आपने प्रशिक्षण आयोजित कर लिया है, कार्यशाला समाप्त हो गई है, और अब आपको यह जानने की आवश्यकता है कि इसका वास्तव में कितना प्रभाव पड़ा। अस्पष्ट टिप्पणियों का ढेर आपको यह नहीं बताएगा। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया लिकर्ट स्केल प्रश्नावली ही यह बताएगा।
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली किसी कथन के बारे में किसी व्यक्ति की राय को समझने के लिए रेटिंग स्केल का उपयोग करें - न केवल यह कि वे सहमत हैं या असहमत, बल्कि उनकी असहमति की मात्रा को भी मापें। लिकर्ट स्केल को इस तरह समझें कि किसी से "क्या आपको खाना पसंद आया?" और "आपको प्रत्येक व्यंजन कितना अच्छा लगा?" पूछने में कितना अंतर है। एक से आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है; दूसरा आपको सूप छोड़ने के लिए कहता है।
चाहे आप कार्यशाला की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने वाले प्रशिक्षक हों, कर्मचारी सहभागिता मापने वाले मानव संसाधन पेशेवर हों, या सीखने के अनुभवों का आकलन करने वाले शिक्षक हों, अच्छी तरह से तैयार किए गए लिकर्ट स्केल उन बारीकियों को उजागर करते हैं जिन्हें सरल हां/ना वाले प्रश्न नहीं समझ पाते। यह मार्गदर्शिका आपको व्यावहारिक उदाहरण प्रदान करती है जिन्हें आप तुरंत अपना सकते हैं, साथ ही विश्वसनीय और सार्थक डेटा प्रदान करने वाले प्रश्नावली बनाने के लिए आवश्यक डिज़ाइन सिद्धांत भी बताती है।
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली क्या होती हैं?
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली में दृष्टिकोण, राय या व्यवहार को मापने के लिए रेटिंग स्केल का उपयोग किया जाता है।मनोवैज्ञानिक रेंसिस लिकर्ट द्वारा 1932 में पहली बार प्रस्तुत किए गए ये पैमाने ऐसे कथन प्रस्तुत करते हैं जिन्हें उत्तरदाता एक निरंतरता के साथ रेट करते हैं - आमतौर पर पूर्ण असहमति से पूर्ण सहमति तक, या बहुत असंतुष्ट से बहुत संतुष्ट तक।
प्रतिभा सिर्फ़ स्थिति को नहीं, बल्कि तीव्रता को पकड़ने में निहित है। द्विआधारी विकल्पों को थोपने के बजाय, लिकर्ट स्केल यह मापते हैं कि कोई व्यक्ति कितनी दृढ़ता से महसूस करता है, और सूक्ष्म आँकड़े प्रदान करते हैं जो पैटर्न और रुझानों को उजागर करते हैं।
लिकर्ट स्केल के प्रकार
5-बिंदु बनाम 7-बिंदु पैमाने: 5-बिंदु पैमाना (सबसे आम) सरलता और उपयोगी विवरण के बीच संतुलन बनाए रखता है। 7-बिंदु वाला पैमाना अधिक बारीकी प्रदान करता है, लेकिन इससे उत्तरदाता का प्रयास बढ़ जाता है। इंटरनेशनल जर्नल ऑफ मार्केट रिसर्च में डॉवेस द्वारा 2008 में किए गए एक अध्ययन में पाया गया कि 5-बिंदु और 7-बिंदु वाले लिकर्ट स्केल अधिकांश व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए सांख्यिकीय रूप से तुलनीय परिणाम देते हैं [उद्धरण संख्या जोड़ें], इसलिए जब तक सूक्ष्म अंतर महत्वपूर्ण न हों, 5-बिंदु वाले स्केल को प्राथमिकता दें।
विषम बनाम सम पैमाने: विषम संख्या वाले पैमाने (5-बिंदु, 7-बिंदु) में एक तटस्थ मध्यबिंदु शामिल होता है - यह तब उपयोगी होता है जब वास्तव में तटस्थता मौजूद हो। सम संख्या वाले पैमाने (4-बिंदु, 6-बिंदु) उत्तरदाताओं को सकारात्मक या नकारात्मक की ओर झुकाव के लिए बाध्य करते हैं, जिससे तटस्थता की स्थिति समाप्त हो जाती है। सम संख्या वाले पैमानों का उपयोग केवल तभी करें जब आपको वास्तव में किसी एक पक्ष पर ज़ोर देना हो।
द्विध्रुवीय बनाम एकध्रुवीय: द्विध्रुवीय पैमाने दो विपरीत चरम सीमाओं (पूरी तरह असहमत से पूरी तरह सहमत) को मापते हैं। एकध्रुवीय पैमाने शून्य से अधिकतम तक एक आयाम को मापते हैं (बिल्कुल भी संतुष्ट नहीं से अत्यधिक संतुष्ट)। आप क्या माप रहे हैं, उसके आधार पर चुनाव करें - विरोधी दृष्टिकोणों के लिए द्विध्रुवीय पैमाने की आवश्यकता होती है, किसी एक गुण की तीव्रता के लिए एकध्रुवीय पैमाने की आवश्यकता होती है।
7 नमूना लिकर्ट स्केल प्रश्नावली
1. शैक्षणिक प्रदर्शन का स्व-मूल्यांकन
इस स्व-मूल्यांकन प्रश्नावली के माध्यम से छात्रों की प्रगति पर नज़र रखें और उन क्षेत्रों की पहचान करें जिनमें सहायता की आवश्यकता है।
| कथन | प्रतिक्रिया विकल्प |
|---|---|
| मैं अपनी कक्षाओं के लिए निर्धारित लक्ष्य के अनुसार ग्रेड प्राप्त कर रहा हूँ | बिल्कुल नहीं → शायद ही कभी → कभी-कभी → अक्सर → हमेशा |
| मैं सभी आवश्यक पठन कार्य और असाइनमेंट समय पर पूरा करता हूँ | कभी नहीं → शायद ही कभी → कभी-कभी → अक्सर → हमेशा |
| मैं अपने पाठ्यक्रमों में सफल होने के लिए पर्याप्त समय समर्पित करता हूँ | निश्चित रूप से नहीं → वास्तव में नहीं → कुछ हद तक → अधिकांशतः → पूरी तरह से |
| मेरी वर्तमान अध्ययन पद्धतियाँ प्रभावी हैं | बहुत अप्रभावी → अप्रभावी → तटस्थ → प्रभावी → बहुत प्रभावी |
| कुल मिलाकर, मैं अपने शैक्षणिक प्रदर्शन से संतुष्ट हूँ | बहुत असंतुष्ट → असंतुष्ट → तटस्थ → संतुष्ट → बहुत संतुष्ट |
स्कोरिंग: प्रत्येक उत्तर के लिए 1-5 अंक निर्धारित करें। कुल स्कोर व्याख्या: 20-25 (उत्कृष्ट), 15-19 (अच्छा, सुधार की गुंजाइश), 15 से कम (काफी ध्यान देने की आवश्यकता)।
2. ऑनलाइन शिक्षण अनुभव
दूरस्थ शिक्षा वितरण में सुधार के लिए आभासी प्रशिक्षण या शिक्षा प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें।
| कथन | दृढ़तापूर्वक असहमत | असहमत | तटस्थ | कॉमेंट से सहमत | दृढ़तापूर्वक सहमत |
|---|---|---|---|---|---|
| पाठ्यक्रम सामग्री सुव्यवस्थित और समझने में आसान थी। | □ | □ | □ | □ | □ |
| मुझे विषय-वस्तु में रुचि महसूस हुई और सीखने के लिए प्रेरणा मिली | □ | □ | □ | □ | □ |
| प्रशिक्षक ने स्पष्ट स्पष्टीकरण और प्रतिक्रिया प्रदान की | □ | □ | □ | □ | □ |
| इंटरैक्टिव गतिविधियों ने मेरी सीख को मजबूत किया | □ | □ | □ | □ | □ |
| तकनीकी समस्याओं ने मेरे सीखने के अनुभव में बाधा नहीं डाली | □ | □ | □ | □ | □ |
| मेरा समग्र ऑनलाइन शिक्षण अनुभव अपेक्षाओं पर खरा उतरा | □ | □ | □ | □ | □ |
3. ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण
सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए उत्पादों, सेवाओं या अनुभवों के बारे में ग्राहक की भावना को मापें।
| सवाल | प्रतिक्रिया विकल्प |
|---|---|
| आप हमारे उत्पाद/सेवा की गुणवत्ता से कितने संतुष्ट हैं? | बहुत असंतुष्ट → असंतुष्ट → तटस्थ → संतुष्ट → बहुत संतुष्ट |
| आप पैसे के मूल्य को कैसे आंकेंगे? | बहुत खराब → खराब → ठीक → अच्छा → उत्कृष्ट |
| क्या आप हमें दूसरों को सुझाएंगे? | बहुत असंभावित → असंभावित → तटस्थ → संभव → बहुत संभव |
| हमारी ग्राहक सेवा कितनी प्रतिक्रियाशील थी? | बहुत अनुत्तरदायी → अनुत्तरदायी → तटस्थ → प्रतिक्रियाशील → बहुत प्रतिक्रियाशील |
| आपकी खरीदारी पूरी करना कितना आसान था? | बहुत कठिन → कठिन → तटस्थ → आसान → बहुत आसान |
4. कर्मचारी सहभागिता और कल्याण
कार्यस्थल की संतुष्टि को समझें और उत्पादकता एवं मनोबल को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करें।
| कथन | दृढ़तापूर्वक असहमत | असहमत | तटस्थ | कॉमेंट से सहमत | दृढ़तापूर्वक सहमत |
|---|---|---|---|---|---|
| मैं स्पष्ट रूप से समझता हूं कि मेरी भूमिका में मुझसे क्या अपेक्षा की जाती है | □ | □ | □ | □ | □ |
| मेरे पास कुशलतापूर्वक काम करने के लिए आवश्यक संसाधन और उपकरण हैं | □ | □ | □ | □ | □ |
| मैं अपने काम में प्रेरित और व्यस्त महसूस करता हूँ | □ | □ | □ | □ | □ |
| मेरा कार्यभार प्रबंधनीय और टिकाऊ है | □ | □ | □ | □ | □ |
| मैं अपनी टीम और नेतृत्व द्वारा मूल्यवान और सराहनीय महसूस करता हूँ | □ | □ | □ | □ | □ |
| मैं अपने कार्य-जीवन संतुलन से संतुष्ट हूँ | □ | □ | □ | □ | □ |
5. कार्यशाला एवं प्रशिक्षण की प्रभावशीलता
भविष्य में प्रशिक्षण वितरण में सुधार के लिए व्यावसायिक विकास सत्रों पर फीडबैक एकत्र करें।
| कथन | दृढ़तापूर्वक असहमत | असहमत | तटस्थ | कॉमेंट से सहमत | दृढ़तापूर्वक सहमत |
|---|---|---|---|---|---|
| प्रशिक्षण के उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से बताया गया | □ | □ | □ | □ | □ |
| सामग्री मेरी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए प्रासंगिक थी | □ | □ | □ | □ | □ |
| सूत्रधार ज्ञानवान और आकर्षक था | □ | □ | □ | □ | □ |
| इंटरैक्टिव गतिविधियों ने मेरी समझ को बढ़ाया | □ | □ | □ | □ | □ |
| मैंने जो सीखा है उसे मैं अपने काम में लागू कर सकता हूँ | □ | □ | □ | □ | □ |
| प्रशिक्षण मेरे समय का बहुमूल्य उपयोग था | □ | □ | □ | □ | □ |
6. उत्पाद पर प्रतिक्रिया और विशेषताओं का मूल्यांकन
विकास को निर्देशित करने के लिए उत्पाद की विशेषताओं, प्रयोज्यता और संतुष्टि पर उपयोगकर्ता की राय एकत्र करें।
| कथन | प्रतिक्रिया विकल्प |
|---|---|
| उत्पाद का उपयोग करना कितना आसान है? | बहुत कठिन → कठिन → तटस्थ → आसान → बहुत आसान |
| आप उत्पाद के प्रदर्शन को कैसे आंकेंगे? | बहुत खराब → खराब → ठीक → अच्छा → उत्कृष्ट |
| उपलब्ध सुविधाओं से आप कितने संतुष्ट हैं? | बहुत असंतुष्ट → असंतुष्ट → तटस्थ → संतुष्ट → बहुत संतुष्ट |
| इस उत्पाद का उपयोग जारी रखने की आपकी कितनी संभावना है? | बहुत असंभावित → असंभावित → तटस्थ → संभव → बहुत संभव |
| उत्पाद आपकी आवश्यकताओं को कितनी अच्छी तरह पूरा करता है? | बिलकुल नहीं → थोड़ा → मध्यम → बहुत अच्छा → बहुत अच्छा |
7. कार्यक्रम एवं सम्मेलन पर प्रतिक्रिया
भविष्य के कार्यक्रमों और अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए आयोजनों में भाग लेने वालों की संतुष्टि का आकलन करें।
| सवाल | प्रतिक्रिया विकल्प |
|---|---|
| आप समग्र आयोजन की गुणवत्ता का मूल्यांकन कैसे करेंगे? | बहुत खराब → खराब → ठीक → अच्छा → उत्कृष्ट |
| प्रस्तुत विषय-वस्तु कितनी मूल्यवान थी? | मूल्यवान नहीं → थोड़ा मूल्यवान → मध्यम मूल्यवान → बहुत मूल्यवान → अत्यधिक मूल्यवान |
| आप स्थल और सुविधाओं को कैसे आंकेंगे? | बहुत खराब → खराब → ठीक → अच्छा → उत्कृष्ट |
| भविष्य में होने वाले कार्यक्रमों में आपके शामिल होने की कितनी संभावना है? | बहुत असंभावित → असंभावित → तटस्थ → संभव → बहुत संभव |
| नेटवर्किंग का अवसर कितना प्रभावी था? | बहुत अप्रभावी → अप्रभावी → तटस्थ → प्रभावी → बहुत प्रभावी |
आम गलतियों से बचने के लिए
बहुत अधिक स्केल बिन्दुओं का उपयोग करना। 7 से ज़्यादा अंक बिना कोई सार्थक डेटा जोड़े उत्तरदाताओं को परेशान कर देते हैं। ज़्यादातर मामलों में 5 अंक ही रखें।
असंगत लेबलिंग. प्रश्नों के बीच स्केल लेबल बदलने से उत्तरदाताओं को लगातार समायोजन करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। पूरे पाठ में एक समान भाषा का प्रयोग करें।
दोहरे सवाल. एक ही कथन में कई अवधारणाओं को शामिल करने ("प्रशिक्षण जानकारीपूर्ण और मनोरंजक था") से स्पष्ट व्याख्या में बाधा आती है। अलग-अलग कथनों में विभाजित करें।
अग्रणी भाषा. "क्या आप सहमत नहीं हैं..." या "ज़ाहिर है..." जैसे वाक्यांश प्रतिक्रियाओं में पक्षपात पैदा करते हैं। तटस्थ वाक्यांशों का प्रयोग करें।
सर्वेक्षण थकान. बहुत सारे प्रश्न पूछने से डेटा की गुणवत्ता कम हो जाती है क्योंकि उत्तरदाता जल्दी-जल्दी जवाब देते हैं। आवश्यक प्रश्नों को प्राथमिकता दें।
लिकर्ट स्केल डेटा का विश्लेषण करना
लिकर्ट स्केल से प्राप्त डेटा में क्रमसूचक डेटा होता है—उत्तरों का एक सार्थक क्रम होता है, लेकिन बिंदुओं के बीच की दूरी समान होना आवश्यक नहीं है। इससे उचित विश्लेषण प्रभावित होता है।
केवल माध्य का ही नहीं, बल्कि माध्यिका और बहुलक का भी प्रयोग करें। मध्य प्रतिक्रिया (माध्यिका) और सबसे सामान्य प्रतिक्रिया (मोड) क्रमिक डेटा के लिए औसत की तुलना में अधिक विश्वसनीय अंतर्दृष्टि प्रदान करती है।
आवृत्ति वितरण की जांच करें. प्रतिक्रियाओं के समूह को देखें। यदि 70% लोग "सहमत" या "पूरी तरह सहमत" चुनते हैं, तो यह एक स्पष्ट पैटर्न है, चाहे औसत कुछ भी हो।
डेटा को दृश्यात्मक रूप से प्रस्तुत करें. प्रतिक्रिया प्रतिशत दर्शाने वाले बार चार्ट सांख्यिकीय सारांश की तुलना में परिणामों को अधिक स्पष्ट रूप से संप्रेषित करते हैं।
वस्तुओं में पैटर्न देखें। संबंधित वक्तव्यों पर अनेक निम्न रेटिंग से पता चलता है कि प्रणालीगत मुद्दे हैं जिन पर ध्यान देना आवश्यक है।
प्रतिक्रिया पूर्वाग्रह पर विचार करें। सामाजिक वांछनीयता पूर्वाग्रह संवेदनशील विषयों पर सकारात्मक प्रतिक्रियाओं को बढ़ा-चढ़ाकर पेश कर सकता है। गुमनाम सर्वेक्षण इस प्रभाव को कम करते हैं।
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली कैसे बनाएं AhaSlides
AhaSlides यह आपको लाइव या असिंक्रोनस फीडबैक के लिए लिकर्ट स्केल प्रश्नावली बनाने की सुविधा देता है। सर्वेक्षण सुविधा यह कस्टम लेबल का समर्थन करता है, और प्रतिभागी अपने उपकरणों से प्रतिक्रिया देते ही परिणाम वास्तविक समय में प्रदर्शित होते हैं। AhaSlides यह एक ही प्रस्तुति में सर्वेक्षण, रेटिंग स्केल, खुले प्रश्नों और वर्ड क्लाउड को संभालता है, जिससे आपका पूरा फीडबैक सत्र एक ही स्थान पर चलता है और आपको टूल बदलने की आवश्यकता नहीं होती। लाइव इवेंट और प्रशिक्षण सत्रों के लिए यह विशेष रूप से उपयोगी है: आप तुरंत परिणाम प्रस्तुत कर सकते हैं, समूह के साथ उन पर चर्चा कर सकते हैं और एक ही सत्र में मात्रात्मक रेटिंग और गुणात्मक अनुवर्ती प्रतिक्रियाएँ प्राप्त कर सकते हैं।
चरण १: साइन अप करें मुफ्त में AhaSlides खाते.
चरण १: सर्वे सेक्शन के अंतर्गत एक नया सर्वे बनाएं।
चरण १: सर्वेक्षण प्रकाशित करें।
चरण १: अपनी प्रस्तुति बनाएं AhaSlidesऔर सर्वे स्लाइड का प्रकार चुनें।
चरण १: आपके द्वारा बनाए गए प्रकाशित सर्वेक्षण का चयन करें।
जब आप किसी प्रत्यक्ष श्रोता समूह के सामने प्रस्तुति देंगे, तो आपके श्रोता सर्वेक्षण में दिए गए प्रश्नों को देख सकेंगे और उन्हें पूरा कर सकेंगे।
मंच का वास्तविक समय प्रतिक्रिया प्रदर्शन कार्यशाला फीडबैक, प्रशिक्षण मूल्यांकन और टीम पल्स जांच के लिए उत्कृष्ट रूप से काम करता है, जहां तत्काल दृश्यता चर्चा को आगे बढ़ाती है।
