आपने इन्हें हर जगह देखा होगा: ऑनलाइन सर्वेक्षण जो आपसे आपकी सहमति को "पूरी तरह असहमत" से "पूरी तरह सहमत" तक रेटिंग देने के लिए कहते हैं, ग्राहक सेवा कॉल के बाद संतुष्टि पैमाने, और फीडबैक फॉर्म जो मापते हैं कि आप कितनी बार किसी चीज़ का अनुभव करते हैं। ये लिकर्ट पैमाने हैं, और ये आधुनिक फीडबैक संग्रह की रीढ़ हैं।
लेकिन यह समझना कि कैसे लिकर्ट स्केल प्रश्नावली काम को बेहतर बनाने और प्रभावी डिज़ाइन तैयार करने से अस्पष्ट प्रतिक्रिया और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के बीच अंतर पैदा होता है। चाहे आप कार्यशाला की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने वाले प्रशिक्षक हों, कर्मचारी जुड़ाव मापने वाले मानव संसाधन पेशेवर हों, या सीखने के अनुभवों का आकलन करने वाले शिक्षक हों, अच्छी तरह से तैयार किए गए लिकर्ट पैमाने उन बारीकियों को उजागर करते हैं जो साधारण हाँ/ना वाले प्रश्नों से छूट जाती हैं।
यह मार्गदर्शिका व्यावहारिक उदाहरण प्रदान करती है जिन्हें आप तुरंत अपना सकते हैं, साथ ही प्रश्नावली बनाने के लिए आवश्यक डिजाइन सिद्धांत भी प्रदान करती है जो विश्वसनीय, सार्थक डेटा प्रदान करते हैं।
विषय - सूची
लाइकर्ट स्केल प्रश्नावली क्या हैं?
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली दृष्टिकोण, राय या व्यवहार को मापने के लिए रेटिंग पैमानों का उपयोग करती है1932 में मनोवैज्ञानिक रेंसिस लिकर्ट द्वारा पहली बार प्रस्तुत किए गए ये पैमाने उन कथनों को प्रस्तुत करते हैं जिन्हें उत्तरदाता एक सातत्य के साथ मूल्यांकन करते हैं - आमतौर पर पूर्ण असहमति से पूर्ण सहमति तक, या बहुत असंतुष्ट से बहुत संतुष्ट तक।
प्रतिभा सिर्फ़ स्थिति को नहीं, बल्कि तीव्रता को पकड़ने में निहित है। द्विआधारी विकल्पों को थोपने के बजाय, लिकर्ट स्केल यह मापते हैं कि कोई व्यक्ति कितनी दृढ़ता से महसूस करता है, और सूक्ष्म आँकड़े प्रदान करते हैं जो पैटर्न और रुझानों को उजागर करते हैं।
लिकर्ट स्केल के प्रकार
5-बिंदु बनाम 7-बिंदु पैमाने: 5-बिंदु पैमाना (सबसे आम) सरलता और उपयोगी विवरण के बीच संतुलन बनाता है। 7-बिंदु वाला पैमाना ज़्यादा विस्तृत जानकारी देता है लेकिन उत्तरदाताओं के प्रयास को बढ़ाता है। शोध बताते हैं कि ज़्यादातर उद्देश्यों के लिए दोनों ही समान परिणाम देते हैं, इसलिए जब तक सूक्ष्म अंतर गंभीर रूप से महत्वपूर्ण न हों, 5-बिंदु वाले पैमानों को प्राथमिकता दें।
विषम बनाम सम पैमाने: विषम संख्या वाले पैमाने (5-बिंदु, 7-बिंदु) में एक तटस्थ मध्यबिंदु शामिल होता है—जो वास्तविक तटस्थता की स्थिति में उपयोगी होता है। सम संख्या वाले पैमाने (4-बिंदु, 6-बिंदु) उत्तरदाताओं को सकारात्मक या नकारात्मक रुख अपनाने के लिए मजबूर करते हैं, जिससे अनिश्चितता की स्थिति पैदा नहीं होती। सम संख्या वाले पैमाने का प्रयोग केवल तभी करें जब आपको वास्तव में किसी स्थिति के लिए प्रयास करने की आवश्यकता हो।
द्विध्रुवीय बनाम एकध्रुवीय: द्विध्रुवीय पैमाने दो विपरीत चरम सीमाओं (पूरी तरह असहमत से पूरी तरह सहमत) को मापते हैं। एकध्रुवीय पैमाने शून्य से अधिकतम तक एक आयाम को मापते हैं (बिल्कुल संतुष्ट नहीं से लेकर अत्यधिक संतुष्ट)। आप जो माप रहे हैं उसके आधार पर चुनें—विरोधी दृष्टिकोणों के लिए द्विध्रुवीय की आवश्यकता होती है, एक गुण की तीव्रता के लिए एकध्रुवीय की आवश्यकता होती है।
7 नमूना लिकर्ट स्केल प्रश्नावली
1. शैक्षणिक प्रदर्शन स्व-मूल्यांकन
इस स्व-मूल्यांकन प्रश्नावली के माध्यम से छात्रों की प्रगति पर नज़र रखें और उन क्षेत्रों की पहचान करें जिनमें सहायता की आवश्यकता है।
| कथन | प्रतिक्रिया विकल्प |
|---|---|
| मैं अपनी कक्षाओं के लिए निर्धारित लक्ष्य के अनुसार ग्रेड प्राप्त कर रहा हूँ | बिल्कुल नहीं → शायद ही कभी → कभी-कभी → अक्सर → हमेशा |
| मैं सभी आवश्यक पठन कार्य और असाइनमेंट समय पर पूरा करता हूँ | कभी नहीं → शायद ही कभी → कभी-कभी → अक्सर → हमेशा |
| मैं अपने पाठ्यक्रमों में सफल होने के लिए पर्याप्त समय समर्पित करता हूँ | निश्चित रूप से नहीं → वास्तव में नहीं → कुछ हद तक → अधिकांशतः → पूरी तरह से |
| मेरी वर्तमान अध्ययन पद्धतियाँ प्रभावी हैं | बहुत अप्रभावी → अप्रभावी → तटस्थ → प्रभावी → बहुत प्रभावी |
| कुल मिलाकर, मैं अपने शैक्षणिक प्रदर्शन से संतुष्ट हूँ | बहुत असंतुष्ट → असंतुष्ट → तटस्थ → संतुष्ट → बहुत संतुष्ट |
स्कोरिंग: प्रत्येक उत्तर के लिए 1-5 अंक निर्धारित करें। कुल स्कोर व्याख्या: 20-25 (उत्कृष्ट), 15-19 (अच्छा, सुधार की गुंजाइश), 15 से कम (काफी ध्यान देने की आवश्यकता)।
2. ऑनलाइन शिक्षण अनुभव
दूरस्थ शिक्षा वितरण में सुधार के लिए आभासी प्रशिक्षण या शिक्षा प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें।
| कथन | दृढ़तापूर्वक असहमत | असहमत | तटस्थ | कॉमेंट से सहमत | दृढ़तापूर्वक सहमत |
|---|---|---|---|---|---|
| पाठ्यक्रम सामग्री सुव्यवस्थित और समझने में आसान थी | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| मुझे विषय-वस्तु में रुचि महसूस हुई और सीखने के लिए प्रेरणा मिली | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| प्रशिक्षक ने स्पष्ट स्पष्टीकरण और प्रतिक्रिया प्रदान की | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| इंटरैक्टिव गतिविधियों ने मेरी सीख को मजबूत किया | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| तकनीकी समस्याओं ने मेरे सीखने के अनुभव में बाधा नहीं डाली | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| मेरा समग्र ऑनलाइन शिक्षण अनुभव अपेक्षाओं पर खरा उतरा | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण
सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए उत्पादों, सेवाओं या अनुभवों के बारे में ग्राहक की भावना को मापें।
| सवाल | प्रतिक्रिया विकल्प |
|---|---|
| आप हमारे उत्पाद/सेवा की गुणवत्ता से कितने संतुष्ट हैं? | बहुत असंतुष्ट → असंतुष्ट → तटस्थ → संतुष्ट → बहुत संतुष्ट |
| आप पैसे के मूल्य को कैसे आंकेंगे? | बहुत खराब → खराब → ठीक → अच्छा → उत्कृष्ट |
| क्या आप हमें दूसरों को सुझाएंगे? | बहुत असंभावित → असंभावित → तटस्थ → संभव → बहुत संभव |
| हमारी ग्राहक सेवा कितनी प्रतिक्रियाशील थी? | बहुत अनुत्तरदायी → अनुत्तरदायी → तटस्थ → प्रतिक्रियाशील → बहुत प्रतिक्रियाशील |
| आपकी खरीदारी पूरी करना कितना आसान था? | बहुत कठिन → कठिन → तटस्थ → आसान → बहुत आसान |
4. कर्मचारी जुड़ाव और कल्याण
कार्यस्थल की संतुष्टि को समझें और उत्पादकता एवं मनोबल को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करें।
| कथन | दृढ़तापूर्वक असहमत | असहमत | तटस्थ | कॉमेंट से सहमत | दृढ़तापूर्वक सहमत |
|---|---|---|---|---|---|
| मैं स्पष्ट रूप से समझता हूं कि मेरी भूमिका में मुझसे क्या अपेक्षा की जाती है | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| मेरे पास कुशलतापूर्वक काम करने के लिए आवश्यक संसाधन और उपकरण हैं | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| मैं अपने काम में प्रेरित और व्यस्त महसूस करता हूँ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| मेरा कार्यभार प्रबंधनीय और टिकाऊ है | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| मैं अपनी टीम और नेतृत्व द्वारा मूल्यवान और सराहनीय महसूस करता हूँ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| मैं अपने कार्य-जीवन संतुलन से संतुष्ट हूँ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. कार्यशाला और प्रशिक्षण प्रभावशीलता
भविष्य में प्रशिक्षण वितरण में सुधार के लिए व्यावसायिक विकास सत्रों पर फीडबैक एकत्र करें।
| कथन | दृढ़तापूर्वक असहमत | असहमत | तटस्थ | कॉमेंट से सहमत | दृढ़तापूर्वक सहमत |
|---|---|---|---|---|---|
| प्रशिक्षण के उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से बताया गया | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| सामग्री मेरी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए प्रासंगिक थी | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| सूत्रधार ज्ञानवान और आकर्षक था | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| इंटरैक्टिव गतिविधियों ने मेरी समझ को बढ़ाया | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| मैंने जो सीखा है उसे मैं अपने काम में लागू कर सकता हूँ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| प्रशिक्षण मेरे समय का बहुमूल्य उपयोग था | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. उत्पाद प्रतिक्रिया और सुविधा मूल्यांकन
विकास को निर्देशित करने के लिए उत्पाद की विशेषताओं, प्रयोज्यता और संतुष्टि पर उपयोगकर्ता की राय एकत्र करें।
| कथन | प्रतिक्रिया विकल्प |
|---|---|
| उत्पाद का उपयोग करना कितना आसान है? | बहुत कठिन → कठिन → तटस्थ → आसान → बहुत आसान |
| आप उत्पाद के प्रदर्शन को कैसे आंकेंगे? | बहुत खराब → खराब → ठीक → अच्छा → उत्कृष्ट |
| उपलब्ध सुविधाओं से आप कितने संतुष्ट हैं? | बहुत असंतुष्ट → असंतुष्ट → तटस्थ → संतुष्ट → बहुत संतुष्ट |
| इस उत्पाद का उपयोग जारी रखने की आपकी कितनी संभावना है? | बहुत असंभावित → असंभावित → तटस्थ → संभव → बहुत संभव |
| उत्पाद आपकी आवश्यकताओं को कितनी अच्छी तरह पूरा करता है? | बिलकुल नहीं → थोड़ा → मध्यम → बहुत अच्छा → बहुत अच्छा |
7. इवेंट और सम्मेलन फीडबैक
भविष्य के कार्यक्रमों और अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए कार्यक्रमों से उपस्थित लोगों की संतुष्टि का आकलन करें।
| सवाल | प्रतिक्रिया विकल्प |
|---|---|
| आप समग्र आयोजन की गुणवत्ता का मूल्यांकन कैसे करेंगे? | बहुत खराब → खराब → ठीक → अच्छा → उत्कृष्ट |
| प्रस्तुत विषय-वस्तु कितनी मूल्यवान थी? | मूल्यवान नहीं → थोड़ा मूल्यवान → मध्यम मूल्यवान → बहुत मूल्यवान → अत्यधिक मूल्यवान |
| आप स्थल और सुविधाओं को कैसे आंकेंगे? | बहुत खराब → खराब → ठीक → अच्छा → उत्कृष्ट |
| भविष्य में होने वाले कार्यक्रमों में आपके शामिल होने की कितनी संभावना है? | बहुत असंभावित → असंभावित → तटस्थ → संभव → बहुत संभव |
| नेटवर्किंग का अवसर कितना प्रभावी था? | बहुत अप्रभावी → अप्रभावी → तटस्थ → प्रभावी → बहुत प्रभावी |
आम गलतियाँ से बचने के लिए
बहुत अधिक स्केल बिन्दुओं का उपयोग करना। 7 से ज़्यादा अंक बिना कोई सार्थक डेटा जोड़े उत्तरदाताओं को परेशान कर देते हैं। ज़्यादातर मामलों में 5 अंक ही रखें।
असंगत लेबलिंग. प्रश्नों के बीच स्केल लेबल बदलने से उत्तरदाताओं को लगातार पुनर्गणना करने के लिए बाध्य होना पड़ता है। पूरे प्रश्न में एक समान भाषा का प्रयोग करें।
दोहरे सवाल. एक ही कथन में कई अवधारणाओं को शामिल करने ("प्रशिक्षण जानकारीपूर्ण और मनोरंजक था") से स्पष्ट व्याख्या में बाधा आती है। अलग-अलग कथनों में विभाजित करें।
अग्रणी भाषा. "क्या आप सहमत नहीं हैं..." या "ज़ाहिर है..." जैसे वाक्यांश प्रतिक्रियाओं में पक्षपात पैदा करते हैं। तटस्थ वाक्यांशों का प्रयोग करें।
सर्वेक्षण थकान. बहुत सारे प्रश्न पूछने से डेटा की गुणवत्ता कम हो जाती है क्योंकि उत्तरदाता जल्दी-जल्दी जवाब देते हैं। ज़रूरी प्रश्नों को प्राथमिकता दें।
लाइकर्ट स्केल डेटा का विश्लेषण
लिकर्ट स्केल क्रमिक आँकड़े उत्पन्न करते हैं—प्रतिक्रियाओं का क्रम सार्थक होता है, लेकिन बिंदुओं के बीच की दूरी ज़रूरी नहीं कि बराबर हो। इससे उचित विश्लेषण प्रभावित होता है।
केवल माध्य का ही नहीं, बल्कि माध्यिका और बहुलक का भी प्रयोग करें। मध्य प्रतिक्रिया (माध्यिका) और सबसे सामान्य प्रतिक्रिया (मोड) क्रमिक डेटा के लिए औसत की तुलना में अधिक विश्वसनीय अंतर्दृष्टि प्रदान करती है।
आवृत्ति वितरण की जांच करें. देखिए कि प्रतिक्रियाएँ कैसे समूहबद्ध होती हैं। अगर 70% लोग "सहमत" या "पूरी तरह सहमत" चुनते हैं, तो यह एक स्पष्ट पैटर्न है, चाहे सटीक औसत कुछ भी हो।
डेटा को दृश्यात्मक रूप से प्रस्तुत करें. प्रतिक्रिया प्रतिशत दर्शाने वाले बार चार्ट सांख्यिकीय सारांश की तुलना में परिणामों को अधिक स्पष्ट रूप से संप्रेषित करते हैं।
वस्तुओं में पैटर्न देखें। संबंधित वक्तव्यों पर अनेक निम्न रेटिंग से पता चलता है कि प्रणालीगत मुद्दे हैं जिन पर ध्यान देना आवश्यक है।
प्रतिक्रिया पूर्वाग्रह पर विचार करें। सामाजिक वांछनीयता पूर्वाग्रह संवेदनशील विषयों पर सकारात्मक प्रतिक्रियाओं को बढ़ा-चढ़ाकर पेश कर सकता है। गुमनाम सर्वेक्षण इस प्रभाव को कम करते हैं।
AhaSlides के साथ लाइकर्ट स्केल प्रश्नावली कैसे बनाएँ
अहास्लाइड्स लिकर्ट स्केल सर्वेक्षणों को बनाना और लागू करना सरल बनाता है, चाहे लाइव प्रस्तुतियों के लिए हो या अतुल्यकालिक फीडबैक संग्रह के लिए।
चरण १: साइन अप करें निःशुल्क AhaSlides खाते के लिए।
चरण १: एक नई प्रस्तुति बनाएं या 'सर्वेक्षण' अनुभाग में पूर्व-निर्मित सर्वेक्षण टेम्पलेट्स के लिए टेम्पलेट लाइब्रेरी ब्राउज़ करें।
चरण १: अपने प्रस्तुति संपादक से 'रेटिंग स्केल' स्लाइड प्रकार का चयन करें।
चरण १: अपना विवरण दर्ज करें और स्केल रेंज (आमतौर पर 1-5 या 1-7) सेट करें। अपने स्केल पर प्रत्येक बिंदु के लिए लेबल को अनुकूलित करें।
चरण १: अपना प्रस्तुतिकरण मोड चुनें:
- लाइव मोड: 'प्रस्तुत करें' पर क्लिक करें ताकि प्रतिभागी अपने डिवाइस का उपयोग करके वास्तविक समय में आपके सर्वेक्षण तक पहुंच सकें
- स्व-गति मोड: सेटिंग्स पर जाएँ → कौन नेतृत्व करेगा → प्रतिक्रियाओं को अतुल्यकालिक रूप से एकत्रित करने के लिए 'ऑडियंस (स्व-गति)' चुनें
बोनस: आसान विश्लेषण और रिपोर्टिंग के लिए 'परिणाम' बटन के माध्यम से परिणामों को एक्सेल, पीडीएफ या जेपीजी प्रारूप में निर्यात करें।
मंच का वास्तविक समय प्रतिक्रिया प्रदर्शन कार्यशाला फीडबैक, प्रशिक्षण मूल्यांकन और टीम पल्स जांच के लिए उत्कृष्ट रूप से काम करता है, जहां तत्काल दृश्यता चर्चा को आगे बढ़ाती है।
प्रभावी सर्वेक्षणों के साथ आगे बढ़ना
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली, सोच-समझकर तैयार की गई हों तो व्यक्तिपरक राय को मापने योग्य आँकड़ों में बदल देती हैं। इसकी कुंजी स्पष्ट कथनों, उचित पैमाने के चयन और उत्तरदाताओं के समय और ध्यान का सम्मान करते हुए सुसंगत स्वरूपण में निहित है।
ऊपर दिए गए उदाहरणों में से किसी एक से शुरुआत करें, उसे अपने संदर्भ के अनुसार ढालें, और प्राप्त प्रतिक्रियाओं के आधार पर उसे परिष्कृत करें। सर्वोत्तम प्रश्नावली उपयोग के साथ विकसित होती हैं—प्रत्येक पुनरावृत्ति आपको यह सिखाती है कि कौन से प्रश्न वास्तव में महत्वपूर्ण हैं।
क्या आप ऐसे दिलचस्प सर्वेक्षण बनाने के लिए तैयार हैं जिन्हें लोग सचमुच पूरा करना चाहेंगे? AhaSlides के निःशुल्क सर्वेक्षण टेम्पलेट और आज ही कार्रवाई योग्य फीडबैक एकत्र करना शुरू करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्नावली में लिकर्ट पैमाना क्या है?
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली और सर्वेक्षणों में दृष्टिकोण, धारणा या राय को मापने के लिए आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला पैमाना है। उत्तरदाता किसी कथन के प्रति अपनी सहमति का स्तर निर्दिष्ट करते हैं।
5 लिकर्ट स्केल प्रश्नावली क्या हैं?
5-बिंदु लिकर्ट स्केल प्रश्नावली में सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली लिकर्ट स्केल संरचना है। क्लासिक विकल्प हैं: पूरी तरह से असहमत - असहमत - तटस्थ - सहमत - पूरी तरह से सहमत।
क्या आप प्रश्नावली के लिए लिकर्ट स्केल का उपयोग कर सकते हैं?
हां, लिकर्ट स्केल की क्रमिक, संख्यात्मक और सुसंगत प्रकृति उन्हें मात्रात्मक व्यवहार संबंधी डेटा की मांग करने वाले मानकीकृत प्रश्नावली के लिए आदर्श रूप से अनुकूल बनाती है।
