हम मनुष्य स्वाभाविक रूप से एक सामाजिक प्रजाति हैं। प्रभावी सामाजिक संपर्क हमारे करियर, रिश्तों और खुशहाली के लिए ज़रूरी हैं। इसके अलावा, सार्थक सामाजिक संपर्क हमारे मस्तिष्क को स्वस्थ रखने और उम्र बढ़ने के साथ हमारे संज्ञानात्मक कौशल को तेज़ रखने में मदद करते हैं।
सामाजिक अंतःक्रियाओं के महत्व को देखते हुए, यह अजीब लग सकता है कि कुछ लोग किसी भी सामाजिक परिस्थिति को आसानी से संभाल लेते हैं, जबकि अन्य लोग सबसे बुनियादी सामाजिक व्यवहारों से भी जूझते हैं। पारस्परिक कौशल में अंतर के कारण ही लोग सामाजिक परिस्थितियों में खुद को कैसे पेश करते हैं, इसमें अंतर आता है।
पारस्परिक कौशल जानना पेशेवर और निजी जीवन, दोनों के लिए बेहद उपयोगी है। यह आपको उन प्रमुख क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करता है जिन पर आपको नौकरी के साक्षात्कारों में सफल होने, अपने करियर को आगे बढ़ाने और मज़बूत व्यक्तिगत संबंध बनाने के लिए काम करने की ज़रूरत है।
यह आलेख सटीक रूप से उत्तर देता है कि "पारस्परिक कौशल" का क्या अर्थ है, आपको पारस्परिक कौशल के कौन से उदाहरण विकसित करने चाहिए और क्यों।
- पारस्परिक कौशल उदाहरण क्या हैं?
- संचार के लिए पारस्परिक कौशल उदाहरण
- अपने पारस्परिक कौशल का मूल्यांकन कैसे करें
- अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
पारस्परिक कौशल उदाहरण क्या हैं?
पारस्परिक संचार दो या दो से अधिक लोगों के बीच विचारों, विचारों, भावनाओं और भावनाओं का आदान-प्रदान है। इसमें पारस्परिक संचार के मौखिक और अशाब्दिक दोनों पहलुओं को शामिल किया गया है।
कार्यस्थल में मजबूत पारस्परिक कौशल सफलता का एक प्रमुख संकेतक है। दूसरी ओर, पारस्परिक कौशल की कमी से सहकर्मियों या प्रबंधन के साथ गलत संचार या गलतफहमी हो सकती है, जो अधिक महत्वपूर्ण संघर्षों में बढ़ सकती है।
अपने पारस्परिक कौशल में सुधार करने से आपको एक अधिक सामंजस्यपूर्ण कार्यस्थल बनाने में मदद मिल सकती है, प्रभावी ढंग से काम करने की आपकी क्षमता में हस्तक्षेप करने वाले किसी भी रिश्ते की मरम्मत, और अपने सर्वोत्तम कार्य पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय और ऊर्जा खाली कर सकते हैं।
पारस्परिक संचार का महत्व
पारस्परिक संचार एक मूल्यवान "सॉफ्ट स्किल" है जिसकी कई नौकरी विवरणों में आवश्यकता होती है। मजबूत पारस्परिक संचार कौशल वाले लोग अपनी भावनाओं और विचारों को बेहतर ढंग से व्यक्त कर सकते हैं और दूसरों के लिए अधिक सहानुभूति विकसित कर सकते हैं।
पारस्परिक संचार भी टीम के खिलाड़ी या समूह के नेता होने का एक अनिवार्य हिस्सा है, जो गुण भर्तीकर्ता चाहते हैं।
यदि आपके पास मजबूत पारस्परिक संचार कौशल है, तो आप स्पष्ट रूप से अपने इरादे और विचार व्यक्त कर सकते हैं, अपने पेशेवर और व्यक्तिगत संबंधों को समृद्ध कर सकते हैं।
पारस्परिक कौशल उदाहरण
- प्रस्तुतियाँ
- फोन कॉल्स
- बैठक
- ईमेल और पाठ
- सांकेतिक भाषा
- प्रस्तुतियाँ
प्रस्तुतियों में आम तौर पर पारस्परिक संचार के सभी प्रकार शामिल होते हैं। उच्च पारस्परिक कौशल वाले वक्ता के पास मजबूत मौखिक संचार कौशल होना चाहिए, प्रभावी इशारों और अभिव्यक्तियों का उपयोग करना चाहिए, लिखित पाठ और अन्य दृश्य सहायता का संदर्भ लेना चाहिए, और समझना चाहिए कि दर्शक कैसा महसूस करते हैं और संदेश प्राप्त करते हैं। ये सभी उनके उच्च पारस्परिक कौशल में योगदान करते हैं।
AhaSlides जैसे उपकरणों की सहायता से प्रस्तुतकर्ता अधिक इंटरैक्टिव और वैयक्तिकृत हो गए हैं, जहां आप अपने दर्शकों के साथ जुड़ सकते हैं और वास्तविक समय में उनकी प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं।
- फोन कॉल और टेक्स्ट
जी हाँ, लोग अभी भी बातचीत करने के लिए अपने स्मार्टफोन का इस्तेमाल करते हैं! हम ऐसे युग में जी रहे हैं जहाँ आधुनिक तकनीक के ज़रिए संचार करना लगभग अनिवार्य है। लोग टेक्स्टिंग, ईमेल, blogहर जगह ट्वीट करना और ट्वीट करना। किसी को दूसरों से संवाद करने के लिए फ़ोन या इंटरनेट का उपयोग करते हुए देखे बिना कहीं भी जाना आसान नहीं है। क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि आप अपना ट्विटर, फ़ेसबुक या संदेश देखे बिना एक सप्ताह गुज़ार सकते हैं? हम खो जाएँगे।
- बैठक
एक सामान्य व्यावसायिक पेशेवर का दिन बैठकों में व्यतीत होता है। बैठकें एक संगठनात्मक उपकरण है जो हमें मौखिक रूप से विचारों को विकसित करने और साझा करने की अनुमति देती है। बैठकों जैसे पारस्परिक कौशल की कमी कार्यस्थल में अभूतपूर्व समाधान पेश करने की हमारी क्षमता को सीमित कर सकती है। किसी लक्ष्य को प्राप्त करने या मीटिंग चलाने के लिए प्रभावी संचार आवश्यक है।
- ईमेल
कार्यस्थल में पारस्परिक कौशल के विशिष्ट उदाहरणों में से एक ईमेल लिखना है। आज के बढ़ते ऑनलाइन उपयोग में यह पारस्परिक संचार का एक सामान्य रूप है। दुर्भाग्य से, हम हमेशा बारीकियों और लहजे में संवाद नहीं कर सकते हैं, जिससे गलतफहमियाँ पैदा होती हैं। नतीजतन, आपको लिखित संचार में कुशल होना चाहिए।
- भाषा साइन इन करें
सांकेतिक भाषा वह कड़ी है जो हमें उन लोगों की दुनिया से जोड़ती है जो बहरे हैं या जिनकी मौखिक क्षमता सीमित है। बधिर समुदाय के कई व्यक्ति सांकेतिक भाषा का उपयोग करके बातचीत करते हैं, जो विभिन्न रूपों में आती है। इसमे शामिल है ब्रिटिश सांकेतिक भाषा (बीएसएल) और अमेरिकी सांकेतिक भाषा (एएसएल)। हाथों, उंगलियों, बाहों, सिर और चेहरे के भावों के साथ विभिन्न इशारे बधिर और कम सुनने वाले लोगों को उनके आसपास के लोगों के साथ संवाद करने में मदद करते हैं और इसके विपरीत।
संचार के लिए पारस्परिक कौशल उदाहरण
"सॉफ्ट स्किल्स" के रूप में भी जाना जाता है, ये क्षमताएं आपको दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने और समाज के एक सदस्य के रूप में अच्छी तरह से कार्य करने में सक्षम बनाती हैं। वे आपको जानकारी साझा करने, कनेक्ट करने, संबंध बनाए रखने और संघर्षों को हल करने की अनुमति देते हैं। आइए इन कौशलों को देखें और देखें कि ये संचार और अन्य सामाजिक कार्यों में क्यों आवश्यक हैं।
संचार में, अच्छे पारस्परिक कौशल में शामिल हैं:
- भावनात्मक खुफिया
- सक्रिय सुन
- टीमवर्क
- विरोधाभास प्रबंधन
- प्रतिक्रिया के लिए खुला
- सकारात्मक रवैया
- नेतृत्व
- भावनात्मक खुफिया
भावनात्मक बुद्धिमत्ता को IQ की तुलना में सफलता का अधिक विश्वसनीय भविष्यवक्ता माना जाता है। यह समझना कि दूसरे कैसा महसूस करते हैं और उनकी आवश्यकताएं उन्हें प्रेरित करने में आपकी मदद कर सकती हैं। यह किसी की भावनाओं और भावनाओं के अनुरूप होने से उपजा है, एक अंतर्वैयक्तिक कौशल जो अच्छे पारस्परिक कौशल में अनुवाद करता है।
2. सक्रिय सुनना
सक्रिय रूप से सुनना दूसरों की बात सुनना है ताकि उनसे जुड़कर जानकारी इकट्ठा की जा सके। ऐसा न करने पर गंभीर परिणाम हो सकते हैं, जैसे कि गलतफहमी या कार्य निर्देशों की गलत व्याख्या। ध्यानपूर्वक सुनना सहानुभूति से भी जुड़ा है।
3. टीम वर्क
टीमवर्क पारस्परिक कौशल और उनके उपयोग का एक उत्कृष्ट उदाहरण है। अधिकांश आधुनिक कार्यस्थलों की तरह, जब आप एक टीम का हिस्सा होते हैं, तो आप सभी एक ही लक्ष्य की ओर काम करते हैं। समान लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए दूसरे लोग आप पर उतना ही भरोसा करते हैं जितना आप उन पर।
4. संघर्ष प्रबंधन
दूसरों के साथ काम करते समय संघर्ष अपरिहार्य हैं; वे सामाजिक खेल का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। हालांकि, अगर अनसुलझे छोड़ दिया जाए, तो वे समस्याएं पैदा कर सकते हैं और उत्पादकता को बाधित कर सकते हैं। इस प्रकार, पारस्परिक कौशल को समझने के लिए यह समझना आवश्यक है कि संघर्षों को कैसे प्रबंधित किया जाए। संघर्षों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए, सहानुभूति दिखाने, बातचीत करने और अपनी बात पर जोर देने के साथ-साथ समझौता करने की भी तलाश है; संक्षेप में, कूटनीतिक बनें।
5. प्रतिक्रिया के लिए खुला
अपने विकास में तेजी लाने का सबसे प्रभावी तरीका फीडबैक के लिए खुला होना है। यह प्रसिद्ध पारस्परिक कौशल आपकी पढ़ाई, कार्य-जीवन संतुलन और व्यक्तिगत संबंधों सहित आपके जीवन के सभी पहलुओं को बेहतर बनाने में आपकी सहायता करेगा। हम हमेशा नहीं जानते कि हमारे कार्य सही हैं या गलत। ऐसे मामलों में, पुष्टि और समर्थन प्राप्त करने के लिए दूसरों से प्रतिक्रिया के लिए खुला रहना फायदेमंद होता है।
6. सकारात्मक दृष्टिकोण
क्या आप ऐसे लोगों के आसपास रहना पसंद करते हैं जो लगातार नकारात्मक और शिकायत करते हैं? मैं निश्चित रूप से नहीं करता, इसलिए सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करना आवश्यक है। एक सकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्ति को कठिन परिस्थितियों में भी अवसरों को देखने की अनुमति देता है और दूसरों को उच्च और आगे तक पहुंचने के लिए प्रेरित करता है। तो, यह सभी के लिए सच है, न कि केवल उन लोगों के लिए जो नेतृत्व के पदों पर हैं, जहां यह गुण आवश्यक है। एक सकारात्मक दृष्टिकोण हमें आगे बढ़ाता है और हमें लंबे समय तक चलने वाले संबंध बनाने की अनुमति देता है।
7. नेतृत्व
नेतृत्व एक आवश्यक पारस्परिक कौशल है जो ध्वनि निर्णय लेने पर जोर देता है। प्रभावशाली नेता निर्णय लेने के लिए सहानुभूति और धैर्य जैसे कई अन्य पारस्परिक कौशल का उपयोग करते हैं। प्रबंधक और व्यक्तिगत योगदानकर्ता दोनों ही नेतृत्व कौशल से लाभान्वित हो सकते हैं। नियोक्ता उन लोगों को महत्व देते हैं जो किसी भी भूमिका में सामान्य लक्ष्यों का स्वामित्व लेते हैं।
अपने पारस्परिक कौशल का मूल्यांकन कैसे करें
सब कुछ आत्म-जागरूकता से शुरू होता है। बस इस लेख को पढ़ने से आप भविष्य में अपने पारस्परिक कौशल के बारे में अधिक जागरूक होंगे।
यद्यपि अच्छे पारस्परिक कौशल के उदाहरणों को जानना यह निर्धारित करने के लिए एक उत्कृष्ट स्थान है कि आपको किस पर काम करने की आवश्यकता है, पारस्परिक कौशल सीखने का सबसे अच्छा तरीका अनुभव और भागीदारी के माध्यम से है।
पारस्परिक कौशल के मामले में हर कोई अलग है, और इसका अधिकांश हिस्सा इस बात से संबंधित है कि व्यक्ति का व्यक्तित्व सामाजिक स्थितियों को कैसे संभालता है। हालाँकि, इसमें से बहुत कुछ सीखा और एकीकृत किया जा सकता है। हम आशा करते हैं कि अब आप पारस्परिक कौशल की पूर्ण सीमा, वे कैसे प्रकट होते हैं, और उनका महत्व जानते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
पारस्परिक कौशल की परिभाषा क्या है?
पारस्परिक कौशल वे कौशल सेट हैं जिनका उपयोग लोग प्रभावी ढंग से संवाद करने और जुड़ने के लिए दैनिक आधार पर करते हैं। और संचार कौशल वह महत्वपूर्ण हिस्सा है जिसकी पारस्परिक कौशल में कमी नहीं हो सकती।
पारस्परिक कौशल का उपयोग किस स्थिति में किया जा रहा है?
पारस्परिक कौशल का उपयोग सभी स्थितियों में किया जाता है, जैसे कि जब आप कार्यस्थल पर काम करते हैं, अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं, या यहां तक कि अपने परिवार के साथ संवाद करते हैं।
