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किसी कार्य दल के लिए स्वास्थ्य सूचना प्रबंधन प्रशिक्षण एक प्रश्न से शुरू होता है: इस रिकॉर्ड को देखने की अनुमति किसे है? एचएचएस के नागरिक अधिकार कार्यालय ने अपने बयान में कहा है। HIPAA प्रवर्तन संबंधी मुख्य बिंदु पृष्ठ कंपनी ने बताया कि अप्रैल 2003 से 31 अक्टूबर 2024 (उसके नवीनतम प्रकाशित आंकड़ों के अनुसार) के बीच उसे HIPAA से संबंधित 374,000 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं, और सबसे अधिक बार उठाई जाने वाली शिकायत संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी के अनुचित उपयोग और प्रकटीकरण से संबंधित है। रिकॉर्ड टीमें प्रतिदिन इस जानकारी को संभालती हैं।
यह एचआईएम निदेशकों, गोपनीयता अधिकारियों और रिकॉर्ड प्रबंधकों के लिए 9 तैयार पाठ्यक्रमों की सूची है जो अपनी टीमों को प्रशिक्षित करते हैं। डिग्री और प्रमाणपत्र अलग विषय हैं; यह सूची उन विषयों को शामिल करती है जिन्हें विभाग को स्वयं पढ़ाना चाहिए: गोपनीयता, सुरक्षा, सिस्टम डाउनटाइम और एक सुरक्षित, सम्मानजनक कार्यस्थल। कई पाठ्यक्रम अमेरिकी संघीय नियमों पर आधारित हैं, इसलिए अपने बाजार की जानकारी अवश्य लें। प्रत्येक समूह एक संक्षिप्त विवरण के साथ समाप्त होता है। हमारी चुनरी.
सभी 9 कोर्स एक नज़र में
| कोर्स | इसमें क्या शामिल है? | लंबाई | इस विषय के पीछे अमेरिकी शासन की भूमिका है। |
|---|---|---|---|
| HIPAA गोपनीयता नियम की मूल बातें | स्वास्थ्य संबंधी जानकारी का उपयोग या साझा कब किया जा सकता है | 35 मिनट | संबंधित संस्थाओं को अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना होगा। |
| व्यक्तिगत डेटा को दिन-प्रतिदिन संभालना | सहमति, न्यूनीकरण, प्रतिधारण और साझाकरण | 40 मिनट | यहां किसी का उल्लेख नहीं किया गया है |
| HIPAA सुरक्षा जागरूकता | फ़िशिंग, पासवर्ड और घटनाओं की रिपोर्टिंग | 30 मिनट | संबंधित संस्थाओं को सुरक्षा जागरूकता कार्यक्रम की आवश्यकता है। |
| ईएचआर का सुरक्षित उपयोग और क्लिनिकल सिस्टम का डाउनटाइम | सटीक रिकॉर्ड रखना और सिस्टम विफल होने पर क्या करना है | 35 मिनट | यहां किसी का उल्लेख नहीं किया गया है |
| स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में कार्यस्थल हिंसा की रोकथाम | चेतावनी के संकेत, तनाव कम करना और रिपोर्टिंग | 40 मिनट | यहां किसी का उल्लेख नहीं किया गया है |
| उत्पीड़न की रोकथाम: कर्मचारी (अमेरिकी संघीय सरकार) | उत्पीड़न क्या है और इसकी रिपोर्ट कैसे करें | 45 मिनट | उत्पीड़न गैरकानूनी हो सकता है (ईईओसी) |
| सम्मानजनक कार्यस्थल और उत्पीड़न-विरोधी नीति | रोजमर्रा के अनादर को नाम देना और उसका जवाब देना | 35 मिनट | यहां किसी का उल्लेख नहीं किया गया है |
| आपातकालीन कार्रवाई और अग्नि निवारण योजनाएँ | खतरे की सूचना देना और सुरक्षित बाहर निकलना | 30 मिनट | OSHA आपातकालीन कार्य योजना के नियम |
| कार्यस्थल पर लचीलापन, तनाव और खुशहाली | तनाव को पहचानना और सहायता कहाँ से प्राप्त करें | 35 मिनट | यहां किसी का उल्लेख नहीं किया गया है |
गोपनीयता और डेटा सुरक्षा
सूचना जारी करने के अनुरोधों के कारण गोपनीयता नियम एचआईएम के दैनिक कार्य का मूल आधार बन जाते हैं, इसलिए इन दोनों को प्राथमिकता दी जाती है।
HIPAA गोपनीयता नियम की मूल बातें
HIPAA के गोपनीयता नियम के अनुसार, एक कवर की गई इकाई अपने सभी कर्मचारियों को नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में प्रशिक्षित करना अनिवार्य है। संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी के संबंध में, उनके कार्यों के लिए आवश्यक और उपयुक्त होने पर। यह 35 मिनट का कोर्स सिखाता है कि संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी किसे माना जाता है, इसका उपयोग या खुलासा कब किया जा सकता है, न्यूनतम आवश्यक मानक क्या है और किसी घटना की रिपोर्ट कैसे करें। रिकॉर्ड स्टाफ दिन भर एक्सेस अनुरोधों को संभालता है, और नियम कहता है कि एक कवर की गई इकाई को पहुँच के लिए अनुरोध प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर उस पर कार्रवाई करें।यदि समय पर लिखित कारण बताए जाएं तो 30 दिनों का एक एक्सटेंशन दिया जा सकता है। सत्र की शुरुआत कोर्स के प्रश्न से करें: एक सहकर्मी भी मरीज है, तो क्या आप उसका चार्ट खोलकर देख सकते हैं कि उसकी हालत कैसी है?
व्यक्तिगत डेटा का दैनिक प्रबंधन: सहमति, डेटा को कम करना, उसे सुरक्षित रखना और साझा करना
यह 40 मिनट का कोर्स बताता है कि व्यक्तिगत डेटा किसे माना जाता है, केवल आवश्यक डेटा ही एकत्र करना, उसे केवल आवश्यकता के अनुसार रखना और उसे सुरक्षित रूप से साझा करना। ये चार आदतें रिकॉर्ड विभाग द्वारा फाइलों को संग्रहित करने, सुरक्षित रखने और जारी करने के तरीके को निर्धारित करती हैं, और यह कोर्स किसी एक देश के कानून तक सीमित न रहकर वैश्विक स्तर पर लागू होता है। इसके साझाकरण पाठ में स्वीकृत मार्गों को शामिल किया गया है और इसमें एक छँटाई गतिविधि भी शामिल है, जो बीमा कंपनियों, वकीलों और रिश्तेदारों से आने वाली कॉलों का जवाब देने वाली टीम के लिए उपयुक्त है।
हमारी पसंद: रोजमर्रा के कामों में व्यक्तिगत डेटा को संभालना। इसका प्रतिधारण संबंधी पाठ उस प्रश्न का उत्तर देता है जो प्रत्येक रिकॉर्ड टीम से पूछा जाता है, कि चीजों को कितने समय तक रखना है और कब उन्हें हटा देना है।
यदि आप नियम को और गहराई से समझना चाहते हैं, तो हमारी मार्गदर्शिका देखें। HIPAA प्रशिक्षण.
सुरक्षा और सिस्टम की निरंतरता
रिकॉर्ड टीमें उन सिस्टमों तक पहुंच को नियंत्रित करती हैं जिन तक हमलावरों की पहुंच होती है, और उन सिस्टमों के बंद होने पर भी रिकॉर्ड को सटीक बनाए रखती हैं।
HIPAA सुरक्षा जागरूकता
HIPAA सुरक्षा नियम कहता है कि एक कवर की गई इकाई को अवश्य ही अपने सभी कर्मचारियों (प्रबंधन सहित) के लिए सुरक्षा जागरूकता और प्रशिक्षण कार्यक्रम लागू करें।यह 30 मिनट का कोर्स बताता है कि रैंसमवेयर हमला फ़िशिंग ईमेल से कैसे शुरू होता है, फिर ईमेल, टेक्स्ट और कॉल में छिपे खतरों, मज़बूत पासवर्ड, दूसरी बार साइन-इन करने की जाँच और घटना की तुरंत रिपोर्ट करने के बारे में बताता है। रिकॉर्ड सिस्टम में संवेदनशील डेटा होता है, इसलिए एक चोरी हुआ पासवर्ड बहुत नुकसान पहुंचा सकता है। पोल के ज़रिए पूछें कि दूसरी बार साइन-इन करने की जाँच से कौन सा कदम रोका जा सकता था।
नर्सों के लिए सुरक्षित ईएचआर उपयोग और क्लिनिकल सिस्टम डाउनटाइम प्रक्रियाएं
यह 35 मिनट का कोर्स नर्सों के लिए लिखा गया है, इसलिए इसके उदाहरणों को रिकॉर्ड टीम के लिए अनुकूलित करें। इसमें रिकॉर्ड का सटीक, गोपनीय और सुरक्षित उपयोग, फिर डाउनटाइम रूटीन और उसके बाद रिकवरी के बारे में बताया गया है। डाउनटाइम प्रक्रियाएं इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम के फेल होने पर रिकॉर्ड को सटीक बनाए रखती हैं, और सिस्टम बंद होने के दौरान लिए गए कागज़ी नोट्स को बाद में रिकॉर्ड से मिलाना आवश्यक है। इसका शुरुआती दृश्य, वार्ड में स्क्रीन का खाली हो जाना, एक अच्छा सिनेरियो स्लाइड बनाता है: पूछें कि पहले तीन कार्य क्या होने चाहिए।
हमारी पसंद: नर्सों के लिए सुरक्षित ईएचआर उपयोग और क्लिनिकल सिस्टम डाउनटाइम प्रक्रियाएं। जिस डाउनटाइम प्लान का किसी ने पूर्वाभ्यास नहीं किया होता, वही असफल हो जाता है, और यह कोर्स आपको उसका पूर्वाभ्यास करने का अवसर प्रदान करता है।
सुरक्षित और सम्मानजनक कार्यस्थल
रिकॉर्ड स्टाफ समय सीमा के दबाव में आने वाले अनुरोधकर्ताओं, चिकित्सकों और सहकर्मियों से मिलते हैं। ये पांच लोग कार्यस्थल को सुरक्षित और निष्पक्ष बनाए रखते हैं।
स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में कार्यस्थल हिंसा की रोकथाम
सीधे आने वाले लोग गुस्से में या परेशान हो सकते हैं, इसलिए कर्मचारियों को प्रतिक्रिया देने का कौशल होना चाहिए। यह 40 मिनट का कोर्स तनाव बढ़ने के शुरुआती संकेतों, मौखिक और गैर-मौखिक रूप से तनाव कम करने, पर्यावरणीय नियंत्रण, समय रहते मदद मांगने और मौखिक दुर्व्यवहार सहित हर घटना की रिपोर्ट करने के बारे में सिखाता है। इसके परिदृश्य को चलाकर देखें और उत्तर आने से पहले टीम को प्रत्येक चरण चुनने दें। हमारी मार्गदर्शिका स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में कार्यस्थल पर हिंसा प्रबंधकों के लिए यह बात और भी आगे जाती है।
उत्पीड़न की रोकथाम: कर्मचारी (अमेरिकी संघीय सरकार)
ईईओसी का कहना है कि उत्पीड़न यह तब गैरकानूनी हो जाता है जब अपमानजनक व्यवहार को सहन करना निरंतर रोजगार की शर्त बन जाता है, या जब व्यवहार इतना गंभीर या व्यापक होता है कि वह एक ऐसा कार्य वातावरण बनाता है जिसे एक समझदार व्यक्ति डराने वाला, शत्रुतापूर्ण या अपमानजनक मानेगा।यह 45 मिनट का कोर्स सिखाता है कि गैरकानूनी उत्पीड़न क्या है, इसकी पहचान कैसे करें, एक दर्शक या पीड़ित के रूप में कैसे प्रतिक्रिया दें और इसकी रिपोर्ट कैसे करें। अस्पताल के अन्य कर्मचारियों की तरह ही रिकॉर्ड टीम को भी इसकी आवश्यकता है। शिक्षार्थियों से उदाहरणों को गैरकानूनी उत्पीड़न, नीति उल्लंघन या स्वीकार्य व्यवहार में वर्गीकृत करने के लिए कहें।
सम्मानजनक कार्यस्थल और उत्पीड़न-विरोधी नीति
यह 35 मिनट का कोर्स बदमाशी, अभद्रता और सख्त लेकिन निष्पक्ष प्रबंधन को गैरकानूनी उत्पीड़न से अलग करता है, फिर प्रतिक्रिया देने और सुधार करने के सरल तरीके बताता है। चिकित्सकों और अनुरोधकर्ताओं के साथ सम्मानजनक संवाद अनुरोधों को आगे बढ़ाता है। सत्र में इसकी प्रश्नोत्तरी का उपयोग करें: इनमें से कौन सा विकल्प बदमाशी का सबसे अच्छा वर्णन करता है?
आपातकालीन कार्रवाई और अग्नि निवारण योजनाएँ
OSHA के नियम के अनुसार, नियोक्ता की आपातकालीन कार्य योजना यह लिखित रूप में होना चाहिए, कार्यस्थल पर रखा जाना चाहिए और कर्मचारियों को समीक्षा के लिए उपलब्ध होना चाहिए।हालांकि, 10 या उससे कम कर्मचारियों वाले नियोक्ता इसे मौखिक रूप से बता सकते हैं। यह 30 मिनट का कोर्स अलार्म बजाने, निकासी मार्ग का अनुसरण करने और आश्रय लेने का तरीका सिखाता है, साथ ही आग के बड़े खतरों को नियंत्रित करने का तरीका भी बताता है। रिकॉर्ड क्षेत्रों में कागजात और उपकरण रखे जाते हैं, इसलिए योजना वहां महत्वपूर्ण है। OSHA का नियम केवल वहीं लागू होता है जहां उस भाग में कोई मानक योजना की आवश्यकता बताता है, इसलिए अपने सुरक्षा प्रमुख से परामर्श लें।
कार्यस्थल पर लचीलापन, तनाव और खुशहाली
यह 35 मिनट का कोर्स आपको खुद में और दूसरों में तनाव को पहचानने, उससे उबरने की पाँच चरणों वाली प्रक्रिया और सहायता प्राप्त करने के तरीके सिखाता है। लंबित कार्यों और समय-सीमाओं के कारण कार्यभार और तनाव प्रबंधन सार्थक हो जाता है। वर्ड क्लाउड का उपयोग करके टीम से पूछें कि सोमवार को सूचनाओं के लंबित होने का अनुभव कैसा होता है।
हमारी पसंद: स्वास्थ्य सेवा में कार्यस्थल हिंसा की रोकथाम। परेशानी का पहला संकेत अक्सर काउंटर पर ही मिलता है, और जो टीम अपने शब्दों का अभ्यास कर चुकी होती है वह शांत रहती है।
यदि आप फ्रंट डेस्क कर्मचारियों को भी प्रशिक्षित करते हैं, तो हमारा देखें 9 मेडिकल रिसेप्शनिस्ट प्रशिक्षण पाठ्यक्रम.
योजना को कैसे लागू किया जाए
अमेरिका के नियमों से संबंधित पाठ्यक्रमों से शुरुआत करें: HIPAA गोपनीयता, HIPAA सुरक्षा, उत्पीड़न रोकथाम और आपातकालीन कार्य योजना। व्यक्तिगत डेटा और सम्मान संबंधी पाठ्यक्रमों को ऑनबोर्डिंग में शामिल करें। फिर वार्षिक रिफ्रेशर कोर्स निर्धारित करें, और काउंटर पर काम करने वाले कर्मचारियों के लिए डाउनटाइम ड्रिल और डी-एस्केलेशन अभ्यास जैसे भूमिका-विशिष्ट गहन प्रशिक्षण के साथ इसे पूरा करें।
प्रत्येक सत्र को एक ही तथ्य पर आधारित करें: एचएचएस के नागरिक अधिकार कार्यालय को अक्टूबर 2024 तक 374,000 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुई थीं, और संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी का अनुचित उपयोग और प्रकटीकरण सबसे अधिक बार लगाए जाने वाले आरोप यही मुद्दे हैं। ये पाठ्यक्रम अमेरिकी संघीय नियमों पर आधारित हैं। किसी अन्य देश के विभाग, या अतिरिक्त कर्तव्यों वाले अमेरिकी राज्य के विभाग को अपने नियामक की आवश्यकताओं को शामिल करना चाहिए। यहां उद्धृत किसी भी स्रोत में यह नहीं बताया गया है कि HIPAA प्रशिक्षण को कितनी बार दोहराया जाना चाहिए, इसलिए अपने अनुपालन प्रमुख से पूछें और अपने कार्यक्रम में इसकी आवृत्ति निर्धारित करें।
इन पाठ्यक्रमों को चलाने के तरीके AhaSlides
आप इन सभी 9 को तीन प्रारूपों में प्रस्तुत कर सकते हैं:
- स्व-चालित पाठ्यक्रम. उपयोग AhaSlides कोर्स बनाने वाले को प्रत्येक नए टीम सदस्य को अनुरोधों को संभालने से पहले पूरा करने के लिए एक कोर्स भेजना चाहिए।
- एक लाइव प्रश्नोत्तर सत्र। सेशन से पहले टीम से प्रश्न एकत्र करें, फिर सेशन में उनके उत्तर दें। इसे सुचारू रूप से चलाने के लिए, हमारी वेबसाइट देखें। प्रश्नोत्तर सत्र की सफलता के लिए 9 सुझाव.
- पूर्व और पश्चात सर्वेक्षण। उसी सत्र में क्या परिवर्तन हुआ, उसे मापें और देखें कि कैसे कर्मचारी प्रशिक्षण पूर्णता की निगरानी करें.
चार प्रकार की स्लाइडें अधिकांश काम करती हैं:
- उत्तर चुनें। पूछें: "एक सहकर्मी भी मरीज है। क्या आप उसका चार्ट खोलकर उसकी स्थिति देख सकते हैं?" उत्तर बताने से पहले चार्ट का विभाजन दिखाएं।
- वर्ड क्लाउड। पूछें: "सूचना जारी करने में देरी का अनुभव कैसा होता है?" सबसे महत्वपूर्ण शब्द यह दर्शाते हैं कि टीम को किस क्षेत्र में सहायता की आवश्यकता है।
- दर्ज़ा पैमाने। रिकॉर्ड जारी करने से पहले और बाद में पूछें: "रिकॉर्ड जारी करने से पहले आप यह सुनिश्चित करने में कितने आश्वस्त हैं कि अनुरोध करने वाला कौन है?" 1 से 5 के पैमाने पर रेटिंग दें और औसत की तुलना करें।
- खुला प्रश्न। सवाल: "अगर कोई अनुरोधकर्ता प्रतीक्षा करने से परेशान है, तो आप उससे क्या कहेंगे?" जवाब गुमनाम रह सकते हैं, इसलिए लोग अपने विचार व्यक्त कर सकते हैं।
सामान्य प्रश्न
स्वास्थ्य सूचना कर्मचारियों को किस प्रकार के प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है?
गोपनीयता और सुरक्षा नियम, सूचना का प्रकाशन, प्रतिधारण और सिस्टम डाउनटाइम प्रक्रियाएं। ऊपर दिए गए नौ पाठ्यक्रम इन विषयों के साथ-साथ कार्यस्थल सुरक्षा और सम्मान को भी कवर करते हैं; योग्यताएं और कोडिंग प्रमाणपत्र स्कूलों और संस्थाओं से प्राप्त होते हैं। AHIMA.
स्वास्थ्य सूचना प्रबंधन क्या है?
रोगी अभिलेखों का प्रबंधन इस प्रकार करना कि वे सटीक, सुलभ, सुरक्षित और गोपनीयता कानून के अनुरूप हों। एएचआईएमए इसे इस प्रकार परिभाषित करता है: डिजिटल और पारंपरिक चिकित्सा जानकारी प्राप्त करने, उसका विश्लेषण करने और उसकी सुरक्षा करने की प्रक्रिया गुणवत्तापूर्ण रोगी देखभाल प्रदान करने के लिए यह अत्यंत महत्वपूर्ण है।
मरीजों के रिकॉर्ड कितने समय तक रखे जाने चाहिए?
यह अधिकार क्षेत्र और रिकॉर्ड के प्रकार के अनुसार भिन्न होता है, इसलिए अपने कानूनी रिकॉर्ड रखने के कार्यक्रम का पालन करें। व्यक्तिगत डेटा पाठ्यक्रम इसमें डेटा को केवल आवश्यकता के अनुसार ही रखने का पाठ शामिल है, जो एक टीम को उस अनुसूची को लागू करने में मदद करता है।
ये पाठ्यक्रम किन लोगों को लेने चाहिए?
रिकॉर्ड स्टाफ, सूचना जारी करने वाले क्लर्क और एचआईएम निदेशक एवं गोपनीयता अधिकारी जो उनकी देखरेख करते हैं। उपरोक्त समूह एक विभाग को नौ पाठ्यक्रमों को भूमिका के आधार पर विभाजित करने की अनुमति देते हैं।
यह पोस्ट सामान्य जानकारी के लिए है, कानूनी सलाह के लिए नहीं। अपने कार्यस्थल के बारे में निर्णय लेने के लिए, किसी योग्य वकील या नियामक से परामर्श लें।
