एक प्रभावी कर्मचारी जुड़ाव सर्वेक्षण बनाने का मतलब सिर्फ़ यह पूछना नहीं है कि "क्या आप काम पर खुश हैं?" और काम ख़त्म कर देना। सबसे अच्छे सर्वेक्षण यह बताते हैं कि आपकी टीम कहाँ फल-फूल रही है—और कहाँ वे बहुत देर होने से पहले चुपचाप काम से अलग हो रहे हैं।
इस व्यापक मार्गदर्शिका में, आप जानेंगे कि किस प्रकार सहभागिता सर्वेक्षण तैयार किए जाएं जो वास्तव में परिवर्तन ला सकें, जिसमें श्रेणी के अनुसार व्यवस्थित 60 से अधिक प्रमाणित प्रश्न, गैलप और अग्रणी मानव संसाधन शोधकर्ताओं के विशेषज्ञ ढांचे, तथा फीडबैक को कार्रवाई में बदलने के व्यावहारिक कदम शामिल हैं।
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कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण क्या है?
कर्मचारी जुड़ाव सर्वेक्षण यह मापता है कि आपके कर्मचारी अपने काम, टीम और संगठन के प्रति भावनात्मक रूप से कितने प्रतिबद्ध हैं। संतुष्टि सर्वेक्षणों (जो संतुष्टि को मापते हैं) के विपरीत, जुड़ाव सर्वेक्षण निम्नलिखित का आकलन करते हैं:
- उत्साह दैनिक कार्य के लिए
- संरेखण कंपनी मिशन के साथ
- तत्परता ऊपर और परे जाना
- रहने का इरादा लंबे समय तक
गैलप के 75 वर्षों और 50 विविध उद्योगों पर किए गए व्यापक शोध के अनुसार, प्रतिबद्ध कर्मचारी विभिन्न संगठनों में बेहतर प्रदर्शन परिणाम लाते हैं (गॉलप)
व्यावसायिक प्रभाव: जब संगठन सहभागिता को मापते हैं और उसमें सुधार करते हैं, तो उन्हें उत्पादकता में वृद्धि, कर्मचारियों की बेहतर प्रतिधारण क्षमता और बेहतर ग्राहक निष्ठा देखने को मिलती है (Qualtrics) फिर भी केवल 5 में से 1 कर्मचारी ही पूरी तरह से व्यस्त हैं (ADP), जो इसे सही ढंग से करने वाली कम्पनियों के लिए एक बड़ा अवसर है।
अधिकांश कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण विफल क्यों होते हैं?
इससे पहले कि हम आपका सर्वेक्षण तैयार करना शुरू करें, आइए जानें कि इतने सारे संगठन कर्मचारी सहभागिता पहलों के साथ संघर्ष क्यों करते हैं:
सामान्य नुकसान:
- कार्रवाई के बिना सर्वेक्षण थकानकई संगठन सर्वेक्षणों को एक चेकबॉक्स अभ्यास के रूप में लागू करते हैं, फीडबैक पर सार्थक कार्रवाई करने में विफल रहते हैं, जिससे निराशा पैदा होती है और भविष्य में भागीदारी कम हो जाती है (लिंक्डइन)
- गुमनामी का भ्रमकर्मचारी अक्सर गोपनीयता को गुमनामी के साथ भ्रमित करते हैं - जबकि प्रतिक्रियाओं को गोपनीय रूप से एकत्र किया जा सकता है, नेतृत्व अभी भी यह पहचानने में सक्षम हो सकता है कि किसने क्या कहा, विशेष रूप से छोटी टीमों में (विनिमय ढेर)
- सामान्य एक-आकार-सभी-के-लिए-उपयुक्त दृष्टिकोण: विभिन्न प्रश्नों और कार्यप्रणालियों का उपयोग करके तैयार किए गए सर्वेक्षणों के परिणामों की तुलना करना कठिन हो जाता है और हो सकता है कि वे आपके संगठन की विशिष्ट चुनौतियों का समाधान न कर पाएँ (लिंक्डइन)
- कोई स्पष्ट अनुवर्ती योजना नहींसंगठनों को यह प्रदर्शित करके कर्मचारियों से इनपुट मांगने का अधिकार अर्जित करना चाहिए कि फीडबैक को महत्व दिया जाता है और उस पर कार्रवाई की जाती है (ADP)
कर्मचारी जुड़ाव के 3 आयाम
काहन के शोध मॉडल के आधार पर, कर्मचारी जुड़ाव तीन परस्पर जुड़े आयामों में संचालित होता है:
1. शारीरिक जुड़ाव
कर्मचारी कैसे पेश आते हैं—उनका व्यवहार, रवैया और काम के प्रति उनकी स्पष्ट प्रतिबद्धता। इसमें कार्यस्थल पर लाई गई शारीरिक और मानसिक ऊर्जा, दोनों शामिल हैं।
2. संज्ञानात्मक संलग्नता
कर्मचारी दीर्घकालिक रणनीति में अपनी भूमिका के योगदान को कितनी अच्छी तरह समझते हैं तथा संगठनात्मक सफलता के लिए अपने कार्य को कितना महत्वपूर्ण मानते हैं।
3. भावनात्मक जुड़ाव
संगठन के हिस्से के रूप में कर्मचारियों को जो अपनेपन और जुड़ाव की भावना महसूस होती है, यही स्थायी सहभागिता का आधार है।
कर्मचारी जुड़ाव के 12 तत्व (गैलप का Q12 फ्रेमवर्क)
गैलप के वैज्ञानिक रूप से मान्य Q12 जुड़ाव सर्वेक्षण में 12 आइटम शामिल हैं जो बेहतर प्रदर्शन परिणामों से जुड़े साबित हुए हैं (गॉलप) ये तत्व एक दूसरे पर पदानुक्रमिक रूप से निर्मित होते हैं:
बुनियादी ज़रूरतें:
- मुझे पता है कि काम पर मुझसे क्या अपेक्षा की जाती है
- मेरे पास अपना काम सही ढंग से करने के लिए आवश्यक सामग्री और उपकरण हैं
व्यक्तिगत योगदान:
- काम पर, मुझे हर दिन वह करने का अवसर मिलता है जो मैं सबसे अच्छा करता हूँ
- पिछले सात दिनों में मुझे अच्छे काम के लिए मान्यता या प्रशंसा मिली है
- ऐसा लगता है कि मेरे पर्यवेक्षक, या कार्यस्थल पर कोई अन्य व्यक्ति, एक व्यक्ति के रूप में मेरी परवाह करता है
- कार्यस्थल पर कोई है जो मेरे विकास को प्रोत्साहित करता है
टीम वर्क:
- काम पर, मेरी राय मायने रखती है
- मेरी कंपनी का मिशन या उद्देश्य मुझे यह एहसास दिलाता है कि मेरा काम महत्वपूर्ण है
- मेरे सहयोगी (साथी कर्मचारी) गुणवत्तापूर्ण कार्य करने के लिए प्रतिबद्ध हैं
- मेरे कार्यस्थल पर एक सबसे अच्छा दोस्त है
विकास :
- पिछले छह महीनों में, कार्यस्थल पर किसी ने मुझसे मेरी प्रगति के बारे में बात की है
- पिछले साल मुझे काम पर सीखने और आगे बढ़ने के अवसर मिले।
श्रेणी के अनुसार 60+ कर्मचारी जुड़ाव सर्वेक्षण प्रश्न
एक विचारशील संरचना - जो सीधे जुड़ाव को प्रभावित करने वाले विषयों द्वारा समूहीकृत होती है - यह पता लगाने में मदद करती है कि कर्मचारी कहाँ सफल हो रहे हैं और कहाँ अवरोधक मौजूद हैं (छलांग लगानेवाला) यहां मुख्य संलग्नता चालकों द्वारा व्यवस्थित युद्ध-परीक्षणित प्रश्न दिए गए हैं:
नेतृत्व और प्रबंधन (10 प्रश्न)
5-बिंदु पैमाने का उपयोग करें (पूरी तरह असहमत से पूरी तरह सहमत तक):
- मेरे पर्यवेक्षक स्पष्ट दिशा और अपेक्षाएँ प्रदान करते हैं
- मुझे वरिष्ठ नेतृत्व की निर्णय लेने की क्षमता पर भरोसा है
- नेतृत्व कंपनी में बदलावों के बारे में खुलकर बात करता है
- मेरा प्रबंधक मुझे नियमित, कार्रवाई योग्य प्रतिक्रिया देता है
- मुझे अपने प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक से आवश्यक सहायता मिलती है
- वरिष्ठ प्रबंधन ने दर्शाया कि वे कर्मचारियों की भलाई के प्रति चिंतित हैं
- नेतृत्व के कार्य कंपनी के घोषित मूल्यों के अनुरूप हों
- मुझे अपने मैनेजर पर भरोसा है कि वह मेरे करियर के विकास में मेरी मदद करेगा
- मेरे पर्यवेक्षक मेरे योगदान को पहचानते हैं और उसकी सराहना करते हैं
- नेतृत्व मुझे एक कर्मचारी के रूप में मूल्यवान महसूस कराता है
कैरियर विकास और प्रगति (10 प्रश्न)
- इस संगठन में मेरे पास उन्नति के स्पष्ट अवसर हैं
- किसी ने पिछले 6 महीनों में मेरे करियर विकास पर चर्चा की है
- मुझे पेशेवर रूप से आगे बढ़ने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण प्राप्त है
- मेरी भूमिका मुझे अपने भविष्य के लिए मूल्यवान कौशल विकसित करने में मदद करती है
- मुझे सार्थक प्रतिक्रिया मिलती है जो मुझे बेहतर बनाने में मदद करती है
- कार्यस्थल पर कोई ऐसा व्यक्ति है जो सक्रिय रूप से मेरा मार्गदर्शन या प्रशिक्षण करता है
- मुझे यहाँ अपने करियर में प्रगति का स्पष्ट मार्ग दिखाई देता है
- कंपनी मेरे पेशेवर विकास में निवेश करती है
- मुझे चुनौतीपूर्ण, विकासोन्मुखी परियोजनाओं पर काम करने के अवसर मिले हैं
- मेरे मैनेजर मेरे करियर लक्ष्यों का समर्थन करते हैं, भले ही वे हमारी टीम से बाहर के हों
उद्देश्य और अर्थ (10 प्रश्न)
- मैं समझता/समझती हूँ कि मेरा काम कंपनी के लक्ष्यों में किस प्रकार योगदान देता है
- कंपनी का मिशन मुझे यह एहसास दिलाता है कि मेरा काम महत्वपूर्ण है
- मेरा काम मेरे व्यक्तिगत मूल्यों के अनुरूप है
- मुझे इस संगठन के लिए काम करने पर गर्व है
- मुझे हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों/सेवाओं पर विश्वास है
- मेरे दैनिक कार्य मुझसे कहीं बड़ी किसी चीज़ से जुड़े हैं
- कंपनी दुनिया में सकारात्मक बदलाव लाती है
- मैं इस कंपनी को काम करने के लिए एक बेहतरीन जगह के रूप में सुझाऊंगा
- मैं दूसरों को यह बताने के लिए उत्साहित हूँ कि मैं कहाँ काम करता हूँ
- मेरी भूमिका मुझे उपलब्धि का एहसास दिलाती है
टीमवर्क और सहयोग (10 प्रश्न)
- मेरे सहकर्मी गुणवत्तापूर्ण कार्य करने के लिए प्रतिबद्ध हैं
- मैं समर्थन के लिए अपनी टीम के सदस्यों पर भरोसा कर सकता हूँ
- सभी विभागों में जानकारी खुले तौर पर साझा की जाती है
- मेरी टीम समस्याओं को हल करने के लिए मिलकर काम करती है
- मैं टीम मीटिंग में अपनी राय व्यक्त करने में सहज महसूस करता हूँ
- विभागों के बीच मजबूत सहयोग है
- मेरी टीम के लोग एक-दूसरे के साथ सम्मान से पेश आते हैं
- मैंने सहकर्मियों के साथ सार्थक संबंध बनाए हैं
- मेरी टीम मिलकर सफलताओं का जश्न मनाती है
- मेरी टीम में विवादों को रचनात्मक ढंग से निपटाया जाता है
कार्य वातावरण और संसाधन (10 प्रश्न)
- मेरे पास अपना काम अच्छी तरह से करने के लिए आवश्यक उपकरण और साजो-सामान हैं
- मेरा कार्यभार प्रबंधनीय और यथार्थवादी है
- मैं अपने काम को पूरा करने में लचीलापन रखता हूँ
- भौतिक/आभासी कार्य वातावरण उत्पादकता को बढ़ावा देता है
- मुझे अपना काम करने के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुँच प्राप्त है
- प्रौद्योगिकी प्रणालियाँ मेरे काम में बाधा डालने के बजाय उसे संभव बनाती हैं
- प्रक्रियाएँ और कार्यप्रणाली सार्थक और कुशल हैं
- मैं अनावश्यक बैठकों से अभिभूत नहीं हूँ
- संसाधनों का आवंटन टीमों के बीच निष्पक्ष रूप से किया जाता है
- कंपनी दूरस्थ/हाइब्रिड कार्य के लिए पर्याप्त सहायता प्रदान करती है
मान्यता और पुरस्कार (5 प्रश्न)
- जब मैं उत्कृष्ट कार्य करता हूँ तो मुझे मान्यता मिलती है
- मेरी भूमिका और ज़िम्मेदारियों के लिए मुआवज़ा उचित है
- उच्च प्रदर्शन करने वालों को उचित पुरस्कार दिया जाता है
- मेरे योगदान को नेतृत्व द्वारा महत्व दिया जाता है
- कंपनी व्यक्तिगत और टीम दोनों उपलब्धियों को मान्यता देती है
कल्याण और कार्य-जीवन संतुलन (5 प्रश्न)
- मैं एक स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन बनाए रख सकता हूँ
- कंपनी वास्तव में कर्मचारियों की भलाई की परवाह करती है
- मैं शायद ही कभी अपने काम से थका हुआ महसूस करता हूँ
- मेरे पास आराम करने और ऊर्जा प्राप्त करने के लिए पर्याप्त समय है
- मेरी भूमिका में तनाव का स्तर प्रबंधनीय है
सहभागिता संकेतक (परिणाम प्रश्न)
ये शुरुआत में मुख्य मीट्रिक के रूप में आते हैं:
- 0-10 के पैमाने पर, आप इस कंपनी को काम करने के स्थान के रूप में कितनी संभावना से अनुशंसित करेंगे?
- मैं खुद को दो साल बाद यहां काम करते हुए देखता हूं
- मैं अपनी बुनियादी नौकरी आवश्यकताओं से परे योगदान करने के लिए प्रेरित हूं
- मैं शायद ही कभी अन्य कंपनियों में नौकरी की तलाश के बारे में सोचता हूँ
- मैं अपने काम के प्रति उत्साही हूँ
एक प्रभावी कर्मचारी जुड़ाव सर्वेक्षण कैसे डिज़ाइन करें
1. स्पष्ट उद्देश्य निर्धारित करें
प्रश्न बनाने से पहले, परिभाषित करें:
- आप किन समस्याओं को हल करने की कोशिश कर रहे हैं?
- आप परिणामों का क्या करेंगे?
- कार्ययोजना में किसे शामिल किया जाना चाहिए?
उद्देश्य को समझे बिना, संगठन सार्थक सुधार हासिल किए बिना सर्वेक्षणों पर संसाधन खर्च करने का जोखिम उठाते हैं (Qualtrics)
2. ध्यान केंद्रित रखें
सर्वेक्षण की लंबाई संबंधी दिशानिर्देश:
- पल्स सर्वेक्षण (त्रैमासिक): 10-15 प्रश्न, 5-7 मिनट
- वार्षिक व्यापक सर्वेक्षण: 30-50 प्रश्न, 15-20 मिनट
- हमेशा शामिल करेंगुणात्मक अंतर्दृष्टि के लिए 2-3 खुले प्रश्न
संगठन केवल वार्षिक सर्वेक्षणों पर निर्भर रहने के बजाय तिमाही या मासिक अंतराल पर पल्स सर्वेक्षण आयोजित कर रहे हैं (Qualtrics)
3. ईमानदारी के लिए डिज़ाइन
मनोवैज्ञानिक सुरक्षा सुनिश्चित करें:
- गोपनीयता बनाम गुमनामी को पहले ही स्पष्ट कर दें
- 5 से कम लोगों वाली टीमों के लिए, पहचान की सुरक्षा के लिए परिणामों को रोल अप करें
- लाइव प्रश्नोत्तर में अनाम प्रश्न प्रस्तुत करने की अनुमति दें
- ऐसी संस्कृति बनाएं जहां फीडबैक का वास्तव में स्वागत हो
प्रो टिप: अहास्लाइड्स जैसे तृतीय-पक्ष प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से उत्तरदाताओं और नेतृत्व के बीच अलगाव की एक अतिरिक्त परत उपलब्ध होती है, जिससे अधिक ईमानदार प्रतिक्रियाओं को प्रोत्साहन मिलता है।
4. सुसंगत रेटिंग स्केल का उपयोग करें
अनुशंसित पैमाना: 5-बिंदु लिकर्ट
- दृढ़तापूर्वक असहमत
- असहमत
- तटस्थ
- कॉमेंट से सहमत
- दृढ़तापूर्वक सहमत
वैकल्पिक: नेट प्रमोटर स्कोर (eNPS)
- "0-10 के पैमाने पर, आप इस कंपनी को काम करने के स्थान के रूप में कितनी संभावना से अनुशंसित करेंगे?"
उदाहरण के लिए, +30 का eNPS मजबूत लग सकता है, लेकिन यदि आपके पिछले सर्वेक्षण का स्कोर +45 है, तो जांच के लायक मुद्दे हो सकते हैं (छलांग लगानेवाला)
5. अपने सर्वेक्षण प्रवाह की संरचना करें
इष्टतम क्रम:
- परिचय (उद्देश्य, गोपनीयता, अनुमानित समय)
- जनसांख्यिकीय जानकारी (वैकल्पिक: भूमिका, विभाग, कार्यकाल)
- मुख्य सहभागिता प्रश्न (विषय के अनुसार समूहीकृत)
- खुले प्रश्न (अधिकतम 2-3)
- धन्यवाद + अगले चरणों की समय-सीमा
6. रणनीतिक खुले प्रश्न शामिल करें
उदाहरण:
- "आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हमें क्या करना चाहिए?"
- "ऐसी कौन सी एक चीज़ है जो हमें करना बंद कर देना चाहिए?"
- "ऐसा क्या काम चल रहा है जिसे हमें जारी रखना चाहिए?"
परिणामों का विश्लेषण और कार्रवाई करना
कर्मचारी फीडबैक को समझना और उस पर कार्रवाई करना एक समृद्ध कंपनी संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण है (छलांग लगानेवाला) यहां आपके सर्वेक्षण के बाद की कार्रवाई की रूपरेखा दी गई है:
चरण 1: विश्लेषण (सप्ताह 1-2)
ढूंढें:
- समग्र जुड़ाव स्कोर बनाम उद्योग मानक
- श्रेणी स्कोर (कौन से आयाम सबसे मजबूत/सबसे कमजोर हैं?)
- जनसांख्यिकीय अंतर (क्या कुछ टीमें/कार्यकाल समूह काफी भिन्न होते हैं?)
- खुले अंत वाले विषय (टिप्पणियों में क्या पैटर्न उभर कर आते हैं?)
बेंचमार्क का उपयोग करें: अपने परिणामों की तुलना स्थापित डेटाबेस से प्रासंगिक उद्योग और आकार श्रेणी बेंचमार्क के साथ करें (क्वांटम कार्यस्थल) यह समझने के लिए कि आप कहां खड़े हैं।
चरण 2: परिणाम साझा करें (सप्ताह 2-3)
पारदर्शिता से विश्वास बढ़ता है:
- संपूर्ण संगठन के साथ समग्र परिणाम साझा करें
- प्रबंधकों को टीम-स्तरीय परिणाम प्रदान करें (यदि नमूना आकार अनुमति देता है)
- ताकत और चुनौतियों दोनों को स्वीकार करें
- विशिष्ट अनुवर्ती समय-सीमा के लिए प्रतिबद्ध रहें
चरण 3: कार्य योजनाएँ बनाएँ (सप्ताह 3-4)
यह सर्वेक्षण अंत नहीं है—यह तो बस शुरुआत है। इसका लक्ष्य प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच बातचीत शुरू करना है (ADP)
फ्रेमवर्क:
- 2-3 प्राथमिकता वाले क्षेत्रों की पहचान करें (सब कुछ ठीक करने की कोशिश मत करो)
- क्रॉस-फ़ंक्शनल एक्शन टीमें बनाएँ (विविध आवाज़ों सहित)
- विशिष्ट, मापने योग्य लक्ष्य निर्धारित करें (उदाहरण के लिए, "Q2 तक स्पष्ट दिशा स्कोर 3.2 से 4.0 तक बढ़ाएं")
- स्वामी और समयसीमा निर्दिष्ट करें
- प्रगति के बारे में नियमित रूप से बताएं
चरण 4: कार्रवाई करें और उपाय करें (जारी)
- स्पष्ट संचार के साथ परिवर्तन लागू करें
- प्रगति पर नज़र रखने के लिए त्रैमासिक रूप से पल्स सर्वेक्षण आयोजित करें
- जीत का सार्वजनिक रूप से जश्न मनाएं
- जो काम करता है उसके आधार पर पुनरावृत्ति करें
कर्मचारियों को यह दिखाकर कि उनकी प्रतिक्रिया का विशिष्ट प्रभाव कैसे पड़ता है, संगठन सहभागिता बढ़ा सकते हैं और सर्वेक्षण थकान को कम कर सकते हैं (ADP)
कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण के लिए AhaSlides का उपयोग क्यों करें?
कर्मचारियों द्वारा वास्तव में पूरे किए जाने वाले आकर्षक, इंटरैक्टिव सर्वेक्षण तैयार करने के लिए सही प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होती है। AhaSlides पारंपरिक सर्वेक्षण अनुभव को इस प्रकार बदलता है:
1. वास्तविक समय में जुड़ाव
स्थैतिक सर्वेक्षण उपकरणों के विपरीत, AhaSlides बनाता है सर्वेक्षण इंटरैक्टिव:
- लाइव शब्द बादल सामूहिक भावना की कल्पना करना
- रीयल-टाइम परिणाम प्रतिक्रियाएँ आने पर प्रदर्शित होते हैं
- अनाम प्रश्नोत्तर अनुवर्ती प्रश्नों के लिए
- इंटरैक्टिव तराजू जो होमवर्क जैसा कम लगता है
उदाहरण: टाउन हॉल के दौरान अपना सहभागिता सर्वेक्षण चलाएं, तथा तत्काल चर्चा शुरू करने के लिए वास्तविक समय में अनाम परिणाम दिखाएं।
2. एकाधिक प्रतिक्रिया चैनल
कर्मचारियों से वहीं मिलें जहां वे हैं:
- मोबाइल-उत्तरदायी (ऐप डाउनलोड की आवश्यकता नहीं)
- व्यक्तिगत सत्रों के लिए क्यूआर कोड एक्सेस
- आभासी बैठक प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण
- डेस्कलेस कर्मचारियों के लिए डेस्कटॉप और कियोस्क विकल्प
परिणाम: जब कर्मचारी अपनी पसंदीदा डिवाइस पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं तो भागीदारी दर अधिक होती है।
3. अंतर्निहित गुमनामी सुविधाएँ
सर्वेक्षण की #1 चिंता का समाधान करें:
- लॉगिन की आवश्यकता नहीं (लिंक/क्यूआर कोड के माध्यम से प्रवेश)
- परिणाम गोपनीयता नियंत्रण
- समग्र रिपोर्टिंग जो व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं की सुरक्षा करती है
- वैकल्पिक अनाम खुले अंत वाली प्रतिक्रियाएँ
4. कार्रवाई के लिए डिज़ाइन किया गया
संग्रहण से परे, परिणाम प्राप्त करें:
- निर्यात जानकारी गहन विश्लेषण के लिए Excel/CSV में
- दृश्य डैशबोर्ड जो परिणामों को स्कैन करने योग्य बनाते हैं
- प्रस्तुति मोड टीम-व्यापी निष्कर्षों को साझा करने के लिए
- रास्ता बदलता है कई सर्वेक्षण दौरों में
5. तेजी से शुरुआत करने के लिए टेम्पलेट
शुरुआत से शुरू न करें:
- पूर्व बनाया कर्मचारी सगाई सर्वेक्षण टेम्पलेट्स
- अनुकूलन योग्य प्रश्न बैंक
- सर्वोत्तम अभ्यास फ्रेमवर्क (गैलप Q12, आदि)
- उद्योग-विशिष्ट संशोधन
कर्मचारी जुड़ाव सर्वेक्षणों के बारे में सामान्य प्रश्न
हमें कितनी बार सहभागिता सर्वेक्षण आयोजित करना चाहिए?
अग्रणी संगठन तेजी से बदलती कर्मचारी भावनाओं से जुड़े रहने के लिए वार्षिक सर्वेक्षणों से अधिक लगातार पल्स सर्वेक्षणों - त्रैमासिक या यहां तक कि मासिक - की ओर स्थानांतरित हो रहे हैं (Qualtrics) अनुशंसित ताल:
+ वार्षिक व्यापक सर्वेक्षण: सभी आयामों को कवर करने वाले 30-50 प्रश्न
+ त्रैमासिक पल्स सर्वेक्षण: लक्षित विषयों पर 10-15 प्रश्न
+ घटना-प्रेरित सर्वेक्षण: बड़े बदलावों के बाद (पुनर्गठन, नेतृत्व परिवर्तन)
एक अच्छा सहभागिता सर्वेक्षण प्रतिक्रिया दर क्या है?
उच्चतम संगठनात्मक प्रतिक्रिया दर 44.7% दर्ज की गई, जिसका लक्ष्य कम से कम 50% तक पहुंचना है (वॉशिंगटन स्टेट यूनिवर्सिटी) उद्योग मानक:
+ 60% +: उत्कृष्ट
+ 40-60%: अच्छा
+ <40%: चिंताजनक (विश्वास की कमी या सर्वेक्षण थकान को दर्शाता है)
प्रतिक्रिया दर को बढ़ाएं:
+ नेतृत्व समर्थन
+ एकाधिक अनुस्मारक संचार
+ कार्य समय के दौरान सुलभ
+ फीडबैक पर कार्रवाई का पिछला प्रदर्शन
कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण संरचना में क्या शामिल होना चाहिए?
एक प्रभावी सर्वेक्षण में शामिल हैं: परिचय और निर्देश, जनसांख्यिकीय जानकारी (वैकल्पिक), सहभागिता कथन/प्रश्न, खुले प्रश्न, अतिरिक्त विषयगत मॉड्यूल, तथा अनुवर्ती समयरेखा के साथ निष्कर्ष।
कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण कितना लम्बा होना चाहिए?
कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण में पल्स सर्वेक्षण के लिए 10-15 प्रश्न से लेकर व्यापक वार्षिक मूल्यांकन के लिए 50+ प्रश्न तक हो सकते हैं (अहास्लाइड्स) मुख्य बात यह है कि कर्मचारियों के समय का सम्मान किया जाए:
+ पल्स सर्वेक्षण: 5-7 मिनट (10-15 प्रश्न)
+ वार्षिक सर्वेक्षणअधिकतम 15-20 मिनट (30-50 प्रश्न)
+ सामान्य नियम: प्रत्येक प्रश्न का एक स्पष्ट उद्देश्य होना चाहिए
क्या आप अपना कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण बनाने के लिए तैयार हैं?
एक प्रभावी कर्मचारी जुड़ाव सर्वेक्षण तैयार करना एक कला भी है और विज्ञान भी। यहाँ बताए गए ढाँचों का पालन करके—गैलप के Q12 तत्वों से लेकर विषयगत प्रश्न डिज़ाइन और कार्य-योजना प्रक्रियाओं तक—आप ऐसे सर्वेक्षण तैयार करेंगे जो न केवल जुड़ाव को मापेंगे बल्कि उसे सक्रिय रूप से बेहतर भी बनाएंगे।
याद रखें: सर्वेक्षण तो केवल शुरुआत है; असली काम तो उसके बाद होने वाली बातचीत और कार्रवाई में है।
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- एक टेम्पलेट चुनें - पूर्व-निर्मित सहभागिता सर्वेक्षण ढाँचों में से चयन करें
- Customise प्रश्न - 20-30% को अपने संगठन के संदर्भ के अनुसार अनुकूलित करें
- लाइव या स्व-गति मोड सेट करें - कॉन्फ़िगर करें कि प्रतिभागियों को तुरंत उत्तर देने की आवश्यकता है या किसी भी समय
- लांच - लिंक, क्यूआर कोड के माध्यम से साझा करें, या अपने टाउन हॉल में एम्बेड करें
- विश्लेषण करें और कार्य करें - परिणाम निर्यात करें, प्राथमिकताओं की पहचान करें, कार्य योजनाएँ बनाएँ
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