ऐसे युग में जहां ग्राहकों की मानसिकता पहले से कहीं अधिक तेजी से बदल रही है, आप किसी उत्पाद को यूं ही फेंक नहीं सकते और यह उम्मीद नहीं कर सकते कि यह लंबे समय तक उनकी दिलचस्पी बनाए रखेगा।
यहीं पर सर्वेक्षण आपको ग्राहकों के दृष्टिकोण और राय के बारे में अधिक समझ हासिल करने में मदद करने के लिए आते हैं।
आज, हम सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले सर्वेक्षण पैमानों में से एक का पता लगाएंगे - लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट विकल्प.
आइए 1 से 5 तक के सूक्ष्म बदलावों को समझें
विषय - सूची
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लिकर्ट स्केलई 5 पॉइंट रेंज व्याख्या
लिकर्ट स्केल 5 अंक विकल्प एक सर्वेक्षण पैमाना है जिसका उपयोग उत्तरदाताओं के दृष्टिकोण, रुचियों और राय का आकलन करने के लिए किया जाता है। यह जानने के लिए उपयोगी है कि लोग क्या सोचते हैं। स्केल रेंज की व्याख्या इस प्रकार की जा सकती है:
1 - पूर्णतया असहमत
यह प्रतिक्रिया कथन से गहरी असहमति दर्शाती है। प्रतिवादी को लगता है कि कथन निश्चित रूप से सत्य या सटीक नहीं है।
2- असहमत
यह प्रतिक्रिया कथन के साथ सामान्य असहमति को दर्शाती है। उन्हें नहीं लगता कि यह कथन सत्य या सटीक है।
3-तटस्थ/न तो सहमत और न ही असहमत
इस प्रतिक्रिया का अर्थ है कि प्रतिवादी कथन के प्रति तटस्थ है - वे इससे सहमत या असहमत नहीं हैं। इसका मतलब यह भी हो सकता है कि वे अनिश्चित हैं या उनके पास रुचि का आकलन करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है।
4- सहमत
यह प्रतिक्रिया कथन के साथ सामान्य सहमति दर्शाती है। प्रतिवादी को लगता है कि कथन सत्य या सटीक है।
5- दृढ़तापूर्वक सहमत
यह प्रतिक्रिया कथन के साथ मजबूत सहमति दर्शाती है। प्रतिवादी को लगता है कि कथन बिल्कुल सत्य या सटीक है।
💡 तो संक्षेप में:
- 1 और 2 असहमति दर्शाते हैं
- 3 एक तटस्थ या उभयलिंगी दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है
- 4 और 5 समझौते का प्रतिनिधित्व करते हैं
3 का औसत स्कोर सहमति और असहमति के बीच विभाजन रेखा के रूप में कार्य करता है। 3 से ऊपर के अंक सहमति की ओर झुकते हैं और 3 से नीचे के अंक असहमति की ओर झुकते हैं।
लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट फॉर्मूला
जब आप लिकर्ट स्केल 5 अंक सर्वेक्षण का उपयोग करते हैं, तो स्कोर निकालने और निष्कर्षों का विश्लेषण करने का सामान्य सूत्र यहां दिया गया है:
सबसे पहले, अपने 5-बिंदु पैमाने पर प्रत्येक प्रतिक्रिया विकल्प के लिए एक संख्या मान निर्दिष्ट करें। उदाहरण के लिए:
- दृढ़तापूर्वक सहमत = 5
- सहमत = 4
- तटस्थ = 3
- असहमत = 2
- पूर्णतः असहमत = 1
इसके बाद, सर्वेक्षण किए गए प्रत्येक व्यक्ति के लिए, उनकी प्रतिक्रिया को उनके संबंधित नंबर से मिलाएं।
फिर मज़ेदार हिस्सा आता है - यह सब जोड़ना! प्रत्येक विकल्प के लिए प्रतिक्रियाओं की संख्या लें और इसे मान से गुणा करें।
उदाहरण के लिए, यदि 10 लोगों ने "दृढ़ता से सहमत" चुना है, तो आप 10*5 करेंगे।
प्रत्येक प्रतिक्रिया के लिए ऐसा करें, फिर उन सभी को जोड़ें। आपको अपनी कुल स्कोर की गई प्रतिक्रियाएँ मिलेंगी।
अंत में, औसत (या औसत स्कोर) प्राप्त करने के लिए, बस अपने कुल योग को सर्वेक्षण किए गए लोगों की संख्या से विभाजित करें।
उदाहरण के लिए, मान लें कि 50 लोगों ने आपका सर्वेक्षण लिया। उनके अंक कुल मिलाकर 150 हो गए। औसत प्राप्त करने के लिए, आपको 150 / 50 = 3 करना होगा।
और यह संक्षेप में लिकर्ट स्केल स्कोर है! 5-बिंदु पैमाने पर लोगों के दृष्टिकोण या राय को मापने का एक सरल तरीका।
लिकर्ट स्केल 5 अंक का उपयोग कब करें
यदि आप विचार कर रहे हैं कि क्या लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट विकल्प उपयोग के लिए सही है, तो इन लाभों पर विचार करें। यह इनके लिए एक मूल्यवान उपकरण है:
- विशिष्ट विषयों या बयानों पर दृष्टिकोण, राय, धारणा या सहमति के स्तर को मापना। 5 बिंदु एक उचित सीमा प्रदान करते हैं।
- संतुष्टि के स्तर का आकलन करना - किसी उत्पाद, सेवा या अनुभव के विभिन्न पहलुओं पर बहुत असंतुष्ट से लेकर बहुत संतुष्ट तक।
- मूल्यांकन - प्रदर्शन, प्रभावशीलता, दक्षताओं आदि के स्वयं, सहकर्मी और बहु-मूल्यांकनकर्ता मूल्यांकन सहित।
- ऐसे सर्वेक्षण जिनमें बड़े नमूना आकार से त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। 5 बिंदु सादगी और भेदभाव को संतुलित करते हैं।
- समान प्रश्नों, कार्यक्रमों या समयावधियों में प्रतिक्रियाओं की तुलना करते समय। समान पैमाने का उपयोग करने से बेंचमार्किंग सक्षम हो जाती है।
- रुझानों की पहचान करना या समय के साथ भावना, ब्रांड धारणा और संतुष्टि में बदलाव का मानचित्रण करना।
- कार्यस्थल के मुद्दों पर कर्मचारियों के बीच जुड़ाव, प्रेरणा या सहमति की निगरानी करना।
- डिजिटल उत्पादों और वेबसाइटों के साथ प्रयोज्यता, उपयोगिता और उपयोगकर्ता अनुभव की धारणाओं का मूल्यांकन करना।
- राजनीतिक सर्वेक्षण और सर्वेक्षण विभिन्न नीतियों, उम्मीदवारों या मुद्दों के प्रति दृष्टिकोण को मापते हैं।
- शैक्षिक अनुसंधान पाठ्यक्रम सामग्री के साथ समझ, कौशल विकास और चुनौतियों का आकलन करता है।
पैमाना हो सकता है कम होना अगर आप की जरूरत अत्यधिक सूक्ष्म प्रतिक्रियाएँ जो एक जटिल मुद्दे की सूक्ष्मताओं को पकड़ते हैं, क्योंकि लोगों को जटिल दृष्टिकोण को केवल पांच विकल्पों में समेटने में कठिनाई हो सकती है।
यदि प्रश्न हों तो यह संभवतः काम नहीं करेगा अपरिभाषित अवधारणाएँ इसका अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग मतलब हो सकता है।
ऐसे पैमाने वाले प्रश्नों की लंबी सूची जोखिमपूर्ण है उत्तरदाताओं को थका देना साथ ही, उनके उत्तर सस्ते हो गए। इसके अतिरिक्त, यदि आप गंभीर रूप से विषम वितरणों की आशा करते हैं जो स्पेक्ट्रम के एक छोर के पक्ष में हैं, तो पैमाना उपयोगिता खो देता है।
इसमें व्यक्तिगत स्तर के उपाय के रूप में भी निदान शक्ति का अभाव है, जो केवल व्यापक भावना को प्रकट करता है। जब उच्च जोखिम वाले, स्थानीयकृत डेटा की आवश्यकता होती है, तो अन्य तरीके बेहतर काम करते हैं।
अंतर-सांस्कृतिक अध्ययन भी सावधानी बरतते हैं, क्योंकि व्याख्याएं भिन्न-भिन्न हो सकती हैं। छोटे नमूने भी समस्याएँ पैदा करते हैं, क्योंकि सांख्यिकीय परीक्षणों में ताकत की कमी होती है।
इसलिए यह तय करने से पहले इन सीमाओं पर विचार करना उचित है कि पैमाना आपकी विशेष शोध आवश्यकताओं और उद्देश्यों के अनुरूप हो।
लिकर्ट स्केल 5 अंक उदाहरणs
यह देखने के लिए कि लिकर्ट स्केल 5 अंक विकल्प को वास्तविक जीवन के संदर्भों में कैसे लागू किया जा सकता है, आइए नीचे दिए गए इन उदाहरणों पर एक नज़र डालें:
#1. कोर्स संतुष्टि
ऐसे बच्चों को पढ़ाना जिनके बारे में आप नहीं जानते कि वे हैं या नहीं सचमुच सुनो आपको या बस बिलकुल घूरकर देखना शून्य में? यहां एक नमूना पाठ्यक्रम फीडबैक है जो 5-पॉइंट लिकर्ट स्केल का उपयोग करके छात्रों के लिए मजेदार और आसान है। आप इसे कक्षा के बाद या पाठ्यक्रम समाप्त होने से पहले वितरित कर सकते हैं।
#1. मेरे शिक्षक ने चीजों को स्पष्ट रूप से समझाया - मुझे हमेशा पता था कि क्या हो रहा था।
- पूर्णतः असहमत
- सहमत नहीं था
- मेह
- माना
- पूरी तरह से सहमत
#2. मेरे काम पर टिप्पणियों ने वास्तव में मुझे अगली बार बेहतर प्रदर्शन करने में मदद की।
- हर्गिज नहीं
- नाह
- जो भी हो
- हाँ
- निश्चित रूप से
#3. मेरे शिक्षक हर कक्षा के लिए जाने के लिए तैयार और तैयार थे।
- बिल्कुल नहीं
- नहीं
- Eh
- अहां
- पूर्ण रूप से
#4. गतिविधियों और असाइनमेंट ने वास्तव में मुझे सीखने में मदद की।
- ज़रुरी नहीं
- इतना नहीं
- ठीक है
- काफी अच्छा
- बहुत
#5. यदि मुझे सहायता की आवश्यकता हो तो मैं आसानी से अपने शिक्षक से संपर्क कर सकता हूँ।
- रहने भी दो
- जी नहीं, धन्यवाद
- अनुमान
- ज़रूर
- बिलकुल
#6. इस कोर्स से मैंने जो हासिल किया उससे मैं संतुष्ट हूं।
- नहीं साहब
- उह उह
- मेह
- हाँ
- निश्चित रूप से
#7. कुल मिलाकर, मेरे शिक्षक ने बहुत बढ़िया काम किया।
- बिल्कुल नहीं
- नाह
- ठीक है
- हाँ
- आपको यह पता है
#8. यदि संभव हुआ तो मैं इस शिक्षक के साथ एक और कक्षा लूंगा।
- कोई मौका नहीं
- नाह
- शायद
- क्यों नहीं
- मुझे साइन अप!
#2. उत्पाद सुविधा प्रदर्शन
यदि आप एक सॉफ्टवेयर कंपनी हैं और जानना चाहते हैं कि आपके ग्राहकों को वास्तव में आपसे क्या चाहिए, तो उन्हें लिकर्ट स्केल 5 अंक विकल्प के माध्यम से प्रत्येक पहलू के महत्व को रेट करने के लिए कहें। इससे आपको यह समझ आएगा कि आपको अपनी उत्पाद विकास प्रक्रिया में क्या प्राथमिकता देनी चाहिए।
| 1. कतई महत्वपूर्ण नहीं | 2. बहुत महत्वपूर्ण नहीं है | 3. सामान्य रूप से महत्वपूर्ण | 4. महत्त्वपूर्ण | 5. अत्यंत महत्वपूर्ण | |
| मूल्य | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| सेटअप प्रक्रिया | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ग्राहक सेवा | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ऐप्स/कनेक्टिविटी | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| अनुकूलन विकल्प | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
अधिक लिकर्ट स्केल 5 अंक के उदाहरण
क्या आप लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट विकल्प के अधिक प्रतिनिधित्व की तलाश में हैं? यहां कुछ और हैं
ग्राहक संतुष्टि
| आप हमारे स्टोर पर आकर कितने संतुष्ट थे? | 1. बहुत असंतुष्ट | 2. असंतुष्ट | 3. तटस्थ | 4. संतुष्ट | 5. बहुत संतुष्ट |
कर्मचारी को काम पर लगाना
| मैं इस कंपनी के प्रति दृढ़ता से प्रतिबद्ध महसूस करता हूं। | 1. पूरी तरह असहमत | 2. असहमत | 3. न तो सहमत और न ही असहमत | 4. सहमत | 5. दृढ़तापूर्वक सहमत |
राजनीतिक दृष्टिकोण
| मैं राष्ट्रीय स्वास्थ्य देखभाल कवरेज के विस्तार का समर्थन करता हूं। | 1. पुरजोर विरोध करना | 2. विरोध करना | 3. अनिश्चित | 4। समर्थन | 5. पुरजोर समर्थन |
वेबसाइट की उपयोगिता
| मुझे यह वेबसाइट नेविगेट करने में आसान लगती है। | 1. पूरी तरह असहमत | 2. असहमत | 3. तटस्थ | 4. कॉमेंट से सहमत | 5. दृढ़तापूर्वक सहमत |
क्विक लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट सर्वे कैसे बनाएं
यहाँ हैं एक आकर्षक और त्वरित सर्वेक्षण बनाने के लिए 5 सरल कदम 5-पॉइंट लिकर्ट स्केल का उपयोग करना। आप कर्मचारी/सेवा संतुष्टि सर्वेक्षण, उत्पाद/सुविधा विकास सर्वेक्षण, छात्र प्रतिक्रिया और बहुत कुछ के लिए पैमाने का उपयोग कर सकते हैं👇
चरण १: एक के लिए साइन अप नि:शुल्क अहास्लाइड्स खाते.
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चरण १: अपनी प्रस्तुति में, 'चुनेंलीब्रा'स्लाइड प्रकार.
चरण १: अपने प्रतिभागियों को रेटिंग देने के लिए प्रत्येक कथन दर्ज करें और 1-5 का पैमाना निर्धारित करें।
चरण १: यदि आप चाहते हैं कि वे इसे तुरंत करें, तो 'पर क्लिक करेंपेश' बटन ताकि वे अपने उपकरणों के माध्यम से आपके सर्वेक्षण तक पहुंच सकें। आप 'सेटिंग्स' - 'कौन नेतृत्व करता है' - पर भी जा सकते हैं और 'चुनें'श्रोतागण (स्वचालित)'कभी भी राय इकट्ठा करने का विकल्प।
💡 टिप: पर क्लिक करें 'परिणाम'बटन आपको परिणामों को एक्सेल/पीडीएफ/जेपीजी में निर्यात करने में सक्षम करेगा।
आम सवाल-जवाब
महत्व के लिए 5 पॉइंट रेटिंग पैमाना क्या है?
अपनी प्रश्नावली में महत्व का मूल्यांकन करते समय, आप इन 5 विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं बिल्कुल महत्वपूर्ण नहीं - थोड़ा महत्वपूर्ण - महत्वपूर्ण - काफी महत्वपूर्ण - बहुत महत्वपूर्ण।
संतुष्टि की 5 स्केल रेटिंग क्या है?
संतुष्टि को मापने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक सामान्य 5-बिंदु पैमाना बहुत असंतुष्ट - असंतुष्ट - तटस्थ - संतुष्ट - बहुत संतुष्ट हो सकता है।
5 सूत्रीय कठिनाई पैमाना क्या है?
5-बिंदु कठिनाई पैमाने की व्याख्या बहुत कठिन - कठिन - तटस्थ - आसान - बहुत आसान के रूप में की जा सकती है।
क्या लिकर्ट स्केल हमेशा 5 अंक का होता है?
नहीं, लिकर्ट स्केल में हमेशा 5 अंक नहीं होते हैं। जबकि लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट विकल्प बहुत आम है, स्केल में अधिक या कम प्रतिक्रिया विकल्प हो सकते हैं जैसे 3-पॉइंट स्केल, 7-पॉइंट स्केल, या सतत स्केल।
