannan ana yawan gani a yau, yana nuna rashin tasiri upselling da giciye sayar.
Don haka menene Upselling da Cross Selling, da kuma yadda ake haɓaka riba ba tare da kashe abokan ciniki ba? Duba wannan labarin nan da nan.
Teburin Abubuwan Ciki
Nasihu don Ingantaccen Haɗin kai
Kuna buƙatar kayan aiki don siyar da mafi kyau?
Samun ingantattun abubuwan sha'awa ta hanyar samar da gabatarwa mai ban sha'awa don tallafawa ƙungiyar siyarwar ku! Yi rajista don ɗaukar tambayoyin kyauta daga ɗakin karatu na samfurin AhaSlides!
🚀 Ɗauki Tambayoyi Kyauta☁️
Upselling da Cross Selling: Menene Bambance-Bambance?
Upselling da Cross Selling duka dabarun tallace-tallace ne da ake amfani da su don haɓaka kudaden shiga da riba, amma sun bambanta ta hanyarsu da mayar da hankali. Kasuwanci ya kamata su bambanta yadda da lokacin da za a yi amfani da Upselling da Cross Selling tare da abokan ciniki daban-daban.
Ma'anar siyar da giciye
Siyar da giciye dabara ce ta tallace-tallace wacce kamfani ke haɓaka ƙarin samfura ko ayyuka ga abokan cinikin da ke wanzu, galibi lokacin ko bayan siye. An mayar da hankali kan ba da shawarar ƙarin abubuwa waɗanda abokin ciniki zai iya samun amfani ko sha'awa dangane da siyan su na yanzu.
Misali, abokin ciniki wanda ya sayi kwamfutar tafi-da-gidanka na iya ƙetare-sayar da akwati, linzamin kwamfuta, ko wasu kayan haɗi.
Ma'anar haɓakawa
Upselling dabara ce ta tallace-tallace wacce kamfani ke ƙarfafa abokan ciniki don siyan mafi tsada ko sigar samfur ko sabis ko ƙara akan ƙarin fasali ko haɓakawa. Manufar ita ce ƙara darajar siyan abokin ciniki maimakon ƙarawa akan ƙarin abubuwa kawai.
Misali, abokin ciniki yana la'akari da ainihin sigar software na aikace-aikacen ƙila za a iya ɗaukaka shi zuwa sigar ƙima tana ba da ƙarin fasali da ayyuka.
Misalai na Upselling da Cross Selling
Misalan Siyar da Ketare
Kasuwanci na iya bincika damar sayar da giciye iri-iri don haɓaka kudaden shiga da haɗin gwiwar abokin ciniki. Anan akwai ingantattun dabarun siyar da giciye don bayanin ku kamar haka:
Bundarfafa kayayyaki: Ba abokan ciniki rangwame lokacin da suka sayi tarin samfuran da ke da alaƙa. Misali, gidan cin abinci na iya ba da yarjejeniyar abinci wanda ya haɗa da babban jita-jita, jita-jita, da abin sha.
Siyarwa mai ban sha'awa: Horar da ma'aikatan tallace-tallace don ba da shawarar ƙarin samfura ko ayyuka waɗanda suka dace da siyan abokin ciniki. Misali, abokiyar kantin sayar da tufafi na iya ba da shawarar gyale ko takalmi masu dacewa su tafi tare da kayan abokin ciniki.
Shirye-shiryen aminci: Bada lada da kari ga abokan cinikin da suke yawan siyayya daga kasuwancin ku. Misali, kantin kofi na iya ba da abin sha kyauta ga abokan cinikin da suka sayi abubuwan sha da yawa.
Shawarwari na musamman: Yi amfani da haƙar ma'adinan bayanan abokin ciniki don ba da shawarar samfurori ko ayyuka waɗanda suka dace da abubuwan da suke so da tarihin siyan su. Misali, dillalin kan layi na iya ba da shawarar samfuran da ke da alaƙa dangane da tarihin binciken abokin ciniki da siyayya.
Sadarwa ta biyo baya: Tuntuɓi abokan ciniki don ba da shawarar samfura ko ayyuka masu alaƙa bayan siye. Misali, dillalin mota na iya ba da sabis na kula da mota ga abokan cinikin da suka sayi sabuwar mota kwanan nan.
Misalai Masu Kyautatawa
Tallace-tallacen Upsell ya zama dole don baiwa abokan ciniki kyakkyawan sabis, samar musu da samfura ko ayyuka masu mahimmanci waɗanda suka dace da bukatunsu. Kuna iya samun misalan da ke ƙasa na dabarun tallan tallace-tallace masu amfani.
Haɓaka samfur ko sabis: Ba abokan ciniki ingantaccen sigar samfur ko sabis ɗin da suka rigaya amfani da su. Misali, banki na iya tayar da abokin ciniki ga wani asusun dubawa mai ƙima wanda ke ba da ƙimar riba mai yawa ko ƙarin fa'idodi kamar kuɗin ATM da aka yashe ko cak na kyauta.
Ƙara-kan da haɓakawa: Ba abokan ciniki ƙarin fasali ko ƙari don haɓaka ƙwarewar su. Misali, otal na iya ba abokan ciniki zaɓi don haɓaka ɗaki tare da ra'ayi ko babban ɗaki.
Farashin farashi: Ana amfani da matakan farashi daban-daban don haɓaka matakan sabis daban-daban ko fasali. Misali, tushen sabis na biyan kuɗi na iya ba da tsari na asali tare da ƙayyadaddun fasalulluka da ƙima mai ƙima tare da ƙarin fasali.
tayin iyakacin lokaci: Yi ƙoƙarin ƙirƙirar ma'anar gaggawa ta hanyar ba da ƙayyadaddun tayi ko haɓakawa don ƙarfafa abokan ciniki haɓaka ko siyan sigar samfur ko sabis mafi tsada.
Shirye-shiryen bayani: Ba mutane da yawa sun ƙi damar adana kuɗin su ba. Bada abubuwan ƙarfafawa ga abokan cinikin da ke nuna sabon kasuwanci ga kamfani. Wannan na iya haɗawa da rangwamen kuɗi, samfura ko ayyuka kyauta, ko wasu lada. Hakanan yana iya zama babban dabarun haɓaka B2B.
Dabarun Nasara don Upselling da Cross Selling
Ta yaya upsell da giciye-sayar yadda ya kamata? Idan kuna son gamsar da abokin cinikin ku yayin haɓaka riba da shaharar kamfani, kuna iya bin waɗannan shawarwari masu amfani.
#1. Fayil na abokin ciniki
Sanin bukatun abokan cinikin ku da abubuwan da kuke so shine muhimmin mataki don ku iya ba da shawarwari masu dacewa da mahimmanci. Don babban kamfani, yin amfani da sarrafa fayil ɗin Abokin ciniki na iya taimakawa don haɓaka dabarun tallan B2B.
#2. Upsell Pop-up
Shopify apps kamar "Ultimate Special Offers" yana bawa 'yan kasuwa damar nuna fashe-fashe waɗanda ke ba abokan ciniki damuwa ko haɓakawa a wurin biya. Misali, abokin ciniki wanda ya ƙara babban kwamfutar tafi-da-gidanka a cikin keken su ana iya ba da haɓakawa zuwa kwamfutar tafi-da-gidanka mafi girma tare da ƙarin fasali.
#3. Imel ɗin ciniki
Imel ɗin ma'amala imel ne mai sarrafa kansa da aka aika zuwa abokan ciniki bayan takamaiman aiki ko ma'amala, kamar saye ko rajista.
Oda tabbatarwa imel: Bayan abokin ciniki ya yi siyayya, kasuwanci na iya haɗawa da damar sayar da giciye a cikin imel ɗin tabbatarwa. Misali, dillalin tufafi na iya ba da shawarar samfura ko kayan haɗi masu alaƙa waɗanda suka dace da siyan abokin ciniki.
Imel ɗin keken da aka watsar: Kasuwanci na iya aika saƙon imel mai biyo baya wanda ya haɗa da damar sayar da giciye don samfurori ko ayyuka masu alaƙa idan abokin ciniki ya bar motar su.
#4. Inganta Yanar Gizon Kasuwanci
Don yin kira ga ƙarin abokan ciniki don siyan samfuran da aka ba da shawarar ko ayyuka, yana da mahimmanci don haɓaka gidan yanar gizon ku a cikin fitacciyar hanya da sha'awar gani. Wannan na iya taimaka wa abokan ciniki gano sabbin samfura da sabis waɗanda ƙila ba su yi la'akari da su ba.
#5. Samar da Hujja ta zamantakewa
Nuna abokin cinikin ku game da sake dubawa na abokin ciniki da ƙimar wasu, mafi kyawun nunin ƙimar ƙarin samfura ko ayyuka. Wannan na iya taimakawa wajen haɓaka amincewar abokin ciniki da ƙara yuwuwar su yin ƙarin sayayya.
#6. Binciken Gasar
Ta hanyar nazarin masu fafatawa, zaku iya samun fa'ida mai mahimmanci game da samfuransu, farashi, da dabarun talla. Wannan zai iya taimaka maka gano gibin da ke cikin kasuwa wanda za ku iya cike da samfuran ku ko ayyukanku, da kuma wuraren da zaku iya bambanta kanku da masu fafatawa.
Misali, idan kun lura cewa masu fafatawa na ku suna ba da wasu samfura ko ayyuka ga abokan cinikinsu, kuna iya yin la'akari da bayar da waɗannan ga abokan cinikin ku suma.
#7. Gudanar da Binciken Abokin Ciniki
Gudanar da safiyo don tattara ra'ayoyin abokan ciniki game da abubuwan da suke so da bukatunsu. Yi tambayoyi game da halayen siyan su, samfuran ko sabis ɗin da suka nuna sha'awarsu, da waɗanne kayayyaki ko ayyuka za su yi sha'awar siya a nan gaba.
AhaSlides yana ba da samfuran binciken abokin ciniki daban-daban waɗanda zaku iya keɓancewa nan da nan.
#8. Kula da Mu'amalar Abokin Ciniki
Kula da mu'amalar abokin ciniki a kan wuraren taɓawa da yawa kamar kafofin watsa labarun, imel, da waya don gano abokan ciniki waɗanda ƙila su karɓi ƙoƙarin siyar da giciye. Dauki giciye-sayar da Facebook a matsayin misali.
#9. Salesforce mai horarwa
Horar da ma'aikatan ku don yin shawarwarin da suka dace dangane da buƙatun abokan ciniki da abubuwan da suke so. Koyar da su zama abokantaka da kuma ba da labari maimakon matsawa ko faɗa. AhaSlides sabon abu ne kuma kayan aikin haɗin gwiwa don masu horarwa.
shafi:
Tambayoyin da
Menene cross-selling vs upselling vs bundling?
Yayin haɓakawa da siyar da giciye suna mai da hankali kan haɓaka ƙimar ciniki ɗaya, haɗawa tana mai da hankali kan haɗa samfuran ko ayyuka biyu ko fiye tare da miƙa su azaman yarjejeniyar fakiti. Misali, gidan cin abinci mai sauri zai iya ba da abinci mai ƙima wanda ya haɗa da burger, soya, da abin sha don ƙaramin farashi fiye da siyan kowane abu daban.
Menene dabara don tayarwa da siyarwa?
Dabarar haɓakawa da siyar da giciye ta ƙunshi fahimtar abokan cinikin ku, bayar da samfuran da suka dace da ƙima, bayyana fa'idodin, samar da abubuwan ƙarfafawa, da isar da kyakkyawan sabis na abokin ciniki.
Me ya sa za mu tayar da hankali da kuma sayar da giciye?
Upselling da Crosselling na iya ƙara kudaden shiga, inganta gamsuwar abokin ciniki, da gina amincin abokin ciniki. Ta hanyar ba da ƙarin samfura ko ayyuka waɗanda ke biyan bukatun abokan ciniki ko haɓaka ƙwarewar su, kasuwancin na iya haɓaka ƙimar kowace ma'amala da haɓaka alaƙa mai ƙarfi tare da abokan cinikin su. Yanayin nasara ne inda abokan ciniki ke samun ƙarin ƙima kuma kamfanoni suna haɓaka kudaden shiga.
Ta yaya kuke tayar da hankali ba tare da kashe abokan ciniki ba?
Lokaci shine mabuɗin: Kada ku tura wani tashin hankali da wuri a cikin tsarin tallace-tallace; yana iya kashe abokin ciniki. Jira har sai abokin ciniki ya yanke shawarar siyan su na asali sannan kuma ya ba da shawarar haɓaka azaman zaɓi.
Ta yaya kuke gano abokan ciniki don tsallake-tsallake?
Hanya mafi sauƙi don gano wanda zai iya siyan kunshin sayar da giciye shine duba bayanan abokin ciniki don gano alamu da yanayin sayayya.
Menene Dokokin Uku a Upselling?
Ta hanyar gabatar da abokan ciniki tare da zaɓuɓɓuka guda uku, kasuwanci za su iya samar da daidaitattun samfura ko ayyuka waɗanda ke biyan bukatun abokin ciniki da kasafin kuɗi daban-daban. Za'a iya amfani da Doka ta Uku duka don siyarwa da siyar da giciye.
Menene Misalin Woocommerce Upsell da Cross-sell?
Upsell akan shafin samfurin, Siyar-sayar akan shafin kati, da haɓakawa akan shafin dubawa wasu dabarun Woocommerce ne don haɓaka haɓakawa da siyar da giciye kai tsaye ga abokan ciniki.
Menene siyarwar giciye a cikin B2?
Siyar da ƙetare a cikin B2B (kasuwanci-zuwa-kasuwanci) yana nufin al'adar bayar da ƙarin samfura ko ayyuka ga abokin ciniki na kasuwanci wanda ya riga ya saya daga gare ku.
Menene Ra'ayin Cin Gindi?
Abokan ciniki na iya jin matsin lamba don siyan ƙarin samfura ko ayyuka waɗanda ba sa buƙata da gaske ko suke so, yana haifar da rashin gamsuwa da yuwuwar lalata dangantakar.
Kwayar
Kasuwanci suna buƙatar amfani da dabarun tallan tallace-tallace a hankali da kuma hanyar da za ta ƙara ƙimar gaske ga ƙwarewar abokin ciniki maimakon ƙoƙarin haɓaka tallace-tallace kawai.
Gudanar da binciken gamsuwar abokin ciniki nan da nan tare da Laka don sanin abin da abokan cinikin ku suka fi buƙata.
Kuma kar a manta da yin aiki tare da AhaSlides don gudanar da horon ma'aikata na kan layi da kan layi.
Ref: Forbes
